金牌店長2天1夜訓練營

  培訓講師：李治江

講師背景：
李治江老師美國格理集團資深行業(yè)顧問門店零售推廣高級策劃師市場營銷與銷售管理講師故事溝通中國項目發(fā)起人課程適用：建材行業(yè)：油漆、瓷磚、地板、照明、電工、櫥柜、木門、衛(wèi)浴、集成吊頂、壁紙家居行業(yè):整體家居、家具、衣柜、沙發(fā)、床上用品、飾品其它行 詳細>>

李治江
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金牌店長2天1夜訓練營詳細內(nèi)容

金牌店長2天1夜訓練營

課程大綱

一、店長的管理者角色認知

1、店長的主要工作職責

2、店長的十種管理者角色

3、從銷售能手向金牌店長轉變

4、金牌店長要具備的基本素質(zhì)要求

-掌握八種經(jīng)營管理知識

-具備五種團隊管理能力

-塑造五種積極工作心態(tài)

案列分析：從店員到店長的尷尬角色轉換

二、快速復制門店銷售冠軍

1、如何快速找到“好苗子”

-優(yōu)秀門店銷售人員的特點

-面試銷售人員的三個技巧

2、快速復制銷售冠軍

-師傅帶徒弟帶不出好徒弟

-門店銷售人員生命周期曲線

-快速復制銷售冠軍的三大戰(zhàn)役

入門訓練：新員工的實地訓練內(nèi)容與方法

隨崗輔導：資深員工實地訓練內(nèi)容與方法

專項訓練：固化銷售動作與話術分解練習

案例分享：復職銷售冠軍的四個步驟

三、如何成功激勵銷售團隊

-有效激勵的兩個重要原則

-80后、90后員工怎么管

-老油條員工倚老賣老怎么辦 

-怎么贊美店員才有效

-這樣批評店員才合適

-不花錢激勵的10個方法

案例分享：標桿導購“鴻雁隊”的故事

四、高效的銷售團隊溝通技巧

1、具有同理心的溝通

同理心溝通提問的技巧

同理心溝通傾聽的技巧

情景演練：五種反饋技巧的應用

2、不同下屬的行為風格與管理技巧

l 強勢肯定型員工

l 感覺良好型員工

l 做事小心型員工

l 拒絕排斥型員工

3、門店銷售人員的排班與時間安排

情景測試：金牌店長必須知道的幾件事!

五、打造門店團隊文化

1、學會情景化領導技能

2、門店團隊文化的塑造

-六種不同團隊文化分析

-打造團隊文化落地行動

團隊游戲： 同一首歌唱出大家心聲


**天晚上:

小組角色扮演，PK演練。

第二天：金牌店長門店業(yè)績倍增

課程收益

Ø 教會店長用數(shù)據(jù)分析的方式管理門店；

Ø 晨會演練提升門店士氣打造團隊文化；

Ø 強化門店店面形象管理與促銷活動設計；

Ø 提升門店店員的服務能力培養(yǎng)忠誠客戶；

Ø 打造門店運營管理系統(tǒng)實現(xiàn)銷售業(yè)績倍增.

課程大綱

門店業(yè)績倍增技巧1—目標管理

1、影響門店銷售業(yè)績關鍵因素KPI分析

客單價、開單數(shù)、件單價、附加值、成交率、客流量

2、銷售目標的分解與跟進

如何分解年度任務與個人銷售目標

銷售目標分解原則：SMART原則
銷售達成跟進工具：PDCA持續(xù)改進

3、如何進行有效銷售任務考核？

避免門店銷售中的“黑盒子”

建立門店用人的基本管理體系

店長如何與下屬進行績效面談

案例分析： 從哪里尋找銷售增長點?

門店業(yè)績倍增技巧2-流程管理

1、早會管理

早會的流程：要業(yè)績先鼓士氣！ 

2、現(xiàn)場管理

門店日營業(yè)流程要點

門店日營業(yè)前中后工作要點

店長每周、每月的工作要點

3、晚會管理

案例分享：門店中的暗號激勵

管理工具之一：《激情四射的早會經(jīng)營表》

管理工具之二：現(xiàn)場管理的SAP執(zhí)行表

門店業(yè)績倍增技巧3-賣場管理

1、 商品組合策略分析

-基于利潤/銷量分析的產(chǎn)品角色劃分

-門店產(chǎn)品組合策略與新品推廣技巧

2、 顧客購買動線與產(chǎn)品陳列

-吸引顧客進店的攔截活動與門店包裝

-顧客在門店內(nèi)的行走動線與行為分析

-創(chuàng)造引起顧客注意的不連續(xù)刺激陳列

-促進門店銷售提升的三種陳列技巧

3、門店導購分區(qū)占位

-門店導購分區(qū)占位實現(xiàn)了組合拿單

-門店導購分區(qū)占位引導高端產(chǎn)品銷售

案例分享： 門店陳列中的“磁石效應”

管理工具之三：《顧客購買明細表》

管理工具之四：《產(chǎn)品銷售分析表》

門店業(yè)績倍增技巧4-促銷管理

1、促銷活動的組織

-組織開展促銷活動的目的

-門店促銷活動的主要形式

-門店促銷活動的執(zhí)行步驟

2、如何設計一張吸引眼球的POP海報

3、如何派單才能吸引顧客進店

4、門店體驗營銷“感官刺激”

案例分享：滿減與打折哪個更劃算? 

管理工具之五：《競爭對手促銷活動統(tǒng)計表》

門店業(yè)績倍增技巧5-服務管理

1、門店服務創(chuàng)新形式與步驟 

2、顧客投訴的處理技巧

-面對顧客投訴的積極心態(tài)

-處理投訴的流程與技巧

3、客戶忠誠度計劃 

-提升顧客滿意度，創(chuàng)造二次銷售的十種方法

-VIP顧客檔案與持續(xù)業(yè)績增長的創(chuàng)新管理

-讓忠誠顧客成為你免費業(yè)務員的３個方法

案例分享：優(yōu)衣庫的服務細節(jié)

管理工具之六：《顧客滿意度調(diào)查表》

管理工具之七：《VIP貴賓顧客檔案表》

讓走進店里的顧客買得更多，買得更貴，這就需要經(jīng)銷商學會打造一個具有留人賣貨的超級賣場，選好貨、找對人、做對事是打造一個賣場競爭力的三大關鍵因素。

 

李治江老師的其它課程

《雙贏商務談判》課程大綱課程目標通過本課程的學習，使學員了解談判的模式、過程、影響談判的因素，掌握談判的技巧、應付局面的謀略及處理隨時發(fā)生的談判的能力，能夠體會談判的內(nèi)在規(guī)律，進而使自己處于主動地位，以取得良好的社會和經(jīng)濟效益課程收益←充分認識加強優(yōu)勢談判的重要意義←提升在談判中的良好心態(tài)把控能力←掌握在談判中的糟糕局面處理技巧←了解談判中的心理學原理與談判

 講師：李治江詳情

體驗式營銷【課程背景】隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，數(shù)字化、物聯(lián)網(wǎng)、移動支付、AI智能等技術的不斷升級，傳統(tǒng)營銷正面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)，怎樣更好地定位目標客戶細分市場，怎樣為客戶提供價值并且實現(xiàn)客戶裂變，企業(yè)營銷實踐需要新的營銷理論指導?！扼w驗式營銷》正是基于這樣的市場背景，引導企業(yè)營銷管理者從經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營用戶轉型，從而抓住時代風口，用體驗式營銷實現(xiàn)公司品牌

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銷售目標管理落地方案班課程背景“沒有目標就沒有管理”，對于任何一名管理者來說，目標管理是管理團隊的基礎。對于銷售型組織來說，銷售目標管理不僅僅關注銷售目標的科學制定與拆解，更要關注關鍵成果的達成。《銷售目標管理落地方案班》從銷售目標的設定，過程的監(jiān)管和結果的反饋三大系統(tǒng)出發(fā)，幫助銷售管理者制定實戰(zhàn)落地的銷售計劃，從而保證銷售目標的有效達成。如何你正面臨以下問

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銷售團隊建設與管理課程背景銷售任務需要銷售人員達成，客戶關系需要銷售人員維護，銷售隊伍管理的好壞直接影響銷售業(yè)績的達成情況?！叭穗y招”、“人難管”、“人難留”，是很多銷售經(jīng)理面對的共同難題，《銷售團隊建設與管理》課程從銷售經(jīng)理需要具備的基本素質(zhì)、銷售人員的培養(yǎng)過程和銷售團隊文化打造等多個角度出發(fā)全面地解決了一直困擾著銷售經(jīng)理的上述問題。課程收益?全面了解銷售

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銷售心態(tài)與職業(yè)修煉【課程背景】銷售工作繁瑣而辛苦，銷售人員除了背負著銷售業(yè)績指標的壓力之外，還承擔著公司品牌宣傳和提供客戶服務的職責，很多銷售人員常常會出現(xiàn)精疲力竭的疲憊狀態(tài)?！朵N售心態(tài)與職業(yè)修煉》課程重塑銷售人員心態(tài)點燃銷售激情，從而讓銷售人員用最好的狀態(tài)創(chuàng)造銷售業(yè)績。【課程收益】改變銷售人員消極被動的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極的工作心態(tài)；轉變銷售人員面對困難時的

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零售門店運營管理課程背景從渠道為王到終端為王，零售門店對于銷售業(yè)績的達成發(fā)揮著越來越重要的作用，那么零售運營系統(tǒng)該如何搭建，大店業(yè)績該如何提升？《零售門店運營管理》課程從零售的變革、門店運營管理、線上運營邏輯和營銷思維創(chuàng)新等方面全面系統(tǒng)地論述了數(shù)字化時代零售門店運營管理的思路與方法，是提升管理者零售思維的重要一課。課程收益幫助學員理解新零售時代營銷環(huán)境變化；

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超級店長訓練營——成為數(shù)智化時代經(jīng)營者學習背景大海航行靠舵手，門店業(yè)績靠店長。從零售1.0到零售4.0，零售行業(yè)在數(shù)字化、新技術的推動下已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化，傳統(tǒng)店長如何具備數(shù)字化時代的運營管理思維和能力，從經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營客戶轉型？《超級店長訓練營——成為數(shù)字化時代經(jīng)營者》從店長的思維、心態(tài)和技能出發(fā)，對店長進行全面系統(tǒng)的提升，從而讓門店有了自動自發(fā)的人

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巔峰銷售實戰(zhàn)訓練營【課程背景】《巔峰銷售實戰(zhàn)訓練營》從銷售人員的心態(tài)、客戶的心理和溝通談判技巧等角度全方位地解決銷售中的難點和痛點問題，讓每一名受訓學員既掌握工具方法，更樹立思維突破，挑戰(zhàn)自我的責任意識與成功信念，是每一名市場銷售人員必上的經(jīng)典必修課。【課程收益】強化銷售意識，引爆銷售人員的激情夢想；洞察客戶心理，掌握成功銷售的基本法則；提升銷售技能，從關系

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教練式經(jīng)銷商管理課程背景廠商關系一直是令很多企業(yè)頭疼的營銷管理難題，“大經(jīng)銷商不服管理，小經(jīng)銷商又是扶不起的阿斗”。那么，經(jīng)銷商管理到底該管什么，怎么管才能管出跟廠家一條心的經(jīng)銷商呢？《教練式經(jīng)銷商管理》課程從管理經(jīng)銷商的五大內(nèi)容出發(fā)，全面系統(tǒng)地破解了經(jīng)銷商管理中的難點、痛點問題，讓銷售人員成為經(jīng)銷商的操盤手和營銷教練，從而為公司銷售增長打下堅實的基礎。課程

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客戶開發(fā)動作分解【課程背景】產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，競爭對手報價太低，客戶的要求太多，客戶的回款周期太長，客戶的忠誠度太低......銷售人員總是面對著各種各樣的銷售變數(shù)?！犊蛻糸_發(fā)動作分解》課程聚焦這些典型問題和挑戰(zhàn)，施以最實戰(zhàn)和落地的銷售行動指南——從產(chǎn)品推銷行為轉變?yōu)閮r值創(chuàng)造行為，幫助客戶成功，從而快速有效地發(fā)現(xiàn)商機并最終贏得訂單。大客戶銷售的復雜性、專業(yè)性、

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