房地產(chǎn)案場管理
房地產(chǎn)案場管理詳細(xì)內(nèi)容
房地產(chǎn)案場管理
1 售樓中心作用與布局
1.1 售樓中心作用
1.2 售樓中心功能
1.3 售樓中心規(guī)劃與布局
1.4 售樓中心外觀包裝
1.5 售樓中心銷售動線設(shè)計(jì)
案例:龍湖杭州滟瀾山售樓中心布局
2 售樓中心日常管理制度
2.1 客戶接待規(guī)范與制度
2.2 員工日常工作表現(xiàn)與考核
2.3 售樓中心財物管理規(guī)范
2.4 其它規(guī)范與制度
案例:浙江綠城售樓中心管理制度
3 銷售流程與簽約流程
3.1 基本銷售流程
3.2 客戶來訪的精細(xì)化流程
3.2.1 客戶來訪接待的12個精細(xì)化步驟
3.3 常規(guī)簽約流程
3.4 銷售技巧
3.4.1 接待技巧
3.4.2 溝通技巧
3.4.3 項(xiàng)目介紹技巧
3.4.4 現(xiàn)場參觀技巧
3.4.5 簽約技巧
案例:龍湖地產(chǎn)營銷標(biāo)準(zhǔn)化
4 房地產(chǎn)市場策略與研究
4.1 市場調(diào)查分析
4.1.1 城市研究
4.1.2 板塊研究
4.1.3 競爭格局研究
4.2 產(chǎn)品研究
4.2.1 項(xiàng)目規(guī)劃研究
4.2.2 產(chǎn)品策略與定位
4.2.3 產(chǎn)品定價策略
4.2.4 價格表制作
4.3 消費(fèi)者分析
4.3.1 目標(biāo)客戶群定位
4.3.2 目標(biāo)客戶群需求分析
4.4 品牌營銷策略
4.4.1 企業(yè)品牌營銷策略
4.4.2 項(xiàng)目品牌提升與價值提煉
4.4.3 項(xiàng)目核心價值打造
4.5 傳播策略與管理
4.5.1 項(xiàng)目傳播策略和原則
4.5.2 傳播渠道選擇與合作
4.5.3 傳播計(jì)劃與預(yù)算
4.5.4 傳播效果評估
案例:萬科的客戶先行營銷
綠城、浙江坤和服務(wù)先行營銷
5 房地產(chǎn)銷售管理與控制
5.1 房地產(chǎn)銷售計(jì)劃與策略
5.1.1 房地產(chǎn)銷售策略與實(shí)施方案
5.1.1.1 利潤優(yōu)先策略
5.1.1.2 回款優(yōu)先策略
5.1.1.3 品牌策略
5.1.1.4 價值策略
5.1.1.5 混合策略
5.1.2 房地產(chǎn)銷售計(jì)劃制定要素
5.1.3 項(xiàng)目不同階段銷售工作重點(diǎn)
5.1.4 銷售計(jì)劃實(shí)施與管理
5.2 房地產(chǎn)銷售控制
5.2.1 有效控制房源
5.2.2 價格控制
5.2.3 銷售節(jié)奏和時間控制
5.3 項(xiàng)目形象策略與銷售包裝
5.3.1 項(xiàng)目形象策略
5.3.1.1 告知階段策略
5.3.1.2 吸引顧客購買階段(拉式策略)
5.3.1.3 促成購買階段(推式策略)
5.3.1.4 銷售持續(xù)期策略
5.3.1.5 銷售尾聲階段策略
5.3.2 銷售工具與包裝
5.3.2.1 售樓處的包裝
5.3.2.2 工地的包裝
5.3.2.3 示范區(qū)、樣板房與電梯間的包裝
5.3.2.4 會所包裝及小區(qū)文化品味展示
5.3.2.5 其它銷售工具和包裝
5.4 銷售現(xiàn)場管理
5.4.1 銷售現(xiàn)場安排及動線設(shè)計(jì)
5.4.2 銷售每日必做工作
5.4.2.1 銷售晨會和例會
5.4.2.2 來客情況分析與管理
5.4.2.3 銷售現(xiàn)場問題及處理
5.4.2.4 銷售日清管理工具
案例:龍湖銷售現(xiàn)場管理與包裝
6 客戶開拓和管理
6.1 客戶定位與需求分析
6.1.1 客戶來源定位與分析
6.1.2 客戶結(jié)構(gòu)分析
6.1.3 客戶行為和心理需求分析
6.2 客戶積累
6.2.1 銷售目標(biāo)制定與分解
6.2.2 測算各渠道客戶來訪量
6.2.3 測算有效客戶量
6.2.4 測算成交率
6.3 客戶渠道開拓
6.3.1 大客戶(集團(tuán)客戶)渠道開拓
6.3.2 合作伙伴渠道開拓
6.3.3 代理渠道開拓
6.3.4 老帶新渠道開拓
6.3.5 網(wǎng)絡(luò)渠道開拓
6.3.6 其它渠道開拓
6.4 客戶管理
6.4.1 客戶ABC分類法與客戶篩選
6.4.2 客戶動態(tài)分析與管理
6.4.3 客戶維護(hù)與跟進(jìn)管理
案例:恒大地產(chǎn)的暴力營銷
7 房地產(chǎn)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理
7.1 營銷團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與職能
7.2 營銷人員選拔
7.3 營銷團(tuán)隊(duì)日常管理
7.3.1 營銷管理工作的誤區(qū)
7.3.2 營銷人員培訓(xùn)與訓(xùn)練
7.3.3 營銷人員的激勵與業(yè)績考核
7.3.4 營銷人員個性化管理與溝通
7.3.5 營銷人員執(zhí)行力管理
8 開盤管理
8.1 開盤計(jì)劃與方案
8.2 開盤客戶測算與銷售預(yù)估
8.3 開盤準(zhǔn)備與演練
8.4 開盤布局與氛圍烘托
8.5 開盤現(xiàn)場控制
8.6 開盤中問題的有效處理
9 客戶服務(wù)
9.1 客戶服務(wù)的理念和價值
9.2 銷售前的客戶服務(wù)
9.3 銷售中的客戶服務(wù)
9.4 銷售后的客戶服務(wù)
9.5 客戶服務(wù)中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
9.6 常用客戶服務(wù)有效方法
案例:龍湖、綠城服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
10 客戶糾紛現(xiàn)場處理
10.1 簽約前客戶質(zhì)疑處理
10.2 客戶退訂處理
10.3 客戶退房處理
10.4 客戶換戶處理
10.5 客戶“房鬧”處理
案例:浙江金成房地產(chǎn)“房鬧”處理
李豪老師的其它課程
城市綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)前期規(guī)劃與招商運(yùn)營講師:李豪課程簡介:城市綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等項(xiàng)目因其規(guī)模大,發(fā)展周期長,涉及的專業(yè)口多,所以開發(fā)難度與運(yùn)營難度比較大。但目前這是房地產(chǎn)行業(yè)重要的發(fā)展方向,本課程就城市綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等綜合性房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)、定位、模式設(shè)計(jì)與招商、運(yùn)營,以實(shí)際案例與操作為切入口展開培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。課程時間:2天課程對象:房地產(chǎn)企業(yè)高管、項(xiàng)目公司高
講師:李豪詳情
行業(yè)寒冬下的建筑行業(yè)客戶營銷技巧 11.23
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講師:李豪詳情
營銷越來越不好做,多打廣告和搞活動,營銷費(fèi)率難以控制,不打廣告不知道如何客戶前來,這是目前眾多地產(chǎn)公司的現(xiàn)狀。本課程以創(chuàng)新營銷和低成本營銷這兩個方向,作為課程目標(biāo),通過學(xué)習(xí)各類標(biāo)桿企業(yè),掌握創(chuàng)新營銷和低成本營銷方法。房地產(chǎn)董事長、總經(jīng)理、房地產(chǎn)集團(tuán)營銷管理人員、項(xiàng)目公司高管、營銷總監(jiān)、營銷策劃人員、銷售經(jīng)理、銷售主管等1.學(xué)習(xí)恒大在疫情中的營銷裂變2.學(xué)習(xí)移
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資管視角下寫字樓租賃運(yùn)營管理提升講師:李豪課程簡介:寫字樓運(yùn)營并非是簡單的租金加物業(yè)服務(wù),而是一套有效的項(xiàng)目定位、招商、服務(wù)和物業(yè)管理提升、降本的策略。本課程就如何寫字樓、產(chǎn)園區(qū)辦公物業(yè)項(xiàng)目通過有效項(xiàng)目運(yùn)營定位、行業(yè)招商策略、項(xiàng)目包裝以及創(chuàng)新運(yùn)營模式。課程時間:1天課程對象:寫字樓項(xiàng)目開發(fā)企業(yè)中、高管,招商、物業(yè)管理和服務(wù)員工課程收益:1.重點(diǎn)學(xué)習(xí)寫字樓項(xiàng)目
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寫字樓招商策略與招商運(yùn)營 11.23
寫字樓招商策略與招商運(yùn)營講師:李豪課程簡介:寫字樓招商并非是簡單的租金加物業(yè)服務(wù),而是一套有效的項(xiàng)目包裝、經(jīng)營管理、項(xiàng)目定位、市場定位的策略。本課程就如何寫字樓項(xiàng)目通過有效項(xiàng)目招商策略、項(xiàng)目包裝以及招商有效實(shí)施,達(dá)到項(xiàng)目成功招商和盈利的目的。課程時間:1天課程對象:寫字樓項(xiàng)目開發(fā)企業(yè)中、高管,銷售、招商和物業(yè)員工課程收益:1.學(xué)習(xí)和掌握通過對周邊項(xiàng)目的研究,
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