管理者有效溝通技巧
管理者有效溝通技巧詳細內(nèi)容
管理者有效溝通技巧
**單元、溝通的重要性及概念
1.溝通的意義和價值
2.溝通的功能及重要性
3.溝通的特性、目的和作用
4.溝通的分類
5.掌握溝通的55-38-7法則
6.有效溝通的六個步驟
案例研討:組織中常見的溝通障礙?
第二單元、做個溝通高手
1.個人溝通模式覺察
2.認清自己的個性
3.適合自己的溝通策略
4.針對不同對象的溝通策略
5.把握好溝通時機
6.學會控制情緒
視頻觀賞:有效溝通策略運用!
第三單元、溝通中的傾聽技巧
1.學會傾聽
2.消除傾聽的障礙
3.傾聽的藝術(shù)
--望、聞、問、切
4.傾聽的五個層次
5.完美傾聽的“三部曲”
6.學會傾聽
演練:同理心的傾聽技巧
第四單元、溝通中的非語言技巧
1.解讀非語言
2.良好的印象
3.學會看人臉色
4.體態(tài)秘語
5.說話要聽聲
6.溝通的環(huán)境和距離
案例研討:透視非語言溝通的信息
第五單元、上行溝通的技巧
1.尊重上司的知名
2.恪盡職守不越位
3.請示匯報有分寸
4.有膽有識受器重
5.患難之交見真情
6.化解上司的誤會
案例研討:如何與高職位的人溝通?
第六單元、下行溝通的技巧
1.學會贊美的技巧
2.化解員工抱怨
3.激勵的“法寶”
4.適當?shù)呐u方式
5.員工的離職溝通
6.下行溝通要認可
案例研討:員工輔導與面談技巧
第七單元、平行溝通的技巧
1.主動表達善意
2.不旁觀、不錯位
3.求同異存見交情
4.相互補臺不拆臺
5.說對方想聽的
6.建立良好的部門關系
案例研討:免除沖突的跨部門溝通
第八單元、用對溝通,發(fā)揮影響力
1.發(fā)展彈性的影響力風格
2.發(fā)展四種風格背后的績效
3.掌握沖突背后的溝通需求(建立真實信賴關系)
4.分組討論D.I.S.C四種人際風格的優(yōu)缺點,并透視背后造成的原因
5.化解團隊溝通與沖突管理。
6.掌握影響力人際風格,強化人際溝通能量
演練:DISC人際風格測試
案例:領導風格與人員管理
課程總結(jié)與問題解答
陳致諺老師的其它課程
打造卓越執(zhí)行力(基于執(zhí)行的有效管理)課程對象:企業(yè)新晉經(jīng)理、儲備干部及管理者授課時間:2天授課方式:互動教學、情景演練、案例研討、工作實務運用課程目標:1.識別影響有效執(zhí)行力的障礙因素2.結(jié)合管理者工作挑戰(zhàn)開展研討并產(chǎn)出克服執(zhí)行力障礙的能力3.識別管理者在執(zhí)行鏈中應有的心態(tài)和擔當,幫助團隊有計劃推動執(zhí)行效率。課程大綱:單元一、有效執(zhí)行的起點1.有關執(zhí)行力的聯(lián)
講師:陳致諺詳情
有效輔導與授權(quán) 12.25
有效輔導與授權(quán)課程時間:2天課程對象:企業(yè)內(nèi)中、高層管理干部授課方式:互動式教學、多元學習、案例研討、工作實例應用課程目標:1.協(xié)助管理者學習職務上實用之領導與管理技能2.提升管理者團隊溝通的能力,有效建立良好的工作團隊3.有效建立正確授權(quán)的觀念,提升團隊工作效率4.透過輔導與激勵技巧,有利于員工的工作教導,激發(fā)工作團隊5.透過管理控制,有效的工作改善,為企
講師:陳致諺詳情
有效管理85后(如何正確引導與管理85后?) 12.25
有效管理85后(如何正確引導與管理85后?)課程簡介:在企業(yè)日常管理實踐中,我們都期望忠誠、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工,但在現(xiàn)實工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題,那就是團隊發(fā)展迅猛,人才需求緊迫,當80后的員工漸漸的成長為管理者,面對85后的新生代,他們有些手足無措……我們又將如何應對?是員工沒有責任心嗎?亦或是85后的員工職業(yè)素養(yǎng)不良?在信息時代,在選擇機
講師:陳致諺詳情
跨部門溝通與協(xié)作 12.25
跨部門溝通與協(xié)作課程目標:1.挖掘跨部門溝通中常見問題的根源,克服組織中溝通的障礙2.提升跨部門人員的溝通技能,掌握跨部門溝通的關鍵技巧與方法3.分享跨部門溝通的要點,減少沖突,提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào);4.有效進行跨部門溝通與合作,樹立共同的團隊目標,提升企業(yè)執(zhí)行力課程時間:2天課程對象:企業(yè)內(nèi)主管部門經(jīng)理、管理干部授課方式:互動式教學、多元學習、案例研討
講師:陳致諺詳情
問題分析與決策 12.25
問題分析與決策課程對象:企業(yè)內(nèi)骨干、儲備干部、管理干部授課時間:2天授課方式:互動式教學、多元學習、案例研討、工作實務運用課程目標:1.建立有效管理者應有的信念,培養(yǎng)理性管理的思維模式2.掌握問題分析與解決的能力,有效提升管理創(chuàng)新意識3.強化管理者決策分析與運用的能力,持續(xù)工作改善4.建立工作計劃的良好思維習慣,強化管理控制課程大綱:前言:問題分析與解決是管
講師:陳致諺詳情
管理者應有的認知與管理技能實戰(zhàn) 12.25
管理者應有的認知與管理技能實戰(zhàn)授課時間:2天授課對象:企業(yè)內(nèi)中、高層管理干部授課方式:互動式教學、多元學習、情境分析、分組討論、案例研究、工作實務運用課程目標:1.深刻認知管理者的角色與職能,掌握管理者應具備的核心競爭力2.掌握管理者如何做好管理工作的技巧,充分發(fā)揮管理者功能3.理解問題解決與工作改善的方法,加強團隊工作執(zhí)行力4.理解領導激勵與員工培育的能力
講師:陳致諺詳情
管理者員工關系管理培訓 12.25
管理者員工關系管理培訓課程簡介:面對外在環(huán)境的劇烈變化,各級主管所需的職能更是必須與日遽增,尤其進入二十一世紀以后,員工關系管理的能力已逐步成為管理與發(fā)展員工能力重要的管理技能之一。本課程乃針對管理者所需的員工關系管理相關技能,做一整體的規(guī)劃,透過游戲、案例、圖解、團體討論與分享等淺顯易懂的方式,兼具感性與理性的教學手法,讓管理者能輕松的掌握員工問題,并適當
講師:陳致諺詳情
MTP高效能主管培訓 12.25
MTP高效能主管培訓課程目標:1.明確主管角色職責,發(fā)揮管理者應有的功能2.培養(yǎng)管理者計劃與執(zhí)行的完整觀念有效推動業(yè)務3.揮組織效能,分工合作以團隊力量完成企業(yè)目標4.能夠以科學化的思維方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理5.建立自我領導特質(zhì),發(fā)揮領導能力,培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領導者6.培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識,求新、求好、求變持續(xù)改善7.了解培育
講師:陳致諺詳情
從優(yōu)秀到卓越的領導力提升訓練 12.25
從優(yōu)秀到卓越的領導力提升訓練課程時間:2天課程對象:企業(yè)中、高層管理者授課方式:互動式教學、多元學習、案例研討、工作實務應用課程目標:1.革新觀念、提升思維,實現(xiàn)從管理能力向領導才能的升華。2.把握管理者與領導者的區(qū)別,掌握管理與領導力的區(qū)別。3.了解領導者的定位與認知,了解領導者的魅力來源與特質(zhì)4.學習領導力之源泉—領導者思維創(chuàng)新,掌握跟隨著準備的評估5.
講師:陳致諺詳情
時間管理與工作效率提升 12.25
時間管理與工作效率提升授課對象:企業(yè)內(nèi)全體員工課程時間:2天授課方式:互動式教學,多元學習,分組討論,工作實例應用。課程目標:1.針對時間管理的認知,學習如何自我管理?2.掌握時間管理方法與工具的運用,有效提升工作效率3.充分利用時間管理模型,重新定義自我的角色與工作職能4.了解時間浪費的內(nèi)外在因素,并掌握相應的解決方法5.有效會議管理,突破時間管理障礙,提
講師:陳致諺詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責 19044
- 4品管部崗位職責與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細表 14554
- 9文件簽收單 14194