TWI(Training with industry)一線主管管理技能

  培訓講師：陳一影

講師背景：
陳一影人力資源實戰(zhàn)講師企業(yè)教練管理實戰(zhàn)講師通用管理實戰(zhàn)講師上海交大客座教授浙江大學客座教授蘇州大學職業(yè)生涯客座教授國際注冊高級企業(yè)培訓師CISCTWIAC（國際行動教練協(xié)會）認證講師六秒鐘情商版權講師（美國版權）英國授權課程ColourFo 詳細>>

陳一影
    課程咨詢電話：

TWI(Training with industry)一線主管管理技能詳細內容

TWI(Training with industry)一線主管管理技能

項目

培訓內容

時間

參與者

開場白

ü 自我介紹

ü 培訓的時間安排、內容大綱和注意事項

ü 了解學員的培訓期望，提升學員的學習積極性

20分鐘

學員進行自我介紹，并提出本次針對本次的培訓期望

一、 角色定位

ü 認識班組長的角色定位，并判斷自己的領導力的優(yōu)缺點

ü 明確班組長的3個職責

ü 班組長的5項能力

30分鐘

討論：從員工到管理人員發(fā)生了哪些變化，從而正確認識自己的職責和領導力

二、工作教導


 1、工作教導對一線班組長的意義

² 工作教導的概念

² 工作教導的意義及目的

2、工作分解表

² 為什么需要工作分解表---經(jīng)驗傳承

² 工作分解表的制作要點：步驟、要點、理由

² 工作分解中常遇到的問題

3、日常管理表

² 作用：管理一線主管的所有工作情況(一表在手、心中有數(shù)，管理得心應手。)

² 管理項目

² 日常管理表制作方法

4、部屬指導計劃表

² 作用：盤點部屬能力、制訂員工培訓與發(fā)展計劃，建立技能人才梯隊

² 部屬指導計劃表制作方法

5、教導的實施方法

² 何時需要指導和培訓

² 常用的現(xiàn)場員工的工作指導方法

² 四階段教導法（一對一指導方法）

◎四階段教導法的優(yōu)點

          1.可讓學員充分了解、學會。

          2.可提升學習意愿。

          3.一次就會了，加快上手速度及準確度。


6、長期的輔導和培訓計劃

240

分鐘




ü 練習：**講師提供的道具，寫出一個工作分解表，練習是否掌握寫工作分解表的技巧



ü 練習：根據(jù)公司情況做一張日常管理表




ü 練習：根據(jù)公司情況寫一張部屬指導計劃表





ü 練習：每一階段講授完畢之后，都由學員相互之間扮演教導人員與受教導人員，練習工作教導的方法。

三、工作關系

1、人的關系與領導

2、增進人際關系的四原則---促進團隊和諧，利于工作

² 告之工作情況

² 鼓勵優(yōu)良行為

² 異動事先溝通

² 發(fā)揮潛能志向

3、解決問題(人的心態(tài)問題)的四階段法

² **階段：掌握事實

² 第二階段：思考措施

² 第三階段：實施措施

² 第四階段：確認結果

4、傾聽與反饋 

    (1)傾聽---幫助掌握情況并獲得對方信任

² 傾聽理由與感受的原則

² 傾聽的技巧

   (2)反饋—給予批評或表揚，促進良好關系建立。

² 反饋的意義

² 提倡建設性反饋

² “啤酒式”反饋方式


ü 影片欣賞及案例分析








ü 影片欣賞，并按照四階段法分析問題

ü 情景模擬與角色扮演







ü 小組練習

四、工作改善

1、工作改善實施準備

² JM的定義

² 為什么要改善

² 什么樣的工作可以改善

² JM實施的準備要點

2、工作改善四階段法

**階段：作業(yè)分解

1、 將現(xiàn)在的作業(yè)方法分成小作業(yè)細目，逐一記錄，不要遺漏。

2、 所有“搬運作業(yè)、機械作業(yè)、人工作業(yè)”全部列為細目

第二階段：作業(yè)分析

1、 分析項目

2、 下列事項應同時分析：材料、布置、機械、動作、設備與工具、安全、設計、整理整頓

3、 產(chǎn)生構想，立即記錄下來

第三階段：創(chuàng)造對策

1、 以構想創(chuàng)造對策，達成下列目標

（1） 刪除不必要的細目

（2） 合并可“同時、同地、同人”做的細目

（3） 重組細目的順序

（4） 簡化現(xiàn)行作業(yè)方式，使工作更省力安全

2、 與部屬及相關人員討論

3、 整理細目，成為新工作方法

第四階段：推動新方法

1、 呈報上司

2、 與部屬溝通

3、 知會有關部門，如生管、制造工程、工業(yè)工程、品管、財務等單位（或送提案審查委員會**），征得同意

4、 立即并確實執(zhí)行新方法

5、 獎勵對改善有世界功勞的部屬。

(3)工作改善分析

² 改善分析的2個層面

² 改善分析的“5W1H”思維及案例應用

(4)發(fā)展新方法

² 產(chǎn)生新方法的6步驟

² 每個步驟的關鍵點及技巧









練習：工作改善四階段法學完后，學員進行一個案例練習。


五、課程總結

答疑及總結



 

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