用連鎖復(fù)制成功——連鎖經(jīng)營與管理

  培訓(xùn)講師：鐘彩民

講師背景：
鐘彩民國內(nèi)知名連鎖經(jīng)營管理模式實戰(zhàn)型專家國內(nèi)著名連鎖資本運營專家，天使投資人清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心教授清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化中心副主任北京大學(xué)民營經(jīng)濟研究院高級研究員;中國人民大學(xué)商學(xué)院特聘教授;上海交通大學(xué)海外學(xué)院特聘教授 詳細(xì)>>

鐘彩民
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用連鎖復(fù)制成功——連鎖經(jīng)營與管理詳細(xì)內(nèi)容

用連鎖復(fù)制成功——連鎖經(jīng)營與管理

一、 目前我國連鎖行業(yè)總體分析：

1. 什么是連鎖經(jīng)營？為什么要做連鎖經(jīng)營？

2. 連鎖經(jīng)營的類型

Ø 直營連鎖 

Ø 加盟連鎖 （特許經(jīng)營）

Ø 自由連鎖

3. 國際連鎖行業(yè)發(fā)展分析

4. 我國現(xiàn)階段不同業(yè)態(tài)的連鎖企業(yè)分析

二、 連鎖企業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)建：

1. 什么樣的企業(yè)適合做連鎖？連鎖經(jīng)營之模式類型解析：

2. 連鎖企業(yè)如何設(shè)計盈利模式？強化局部優(yōu)勢

n  終端優(yōu)勢： 銜接生產(chǎn)消費   蒙牛連鎖店海爾日日順 TCL 幸福樹

n  渠道優(yōu)勢： 采購 商品定價  占用第三方資金  案例：吉峰農(nóng)機

n ‘輕資產(chǎn)’優(yōu)勢：   案例：大富豪

n “類金融”優(yōu)勢：   案例：國美優(yōu)勢

n “類地產(chǎn)”優(yōu)勢：   案例：大食代

n  自我擴張優(yōu)勢：    國美優(yōu)勢   整合市場 

n  自我產(chǎn)業(yè)鏈延伸：  正大 易出蓮花 消費模式

三、 連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略管理  

1. 連鎖經(jīng)營特性與企業(yè)戰(zhàn)略

2. 如何確定連鎖企業(yè)原型，發(fā)現(xiàn)企業(yè)價值基點

3. 連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略定位

n 企業(yè)定位

n 產(chǎn)品定位

4. 連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略選擇

n 如何選擇連鎖企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

n 如何選擇連鎖企業(yè)的品牌戰(zhàn)略

n 如何選擇連鎖企業(yè)的營銷戰(zhàn)略

n 如何選擇連鎖企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略

四、 連鎖企業(yè)的管理系統(tǒng)

1. 連鎖企業(yè)組織設(shè)計與戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織規(guī)劃

n 連鎖組織設(shè)計因素分析

n 連鎖便利店的組織設(shè)計

2. 連鎖企業(yè)運營管理

n 連鎖企業(yè)單店盈利的關(guān)鍵驅(qū)動因素：

n 選址模型：商圈分析與擴張模式

n 產(chǎn)品（服務(wù)）組合分析：

a) 批發(fā)型單店：  可口可樂/耐克   

b) 零售型單店：  7-11 超市             

c) 整體服務(wù)型：  美容美發(fā) 

d) 生產(chǎn) 服務(wù)：   中餐 蛋糕店

e) 零售 服務(wù)：   4S  安利 

n 連鎖企業(yè)總部的盈利策略：

n 營銷/促銷

n 應(yīng)急事務(wù)處理

3. 連鎖企業(yè)人員管理

n 工作績效

n 人員發(fā)展     

n 潛能激勵

n 員工忠誠度

n 全職業(yè)生涯規(guī)劃

n 后繼人計劃

n 佳雇主的工作

五、 連鎖企業(yè)的人才復(fù)制系統(tǒng)

1. 企業(yè)不同發(fā)展階段的人才戰(zhàn)略特點分析

2. 連鎖企業(yè)的人才招聘 

n 崗位價值分析與人才標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定

n 招聘與解聘

3. 連鎖企業(yè)的培訓(xùn)體系  

n 連鎖企業(yè)人才培養(yǎng)梯隊與“接班候選人”計劃

n 連鎖企業(yè)課程體系與設(shè)計原則

n 連鎖企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)管理體系與評估標(biāo)準(zhǔn)

n 連鎖企業(yè)的全職涯規(guī)劃體系

n 如何幫助員工進(jìn)行職業(yè)與人生規(guī)劃

4. 連鎖企業(yè)的考核與激勵  

n 企業(yè)績效指標(biāo)設(shè)計原則與方法

n 考核措施與激勵形式

5. 如何規(guī)范和提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)   提高服務(wù)與改善客戶體驗


 


 

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沖突管理   01.01

一、建設(shè)或是破壞—重新認(rèn)識沖突沖突的定義如何看待沖突沖突的類型沖突的結(jié)果二、沖突的解決沖突解決四部曲：身――神――審――慎處理沖突的原則沖突的五個階段處理沖突的策略開發(fā)有效處理沖突的技能三、沖突管理沖突的預(yù)防如何激發(fā)有效沖突

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培訓(xùn)發(fā)展體系大綱》》(1天)單元:基礎(chǔ)與意識.中外企業(yè)管理的差異----無知而為----哲學(xué)制度----數(shù)學(xué)量化----無為而治.組織的難題:組織與個人.組織控制:教育---思維---行為第二單元:有關(guān)培訓(xùn)的相關(guān)概念.什么是培訓(xùn).培訓(xùn)體系的定義及目的.培訓(xùn)體系的戰(zhàn)略意義第三單元:如何建立培訓(xùn)體系.員工應(yīng)從哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)----知識----技能----思維-

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單元了解與理解領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程——從“要他做”到“他要做”！——讓管理者走開！識別人才的兩把尺子----會做嗎----工作能力----想做嗎----工作意愿影響領(lǐng)導(dǎo)績效的三個因素.權(quán)力的基礎(chǔ)第二單元：診斷能力：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)測試你是老虎、孔雀、無尾熊、貓頭鷹還是無尾熊權(quán)利與權(quán)術(shù)有效應(yīng)用權(quán)術(shù)的十大策略第三單元統(tǒng)馭能力：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么企業(yè)管理的四階段四

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單元0：預(yù)備基礎(chǔ)知識與意識1、管理者的角色與定位管理者的角色定位彈性運用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方法培育與授權(quán)如何激勵你的屬下績效評估/管理沖突2、什么是領(lǐng)導(dǎo)作名詞時作動詞時領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者個人的作用,和特定的環(huán)境相互作用的動態(tài)過程伯恩斯的“交易型”“改造型”伯恩斯（JamesMcGregorBums）肯尼迪總統(tǒng)競選班子成員交易型（tran

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一、團(tuán)隊的優(yōu)勢迅速解決突發(fā)事件為管理層防火增加個體的安全感促進(jìn)員工隊伍多元化人才保留轉(zhuǎn)移案例：總裁的禮物交叉功能型團(tuán)隊的實踐案例：兩種角色人物講師角色社會情感角色實干者（Implementor）協(xié)調(diào)者（Coordinator）推進(jìn)者(Shapper)創(chuàng)新者(Plant)信息者(ResourceInvestigator)監(jiān)督者(Monitor/Evaluato

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