TWI(Training with industry)一線主管管理技能
TWI(Training with industry)一線主管管理技能詳細內容
TWI(Training with industry)一線主管管理技能
項目 | 培訓內容 | 時間 | 參與者 |
開場白 | ü 自我介紹 ü 培訓的時間安排、內容大綱和注意事項 ü 了解學員的培訓期望,提升學員的學習積極性 | 20分鐘 | 學員進行自我介紹,并提出本次針對本次的培訓期望 |
一、 角色定位 | ü 認識班組長的角色定位,并判斷自己的領導力的優(yōu)缺點 ü 明確班組長的3個職責 ü 班組長的5項能力 | 30分鐘 | 討論:從員工到管理人員發(fā)生了哪些變化,從而正確認識自己的職責和領導力 |
二、工作教導 | 1、工作教導對一線班組長的意義 ² 工作教導的概念 ² 工作教導的意義及目的 2、工作分解表 ² 為什么需要工作分解表---經(jīng)驗傳承 ² 工作分解表的制作要點:步驟、要點、理由 ² 工作分解中常遇到的問題 3、日常管理表 ² 作用:管理一線主管的所有工作情況(一表在手、心中有數(shù),管理得心應手。) ² 管理項目 ² 日常管理表制作方法 4、部屬指導計劃表 ² 作用:盤點部屬能力、制訂員工培訓與發(fā)展計劃,建立技能人才梯隊 ² 部屬指導計劃表制作方法 5、教導的實施方法 ² 何時需要指導和培訓 ² 常用的現(xiàn)場員工的工作指導方法 ² 四階段教導法(一對一指導方法) ◎四階段教導法的優(yōu)點 1.可讓學員充分了解、學會。 2.可提升學習意愿。 3.一次就會了,加快上手速度及準確度。 6、長期的輔導和培訓計劃 | 240 分鐘 | ü 練習:**講師提供的道具,寫出一個工作分解表,練習是否掌握寫工作分解表的技巧 ü 練習:根據(jù)公司情況做一張日常管理表 ü 練習:根據(jù)公司情況寫一張部屬指導計劃表 ü 練習:每一階段講授完畢之后,都由學員相互之間扮演教導人員與受教導人員,練習工作教導的方法。 |
三、工作關系 | 1、人的關系與領導 2、增進人際關系的四原則---促進團隊和諧,利于工作 ² 告之工作情況 ² 鼓勵優(yōu)良行為 ² 異動事先溝通 ² 發(fā)揮潛能志向 3、解決問題(人的心態(tài)問題)的四階段法 ² **階段:掌握事實 ² 第二階段:思考措施 ² 第三階段:實施措施 ² 第四階段:確認結果 4、傾聽與反饋 (1)傾聽---幫助掌握情況并獲得對方信任 ² 傾聽理由與感受的原則 ² 傾聽的技巧 (2)反饋—給予批評或表揚,促進良好關系建立。 ² 反饋的意義 ² 提倡建設性反饋 ² “啤酒式”反饋方式 | ü 影片欣賞及案例分析 ü 影片欣賞,并按照四階段法分析問題 ü 情景模擬與角色扮演 ü 小組練習 | |
四、工作改善 | 1、工作改善實施準備 ² JM的定義 ² 為什么要改善 ² 什么樣的工作可以改善 ² JM實施的準備要點 2、工作改善四階段法 **階段:作業(yè)分解 1、 將現(xiàn)在的作業(yè)方法分成小作業(yè)細目,逐一記錄,不要遺漏。 2、 所有“搬運作業(yè)、機械作業(yè)、人工作業(yè)”全部列為細目 第二階段:作業(yè)分析 1、 分析項目 2、 下列事項應同時分析:材料、布置、機械、動作、設備與工具、安全、設計、整理整頓 3、 產(chǎn)生構想,立即記錄下來 第三階段:創(chuàng)造對策 1、 以構想創(chuàng)造對策,達成下列目標 (1) 刪除不必要的細目 (2) 合并可“同時、同地、同人”做的細目 (3) 重組細目的順序 (4) 簡化現(xiàn)行作業(yè)方式,使工作更省力安全 2、 與部屬及相關人員討論 3、 整理細目,成為新工作方法 第四階段:推動新方法 1、 呈報上司 2、 與部屬溝通 3、 知會有關部門,如生管、制造工程、工業(yè)工程、品管、財務等單位(或送提案審查委員會**),征得同意 4、 立即并確實執(zhí)行新方法 5、 獎勵對改善有世界功勞的部屬。 (3)工作改善分析 ² 改善分析的2個層面 ² 改善分析的“5W1H”思維及案例應用 (4)發(fā)展新方法 ² 產(chǎn)生新方法的6步驟 ² 每個步驟的關鍵點及技巧 | 練習:工作改善四階段法學完后,學員進行一個案例練習。 | |
五、課程總結 | 答疑及總結 |
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