業(yè)務(wù)流程管理(BPM)

  培訓(xùn)講師:江上

講師背景:
江上老師■流程及供應(yīng)鏈管理專家■原華為公司商務(wù)總監(jiān)\采購(gòu)總監(jiān),■英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)(CIPS)學(xué)員會(huì)員,■西安電子科技大學(xué)MBA經(jīng)驗(yàn):作為管理專家,江上先生曾在華為公司連續(xù)工作十一年,歷任華為公司四個(gè)省市的辦事處主任,華為公司商務(wù)總監(jiān)、 詳細(xì)>>

江上
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業(yè)務(wù)流程管理(BPM)詳細(xì)內(nèi)容

業(yè)務(wù)流程管理(BPM)
單元一、認(rèn)識(shí)流程管理
1. 什么是流程
1) 案例:福瑞德的故事
2. 大企業(yè)中管理的困境
3. 例行管理和例外管理
4. 企業(yè)制度、ISO9000與流程
5. 流程管理(BPM)和持續(xù)優(yōu)化
1) 全景案例:某公司采購(gòu)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項(xiàng)目

單元二、流程與績(jī)效
1. 績(jī)效管理的三個(gè)層次
2. 如何監(jiān)控和管理流程績(jī)效
1) 案例:供應(yīng)鏈流程績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)
2) 案例:采購(gòu)流程績(jī)效指標(biāo)監(jiān)控
3. 全面流程管理——流程績(jī)效保障
1) 全景案例:某公司客戶接待業(yè)務(wù)流程

單元三、流程設(shè)計(jì)
1. 流程能力如何與戰(zhàn)略匹配
1) 案例:西航空公司的流程設(shè)計(jì)
2. 企業(yè)流程體系架構(gòu)設(shè)計(jì)
3. 流程設(shè)計(jì)和分析工具介紹
1) 世捷流程設(shè)計(jì)和分析工具
2) 案例:某企業(yè)應(yīng)收帳款核算流程分析

單元四、流程優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn)
1. 什么時(shí)候應(yīng)該優(yōu)化流程
1) 案例:某公司行政用品采購(gòu)流程優(yōu)化
2. 流程優(yōu)化的七個(gè)步驟
1) 如何組織BPI-WORKSHOP
2) 演練:各小組選取一個(gè)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化
3. 流程優(yōu)化的技巧
4. 流程推行和流程審計(jì)
1) 案例:某公司流程試運(yùn)行推進(jìn)和檢查
2) 案例:某公司市場(chǎng)退貨流程審計(jì)

單元五、流程e化
1. 電子商務(wù)
1) 案例:某計(jì)算機(jī)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)用
2. BPMS-工作流信息系統(tǒng)介紹
1) 演示:某工作流信息系統(tǒng)的功能
2) 討論:各小組舉例說(shuō)明業(yè)務(wù)流程對(duì)IT的需求
3. 協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨(CPFR)介紹

 

江上老師的其它課程

采購(gòu)管理   01.01

  ☆采購(gòu)面臨的困惑  1、采購(gòu)發(fā)展歷程  ☆采購(gòu)對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的影響  ☆案例分析:5的采購(gòu)節(jié)約=增加20的銷(xiāo)售  2、采購(gòu)的目標(biāo)——降低所有權(quán)總成本  ☆交易成本、獲取成本、生命周期成本  ☆案例:某公司設(shè)備采購(gòu)成本分析方法  3、管理供應(yīng)商關(guān)系的原則——雙贏  ☆案例:某公司印刷品采購(gòu)  4減少唯一的供應(yīng)商  5、保證供應(yīng)可靠性  ☆案例:Tom和Ray犯

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  單元一、認(rèn)識(shí)流程管理  ◆什么是流程  ☆案例:福瑞德的故事  ◆大企業(yè)中管理的困境  ◆例行管理和例外管理  ◆企業(yè)制度、ISO9000與流程  ◆流程管理(BPM)和持續(xù)優(yōu)化  ☆全景案例:某公司采購(gòu)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項(xiàng)  單元二、流程與績(jī)效  ◆績(jī)效管理的三個(gè)層次  ◆如何監(jiān)控和管理流程績(jī)效  ☆案例:供應(yīng)鏈流程績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)  ☆案例:采購(gòu)流程績(jī)效指標(biāo)監(jiān)

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  單元一、采購(gòu)過(guò)程中的財(cái)務(wù)管理  1.認(rèn)識(shí)采購(gòu)過(guò)程中的財(cái)務(wù)職能  采購(gòu)過(guò)程和財(cái)務(wù)管理接口總攬圖  2.預(yù)算與采購(gòu)計(jì)劃管理  1)案例:業(yè)務(wù)部門(mén)申購(gòu)與審批流程  2)案例:采購(gòu)年度規(guī)劃與資金計(jì)劃  3.到貨后的物料和資產(chǎn)管理  1)案例:建立中央收貨組織避免收貨的漏洞  2)采購(gòu)到貨數(shù)量異常處理  3)采購(gòu)物料和服務(wù)的驗(yàn)收  4)案例:采購(gòu)收貨與固定資產(chǎn)管理

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今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)際上是商業(yè)模式及流程能力之間的競(jìng)爭(zhēng)。一方面,流程是實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的核心載體,企業(yè)需要打造以客戶為導(dǎo)向的端到端流程;另一方面,流程是企業(yè)管理的有效手段,隨著企業(yè)的成長(zhǎng),需要不斷提升流程成熟度,把例外變成例行、把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)到流程中去。隨著信息時(shí)代的來(lái)臨,計(jì)算機(jī)性價(jià)比的提高和網(wǎng)絡(luò)的普及,業(yè)務(wù)流程e化實(shí)現(xiàn)了企業(yè)減人增效的目標(biāo),運(yùn)用IT對(duì)業(yè)務(wù)流程

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一、任職資格管理的概述1.任職資格管理的基本概念2.為什么要進(jìn)行任職資格管理?3.任職資格標(biāo)準(zhǔn)的三個(gè)維度4.任職資格認(rèn)證過(guò)程二、任職資格管理的意義1.實(shí)施任職資格管理的意義何在?2.任職資格管理在實(shí)踐中的應(yīng)用3.案例探討三、員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)1.員工職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)原則2.職業(yè)發(fā)展通道簡(jiǎn)介3.職位族的劃分4.職位層級(jí)設(shè)計(jì)5.職業(yè)發(fā)展通道和個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的關(guān)系

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進(jìn)入二十一世紀(jì)之后,信息技術(shù)的進(jìn)步、新型的商業(yè)模式不斷出現(xiàn)以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,對(duì)中國(guó)企業(yè)本來(lái)就不成熟的采購(gòu)組織形成了的挑戰(zhàn),我們希望《職業(yè)化的采購(gòu)管理》課程,傳播新的采購(gòu)理念,以業(yè)界佳實(shí)踐和大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),幫助企業(yè)提高采購(gòu)管理水平,降低采購(gòu)成本,提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。部分:采購(gòu)戰(zhàn)略和規(guī)劃一、建立正確的采購(gòu)理念☆采購(gòu)面臨的困惑1、采購(gòu)發(fā)展歷程☆采購(gòu)對(duì)財(cái)

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部分概論一、企業(yè)招聘過(guò)程中常見(jiàn)的若干問(wèn)題1.“招聘難”的問(wèn)題將長(zhǎng)期存在2.準(zhǔn)確選人的重要性3.企業(yè)招聘績(jī)效現(xiàn)狀4.招聘失誤的巨大經(jīng)濟(jì)成本5.招聘過(guò)程中常見(jiàn)的六大問(wèn)題6.導(dǎo)致招聘常見(jiàn)問(wèn)題的八大原因二、招聘體系4S模型及招聘關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)1.衡量招聘效果的4個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)-“多、快、好、省”2.招聘體系4S模型三、人才招聘選拔的規(guī)范操作流程1.國(guó)外知名講師關(guān)于招聘流程

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21世紀(jì)的頭十年是企業(yè)提高供應(yīng)鏈管理水平的關(guān)鍵時(shí)刻,一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)劣,將決定該企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗。我們希望《供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)與流程優(yōu)化》課程,以業(yè)界成功佳實(shí)踐和大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),幫助企業(yè)夯實(shí)供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理,提高供應(yīng)鏈組織中成員的職業(yè)化水平,降低供應(yīng)鏈運(yùn)作成本,提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度,綜合提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。部分:供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和流程規(guī)劃#61

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  ◆什么是流程  ☆案例:福瑞德的故事  ◆大企業(yè)中管理的困境  ◆例行管理和例外管理  ◆流程的作用  ☆如何將個(gè)人技能轉(zhuǎn)化為組織的競(jìng)爭(zhēng)力  ◆企業(yè)制度、ISO9000與流程  ◆流程管理(BPM)和持續(xù)優(yōu)化  ☆案例:某公司如何構(gòu)建流程驅(qū)動(dòng)型的組織  ☆全景案例:某公司流程優(yōu)化項(xiàng)目管理  單元二、流程設(shè)計(jì)  ◆流程能力如何與戰(zhàn)略匹配  ☆服務(wù)型企業(yè)的流

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部分:采購(gòu)戰(zhàn)略和規(guī)劃一、建立正確的采購(gòu)理念采購(gòu)面臨的困惑1、采購(gòu)發(fā)展歷程采購(gòu)對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的影響案例分析:5的采購(gòu)節(jié)約=增加20的銷(xiāo)售2、采購(gòu)的目標(biāo)——降低所有權(quán)總成本交易成本、獲取成本、生命周期成本案例:某公司設(shè)備采購(gòu)成本分析方法3、管理供應(yīng)商關(guān)系的原則——雙贏案例:某公司印刷品采購(gòu)4減少唯一的供應(yīng)商5、保證供應(yīng)可靠性案例:Tom和Ray犯了那些錯(cuò)誤?二、采購(gòu)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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