項(xiàng)目管理
 

**部分項(xiàng)目管理概論

什么是項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程

項(xiàng)目的基本概念

項(xiàng)目的類別劃分

項(xiàng)目層次的分解

項(xiàng)目管理的約束邊界

計(jì)劃與控制的關(guān)系

項(xiàng)目管理知識體系

項(xiàng)目經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu)

項(xiàng)目管理九大知識領(lǐng)域：

 1）集成管理；2）范圍管理；3）時間管理；

 4）成本管理；5）質(zhì)量管理；6）人資管理；

7）溝通管理；8）采購管理；9）風(fēng)險(xiǎn)管理。

●五個管理階段：

 1）啟動階段；2）計(jì)劃階段；3）實(shí)施階段；

 4）控制階段；5）收尾階段；

第二部分項(xiàng)目集成管理

n 項(xiàng)目控制基本原理

n 項(xiàng)目管理的宏觀視角

n 集成管理的基本概念

n 框架式橫觀縱覽

——項(xiàng)目啟動階段

——項(xiàng)目計(jì)劃階段

——項(xiàng)目實(shí)施階段

——項(xiàng)目控制階段

——項(xiàng)目收尾階段

n 滾動式循序漸進(jìn)

n 計(jì)劃的滾動完善模式

n 領(lǐng)域間互動關(guān)系

n 角色的定位與轉(zhuǎn)換

n 時空的兩維優(yōu)化

管理科學(xué)基本思路

n 項(xiàng)目的環(huán)境因素

n 事業(yè)環(huán)境因素

 -自然環(huán)境

 -市場行情

 -法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)

 -社會文化背景

 -基礎(chǔ)設(shè)施條件

 -技術(shù)發(fā)展程度

 -現(xiàn)行管理體制

 -外部信息資料

 -剛性約束條件

n 組織的過程資產(chǎn)

n 項(xiàng)目啟動與決策立項(xiàng)

n 決策立項(xiàng)三件事

——確定并優(yōu)化目標(biāo)

——協(xié)調(diào)干系人利益

——權(quán)衡利弊及優(yōu)劣

一個SMART（英文意思為聰明）的目標(biāo)：

n 目標(biāo)優(yōu)化矩陣表

n 協(xié)調(diào)干系人利益

n SWOT優(yōu)劣分析

n 雙指標(biāo)評估模型

n 程序化的決策模型

n 六頂帽子轉(zhuǎn)換思維

項(xiàng)目決策與計(jì)劃

——范圍管理：工作范圍的取舍決策，編制WBS

——時間管理：活動的排序，工時估算與工期計(jì)劃

——成本管理：資源需求計(jì)劃，成本估算和成本預(yù)算

——質(zhì)量管理：質(zhì)量管理目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定，質(zhì)量保障體系的建立

——人力資源：組織架構(gòu)與授權(quán)模式，建立激勵機(jī)制

——供應(yīng)管理：外部采購計(jì)劃，建立內(nèi)部管理程序

——風(fēng)險(xiǎn)管理：建立風(fēng)險(xiǎn)識別機(jī)制，建立風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)

——溝通管理：信息發(fā)布計(jì)劃，信息接受計(jì)劃

n 協(xié)調(diào)實(shí)施與互動控制

n 以質(zhì)量保證為中心

n 以人力資源為桶底

n 范圍變更影響全局

n 溝通是管理潤滑劑

n 時間成本相互置換

n 風(fēng)險(xiǎn)意識常備不懈

n 計(jì)劃變更控制原則

n 項(xiàng)目控制基本原理

n 多快好省的滿意值

第三部分項(xiàng)目范圍管理

n 范圍管理的基本概念

n 項(xiàng)目使命涵蓋的階段

n 項(xiàng)目使命涵蓋的領(lǐng)域

n 產(chǎn)出物的功能及特點(diǎn)

n 項(xiàng)目涉及的服務(wù)對象

n 范圍管理的基本概念

n 范圍管理計(jì)劃的制定

n 編制WBS原則
-編制WBS的模式
-范圍管理計(jì)劃的審核

n 項(xiàng)目范圍變更的控制

n第四部分項(xiàng)目時間管理

n 項(xiàng)目的生命周期

n 時間的特殊意義
項(xiàng)目管理階段性

n 時間管理全過程

n 活動排序的過程

邏輯關(guān)系的表達(dá)

n 網(wǎng)絡(luò)圖的表達(dá)法

n 活動串聯(lián)與并聯(lián)

n 排序的決策分析

排序決策的工具

n 工期與工時估算

n 工時估算的方法

n 概率統(tǒng)計(jì)估算法

集合概率的概念

n 三點(diǎn)工時估算法

n 進(jìn)度計(jì)劃的程序

n 甘特圖與里程碑

n 在管理上都具有四點(diǎn)意義：

n 確立階段性目標(biāo)，化遠(yuǎn)景為近景，便于考察業(yè)績；

n 制定階段性指標(biāo)，積小勝為大勝，利于鼓舞士氣；

n 分解階段性預(yù)算，變黑箱為明帳，加強(qiáng)成本控制；

n 劃分階段性期限，截大限為小限，分散拖期風(fēng)險(xiǎn)。

n 項(xiàng)目起點(diǎn)與終點(diǎn)

n 項(xiàng)目的浮動時間

n 項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑

n 時間儲備的原則

n 工期計(jì)劃的審核

n 時間剛性的計(jì)劃

n 資源剛性的計(jì)劃

n 工期進(jìn)度的控制

n 工期的績效跟蹤

n 趕工與快速跟進(jìn)

n 關(guān)鍵路徑的移動

n 資源平衡的技巧

n 時空置換的原則

n 進(jìn)度變更的程序

n 管好自己的時間

n第五部分項(xiàng)目成本管理

n 成本管理理論的發(fā)展

n 成本管理的基本原理

n 資金的時間價(jià)值觀念

n 資金的現(xiàn)值與未來值

n 貼現(xiàn)率的概念與構(gòu)成
資金的加權(quán)平均成本

n 貼現(xiàn)率與現(xiàn)金流量表

n 項(xiàng)目評估的三項(xiàng)指標(biāo)

n 現(xiàn)金流量的決策功能

n 資源計(jì)劃的編制過程

n 成本估算的編制過程

n 兩種預(yù)算的分配模式

n 成本計(jì)劃引進(jìn)新的概念

n 投入產(chǎn)出模型的建立

n 成本控制及掙值分析

n 項(xiàng)目成本控制的過程

n 成本控制的工具

n 控制系統(tǒng)的基本原理

n 自動控制體系的構(gòu)成

n 績效跟蹤分析與反饋

n 績效反饋的臨界指數(shù)

n 終完工成本的推算

n 掙值管理制度的應(yīng)用

第六部分項(xiàng)目質(zhì)量管理

n 質(zhì)量管理概論

n 與質(zhì)量相關(guān)的定義

n 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)涉及產(chǎn)品

n 質(zhì)量觀念發(fā)展歷程

n 質(zhì)量管理發(fā)展階段

n ISO質(zhì)量管理體系

n 質(zhì)量管理七項(xiàng)原則

n 質(zhì)量管理的三部曲

n 成本收益分析模型

n 質(zhì)量管理流程圖法

n 與標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)對比法

n 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)操作原理

n 質(zhì)量功能開發(fā)模型

n 質(zhì)量計(jì)劃策劃路線

n 確立質(zhì)量管理目標(biāo)

n 識別客戶的期望值

n 確立目標(biāo)的三項(xiàng)原則

n 質(zhì)量保證實(shí)施過程

n 質(zhì)量管理體系構(gòu)成

n 規(guī)范化的溝通平臺

n 與質(zhì)量相關(guān)的成本

n 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)表格

n 管理體系三方評審

n 管理體系的成熟度

n 質(zhì)量控制操作過程

n 質(zhì)量管理控制流程

n 質(zhì)量控制應(yīng)用工具

n 統(tǒng)計(jì)工具應(yīng)用原理

n 統(tǒng)計(jì)抽樣的樣本量

n 質(zhì)量控制圖的應(yīng)用

n 直方圖與正態(tài)分布

n 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)

n 質(zhì)量檢驗(yàn)的直方圖

n 正態(tài)分布與標(biāo)準(zhǔn)差

n 直方圖與正態(tài)分布

n 因果魚刺圖的應(yīng)用

n 邏輯關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用

n 排列圖與二八定律

第七部分項(xiàng)目人力資源管理

n 人力資源管理的意義

n 人是項(xiàng)目實(shí)施的動力

n 人力資源是項(xiàng)目桶底

n 人是項(xiàng)目實(shí)施的動力

n 管人是藝術(shù)不是科學(xué)

n 組織架構(gòu)與工作流程

n 組織的分工合作模式

n 垂直式組織管理架構(gòu)

n 網(wǎng)絡(luò)式組織管理架構(gòu)

n 價(jià)值鏈?zhǔn)浇M織架構(gòu)

n 矩陣式組織管理架構(gòu)

n 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作流程

n 人才的獲得與評估法

n 獲得人才的五種途徑

n 人才的獲得與評估

n 人才評估的基本原則

n 人才價(jià)值取向評估

n 人才結(jié)構(gòu)取向評估

n 人才境遇階段取向評估

n 崗位要素加權(quán)評分法

n 崗位設(shè)定與職責(zé)定義

n 授權(quán)原則與職責(zé)范圍

n 人力資源配置的工具

n 天才戰(zhàn)略與庸才戰(zhàn)略

n 天才戰(zhàn)略與庸才戰(zhàn)略

n 激勵機(jī)制與績效考評

n 激勵機(jī)制的構(gòu)成要素

n 馬斯洛需求與期望值

n 績效考評體系的建立

n 績效考評體系的建立

n 績效考評的四維指標(biāo)

n 考評指標(biāo)的權(quán)重分配

n 考評指標(biāo)的總體定位

n 績效考評的實(shí)施程序

n 彼得定律預(yù)示的陰影

n 寬帶的職業(yè)晉升通道

n 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

n 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成長周期

n 個人績效向團(tuán)體轉(zhuǎn)化

n 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的指標(biāo)體系

n 人力資源培訓(xùn)的意義

n 培訓(xùn)形式及培訓(xùn)內(nèi)容

n 培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施

n 影響力與權(quán)力的來源

n 領(lǐng)導(dǎo)者四類管理風(fēng)格

n 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)

第八部分項(xiàng)目溝通管理

n 溝通的基礎(chǔ)概念

溝通的基本原理

n 溝通的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

n 溝通的五個要素

n 信息溝通的形式

n 信息溝通的渠道

n 信息溝通的程序

n 信息溝通的格式

n 溝通計(jì)劃編制過程

n 溝通計(jì)劃編制方法

n 項(xiàng)目經(jīng)理的角色

n 溝通中的過濾器

n 識別溝通的障礙

n 增進(jìn)溝通的效果

n 提高聆聽的技巧

n 團(tuán)隊(duì)的有效溝通

n 產(chǎn)生沖突六因素

n 解決沖突的五形式

n 報(bào)告與會議管理

n 書面報(bào)告的形式

n 書面報(bào)告的技巧

n 會議籌備與管理

n 書面溝通的優(yōu)劣

n 會議溝通的優(yōu)劣

n 網(wǎng)絡(luò)溝通的優(yōu)劣

n 項(xiàng)目的文檔管理

n 檔案系統(tǒng)的建立

n 檔案的檢索系統(tǒng)

第九部分項(xiàng)目供應(yīng)管理

n 項(xiàng)目供應(yīng)管理概論

n 供應(yīng)管理的重要意義

n 供應(yīng)鏈涉及的利害關(guān)系人

n 供應(yīng)鏈形成的三要素

n 供應(yīng)管理的全過程

n 供應(yīng)的決策和計(jì)劃

n 項(xiàng)目供應(yīng)計(jì)劃的編制

n 供應(yīng)管理的根本決策

n 采購決策的基本要點(diǎn)

n 選擇適當(dāng)產(chǎn)品的原則

n 爭取有利的合同價(jià)格

n 佳訂貨批量與周期

n 供應(yīng)商的評估與選擇

n 爭取有利的交易條件

n 采購的實(shí)施與管理

n 采購實(shí)施的交易流程

n 采購實(shí)施的管理流程

n 市場行情調(diào)研與詢價(jià)
采購合同的基本條款

n 合同洽談與談判技巧

n 供應(yīng)鏈的建立與維護(hù)

n 項(xiàng)目招標(biāo)模式與流程
采購控制與收尾

n 供應(yīng)系統(tǒng)的組織控制
采購合同收尾

第十部分項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

n 風(fēng)險(xiǎn)的概念

n 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定義

n 風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知狀態(tài)

n 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分類

n 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的特征

n 風(fēng)險(xiǎn)管理三階段

n 風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)

n 風(fēng)險(xiǎn)的識別

n 風(fēng)險(xiǎn)識別的過程

n 風(fēng)險(xiǎn)識別三段論

n 風(fēng)險(xiǎn)識別的結(jié)果
風(fēng)險(xiǎn)因素分析法

n 過程跟蹤分析法

n 風(fēng)險(xiǎn)識別流程圖

n 頭腦風(fēng)暴識別法

n 摩菲定律：
風(fēng)險(xiǎn)的評估

n 風(fēng)險(xiǎn)評估的過程

n 風(fēng)險(xiǎn)評估的指標(biāo)

n 風(fēng)險(xiǎn)的概率評估

n 風(fēng)險(xiǎn)綜合評估法

n 盈虧平衡點(diǎn)分析

n 要素敏感性分析

n 風(fēng)險(xiǎn)分析概率樹

n 階段性風(fēng)險(xiǎn)分析

n 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

n 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的過程

n 風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的底線

n 人的個性和心理素質(zhì)

n 對獲取收益的期望值

n 衡量風(fēng)險(xiǎn)的價(jià)值尺度

n 風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對措施

n 風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對機(jī)制

n 風(fēng)險(xiǎn)的控制

n 風(fēng)險(xiǎn)控制過程

n 風(fēng)險(xiǎn)的管理計(jì)劃

n 風(fēng)險(xiǎn)的控制系統(tǒng)

n 風(fēng)險(xiǎn)控制的流程

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