管理關(guān)鍵時(shí)刻--管理實(shí)踐案例模擬訓(xùn)練課程
管理關(guān)鍵時(shí)刻--管理實(shí)踐案例模擬訓(xùn)練課程詳細(xì)內(nèi)容
管理關(guān)鍵時(shí)刻--管理實(shí)踐案例模擬訓(xùn)練課程
1 背景及案例角本介紹
$ 培訓(xùn)規(guī)范與紀(jì)律要求
$ 學(xué)習(xí)模式指引： 案例分析、小組討論、團(tuán)隊(duì)競賽
$ 團(tuán)隊(duì)小組競賽說明
$ 案例角色背景資料介紹
2“管理關(guān)鍵時(shí)刻”實(shí)戰(zhàn)案例
案例主題 情境環(huán)節(jié)發(fā)展與推進(jìn)（部分舉例）
1、管理者應(yīng)如何處理角色轉(zhuǎn)換？
情境案例：新經(jīng)理的任職之初
情境案例：部門的年度目標(biāo)
情境案例：工作任務(wù)分配
例證：思維的盲區(qū)增加問題困難
2、管理者應(yīng)如何處理部屬的特別請求？
情境案例：特別請求
情境案例：隨后跟進(jìn)
情境案例：群起效法
例證：人類如何才能拴住大象？
3、管理者應(yīng)如何執(zhí)行一項(xiàng)新政策，如果出現(xiàn)違規(guī)者應(yīng)該如何處理？
情境案例：公司新規(guī)
情境案例：發(fā)現(xiàn)違規(guī)
情境案例：眾人違規(guī)
例證：部隊(duì)軍訓(xùn)形成的行為回應(yīng)
4、管理者應(yīng)如何處理營造和培養(yǎng)組織內(nèi)部的溝通文化？
情境案例：打小報(bào)告
情境案例：調(diào)查真相
情境案例：強(qiáng)烈反擊
例證：以船東的責(zé)任感來做船工
5、管理者應(yīng)如何處理員工出現(xiàn)的一些問題和過失？
$ NO.5.1 工作改善
$ NO.5.2 問題指正
$ NO.5.3 過錯處理
例證：管理角色的價(jià)值觀問題
6、管理者應(yīng)如何從組織的角度考慮人才培養(yǎng)與培訓(xùn)？
$ NO.6.1 培育人才
$ NO.6.2 要求培訓(xùn)
$ NO.6.3 紛紛申請
實(shí)例：南極企鵝是如何上岸的？
7、管理者應(yīng)如何正確看待人才培養(yǎng)與培訓(xùn)過程中存在的問題？
$ NO.7.1 新人流動
$ NO.7.2 產(chǎn)生分歧
$ NO.7.3 能力提升
案例---西游記的團(tuán)隊(duì)問題
8、管理者應(yīng)如何贊美部屬或處理其它部屬的情緒問題？
$ NO.8.1 贊美部屬
$ NO.8.2 自認(rèn)有功
$ NO.8.3 挑撥離間
角色：認(rèn)清形勢與找準(zhǔn)位置
9、管理者應(yīng)如何處理部屬請調(diào)其它部門，及士氣低落的問題？
$ NO.9.1 請調(diào)部門
$ NO.9.2 工作低落
$ NO.9.3 上司垂問
10、管理者應(yīng)如何處理嚴(yán)重問題員工？
$ **0.1 下屬抱怨
$ **0.2 事態(tài)嚴(yán)重
$ **0.3 后談判 例證：馴鹿與狼的生存辯證法則
11、管理者應(yīng)如何處理上級下級的關(guān)系？
$ **1.1 越級報(bào)告
$ **1.2 上司要求
$ **1.3 告訴與否
12、管理者應(yīng)如何處理部屬消極的情況，如何進(jìn)行授權(quán)，如何處理下屬矛盾？
$ **2.1 改善關(guān)系
$ **2.2 新的挑戰(zhàn)
$ **2.3 下屬矛盾
13、管理者應(yīng)該如何處理授權(quán)后出現(xiàn)的一些問題？！
$ **3.1 固執(zhí)己見
$ **3.2 一些瑕疵
$ **3.3 責(zé)任歸屬
14、管理者應(yīng)如何在團(tuán)隊(duì)的不同階段采取不同的行為？
$ **4.1 感覺差異
$ **4.2 漸入佳境
$ **4.3 默契純屬
例證：“斑馬線”的執(zhí)行力構(gòu)建啟示
15、管理者應(yīng)如何處理部門績優(yōu)人員的選拔事宜？
$ **5.1 績優(yōu)人員
$ **5.2 開會表決
$ **5.3 議論紛紛
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《管控執(zhí)行力》---提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效率的管理技術(shù)課程背景：管理者的管理執(zhí)行力，不是喊口號，是需要用思考代替激情。課程采用通俗易懂的案例演繹，解釋管理執(zhí)行的理念與行為；管人與管事的不同，意味著管理需要先梳理好事情再激勵人，讓個(gè)體的行為守秩序才能獲得群體的效率，“約束出效率”是提升組織效率的關(guān)鍵管控方法，用思考代替激情，用案例檢驗(yàn)管理行為，給學(xué)員打開一扇新的窗戶，
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教練型領(lǐng)導(dǎo)能力提升 01.01
部分：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與教練技術(shù)1、不同的領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格2、領(lǐng)導(dǎo)模型分析3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試分析4、四種領(lǐng)導(dǎo)方式的共同特征5、培養(yǎng)下屬的有效方法6、如何創(chuàng)造下屬的成長環(huán)境7、情境領(lǐng)導(dǎo)力8、情境領(lǐng)導(dǎo)力測試問卷點(diǎn)評第二部分：教練型領(lǐng)導(dǎo)的管理技術(shù)1、教練型上司的三大轉(zhuǎn)變2、教練式輔導(dǎo)四大步驟3、教練型上司扮演的三種角色4、教練型上司的四種能力5、組織學(xué)習(xí)六步法6、教練型上
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中層管理者十八項(xiàng)技能 01.01
部分1、員工心目中的好領(lǐng)導(dǎo)2、五種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3、新上任經(jīng)理的秘笈4、新主管必備的六大素養(yǎng)5、新主管如何應(yīng)對職場潛規(guī)則6、優(yōu)秀經(jīng)理必備五大管理意識7、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別8、情境領(lǐng)導(dǎo)力與測試案例第二部分1、技能一：準(zhǔn)確角色定位2、角色定位與自我認(rèn)知3、技能二：心態(tài)情緒管理4、建立積極心態(tài)5、情緒管理與壓力疏導(dǎo)6、技能三：時(shí)間管理7、時(shí)間浪費(fèi)表現(xiàn)欲原因8、有效時(shí)間
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