中層經(jīng)理管理技能提升（內(nèi)訓(xùn)）
中層經(jīng)理管理技能提升（內(nèi)訓(xùn)）詳細(xì)內(nèi)容
中層經(jīng)理管理技能提升（內(nèi)訓(xùn)）
**講：經(jīng)理人角色認(rèn)知
1. 管理者的四個(gè)角色
2. 管理者應(yīng)具備的素質(zhì)
3. 經(jīng)理人的主要職責(zé)和任務(wù)
4. 總公司和分公司雙重管理對(duì)管理者的挑戰(zhàn)
案例討論：公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整給中層管理者帶來(lái)的困惑
5. 堅(jiān)持以事實(shí)和制度為基礎(chǔ)
案例討論：大賣(mài)場(chǎng)出納見(jiàn)義勇為
第二講：目標(biāo)管理與工作計(jì)劃制定
1. 目標(biāo)管理（MBO）
2. 目標(biāo)制定的SMART原則
3. 目標(biāo)分解與工作計(jì)劃制定
4. 制定工作計(jì)劃的工具介紹
工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、思維導(dǎo)圖（Mindmap）、甘特圖（GANTT）
學(xué)員演練
第三講：有效溝通與沖突解決
1. 溝通核心理念：換位思考
2. 職場(chǎng)溝通3A模型
3. 積極傾聽(tīng)
4. 提問(wèn)技巧
5. 反饋步驟
6. 管理上級(jí)三部曲
7. 管理上級(jí)黃金法則
案例討論：白威的經(jīng)歷
8. 跨部門(mén)溝通的沖突解決
9. 內(nèi)部客戶(hù)vs 外部客戶(hù)
案例討論：部門(mén)間的溝通沖突
第四講：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
1． 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別比較
2． 情境領(lǐng)導(dǎo)
3． 了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4． 有效的激勵(lì)對(duì)策
案例討論：?jiǎn)T工經(jīng)歷過(guò)的激勵(lì)經(jīng)歷分享
5． 主管和員工對(duì)相同激勵(lì)措施的不同看法
6． 激勵(lì)的前提：了解員工需求
7． 為什么要保留員工
8． 中層經(jīng)理無(wú)法采用的激勵(lì)方法
9． 中層經(jīng)理的激勵(lì)菜單
第五講：輔導(dǎo)員工與業(yè)績(jī)管理
1． 員工輔導(dǎo)的意義
2． 輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合
3． 員工輔導(dǎo)需要具備的六能力
4． 新員工和新業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的四步法
視頻案例：在職培訓(xùn)OJT
案例討論：猴子管理法
5． 員工輔導(dǎo)的方法和技巧
6． 輔導(dǎo)談話(huà)的步驟：GROW
7． 輔導(dǎo)談話(huà)的關(guān)鍵原則
8． 員工尋求幫助的SOS法
角色扮演：對(duì)高能力低意愿下屬的輔導(dǎo)
第六講：基礎(chǔ)管理技能-時(shí)間管理
1. 浪費(fèi)時(shí)間的因素分析
2. 時(shí)間管理的真正含義
案例討論：一周工作時(shí)間安排
3. 時(shí)間管理的五大原則
4. 工作優(yōu)先矩陣
5. 時(shí)間管理的方法、步驟和工具
待辦事項(xiàng)單、ABC法
6. 時(shí)間管理的技巧
減少打擾：電話(huà)處理，學(xué)會(huì)說(shuō)“不”
減少找東西的時(shí)間：電腦文件管理、資料管理
時(shí)間規(guī)劃的彈性
陳東老師的其它課程
一、主題：行政辦公人員公文寫(xiě)作的五項(xiàng)修煉二、課程簡(jiǎn)介/特色本課程推崇“好公文、亦有趣”的培訓(xùn)理念，幫助行政辦公相關(guān)人員在輕松有趣的學(xué)習(xí)氛圍中培養(yǎng)公文寫(xiě)作的規(guī)范意識(shí)。在此基礎(chǔ)上，突出公文寫(xiě)作的應(yīng)用性和實(shí)戰(zhàn)性，面對(duì)面教授學(xué)員掌握公文寫(xiě)作的思維邏輯、架構(gòu)要點(diǎn)以及國(guó)有企業(yè)常用的公文和事務(wù)文書(shū)的寫(xiě)作技巧。特色：1.教學(xué)風(fēng)格幽默，讓學(xué)員在有趣的環(huán)境中學(xué)習(xí)“枯燥”的公文；
講師：陳東詳情
行政文秘人員的七大能力修煉 08.22
行政文秘人員的七大能力修煉一、客戶(hù)需求分析1.課程背景行政文秘工作，是企業(yè)的中樞系統(tǒng)和橋梁紐帶。其工作直接影響到“上情下達(dá)，下情上傳”的針對(duì)性和實(shí)效性。如果行政文秘工作溝通不暢，執(zhí)行不力，反饋不及時(shí)，勢(shì)必對(duì)企業(yè)其他各項(xiàng)工作的開(kāi)展造成很的大影響，嚴(yán)重時(shí)甚至損壞企業(yè)的形象，產(chǎn)生難以挽回的后果。因此，要對(duì)行政文秘工作予以高度重視。這份看似簡(jiǎn)單易做，實(shí)為繁雜瑣碎的工
講師：陳東詳情
主題：《掌握新聞寫(xiě)作技能創(chuàng)新團(tuán)建工作方法》1.課程背景在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和信息化潮流的大背景下，企業(yè)的新聞宣傳報(bào)道水平直接影響到企業(yè)的形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái)，部分公司紛紛整合資源，擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)重組，積極追求上市，甚至走上與國(guó)際化對(duì)接的軌道。因而，打造一支高素質(zhì)的通訊員隊(duì)伍，加強(qiáng)企業(yè)正面宣傳力度，在社會(huì)層面發(fā)出更響亮的聲音，對(duì)于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力意義重大。加強(qiáng)
講師：陳東詳情
掌握公文寫(xiě)作——插上隱形翅膀 08.22
掌握公文寫(xiě)作——插上隱形翅膀（1—1.5天）（一）公文寫(xiě)作的規(guī)范格式1.公文的由來(lái)與定義2.眉首3.主體4.版記案例：（1）2012年施行的公文新條例與舊辦法的比較（2）某公司文件的啟示解讀：《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》中辦發(fā)〔2012〕14號(hào)解讀：《黨政機(jī)關(guān)公文格式》GB/9704-2012（二）抓住四要素塑造公文形象1.清晰的“頭腦”——意圖（1）如何在
講師：陳東詳情
職業(yè)觀(guān)念與道德修為 08.22
主題：職業(yè)觀(guān)念與道德修為一、端正職業(yè)觀(guān)念——職場(chǎng)是一種修煉（一）職業(yè)是什么？1.職業(yè)的定義2.職業(yè)素質(zhì)模型3.走向職業(yè)化案例分析：這些行為職業(yè)化嗎？討論：你看得起自己的職業(yè)嗎？為什么？（二）職業(yè)對(duì)自己意味著什么？1.職業(yè)是一種謀生手段2.職業(yè)是一種價(jià)值體現(xiàn)3.職業(yè)是一種生活方式案例分享：洗腳妹劉麗（三）職場(chǎng)是一種修煉1.企業(yè)最討厭的員工2.企業(yè)最喜歡的員工3
講師：陳東詳情
主題：修身齊家治企——國(guó)學(xué)精髓中的管理之道引言：以包容的態(tài)度看待傳統(tǒng)文化（國(guó)學(xué)）案例分析：人類(lèi)三種文明的起源第一篇重新認(rèn)識(shí)中華傳統(tǒng)文化——起一、從“百姓日用而不知”說(shuō)起1.什么是中華？2.什么叫文化？3.什么人有資格成為中國(guó)人？案例分析：（1）百姓俚語(yǔ)中的智慧（2）南北方飲食差異的學(xué)問(wèn)二、《易經(jīng)》是中華文化的總源頭1.《易經(jīng)》可以算命嗎？2.《易經(jīng)》到底是什
講師：陳東詳情
用感恩之心點(diǎn)亮幸福人生——《弟子規(guī)》與現(xiàn)代企業(yè)文化1.課程背景黨的十八大報(bào)告強(qiáng)調(diào)：“建設(shè)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承體系，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”。習(xí)近平總書(shū)記在中共中央政治局第十三次集體學(xué)習(xí)時(shí)指出，要深入挖掘和闡發(fā)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的時(shí)代價(jià)值，使中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化成為涵養(yǎng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)的重要源泉?！兜茏右?guī)》原名《訓(xùn)蒙文》，共有360句，1080個(gè)字，本是童蒙養(yǎng)正寶典。這
講師：陳東詳情
道德講堂：修德明道 錦心秀行 08.22
道德講堂：修德明道錦心秀行課程模塊單元內(nèi)容導(dǎo)入篇修德明道錦心秀行：入門(mén)之道——以“用心”為核心一、何為道案例分享：外行看熱鬧，內(nèi)行看門(mén)道思考：黃河改道，改的是道么？二、何謂德？思考：德應(yīng)該怎么表現(xiàn)？道與德的關(guān)系三、道德的內(nèi)涵？思考：為什么老子傾其一生寫(xiě)的一本書(shū)要叫《道德經(jīng)》？道德的功能道德的作用案例分享：美國(guó)校長(zhǎng)的一封信思考:觀(guān)察我們身邊的行為與道德有關(guān)第一
講師：陳東詳情
課程主題：開(kāi)展“兩學(xué)一做”爭(zhēng)當(dāng)表率先鋒課程簡(jiǎn)介/特色簡(jiǎn)介：本課程以中共中央辦公廳印發(fā)的《關(guān)于在全體黨員中開(kāi)展“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話(huà)，做合格黨員”學(xué)習(xí)教育方案》為依托，結(jié)合行業(yè)工作實(shí)際，推動(dòng)黨內(nèi)教育從“關(guān)鍵少數(shù)”向廣大黨員拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸，激發(fā)全體黨員工作的黨員意識(shí)、責(zé)任感和使命感。特色：1.教學(xué)風(fēng)格幽默風(fēng)趣，讓學(xué)a員在有趣的環(huán)境中學(xué)習(xí)黨員
講師：陳東詳情
一、培訓(xùn)課程名稱(chēng)：黨務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)二、課程簡(jiǎn)介/特色簡(jiǎn)介：本課程以十八大新《黨章》、《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》為依托，結(jié)合行業(yè)工作實(shí)際和省公司黨組近期下發(fā)的黨建制度，通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)讓全省黨務(wù)工作人員成為黨務(wù)工作的行家里手，深刻認(rèn)識(shí)落實(shí)主體責(zé)任對(duì)全面從嚴(yán)治黨的重大意義，把握落實(shí)主體責(zé)任要把握好幾個(gè)重點(diǎn)，同時(shí)能把把黨風(fēng)廉政建設(shè)和防腐
講師：陳東詳情
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