以客戶為導(dǎo)向的銷售技能提升

  培訓(xùn)講師：吳興波

講師背景：
吳興波簡介：清華/北大/浙大/中大/華科大總裁班特邀講師13年營銷管理經(jīng)驗，6年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗現(xiàn)任7家企業(yè)營銷管理顧問中國職業(yè)經(jīng)理人認證特聘專家中國中小企業(yè)局講師團成員全國幾十家培訓(xùn)機構(gòu)特聘講師從事營銷13年從一線銷售員做到大區(qū)經(jīng)理，營銷總監(jiān) 詳細>>

吳興波
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以客戶為導(dǎo)向的銷售技能提升詳細內(nèi)容

以客戶為導(dǎo)向的銷售技能提升
 

**部分：解決方案式銷售理念

一、銷售就是結(jié)果

1. 孫子兵法告訴了我們什么

2. 我們?yōu)槭裁茨懬?/p>

3. 銷售需要勇敢面對

4. 先開槍，后瞄準(zhǔn)

5. 世界上重要的一位顧客是誰

二、銷售就是價值

1. 解決方案式銷售理念

2. 銷售方案式銷售三要素

3. 銷售買賣根本關(guān)系

4. 關(guān)鍵時刻關(guān)鍵動作

5. 建立信任的五個緯度

第二部分：如何快速建立信任感

一、如何快速建立信任感

1. 運用微笑的力量，塑造良好**印象

2. 得體的服飾儀容，專業(yè)的商務(wù)禮儀

3. 坐有坐相，站有站姿，給客戶信賴的感覺

4. 同客戶一樣的“職業(yè)化”促進信任感覺

5. 快速建立信任感的十大方法

二、建立銷售信任的六項原則

1.運用贊美的力量

2.換位思考以客戶為中心表示對客戶的尊重

3.拒絕時以對不起和請求型的話語同時并用

4.不下斷語，讓客戶自己做決定

5.清楚自己的職權(quán)

6.制造熱銷的氣氛

第三部分：有效溝通了解真實需求

一、有效溝通的藝術(shù)和方法

1. 有效溝通的目的和關(guān)鍵

2. 有效溝通的原則、效果、技巧

3. 有效溝通的聽說看問四種狀態(tài)

4. 銷售溝通上的黃金定律及三要素

5. 銷售溝通的五個基本法則

6. 銷售溝通九大障礙及四大要素

二、了解客戶真實需求

1、了解顧客的購買動機

2、建立信任才有真實的需求

3、馬斯洛需求理論的實際應(yīng)用

4、分析顧客的購買行為

5、顧客的購買心理分析

6、滿足需求，對接產(chǎn)品

第四部分：銷售談判成交技巧

一、銷售談判的策略與技巧

1. 從客戶回答中整理客戶需求

2. 如何以客戶為中心做好產(chǎn)品優(yōu)勢分析

3. 不讓步，不再讓步，小讓步大回報

4. 讓步在先，解決問題，達成協(xié)議以外的其它目標(biāo)

5. 談判中的壓力策略

二、快速成交的銷售談判技巧

1. 銷售談判重要的四個階段

2. 試水溫，預(yù)留讓步空間

3. 提出成交請求的佳時機

4. 成交前、中、后的銷售策略

5. 締結(jié)成交的十大方法

6. 以客戶需求為核心的價格談判技巧

² 如何報價？如何讓步？讓步次數(shù)與幅度

² 如何議價：誰先讓價誰先死

 

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用結(jié)果說話,以實效為準(zhǔn),為目標(biāo)負責(zé),因為專注所以專業(yè)《經(jīng)銷商疫情后的資金回籠變現(xiàn)與經(jīng)營發(fā)展》細分市場抓大戶-經(jīng)營變現(xiàn)謀發(fā)展主講：吳興波課程背景?疫情的出現(xiàn)，打亂了國內(nèi)外的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，也改變了市場的供需關(guān)系，倒逼傳統(tǒng)經(jīng)濟模式的升級，營銷即戰(zhàn)爭，市場如戰(zhàn)場，順變即發(fā)展，不變即淘汰，如何細分市場抓大戶，經(jīng)營變現(xiàn)謀發(fā)展，如何抓住機遇，如何打贏經(jīng)銷商老板的經(jīng)營模式與營銷

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用結(jié)果說話,以實效為準(zhǔn),為目標(biāo)負責(zé),因為專業(yè)所以值得信賴《渠道與大客戶銷售技能提升》主講：吳興波課程背景?面對一個新市場，該如何開發(fā)？如何進行銷售量與市占率的提升？?銷售流程及關(guān)鍵節(jié)點需要注意什么？如何保障開發(fā)一個就能成一個？?如何與大客戶進行深層次的關(guān)系構(gòu)建？如何對接關(guān)系？借用關(guān)系？發(fā)展關(guān)系？?如何精準(zhǔn)對接需求？如何快速談判促成？如何談出利潤空間？?如何將

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用結(jié)果說話,以實效為準(zhǔn),為目標(biāo)負責(zé),因為專業(yè)所以值得信賴《商務(wù)談判技能提升》主講：吳興波課程背景?什么是談判？如何逆境談判？如何構(gòu)建談判籌碼？如何做到談判對等？?如何主導(dǎo)談判？如何造勢？如何增加議題？如何小以博大？如何化被動為主動？?如何開場即勝？如何了解并改變對方底線與期望？如何快速促成？?如何報價？如何議價？如何讓步？如何獲得更大的利潤空間？?專業(yè)的談判

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用結(jié)果說話,以實效為準(zhǔn),為目標(biāo)負責(zé),因為專業(yè)所以值得信賴《銷售目標(biāo)管理與計劃實施》主講：吳興波課程背景?企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)如何逐層下沉分解？區(qū)域市場的銷量目標(biāo)與占有率目標(biāo)如何盡快達成？?如何制定目標(biāo)？如何分解目標(biāo)？如何有步驟的實施目標(biāo)？如何確保目標(biāo)順利達成？?如何達成由銷售目標(biāo)--行動計劃--關(guān)鍵市場/客戶抓取--業(yè)績保障的方式方法達成目標(biāo)？?如何制定詳實的銷售

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用結(jié)果說話,以實效為準(zhǔn),為目標(biāo)負責(zé),因為專業(yè)所以值得信賴《頂尖銷售高手心態(tài)塑造》不忘初心躬身入局鎖定目標(biāo)砥礪前行課程背景?在當(dāng)下的行業(yè)、市場、銷售、團隊的現(xiàn)狀情況下?如何激勵(逆向激烈與正向激勵)學(xué)員樹立積極的銷售意識？?如何達成由銷售目標(biāo)--行動計劃--關(guān)鍵客戶抓取--業(yè)績保障的方式方法的萃取轉(zhuǎn)化？?如何制定詳實的銷售目標(biāo)計劃并付諸實施？如何解決銷售人員在

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用結(jié)果說話,以實效為準(zhǔn),為目標(biāo)負責(zé),因為專業(yè)所以值得信賴《高績效店長的店面運營管理》主講：吳興波課程背景?開不開店看老板，贏不贏利看店長，一個猶豫不決的店長讓店關(guān)門大吉?店長即是家長又是領(lǐng)導(dǎo)，如何提升客流量？如何確保店面業(yè)績持續(xù)增長？?如何塑造品牌價值做好服務(wù)打造店面核心競爭力？如何管理團隊貫徹執(zhí)行到位？?如何制定運營管理機制，促進全員參與做到獎懲并重產(chǎn)出高

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用結(jié)果說話,以實效為準(zhǔn),為目標(biāo)負責(zé),因為專業(yè)所以值得信賴《經(jīng)銷商的管理與激勵》主講：吳興波課程背景?如何“管”“理”好市場提升銷售業(yè)績？如何增強市場占有率覆蓋？?如何做好市場布局撬動渠道？加強經(jīng)銷商的滿意度與忠誠度？?如何提升公司產(chǎn)品在經(jīng)銷商市場中的主動性？如何建立良好的客情關(guān)系？?如何建立經(jīng)銷商的管理系統(tǒng)做好重點市場的定點激勵？?如何設(shè)計銷售與管理制度？如

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用結(jié)果說話,以實效為準(zhǔn),為目標(biāo)負責(zé),因為專業(yè)所以值得信賴《經(jīng)銷商的開發(fā)與管理》主講：吳興波課程背景?面對“硝煙彌漫”的區(qū)域市場，您是否有一整套完善的開發(fā)策略？?市場渠道下沉，要求精細化規(guī)范化，經(jīng)銷商該怎么開發(fā)？?在誰掌握了精細化渠道，誰就掌握了未來的現(xiàn)代營銷時代，經(jīng)銷商關(guān)系該怎么管控？?問題不能快速有效解決，客戶怨聲四起，經(jīng)銷商該怎么維護？?《經(jīng)銷商的開發(fā)與

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《經(jīng)銷商做穩(wěn)做久基因密碼》主講：吳興波課程背景?為什么有的經(jīng)銷商越做越大，而有的經(jīng)銷商越做越??？?為什么有的經(jīng)銷商幾十年只經(jīng)銷一個品牌？而有的經(jīng)銷商不斷選擇新品牌？?為什么有的經(jīng)銷商不愿意與廠家共進退？不斷抱怨廠家的銷售政策？?為什么有的經(jīng)銷商生意越做越大，而有的經(jīng)銷商卻在降價促銷的泥潭中苦苦掙扎？?為什么經(jīng)銷商的心態(tài)、思路、管理跟不上廠家發(fā)展？課程對象企業(yè)

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