班組管理（后端網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)班組長(zhǎng)）

  培訓(xùn)講師：李明軍

講師背景：
資深電信業(yè)講師--李明軍浙江大學(xué)管理學(xué)院碩士，資深培訓(xùn)講師、國(guó)際演講組織TMC資深會(huì)員。自02年起，在培訓(xùn)戰(zhàn)線(xiàn)奮斗八年有余，每年授課量均超過(guò)600小時(shí)（100天）。授課采用互動(dòng)模擬和案例解析為主。案例貼近實(shí)際，就像我們身邊的事（學(xué)員的話(huà)）， 詳細(xì)>>

李明軍
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班組管理（后端網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)班組長(zhǎng)）詳細(xì)內(nèi)容

班組管理（后端網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)班組長(zhǎng)）

課堂講授、案例探討、角色扮演等多種授課形式結(jié)合。

授課中所有學(xué)員分5-6組，每組6-7人。

 

 

課程大綱/要點(diǎn)：

開(kāi)胃菜1：管理者的影響力從哪里來(lái)?

開(kāi)胃菜2：基層管理者應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替知名

一、團(tuán)隊(duì)與管理的基本涵義

1. 團(tuán)隊(duì)（TEAM）與管理的內(nèi)涵

2. 案例研討1：《李杰的無(wú)奈》

3. 班組長(zhǎng)的角色定位與職責(zé)

4. 從員工到管理者的思維方式變化

1. 從注重個(gè)人到發(fā)揮團(tuán)隊(duì)

2. 人際技能的挑戰(zhàn)

3. 看長(zhǎng)遠(yuǎn)/未來(lái)

4. 從做事（do）到想事（think）

5. 卓越管理者的三項(xiàng)修煉

a) 主動(dòng)

b) 用心

c) 知常

二、工作任務(wù)分派

1. 案例研討2：《執(zhí)行力為什么這么差？》

n 指派任務(wù)的要點(diǎn)

n 接受任務(wù)的要點(diǎn)

n 班組長(zhǎng)的“決心”及對(duì)員工的影響

n 爭(zhēng)功諉過(guò)——管理者大忌

2. 團(tuán)隊(duì)游戲：新數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)

n 工作中的思維框架

n 成功方程式

n 效率、效能

3. 案例研討3：《一項(xiàng)新任務(wù)》

n 讓員工樂(lè)于接受任務(wù)的溝通步驟

n 從“同意”到“愿意”再到“樂(lè)意”

n 管理者的價(jià)值

4. 案例研討4：《加班電話(huà)》

n Tell-why的意義

n 體諒的話(huà)

5. 從《集結(jié)號(hào)》片段看如何確保任務(wù)指派中的信息傳遞準(zhǔn)確性

6. 工作管理之綜合游戲《迷你企業(yè)》

三、團(tuán)隊(duì)管理中的溝通與協(xié)調(diào)

1. 案例研討5-6：《擺法差異》及續(xù)集

n 可以越級(jí)指揮嗎？

n 應(yīng)該越級(jí)匯報(bào)嗎？

n 員工錯(cuò)了，如何溝通？

n 上司錯(cuò)了，如何溝通？

2. 案例研討7：《無(wú)奈的主任》

n 這個(gè)決策怎么做？

n 如何“反悔”：答應(yīng)的事情做不到怎么辦？

3. 案例研討8：《緊急請(qǐng)托》

n 平行協(xié)調(diào)中的請(qǐng)托

n 請(qǐng)托的“五講“

4. 班組管理者溝通的“三點(diǎn)”

四、成為教練：指導(dǎo)與激勵(lì)下屬的技巧

1. 分析下屬問(wèn)題的工具

2. 如何教導(dǎo)員工：教導(dǎo)員工的口訣

3. 反饋的技巧（負(fù)面反饋、不良反饋、建設(shè)性反饋、三明治反饋）

4. 正本清源：何謂激勵(lì)？

5. 行為是如何產(chǎn)生的？

6. 案例研討9：《刺頭員工》

n 員工的需求是什么？

n 架構(gòu)及架構(gòu)的作用

7. 員工的需求層次

8. 員工需求不滿(mǎn)的征兆

9. 練習(xí)：下屬表現(xiàn)與需求層次

10. 惠而不費(fèi)的激勵(lì)妙方


 


 

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部主任綜合能力提升主講：李明軍老師12課時(shí)課程目標(biāo)了解自身在企業(yè)組織中的職責(zé)、定位及工作目標(biāo)，熟悉發(fā)揮職能應(yīng)具備的管理技巧。懂得如何在工作上影響他人，如何進(jìn)行激勵(lì)、授權(quán)及溝通、配合、協(xié)調(diào)的有效方法；掌握領(lǐng)導(dǎo)下屬與運(yùn)作團(tuán)隊(duì)的操作技巧，并懂得提升團(tuán)隊(duì)與人員績(jī)效的方法；學(xué)會(huì)分析下屬的績(jī)效問(wèn)題，掌握培育下屬的方法和技能；掌握快速有效建立客戶(hù)關(guān)系和營(yíng)銷(xiāo)的技巧，

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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