《優(yōu)秀置業(yè)顧問職業(yè)素養(yǎng)提升訓練》大綱

（領導開訓:強調(diào)學習的意義和紀律）

為了提高學習的效率及學習方法，各學員在房地產(chǎn)企業(yè)工作中遇到到哪些關于心態(tài)障礙和調(diào)整、團隊協(xié)作和溝通技巧、高效執(zhí)行和認真負責、團隊凝聚力和自動自發(fā)等難題以及如何有效提高工作方法等方面的難題？  每人提出自己工作中遇到的一個難題， 閔老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。 

導言：

探討：為什么要參加《優(yōu)秀置業(yè)顧問職業(yè)素養(yǎng)提升訓練》課程（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、房地產(chǎn)置業(yè)顧問的8大自我思考                                   

1.我會干什么                                            2.我會干什么

3.我能干什么                                            4.我干的怎么樣

5.我想要什么                                            6.我能要什么

7.我們?yōu)槭裁垂ぷ?nbsp;                                       8.我們?yōu)檎l工作

二、房地產(chǎn)企業(yè)價值4大思維度思考

1.當今房地產(chǎn)企業(yè)誕生的目的是什么                       2.當今房地產(chǎn)企業(yè)競爭的核心力是什么

3.當今房地產(chǎn)企業(yè)與個人的關系是什么                     4.當今房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢分析

分組探討：作為一個優(yōu)秀房地產(chǎn)職場人士，全方位分析個人與企業(yè)得關系是什么？以及如何運用這層關系，快速提升個人成長與企業(yè)壯大的相溶。

**章：房地產(chǎn)優(yōu)秀置業(yè)員工的心態(tài)基準

一、換位思考：

1.頭腦風暴小活動：自己喜歡什么樣的同事、領導？

2.頭腦風暴小活動：如果同事為人不佳，自己會如何？

3.頭腦風暴小活動：如果同事為人非常好，對自己有恩，自己又會如何？

4.總結(jié)：換位思考：我們希望別人如何對待我們， 我們就應該如何對待對方！

二、明確目標

1.我們來到房地產(chǎn)企業(yè)為什么要明確目標？

2.討論我們來到房地產(chǎn)企業(yè)的目標是什么呢？

3.來到房地產(chǎn)企業(yè)目標的誤區(qū)？

4.如何制定自己的目標原則和方法呢？

5.達成目標的流程

* 認知：認知自己、認知團隊、認知行業(yè)

* 定位: 人生定位、組織定位、職位定位

* 規(guī)劃：分階段、具體、可執(zhí)行

* 執(zhí)行：確保每階段實施、彌補職業(yè)差距

* 評估：自我監(jiān)督、他人監(jiān)督、團隊監(jiān)督

——案例分析：《閔老師自身案例分析》

——自我探討：制定自身在房地產(chǎn)企業(yè)的工作目標以及如何達成目標

三、積極心態(tài)

1.什么是心態(tài)

2.什么是積極心態(tài)

3.積極心態(tài)的表現(xiàn)形式

4.消極心態(tài)產(chǎn)生的根本原因

5.如何把消極心態(tài)轉(zhuǎn)化成積極心態(tài)

6.保持積極心態(tài)的ABC法則

7.積極心態(tài)產(chǎn)生的影響力

——案例分析：國內(nèi)知名房地產(chǎn)企業(yè)華潤地產(chǎn)王小姐從一個置業(yè)顧問到銷售總監(jiān)的華麗轉(zhuǎn)身的案例分享

——分組討論：**以上案例，討論如下兩個問題：

討論1：曾經(jīng)消極心態(tài)對您影響大的一件事情是什么？產(chǎn)生了哪些負面作用？

討論2：曾經(jīng)積極心態(tài)對您影響大的一件事情是什么？給你帶來了哪些幫助呢？

第二章：敬業(yè)精神---房地產(chǎn)優(yōu)秀員工的職業(yè)基準

一、我們?yōu)槭裁葱枰芯礃I(yè)精神

1.敬業(yè)精神是一種優(yōu)秀的品質(zhì)                           2.敬業(yè)精神源自對工作的信仰

3.敬業(yè)精神是責任的延續(xù)                               4.敬業(yè)才能立業(yè)

5.敬業(yè)比能力更重要                                   6.敬業(yè)大的受益人是你自已

7.干一行，愛一行，精一行

——案例分析：國內(nèi)知名房地企業(yè)恒大地產(chǎn)的劉經(jīng)理生是如何在工作中敬業(yè)案例分享，以及因為員工哪些敬業(yè)精神導致龍湖置業(yè)為什么能成為房地產(chǎn)行業(yè)的標桿！

——分組討論：在過去的房地產(chǎn)職場工作時段內(nèi)，我們有沒有敬業(yè)精神呢？敬業(yè)精神對我們過去的生活、事業(yè)、人生、產(chǎn)生了哪些影響呢？

二、愛崗敬業(yè)的十種意識

1.品德意識                     2.服從意識                          3.責任意識

4.卓越意識                     5.學習意識                          6.自我意識

7.快樂意識                     8.主動意識                          9.創(chuàng)新意識

10.危機意識

三、你在房地產(chǎn)職業(yè)生涯中具備敬業(yè)精神嗎？

1．隨處可見的“不敬業(yè)”                                  2.“差不多先生”的悲劇

3. “不值的定律”背后的人性弱點                          4.珍惜你的工作崗位

5.在其位就要謀其事                                       6.多加一盎司，工作就大不一樣

7.讓敬業(yè)成為一種習慣

四、怎樣培養(yǎng)房地產(chǎn)職業(yè)敬業(yè)的精神

1.充滿自信心，要珍惜自己的工作                            2.不斷充實自己

3.掌握溝通的技巧                                          4.開發(fā)創(chuàng)造性思維

5.能夠利用團隊的力量                                      6.干一行要愛一行

7.將工作做得盡善盡美                                      8.用生命去執(zhí)行

9.超越雇傭關系                                            10點燃激情，成就卓越

短片觀看及案例分析： 《美國西點軍?！?、《給亞西亞的一封信》服從是一種品質(zhì)，聽話照做是一種素養(yǎng)

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

——分組探討：今天回去后，我們?nèi)绾翁岣呶覀兊膼蹗従礃I(yè)精神呢？我們具體要怎么行動才可以提高呢？

——分組討論：在過去的工作崗位里，你認為愛崗敬業(yè)的精神中，哪種意識是擺在**位呢？曾經(jīng)發(fā)生了什么事情，讓你得出這樣的觀點呢？就學員提出的難題，閔新聞老師進行分析、討論、模擬演練、點評！

第三章、做個自動自發(fā)的房地產(chǎn)企業(yè)人

一、房地產(chǎn)職業(yè)人自動自發(fā)的重要性

1.為什么要自動自發(fā)？

* 1社會的種種現(xiàn)象                                   * 2什么是自動自發(fā)

2.自動自發(fā)的好處

* 1自動自發(fā)是一種好態(tài)度                             * 2自動自發(fā)是一種好習慣

二、如何在房地產(chǎn)企業(yè)團隊中做到自動自發(fā)  

1.勤奮工作

* 1 比工資更重要的是能力的成長                       * 2沒有卑賤的職業(yè)，只有卑賤的職業(yè)人

* 3不要看不起自己的工作                              * 4懶惰是對心靈的一種傷害

* 5拖拉和逃避是一種惡習                              * 6從量變到質(zhì)變的飛躍

2. 認同組織

* 1組織就是一個舞臺，舞蹈的美麗與否完全在于自己      * 2每天多做一點點，組織前進一大步

* 3用主人翁的心態(tài)對待組織                            * 4忠于職守，忠于組織

3. 認同領導

* 1領導就像家長，員工就是孩子                        * 2管理就是一種嚴肅的愛

* 3領導永遠比你知道的多的多                          * 4老板永遠要比我們承擔的多

* 5忠誠是升職好的捷徑

4. 認同自己

* 1你是自己大的敵人                                 * 2讓思想與行為共同進步

* 3熱誠是人才的唯一標準                               * 4堅持是成功的唯一道路

5.做個自動自發(fā)的房產(chǎn)人

* 1企業(yè)需要自動自發(fā)的人                                * 2自動自發(fā)的企業(yè)人得到了很好的回報

短片觀看及案例分析： 《萬科地產(chǎn)優(yōu)秀員工自動自發(fā)工作的一天》

——分組討論：在過去的工作里您是如何自動自發(fā)工作的呢，在自動自發(fā)工作里收獲大的是什么呢？

就學員提出的難題閔新聞老師進行分析、討論、模擬演練、點評！

第五章、房地產(chǎn)團隊凝聚力及團隊溝通協(xié)作

一、溝通

二、合作

三、高效執(zhí)行

四、凝聚力

短片觀看及案例分析： 《螞蟻與狼群》視頻與《萬達商業(yè)地產(chǎn)團隊凝聚力及團隊協(xié)作打造》

——分組討論：在過去的工作里您是如何融入團隊的，以及如何與團隊各部分及成員的溝通，并有效提升執(zhí)行力的，同時**今天的學習，未來回到崗位中去，您又有哪些更好的方法提升團隊的凝聚力并高校執(zhí)行團隊的任務，并且如何更好的與團隊溝通協(xié)作？

就學員提出的難題閔新聞進行分析、討論、模擬演練、點評

第六章：學習力提升工作效率

一、學習對于成功人生的價值分享                       

二、學習的方法和技巧

三、學習具體工具提升訓練                      

第七章．用心工作 快樂職場

一、對待工作的三種態(tài)度

1不同的工作態(tài)度導致不同結(jié)果

2三種工作態(tài)度

* 1 馬虎把事情做完                            * 2 認真把事情做對

* 3 用心把事情做好

二、如何做到用心工作

1.做你所愛

* 1 熱門不如樂門                               * 2 選擇你能選擇的

* 3 選擇的誤區(qū)                                 * 4 對你的選擇負責

2.愛你所做

* 1 工作是帶薪學習                             * 2 金錢是工作的附屬品

* 3 專注和熱情是用心的基本表現(xiàn)                 * 4 興趣和愛好是好的老師

三、均衡生活，快樂職場

（一）、享受工作和生活的過程

1、賺錢不是唯一目的

2、工作就是一場快樂旅程

3、人生本多資多彩

（二）、養(yǎng)成良好的生活習慣

1、有健康才有未來

2、參與各種有意義的學習和活動

3、會生活，懂感恩

（三）、快樂習慣的養(yǎng)成

1、始終保持快樂的心情

2、凡事都積極面思考

3、快樂時內(nèi)心喜悅的基礎

短片觀看及案例分析： 《開心工作的 一天》視頻

——分組討論：在過去的工作里，您是帶著開心還是郁悶的心情工作呢？這種心情讓自己工作效率如何呢？以及給團隊帶來的是正能量還是負能量呢？同時**今天的學習，未來回到崗位中去，您又有哪些更好的方法讓自身在工作崗位如何快樂工作，快樂生活，讓快樂伴隨伴隨自身，伴隨團隊呢？

就學員提出的難題閔新聞進行分析、討論、模擬演練、點評

第八章：忠誠與感恩是職業(yè)素養(yǎng)的高境界

一、養(yǎng)成忠誠與感恩的習慣

（一）、境由心造

1、《水知道答案》的感悟

2、一切都是美的

（二）、感恩家人

1、感恩父母

2、感恩另一半

（三）、感恩企業(yè)

1、國家的競爭力來自企業(yè)的競爭力

2、理解什么是企業(yè)，什么是老板

（1）、用企業(yè)的平臺，賺自己的錢

（2）、花老板的錢，學自己的本領

3、學會合作，懂得感恩，實現(xiàn)真正共贏

（四）、感恩社會

1、社會的發(fā)展是全民共同努力的結(jié)果

2、國家的進步是黨和**的功勞

3、感恩來之不易的幸福生活

二、感恩的高境界是負責

（一）、凡事承擔

（三）、歸因理論

1、歸于外因是委屈

2、歸于內(nèi)因是責任

（三）、責任從我開始

     讓我們企業(yè)每個員工都養(yǎng)成用心工作的習慣才能把企業(yè)做好，也只有大家都把工作做好了，職場才是真正快樂的職場。

感恩讓我們擁有，珍惜才會長久。任何個人與企業(yè)都應該擁有一顆感恩的心，有感恩的企業(yè)文化才是優(yōu)良的企業(yè)文化。  

     感恩不是口頭話語，感恩是一種行為，一種習慣。

短片觀看及案例分析： 《三國關公的故事》視頻

——分組討論：感恩對自身的成長和企業(yè)發(fā)展有哪些幫助和支持，以及未來在工作崗位上如何把感恩融化在自己的血液中，養(yǎng)成一種習慣，付出到行動中去！

**單元：本課程的總結(jié)與回顧

第二單元：在房地產(chǎn)職場職業(yè)素養(yǎng)中遇到的實際問題現(xiàn)場解答

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