職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導藝術(shù)團隊建設(shè)與溝通技巧

  培訓講師：張佩星

講師背景：
張佩星先生，世界財富百強企業(yè)職業(yè)經(jīng)理、IBM/西門子資深經(jīng)理、www.SysInter.cn首席董事、美國項目管理學會PMP、國際項目管理協(xié)會IPMA和美國PMI授權(quán)機構(gòu)簽約培訓顧問、清華大學/上海交大/SIM客座教授、香港大學SPACE學 詳細>>

張佩星
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職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導藝術(shù)團隊建設(shè)與溝通技巧詳細內(nèi)容

職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導藝術(shù)團隊建設(shè)與溝通技巧

 實踐中的領(lǐng)導力與執(zhí)行力

Ø 領(lǐng)導的定義

Ø 領(lǐng)導的五種層次、十項義務

Ø 領(lǐng)導類型剖析

Ø 現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境中的領(lǐng)導力和執(zhí)行力

Ø 政治和權(quán)力

Ø 權(quán)力的類型

Ø 影響力的來源

Ø 授權(quán)及其兩種基本的形式

Ø 組織戰(zhàn)略與項目整合

Ø 戰(zhàn)略、目標和項目之間的關(guān)系

Ø 基本組織結(jié)構(gòu)：直線型、職能型、矩陣型、項目型……

Ø 管理＝領(lǐng)導？

Ø 管理的四個要素和管理的基本職能

Ø 領(lǐng)導與管理的角色差異

Ø 管理強領(lǐng)導弱與領(lǐng)導強管理弱的后果

Ø 探查績效的真諦

Ø PMI五類管理技能vs九大項目管理過程

Ø 經(jīng)理人的管理悖論

Ø 高效經(jīng)理人的品質(zhì)

l 案例分析

ü IBM領(lǐng)導能力模型

ü 十誡——全球80位CEO的職業(yè)忠告

l 研討會

ü 權(quán)力的表現(xiàn)形式

ü 領(lǐng)導者與管理者的不同

ü 領(lǐng)導/管理強弱評價

ü 正式組織與非正式組織及其兩面性

l 情景實踐

ü 打造領(lǐng)袖

ü 解剖貴公司的組織結(jié)構(gòu)

ü 集權(quán)和分權(quán)的利弊


 激勵之道

Ø 人類需要層次及其改造

Ø X理論與Y理論

Ø 四種人假設(shè)

Ø 激勵保健雙因素

Ø 目標設(shè)定/公平/期望/強化

Ø 羅克式15種激勵方法

Ø 學會贊美

Ø 成就需要型激勵策略

Ø 激勵的盲點

Ø 科學的激勵制度

l 案例分析

ü 霍桑實驗

ü 

l 研討會

ü 知識型員工的前四位激勵因素

ü 

l 情景實踐

ü 情人眼里出西施

ü 績效激勵動機排序


 MBTI性格類型分析與運用

Ø MBTI的背景介紹

Ø 人的行為特征和性格類型

Ø 心理類型以及人與人的差異

Ø MBTI使用范圍和使用指南

Ø MBTI偏愛分類

  EI尺度——注意力聚焦與精力投向的偏愛

  SN尺度——獲取信息與了解事物的偏愛

  TF尺度——為何決策與如何決策的偏愛

  JP尺度——處事風格與環(huán)境適應的偏愛

Ø 驗證你的類型

Ø 類型的運用

  差異的利用

  相反類型的利用

  偏愛的組合運用

  類型與職業(yè)選擇

  類型與人際關(guān)系

  類型分析不是萬能的

Ø 使用MBTI透視團隊的類型

  功能透視

  性格透視

  象限透視

  動態(tài)透視

Ø MBTI與領(lǐng)導力和執(zhí)行力

  經(jīng)理人的領(lǐng)導風格與決策能力

  成員角色分析與任務分配

  干系人的關(guān)系處理與溝通

  個性與問題解決的能力

l 情景實踐

ü MBTI性格類型測試

ü 


 團隊建設(shè)方略

Ø 我們?yōu)槭裁葱枰獔F隊

Ø 團隊的定義、特征及類型

Ø 團隊發(fā)展的塔克曼五階段模型

  形成階段

  震蕩階段

  規(guī)范階段

  表現(xiàn)階段

  遷延階段

Ø 領(lǐng)導團隊所面臨的挑戰(zhàn)

Ø 界面管理與干系人分析

Ø 團隊開發(fā)的過程特征

Ø 責任、承諾、技能三角形

Ø 組建團隊4步驟：改變、引導、強化、評估

Ø 團隊成員的遴選與組合策略

Ø 團隊的缺陷

Ø 班子組建失敗的原因分析

Ø 虛擬團隊管理

Ø 高素質(zhì)團隊揭密

Ø 提高團隊業(yè)績所面臨的障礙

Ø 高績效團隊的管理對策

l 案例分析

ü 中關(guān)村的三人團隊

ü AT&T公司的PM職業(yè)道路

l 研討會

ü 波音客機產(chǎn)品設(shè)計的跨組織團隊

ü 

l 情景實踐

ü 方塊拼接

ü 個人在團隊中的可能角色

ü 團隊有效性檢測


 沖突管理及對策

Ø 沖突的定義和沖突的類型

Ø “自我”難道還能分類？ 

Ø 約·哈里窗口

Ø 沖突根源分析

Ø 團隊沖突和成員角色沖突

Ø 項目沖突的強度比較

Ø 合作性和自主性

Ø 沖突管理的五種典型方式

Ø 沖突管理的五種可能結(jié)果

Ø 競爭、回避、迎合、折衷、協(xié)作

Ø 解決沖突的方式選擇

Ø 管理一致和管理沖突同樣面臨挑戰(zhàn)

Ø 影響團隊績效的行為模式及其對策

Ø 在不同階段有效管理沖突

l 案例分析

ü 不情愿的貸款職員

ü 梅耶制造公司的沖突

l 情景實踐

ü 市場部門與生產(chǎn)部門之間的潛在沖突

ü 沖突具體因素分析


 有效溝通

Ø 你同意理解萬歲這句話嗎？

Ø 如果溝通不暢，糟的結(jié)果是什么？

Ø 溝通模式分析

  正式溝通與非正式溝通

  上行、平行、下行溝通

  單向溝通與雙向溝通

Ø 在溝通中，領(lǐng)導者應該做什么？

Ø 七種溝通障礙

Ø 整肅溝通中的不良習慣

Ø 聽的層次

Ø 積極傾聽的技巧

  重點復述

  改述

  開放式與封閉式提問

  沉默

Ø 有效表達的技巧

  對事不對人

  陳述真實感受

  展示語言魅力

  發(fā)揮語言力量

Ø 恰當反饋的技巧

  正反饋

  負反饋

  修正性反饋

  無反饋

Ø 領(lǐng)導者在溝通中的作用

Ø 制定溝通計劃

Ø 溝通的管理過程

Ø 溝通的道德

Ø 跨文化溝通

l 案例分析

ü 阿維安卡52航班

ü We Do Chicken Right

ü 溝通中的各國文化習俗

l 研討會

ü 在溝通中，你的地位是否尷尬？

ü 當領(lǐng)導發(fā)問的時候……

l 情景實踐

ü 語言和行為的影響力

ü 荒島余生

ü A4紙的命運




 課程考試（可選）

Ø 考試及試題點評(可選)

Ø 頒發(fā)結(jié)業(yè)證明

 

張佩星老師的其它課程

《時間管理》   01.01

　　講對時間管理的認識　　1.時間管理概述　　2.代時間管理　　3.第二代時間管理　　4.第三代時間管理　　5.第四代時間管理　　第二講第四代時間管理　　1.第四代時間管理的要素與核心　　2.人生的四種需求與能力　　3.現(xiàn)代時間管理強調(diào)自然法則　　第三講時間管理的心態(tài)　　1.如何進行心理建設(shè)　　2.運用時間時應注意的層面　　3.如何區(qū)分事情的輕重緩急　　第四

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眾望所歸的領(lǐng)導力Oslash;什么是領(lǐng)導？——80％的人都答錯的問題Oslash;要領(lǐng)導、還是要管理？Oslash;領(lǐng)導的五種層次、十項義務Oslash;好領(lǐng)導vs糟領(lǐng)導Oslash;領(lǐng)導者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領(lǐng)導者的行為方式民主放任游說強勢專斷Oslash;如何用好知名，化權(quán)力為績效驅(qū)動力法定權(quán)獎懲權(quán)感召權(quán)講師權(quán)Oslash;影響力

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一、項目管理與企業(yè)項目化管理的概念1、項目管理的內(nèi)涵與外延、企業(yè)戰(zhàn)略與項目管理的關(guān)聯(lián)2、什么是項目化管理？為什么需要？企業(yè)項目化管理的環(huán)境是什么？3、那些企業(yè)需要/應當實施項目化管理？4、如何建立從企業(yè)戰(zhàn)略到項目行動之間的橋梁？二、企業(yè)項目化管理的系統(tǒng)框架設(shè)計三、項目管理流程的標準化1、如何定制項目管理流程2、如何選擇一個恰當?shù)捻椖可芷谀Ｐ?、項目管理標

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單元日期內(nèi)容時間長度參加人員單元一：前導單元第1天ACT前導策劃ACT開題和選人規(guī)則宣講1天(約6小時)企業(yè)高領(lǐng)導、HR經(jīng)理；課程導師第15天ACT現(xiàn)狀分析和選題確定ACT入圍人員篩選1天(6小時)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導、HR經(jīng)理；課程導師單元二：課程單元第31、32、33、34天專題：ACT方法論和ACT全真實踐眾望所歸的領(lǐng)導力識人用人：MBTI性格類型測試創(chuàng)新思維

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高層管理者的領(lǐng)導力Oslash;什么是領(lǐng)導？——80％的人都答錯的問題Oslash;好領(lǐng)導與壞領(lǐng)導Oslash;領(lǐng)導的五種層次、十項義務Oslash;領(lǐng)導類型剖析Oslash;領(lǐng)導人的特質(zhì)Oslash;權(quán)力和影響力Oslash;管理就是領(lǐng)導嗎？Oslash;管理的基本職能和四個要素Oslash;管理層次與管理幅度Oslash;要領(lǐng)導、還是要管理？Oslash

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藍色巨人的崛起——IBM的變革和轉(zhuǎn)型Oslash;從THINK開始Oslash;大蕭條時期的高速擴張Oslash;巨人站起，世界變藍Oslash;360時代Oslash;PC霸主也有煩惱Oslash;跨行業(yè)拜帥Oslash;整體解決方案Oslash;擁抱internetOslash;從電子商務到隨需應變Oslash;成為行業(yè)領(lǐng)袖Oslash;打造智慧地球Os

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IBMBLM業(yè)務領(lǐng)先模型框架Oslash;什么是IBMBLM（業(yè)務領(lǐng)先模型）？Oslash;BLM的三大要素：戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導力Oslash;IBMBLM的框架內(nèi)容理解企業(yè)經(jīng)營管理三大要素間的制衡關(guān)系掌握特定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的語言掌握BLM戰(zhàn)略制定的步驟和方法達成企業(yè)共同的經(jīng)營目標以戰(zhàn)略為依據(jù)進行執(zhí)行跟蹤理解戰(zhàn)略自上而下的實施方法Oslash;BLM的業(yè)務價值Osl

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識人之道和自知之明的融合——人的性格類型測試與分析Oslash;馭人者當先自知Oslash;人的偏愛Oslash;人與人之間為什么會有差異？人的兩種心理活動過程人的兩類精神活動取向Oslash;從精神到行動，從心理到事理Oslash;人的16種性格類型及其特征Oslash;不同類型對應的行為表現(xiàn)Oslash;如何用MBTI測定自己的性格Oslash;如何對測

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眾望所歸的領(lǐng)導力Oslash;什么是領(lǐng)導？——80％的人都答錯的問題Oslash;要領(lǐng)導、還是要管理？Oslash;領(lǐng)導的五種層次、十項義務Oslash;好領(lǐng)導vs糟領(lǐng)導Oslash;管理方格：領(lǐng)導者的角色定位戰(zhàn)略決策者資源分配和整合高手溝通與協(xié)調(diào)人團隊領(lǐng)軍人物員工激勵大師Oslash;領(lǐng)導者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領(lǐng)導者的行為方式民主放

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變革：觀念轉(zhuǎn)變、角色定位與行為改觀Oslash;沒有危機感就沒有競爭力Oslash;變革的意義——S曲線Oslash;變革前必須先問自己的幾個問題Oslash;我們究竟需要改變什么？環(huán)境適應我，還是我適應環(huán)境？先改變自己，還是先改變別人？從本位思考，還是從全局思考抱殘守缺，還是另謀出路？是任務不可能完成，還是觀念作祟？靠關(guān)系，還是靠能力？面向市場，還是面向技

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