企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理(內(nèi)訓(xùn))
企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理(內(nèi)訓(xùn))詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理(內(nèi)訓(xùn))
**單元: 員工關(guān)系管理與戰(zhàn)略性人力資源
1 戰(zhàn)略性人力資源管理體系的八大模塊簡介
2 員工關(guān)系管理對企業(yè)發(fā)展意義之認(rèn)識
3 企業(yè)績效與員工關(guān)系和諧之關(guān)聯(lián)
4 員工關(guān)系管理六要素
第二單元:員工關(guān)系管理職能一:基本關(guān)系管理
1 員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位
2 員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵技能及訓(xùn)練方法
3 員工關(guān)系管理中的角色分工
4 勞資雙方關(guān)系緊張因素剖析
第三單元:員工關(guān)系管理職能二:溝通協(xié)調(diào)管理
1 員工內(nèi)部溝通的要素與渠道
2 員工內(nèi)部溝通的技巧
3 員工與公司之間矛盾如何協(xié)調(diào)?
4 員工與上司/同事之間矛盾如何協(xié)調(diào)?
5員工的參與式管理
案例:東莞五萬人的臺資企業(yè)---生輔中心功能分享
第四單元:員工關(guān)系管理職能三:勞動合同管理與勞動爭議處理
1 書面合同管理
2 心理契約管理
3 員工獎懲管理的方式與制度
4 勞動爭議處理與有效舉證
小組討論:公司員工重大違紀(jì)但不違法,可是必需開除,如何解除勞動合同?
第五單元:員工關(guān)系管理職能四:紀(jì)律及沖突管理
1 違紀(jì)與怠工員工心理分析
2 故意犯錯誤與威脅上司的問題處理
3 如何依法調(diào)薪、調(diào)職與調(diào)崗
4 異常心理員工的輔導(dǎo)與管理
案例: 對經(jīng)常大錯不犯,小錯不斷的業(yè)務(wù)員王海,你如何管理?
第六單元:員工關(guān)系管理職能五:解聘及輔導(dǎo)管理
1 怎么辭退員工?
2 裁員、減員、合并及收購
3 心理咨詢服務(wù)
4人力資源危機管理、及時處理各種糾紛和意外事件
案例:松下的職前培訓(xùn)分享
第七單元:員工關(guān)系管理職能六:核心員工管理
1 引言
2 提高員工滿意度的十個“C”
3 激勵管理
4 部門經(jīng)理實用留人方法
案例:浙江某大型民企留人策略紀(jì)實
第八單元:員工關(guān)系管理的評估審核及員工滿意度調(diào)查
1 員工關(guān)系管理評估及審核
2 進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的五個目的
3 員工滿意度調(diào)查八步曲
禹志老師的其它課程
利潤績效模式(2016) 05.18
培訓(xùn)導(dǎo)師:禹志◆課程背景21世紀(jì),企業(yè)只相信利潤,不相信神話!?為什么當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)的績效考核流于形式??為什么企業(yè)績效考核天天考、月月考、年年考,卻收效甚微??為什么自認(rèn)為員工的態(tài)度好了,能力強了,而業(yè)績卻不升反降??績效,如何高效?績效如何讓企業(yè)與員工雙贏??利潤,如何創(chuàng)造?利潤如何快速提升?-----你需要借力企業(yè)績效專家的指導(dǎo)與幫助!◆課程特色?分模
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80/90后員工管理實務(wù) 01.01
培訓(xùn)內(nèi)容:一、多角度描繪80/90后員工的特點---了解篇180/90后員工的特點分析(小組互動:每人說一點80/90后員工的特征)280/90后員工的文化背景和家庭背景分析380/90后員工所處的時代特征及其價值觀取向分析480/90后員工的共同心理、性格特征和行為方式揭示580/90后員員工特點給企業(yè)管理帶來哪些挑戰(zhàn)?視頻1:企業(yè)內(nèi)部80/90后員工的聲
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部屬經(jīng)營管理實戰(zhàn) 01.01
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培訓(xùn)大綱單元:現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色:【案例互動演繹】●管理者●領(lǐng)導(dǎo)者●教練●變革催生與帶領(lǐng)者●績效伙伴職能盤點-您是合格的管理者嗎第二單元:部屬培育的重要性明晰●培育部屬的八大益處●部屬學(xué)習(xí)需求的掌握和分析●工作職務(wù)的需求分析●個人成長的需求分析●掌握需求的手法討論:教會徒弟,真的餓死師傅嗎?第三單元:部屬培育的基本步驟●明示培育目標(biāo)●掌握培育的要點●制定
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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 01.01
課程大綱:天戰(zhàn)略性人力資源模式的了解與人力資源職能概述一、21世紀(jì)企業(yè)人力資源發(fā)展趨勢A21世紀(jì)企業(yè)競爭現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢B急劇變化的外部環(huán)境對企業(yè)管理之要求C當(dāng)前企業(yè)人力資源變革趨勢D實施戰(zhàn)略性人力資源管理模式的必要性二、企業(yè)對人力資源管理的六大期望A戰(zhàn)略的策劃與執(zhí)行者B人才供需的保障者C員工與公司關(guān)系的潤滑劑D員工心理的溝通與平衡者E公司變革的推動與執(zhí)行者F
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高效能管理訓(xùn)練與情景體驗 01.01
課程大綱一、管理者的核心職責(zé)和關(guān)鍵任務(wù)1.管理者工作行為與管理績效關(guān)系2.高效管理者的五項核心職能3.高效管理者工作中的四項關(guān)鍵任務(wù)4.其他管理任務(wù)列舉小組互動游戲:什么是真正的管理?視頻觀摩:張經(jīng)理在工作中存在哪些不足?二、管理者的關(guān)鍵任務(wù)一:團隊目標(biāo)管理1.企業(yè)目標(biāo)---部門目標(biāo)---班組目標(biāo)---崗位目標(biāo)2.目標(biāo)的分解---實施---執(zhí)行---評估3.
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工作計劃制訂與執(zhí)行實務(wù) 01.01
課程綱要:單元:完整的計劃制訂與內(nèi)容1.計劃的概念定義。2.清晰公司目標(biāo)與部門目標(biāo)。3.計劃的等級與種類。4.三步驟的年、月度計劃方法:●識別問題●制定計劃●管理計劃5.制訂計劃的步驟:●檢討長期目標(biāo)●評估時間與任務(wù)之間的配合●訂出每季度、每月、每周特定的目標(biāo)(SMART)●預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和解決方案●按序優(yōu)先分配、6.實施計劃的關(guān)鍵因素:●要完成到何種程
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高效執(zhí)行力 01.01
單元企業(yè)管理的重點環(huán)節(jié)與中層主管的角色認(rèn)知1現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢分析2企業(yè)管理的四大主要環(huán)節(jié):計劃-組織-領(lǐng)導(dǎo)-控制3從企業(yè)金字塔管理模式看中層主管的職能4中層主管八大角色定位與素質(zhì)案例:貓經(jīng)理的一天!第二單元中層主管執(zhí)行能力提升之一:目標(biāo)設(shè)計與任務(wù)分解1如何有效設(shè)計工作目標(biāo)?2工作目標(biāo)有效實施的前提與條件3目標(biāo)設(shè)計的五大原則與成功實施保障4工作任務(wù)如何有
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高效溝通技巧實戰(zhàn) 01.01
課程內(nèi)容:單元高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面:態(tài)度、知識、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述4.管理者溝通角色扮演第二單元高效溝通的基本步驟1.步驟一事前準(zhǔn)備2.步驟二確認(rèn)需求3.步驟三闡述觀點--介紹FAB原則4.步驟四處理異議5.步驟五達(dá)成協(xié)議6.步驟六共同實施第三單元企業(yè)溝通的渠道與方式1.上行溝通2.平行溝通3.下行溝
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基于勝任力素質(zhì)模型的人才甄選測評技巧 01.01
課程內(nèi)容:節(jié)、企業(yè)人才戰(zhàn)略規(guī)劃1人才戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)實踐方法及在招聘中的應(yīng)用2員工職業(yè)傾向分析與選聘應(yīng)用3員工PAC分析與企業(yè)角色分析第二節(jié)、勝任力素質(zhì)模型建立1勝任力與崗位規(guī)范、KSA的關(guān)系及區(qū)別2如何建立崗位勝任力模型3勝任力行為標(biāo)準(zhǔn)制訂第三節(jié)、高效選材六步法步:制定確實可行的目標(biāo)組織選材過程A面試的潛在目標(biāo)B管理面試流程第二步:確定勝任某工作崗位所需的預(yù)
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