績效面談驅(qū)動力-績效面談與反饋

  培訓講師:張國良

講師背景:
實戰(zhàn)型管理培訓師張國良簡介.管理學碩士.實戰(zhàn)型人力資源專家.清華大學職業(yè)經(jīng)理人訓練中心特聘講師.北京大學總裁班特聘講師.第八屆中國企業(yè)教育百強人力資源專業(yè)十佳培訓師.PTT國際認證高級講師.行動成功名師\名仕領(lǐng)袖學院核心講師.CQC(中國進 詳細>>

張國良
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績效面談驅(qū)動力-績效面談與反饋詳細內(nèi)容

績效面談驅(qū)動力-績效面談與反饋

 

引言

培訓與教育的區(qū)別

講述

——

績效面談面面觀

1、何謂績效面談

2、績效面談≠績效溝通

3、企業(yè)績效面談的現(xiàn)狀:

1)  現(xiàn)狀一:只做考核,不做反饋

u 案例:王經(jīng)理的績效管理

2)  現(xiàn)狀二:做過場,敷衍了事

u 案例二:劉經(jīng)理的績效面談

3)  現(xiàn)狀三:成立管理者獨角戲

u 案例三:牛經(jīng)理與小馬的績效面談

4)  現(xiàn)狀四:成了猜謎語的游戲

u 案例四:章經(jīng)理的“填表游戲”

講述

案例





1小時


效果不佳原因分析

1、績效面談效果不佳原因分析

1)  原因一:理念偏差

u 認為績效考核等同于績效管理

2)  原因二:技能不足

u 知道如何做有效的績效面談

3)  原因三:機制缺乏

u 沒有制度保障

2、績效面談成功的本質(zhì)

1)  讓績效管理回歸本質(zhì)

u 案例:摩托羅拉公司的績效面談

2)  讓管理者體現(xiàn)效能

u 蓋洛普公司的“S”曲線

u Q12檢測您的管理能力

u 案例:松下公司的五力考核

3)  構(gòu)建企業(yè)和諧氛圍

u 韋爾奇的FORCE管理法則


講述

案例研討

演練





1.5小時





面談與反饋技巧

1、面談的本質(zhì):一切為了愛

2、績效面談的原則

1)  改進而非打擊

2)  對事而非對人

3)  著眼未來而非糾纏過去

4)  及時糾偏而非自生自滅

3、面談方式選擇

u 一對一

u 一對多

4、面談流程

5、面談準備

6、如何開場

7、不同類型員工面談策略

u 貢獻型

u 沖鋒型

u 安分型

u 墮落型

8、面談技巧:望聞問切

1)  望的技巧

u 望“三點”

u 望“反應(yīng)”

2)  聞的技巧

u 學會聆聽

3)  問的技巧

u 學會啟發(fā)式提問

4)  切的技巧

u 問題分析的三步驟

u 找到問題的本質(zhì)

9、績效反饋技巧

u 反饋類型:積極性反饋和建設(shè)型反饋

u 案例:一次失敗的績效反饋

u 漢堡包反饋法則

u BEST反饋法則

u 演練:BEST反饋法則

u 惠普績效管理工具——員工GROW模型

講述

互動游戲


2.5小時

績效面談兩大驅(qū)動力

1、理念驅(qū)動

     ——驅(qū)動團隊正確思想的建立

u 看板管理

u 案例:中集集團的看板管理

u 高層宣導

u 案例:唐山三友集團績效面談

u 工具:《績效看板》

2、機制驅(qū)動:

       ——驅(qū)動績效面談保障體系的建設(shè)

u 設(shè)置績效面談表格

u 工具:《績效面談表》

u 面談納入考核

講述

案例

演練

 



1小時


 


 

張國良老師的其它課程

《卓越領(lǐng)導力》課程大綱【課程背景】在復雜多變充滿競爭的市場環(huán)境中,單純地依靠技術(shù)因素,資金實力或政治優(yōu)勢都無法決定企業(yè)的成功,真正的成功必然有賴于領(lǐng)導者如何最大限度地開發(fā)和利用人力資源。然而人力資源相對其它資源更有其獨特性,既可能成為資產(chǎn),也可能成為負債。人力資源能否增值,關(guān)鍵在于領(lǐng)導者如何通過有效的領(lǐng)導方式,最大限度地提升下屬的績效和所屬的團隊績效,從而真

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《責任是金》課程大綱課程背景:針對問題:¨?老板:怎樣提升員工的責任感?¨?員工:我怎樣做才能有責任感?你或許還會碰到以下問題:¨?“員工沒有責任感,執(zhí)行力太差……”¨?“金融海嘯、經(jīng)濟寒冬,我們究竟怎么過冬?為什么企業(yè)的競爭力這么差……”¨?“我說得已經(jīng)很清楚,他們還是不能按質(zhì)按量完成工作……”¨?“有些員工總是皮皮嗒嗒,做事總沒激情……”¨?“問題主要出

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