高效能人士的七項(xiàng)修煉（內(nèi)訓(xùn)）

**節(jié) 思維轉(zhuǎn)換---發(fā)現(xiàn)全新自我的修煉

管理者如何思考問題，是一切管理技能的根源和基礎(chǔ)，管理問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，因此如何思考這個(gè)管理問題的過程，就顯得格外重要。

1. 從管理者的職責(zé)談起…

2. 打破思維定式和經(jīng)驗(yàn)程式化

3. 管理者的全腦思維修煉

4. 剖析管理者權(quán)力的構(gòu)成： 

5. 管理的核心是發(fā)信號和講故事

6. 管理者的全局意識修煉

7. 管理者的四項(xiàng)思維能力： 

8. 卓有成效是可以學(xué)會(huì)的：效能=P/PC的平衡；

9. 職業(yè)人的成熟漸進(jìn)圖，由內(nèi)而外實(shí)現(xiàn)個(gè)人和人際效能；

10. 首先我們養(yǎng)成習(xí)慣，然后習(xí)慣早就我們。

11. 知道做到：管理者三維執(zhí)行力與四個(gè)明白；

管理首先是一門科學(xué)，是技術(shù)，其次也是一門藝術(shù)，系統(tǒng)全面地解析什么是管理，夯實(shí)管理技術(shù)的基礎(chǔ)，是未來學(xué)習(xí)各種管理模塊和管理工具方法的前提。

第二節(jié) 主動(dòng)積極---建立個(gè)人愿景的修煉

管理者的角色認(rèn)知與角色擔(dān)當(dāng)，是管理技能的基礎(chǔ)，很多管理問題的根源，是角色錯(cuò)位導(dǎo)致的，扮演好管理者角色，承擔(dān)管理職責(zé)，調(diào)整積極心態(tài)，是管理之本。

1. 管理者需要面臨理性的落差

2. 管理者扮演的三種角色：1）教練，2）伙伴，3）顧問；

3. 優(yōu)秀經(jīng)理人的職業(yè)化修煉

4. 職業(yè)經(jīng)理的管理角色問題

5. 管理角色的價(jià)值觀問題

6. 領(lǐng)導(dǎo)者---團(tuán)隊(duì)的雁群效應(yīng)

7. 隊(duì)列訓(xùn)練的啟示：習(xí)慣行為塑造

8. 職業(yè)經(jīng)理人要避開的雷區(qū)

9. 什么樣的行為是消極的？什么樣的行為是積極的？

10. 我是自己的船長：永遠(yuǎn)把握選擇，永遠(yuǎn)對我的選擇負(fù)責(zé)

11. 勇氣、智慧與胸懷：影響圈與關(guān)注圈，管理者關(guān)注的焦點(diǎn)；

12. 反求諸己，運(yùn)用影響圈，做個(gè)陽光轉(zhuǎn)型人，領(lǐng)導(dǎo)員工，改變態(tài)度。

第三節(jié) 以終為始---建立目標(biāo)管理的修煉

21世紀(jì)的管理，尤其是知識型工作團(tuán)隊(duì)的管理方法，更多的是基于目標(biāo)管理的學(xué)習(xí)型組織模式，這種以結(jié)果為導(dǎo)向的管理方法更能夠提升團(tuán)隊(duì)的效益。

1. 目標(biāo)管理常出現(xiàn)的執(zhí)行問題

2. 目標(biāo)設(shè)定：目標(biāo)計(jì)劃的制定原則：SMART--AS原則

3. 目標(biāo)分解：分解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三種方式

4. 目標(biāo)實(shí)踐：目標(biāo)管理的績效促進(jìn)作用

5. 目標(biāo)管理：KPI分析的聚焦效應(yīng)

6. 目標(biāo)導(dǎo)向：將軍打獵兔子不追

7. 目標(biāo)激勵(lì)：響鼓不用重錘

8. 有效控制：帕金森定律，墨菲法則，韋伯法則；

管理無效的原因，大多數(shù)的根本問題是團(tuán)隊(duì)績效問題，提升部署績效是管理者的首要責(zé)任，也是管理者體現(xiàn)管理目標(biāo)的量化體現(xiàn)，是企業(yè)管理一切活動(dòng)的終檢驗(yàn)。

1. 管理者績效提升三要素：管理好自己，管理好部署，管理好業(yè)績；

2. 設(shè)定績效考核目標(biāo)-因崗位而異

3. 績效考核三表法：職責(zé)表，目標(biāo)表，考核表；

4. 績效管理不只是HR部門的工作

5. 績效管理與績效考核的差異

6. 目標(biāo)績效評估的誤區(qū)及解決辦法

7. 下屬的自我評估類型特點(diǎn)：擺功型，辯解型，觀望型；

8. 基于結(jié)果導(dǎo)向的持續(xù)績效溝通與改善

9. 績效面談的檢視重點(diǎn)與流程要點(diǎn)把握

第四節(jié) 要事**---建立時(shí)間管理的修煉

企業(yè)中，大的成本，其實(shí)是時(shí)間，尤其是技術(shù)和服務(wù)型部門，人力資源成本的核心關(guān)鍵就是全體成員的時(shí)間管理和工作效率提升，向管理要效益的根本也在于時(shí)間管理。

1. 提高時(shí)間效率的三個(gè)心理障礙

2. 工作耗時(shí)的內(nèi)外部因素分析

3. 規(guī)劃時(shí)間的理念與方法

4. 項(xiàng)目管理的時(shí)間成本平衡法

5. 時(shí)間管理矩陣：重要性與緊急性

6. 確定管理者的關(guān)鍵績效區(qū)間

7. 有效克服“工作拖延綜合癥”

8. 管理者如何應(yīng)付“救火”現(xiàn)象

9. 確定行動(dòng)優(yōu)先次序，學(xué)會(huì)聰明的做事

10. **目標(biāo)和目的掌控時(shí)間

高效習(xí)慣：

1. 養(yǎng)成高效率好習(xí)慣的階梯步驟

2. 令你呈現(xiàn)佳表現(xiàn)的12個(gè)原則

3. 有關(guān)時(shí)間效率的7個(gè)練習(xí)

4. 你的行為表明了你的價(jià)值觀

5. 帕累托原則與Y23現(xiàn)象

6. 案例情境：時(shí)間緊任務(wù)重

第五節(jié) 雙贏思維---關(guān)于人際領(lǐng)導(dǎo)的修煉

由管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展過程中，是管理技術(shù)到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的轉(zhuǎn)變，是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的必然階段，也是領(lǐng)導(dǎo)者提升個(gè)人影響力和領(lǐng)導(dǎo)力的重要課題。

1) 管理者 VS 領(lǐng)導(dǎo)者

2) 自我修煉：領(lǐng)導(dǎo)者要靜氣

3) 領(lǐng)導(dǎo)者“和”的理念與境界

4) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色位置的演變

5) 領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)造力與遷移力

6) 領(lǐng)導(dǎo)者要更關(guān)注人的內(nèi)心：知性，感性，理性，悟性，習(xí)性；

7) 員工不作為的原因分析與對策：不愿做，不敢做，不肯做，不會(huì)做；

8) 情感賬戶EBA：管理你的人際；

9) 高效能的雙贏協(xié)議：期望結(jié)果、方針、資源、責(zé)任、結(jié)果；

10) 雙贏的五個(gè)要領(lǐng)：品格、人際關(guān)系、協(xié)議、制度、流程；

11) 勇氣與體諒：雙贏是一種選擇，他人之得不必自己之失；

第六節(jié) 知彼解己---關(guān)于同理心溝通修煉

管理重要的技能，毋庸置疑就是溝通，管理者的360度溝通技術(shù)與溝通藝術(shù)，是一切管理技能的表現(xiàn)形式，大量實(shí)踐性的溝通方法與工具，能夠快速提升溝通效率。

1. 管理溝通的四項(xiàng)基本原則

2. 平等交流是企業(yè)有效溝通的保證

3. 非正式溝通在管理中的作用

4. 溝通對象的心理需求分析：成就需要型，交往需要型，權(quán)力需要型；

5. 管理溝通的面談步驟解析

6. 管理者的特殊溝通技術(shù)：故事感，娛樂感，共情能力；

7. 管理者的溝通影響力：

8. 電話溝通：小細(xì)節(jié)解決大問題

9. 書面溝通：管理者表達(dá)力的真功夫

先做好一個(gè)成功的部署，才是一個(gè)優(yōu)秀主管的前提，而在于領(lǐng)導(dǎo)溝**程中，充分理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，合理有效表達(dá)團(tuán)隊(duì)以及部署的訴求，才能達(dá)到承上啟下。

1. 讀懂領(lǐng)導(dǎo)是溝通的前提：

2. 不同類型領(lǐng)導(dǎo)溝通策略：控制型，互動(dòng)型，結(jié)果型，細(xì)節(jié)型，整合型；

3. 巧妙請教，提升上司對你的好感度： 

4. 如何向領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)壞消息或不同意見

5. 與上司一起工作節(jié)奏的把握：不叫不到，一叫就到，隨叫隨到；

6. 管理者的五種決策風(fēng)格及溝通對策

管理者的跨部門溝通，是考察一個(gè)主管協(xié)調(diào)能力的關(guān)鍵所在，尤其是在責(zé)權(quán)不對等的情況下，有效溝通協(xié)調(diào)旁部門給予積極配合，做協(xié)調(diào)工作的清道夫。

1. 營造溝通氛圍：運(yùn)用溝通道具，融洽的題外話，真誠贊美，閑聊拉近距離

2. 跨部門溝通的道具：握手，抽煙，喝酒，喝茶，咖啡；

3. 應(yīng)對平級間的沖突：掐滅沖突的導(dǎo)火索， 

4. 跨部門溝通策略：表達(dá)用數(shù)據(jù)說話，把話說得更簡單，借力使力不費(fèi)力，

5. 平級協(xié)作先解決問題再劃分責(zé)任

管理者往往會(huì)忽略與部署的溝通，認(rèn)為下屬都會(huì)無條件聽從自己的安排，于是溝通就會(huì)隨意，態(tài)度和語氣以及方式方法都不講究，長此下去積垢成疾。

1. 與下屬溝通的心態(tài)類型

2. 向下溝通技術(shù)：表揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)：前聯(lián)后推，批評缺點(diǎn)：前堵后截；

3. 管理者如何對待內(nèi)部抱怨

4. 說服下屬的策略和技巧

5. 向下溝通的誤區(qū)：盡力而為，無事生非，把人當(dāng)己，親力親為，領(lǐng)主角色；

6. 領(lǐng)導(dǎo)者如何應(yīng)對部署越級報(bào)告

第七節(jié) 統(tǒng)合綜效---關(guān)于創(chuàng)造性合作修煉

管理者的**要?jiǎng)?wù)就是組建團(tuán)隊(duì)，搭班子帶團(tuán)隊(duì)，是管理者的基本職責(zé)，如何打造一支高效團(tuán)隊(duì)，默契團(tuán)隊(duì)，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員身心融入，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技術(shù)和藝術(shù)。

1. 團(tuán)隊(duì)管理中的三元色策略：威信，威儀，威嚴(yán)；

2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)差異

3. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何樹立威信：罰上立威，賞小取信；

團(tuán)隊(duì)的不同時(shí)期，團(tuán)隊(duì)的不同成員，管理的方法和對策都不盡相同，有效管理團(tuán)隊(duì)，才能達(dá)成目標(biāo)績效，解決團(tuán)隊(duì)管理問題，駕馭好一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，管理者會(huì)事半功倍。

1. 團(tuán)隊(duì)管理：合成謬誤的群體行為習(xí)慣

2. 明爭暗斗－內(nèi)部沖突－幫派

3. 管理難題：打工心態(tài)—混日子

4. 新老難融--相互推諉—改善方法

5. 難題破解：骨干難留的改善方法

6. 團(tuán)隊(duì)角色：認(rèn)清形勢與找準(zhǔn)位置

7. 生活導(dǎo)向員工的管理要點(diǎn)

8. 如何培養(yǎng)和管理“問題員工”

9. 團(tuán)隊(duì)管理者必懂的管理法則：羊群效應(yīng)，手表定律，刺猬法則，鯰魚效應(yīng)；

第八節(jié) 不斷更新---持續(xù)變革與創(chuàng)新修煉

管理的發(fā)展關(guān)鍵在于創(chuàng)新，管理者的創(chuàng)新力與學(xué)習(xí)力，甚至是勇于變革的精神，都是未來卓越領(lǐng)導(dǎo)者的重要潛質(zhì)，創(chuàng)新一定有方法，科學(xué)的創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的保障。

1. WORK SMART與WORK HARD

2. 磨刀不誤砍柴工-管理者的持續(xù)改善模型（PDCA）；

3. 居安思危，居危思進(jìn)，知行合一，職業(yè)人四個(gè)方面的蓄能更新；

4. 結(jié)語：偉大在于管理自己而非領(lǐng)導(dǎo)他人；

5. 變化的時(shí)代與自我職業(yè)安全感；

6. 理念創(chuàng)新與思維創(chuàng)新

7. 制度創(chuàng)新與模式創(chuàng)新

8. 基于項(xiàng)目的創(chuàng)新管理

學(xué)習(xí)力：

1. 學(xué)習(xí)的狀態(tài)與模式

2. 學(xué)習(xí)力：讀書、讀事與讀人

3. 松下幸之助：管理秘籍：下雨打傘

4. 金錢和職位是能力的副產(chǎn)品

5. 知識的完整性等于能力

韓超老師的其它課程