業(yè)務(wù)流程管理(BPM)
業(yè)務(wù)流程管理(BPM)詳細(xì)內(nèi)容
業(yè)務(wù)流程管理(BPM)
單元一、認(rèn)識(shí)流程管理
1. 什么是流程
1) 案例:福瑞德的故事
2. 大企業(yè)中管理的困境
3. 例行管理和例外管理
4. 企業(yè)制度、ISO9000與流程
5. 流程管理(BPM)和持續(xù)優(yōu)化
1) 全景案例:某公司采購(gòu)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項(xiàng)目
單元二、流程與績(jī)效
1. 績(jī)效管理的三個(gè)層次
2. 如何監(jiān)控和管理流程績(jī)效
1) 案例:供應(yīng)鏈流程績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)
2) 案例:采購(gòu)流程績(jī)效指標(biāo)監(jiān)控
3. 全面流程管理——流程績(jī)效保障
1) 全景案例:某公司客戶接待業(yè)務(wù)流程
單元三、流程設(shè)計(jì)
1. 流程能力如何與戰(zhàn)略匹配
1) 案例:西航空公司的流程設(shè)計(jì)
2. 企業(yè)流程體系架構(gòu)設(shè)計(jì)
3. 流程設(shè)計(jì)和分析工具介紹
1) 世捷流程設(shè)計(jì)和分析工具
2) 案例:某企業(yè)應(yīng)收帳款核算流程分析
單元四、流程優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn)
1. 什么時(shí)候應(yīng)該優(yōu)化流程
1) 案例:某公司行政用品采購(gòu)流程優(yōu)化
2. 流程優(yōu)化的七個(gè)步驟
1) 如何組織BPI-WORKSHOP
2) 演練:各小組選取一個(gè)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化
3. 流程優(yōu)化的技巧
4. 流程推行和流程審計(jì)
1) 案例:某公司流程試運(yùn)行推進(jìn)和檢查
2) 案例:某公司市場(chǎng)退貨流程審計(jì)
單元五、流程e化
1. 電子商務(wù)
1) 案例:某計(jì)算機(jī)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)用
2. BPMS-工作流信息系統(tǒng)介紹
1) 演示:某工作流信息系統(tǒng)的功能
2) 討論:各小組舉例說(shuō)明業(yè)務(wù)流程對(duì)IT的需求
3. 協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨(CPFR)介紹
江上老師的其它課程
采購(gòu)管理 01.01
☆采購(gòu)面臨的困惑 1、采購(gòu)發(fā)展歷程 ☆采購(gòu)對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的影響 ☆案例分析:5的采購(gòu)節(jié)約=增加20的銷(xiāo)售 2、采購(gòu)的目標(biāo)——降低所有權(quán)總成本 ☆交易成本、獲取成本、生命周期成本 ☆案例:某公司設(shè)備采購(gòu)成本分析方法 3、管理供應(yīng)商關(guān)系的原則——雙贏 ☆案例:某公司印刷品采購(gòu) 4減少唯一的供應(yīng)商 5、保證供應(yīng)可靠性 ☆案例:Tom和Ray犯
講師:江上詳情
業(yè)務(wù)流程管理BPM 01.01
單元一、認(rèn)識(shí)流程管理 ◆什么是流程 ☆案例:福瑞德的故事 ◆大企業(yè)中管理的困境 ◆例行管理和例外管理 ◆企業(yè)制度、ISO9000與流程 ◆流程管理(BPM)和持續(xù)優(yōu)化 ☆全景案例:某公司采購(gòu)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項(xiàng) 單元二、流程與績(jī)效 ◆績(jī)效管理的三個(gè)層次 ◆如何監(jiān)控和管理流程績(jī)效 ☆案例:供應(yīng)鏈流程績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì) ☆案例:采購(gòu)流程績(jī)效指標(biāo)監(jiān)
講師:江上詳情
單元一、采購(gòu)過(guò)程中的財(cái)務(wù)管理 1.認(rèn)識(shí)采購(gòu)過(guò)程中的財(cái)務(wù)職能 采購(gòu)過(guò)程和財(cái)務(wù)管理接口總攬圖 2.預(yù)算與采購(gòu)計(jì)劃管理 1)案例:業(yè)務(wù)部門(mén)申購(gòu)與審批流程 2)案例:采購(gòu)年度規(guī)劃與資金計(jì)劃 3.到貨后的物料和資產(chǎn)管理 1)案例:建立中央收貨組織避免收貨的漏洞 2)采購(gòu)到貨數(shù)量異常處理 3)采購(gòu)物料和服務(wù)的驗(yàn)收 4)案例:采購(gòu)收貨與固定資產(chǎn)管理
講師:江上詳情
流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化 01.01
今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)際上是商業(yè)模式及流程能力之間的競(jìng)爭(zhēng)。一方面,流程是實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的核心載體,企業(yè)需要打造以客戶為導(dǎo)向的端到端流程;另一方面,流程是企業(yè)管理的有效手段,隨著企業(yè)的成長(zhǎng),需要不斷提升流程成熟度,把例外變成例行、把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)到流程中去。隨著信息時(shí)代的來(lái)臨,計(jì)算機(jī)性價(jià)比的提高和網(wǎng)絡(luò)的普及,業(yè)務(wù)流程e化實(shí)現(xiàn)了企業(yè)減人增效的目標(biāo),運(yùn)用IT對(duì)業(yè)務(wù)流程
講師:江上詳情
任職資格及薪酬管理 01.01
一、任職資格管理的概述1.任職資格管理的基本概念2.為什么要進(jìn)行任職資格管理?3.任職資格標(biāo)準(zhǔn)的三個(gè)維度4.任職資格認(rèn)證過(guò)程二、任職資格管理的意義1.實(shí)施任職資格管理的意義何在?2.任職資格管理在實(shí)踐中的應(yīng)用3.案例探討三、員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)1.員工職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)原則2.職業(yè)發(fā)展通道簡(jiǎn)介3.職位族的劃分4.職位層級(jí)設(shè)計(jì)5.職業(yè)發(fā)展通道和個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的關(guān)系
講師:江上詳情
打造職業(yè)化的采購(gòu)組織和流程 01.01
進(jìn)入二十一世紀(jì)之后,信息技術(shù)的進(jìn)步、新型的商業(yè)模式不斷出現(xiàn)以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,對(duì)中國(guó)企業(yè)本來(lái)就不成熟的采購(gòu)組織形成了的挑戰(zhàn),我們希望《職業(yè)化的采購(gòu)管理》課程,傳播新的采購(gòu)理念,以業(yè)界佳實(shí)踐和大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),幫助企業(yè)提高采購(gòu)管理水平,降低采購(gòu)成本,提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。部分:采購(gòu)戰(zhàn)略和規(guī)劃一、建立正確的采購(gòu)理念☆采購(gòu)面臨的困惑1、采購(gòu)發(fā)展歷程☆采購(gòu)對(duì)財(cái)
講師:江上詳情
如何搭建高效的“4S” 招聘體系 01.01
部分概論一、企業(yè)招聘過(guò)程中常見(jiàn)的若干問(wèn)題1.“招聘難”的問(wèn)題將長(zhǎng)期存在2.準(zhǔn)確選人的重要性3.企業(yè)招聘績(jī)效現(xiàn)狀4.招聘失誤的巨大經(jīng)濟(jì)成本5.招聘過(guò)程中常見(jiàn)的六大問(wèn)題6.導(dǎo)致招聘常見(jiàn)問(wèn)題的八大原因二、招聘體系4S模型及招聘關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)1.衡量招聘效果的4個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)-“多、快、好、省”2.招聘體系4S模型三、人才招聘選拔的規(guī)范操作流程1.國(guó)外知名講師關(guān)于招聘流程
講師:江上詳情
21世紀(jì)的頭十年是企業(yè)提高供應(yīng)鏈管理水平的關(guān)鍵時(shí)刻,一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)劣,將決定該企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗。我們希望《供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)與流程優(yōu)化》課程,以業(yè)界成功佳實(shí)踐和大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),幫助企業(yè)夯實(shí)供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理,提高供應(yīng)鏈組織中成員的職業(yè)化水平,降低供應(yīng)鏈運(yùn)作成本,提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度,綜合提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。部分:供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和流程規(guī)劃#61
講師:江上詳情
如何成為優(yōu)秀的流程管理人 01.01
◆什么是流程 ☆案例:福瑞德的故事 ◆大企業(yè)中管理的困境 ◆例行管理和例外管理 ◆流程的作用 ☆如何將個(gè)人技能轉(zhuǎn)化為組織的競(jìng)爭(zhēng)力 ◆企業(yè)制度、ISO9000與流程 ◆流程管理(BPM)和持續(xù)優(yōu)化 ☆案例:某公司如何構(gòu)建流程驅(qū)動(dòng)型的組織 ☆全景案例:某公司流程優(yōu)化項(xiàng)目管理 單元二、流程設(shè)計(jì) ◆流程能力如何與戰(zhàn)略匹配 ☆服務(wù)型企業(yè)的流
講師:江上詳情
職業(yè)化的采購(gòu)管理 01.01
部分:采購(gòu)戰(zhàn)略和規(guī)劃一、建立正確的采購(gòu)理念采購(gòu)面臨的困惑1、采購(gòu)發(fā)展歷程采購(gòu)對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的影響案例分析:5的采購(gòu)節(jié)約=增加20的銷(xiāo)售2、采購(gòu)的目標(biāo)——降低所有權(quán)總成本交易成本、獲取成本、生命周期成本案例:某公司設(shè)備采購(gòu)成本分析方法3、管理供應(yīng)商關(guān)系的原則——雙贏案例:某公司印刷品采購(gòu)4減少唯一的供應(yīng)商5、保證供應(yīng)可靠性案例:Tom和Ray犯了那些錯(cuò)誤?二、采購(gòu)
講師:江上詳情
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