項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作詳細(xì)內(nèi)容
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作
單元一團(tuán)隊(duì)協(xié)作基礎(chǔ)
本單元目的/收益:幫助學(xué)員了解團(tuán)隊(duì)的定義,項(xiàng)目中團(tuán)隊(duì)成員的角色,高效團(tuán)隊(duì)和低效團(tuán)隊(duì)的特征,以及影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的因素。
1.1什么是團(tuán)隊(duì)?
1.2視頻:大雁團(tuán)隊(duì)的啟示
1.3高效團(tuán)隊(duì)和低效團(tuán)隊(duì)的特征
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙
建立信任,擁抱沖突,全力投入,負(fù)責(zé)任,重視集體成績(jī)
1.4團(tuán)隊(duì)成員的角色
貝爾賓的八種團(tuán)隊(duì)角色
項(xiàng)目中的團(tuán)隊(duì)角色
1.5團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段
形成階段,震蕩階段
規(guī)范階段,成熟階段
1.6情景案例:某團(tuán)隊(duì)協(xié)作不順利
1.7研討:影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的因素
單元二團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
本單元目的/收益:學(xué)習(xí)目標(biāo)管理在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的作用和操作方法和技巧,實(shí)際動(dòng)手演練如何設(shè)定和規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)以及細(xì)分到團(tuán)隊(duì)成員
2.1什么是目標(biāo)管理?
2.2視頻:F1賽車的高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)
2.3研討:哪些因素影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效?
2.4目標(biāo)管理的原理
目標(biāo)設(shè)定的方法
SMART原則:具體,可衡量,能達(dá)到,現(xiàn)實(shí),時(shí)間限制
一分鐘經(jīng)理人:一分鐘目標(biāo)
2.5目標(biāo)管理的操作方法和技巧
目標(biāo)分解的操作步驟
目標(biāo)細(xì)化至團(tuán)隊(duì)成員的工具
目標(biāo)跟蹤與監(jiān)控
2.6實(shí)際案例:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理
2.7小組演練:某團(tuán)隊(duì)任務(wù)的目標(biāo)管理
單元三團(tuán)隊(duì)高效溝通
本單元目的/收益:學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)高效溝通的基本內(nèi)容,溝通原則,掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)高效溝通的技巧,并在實(shí)際情景中進(jìn)行模擬演練
3.1溝通的基本內(nèi)容
3.2視頻:航班墜機(jī)的悲劇
3.3溝通的原則
約哈里窗
表達(dá)技巧原則與方式
傾聽(tīng)的四步驟五層次
反饋技巧的二種類型
3.4情景模擬:與“麻煩”團(tuán)隊(duì)成員溝通
3.5團(tuán)隊(duì)高效溝通的好習(xí)慣
建立交情和信任
想清楚再溝通
我愿意先聽(tīng)你說(shuō)
給對(duì)方建設(shè)性的反饋
請(qǐng)你也尊重我的建議
以對(duì)方的風(fēng)格來(lái)溝通
3.6情景案例:向高級(jí)經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目狀態(tài)
單元四團(tuán)隊(duì)沖突處理
本單元目的/收益:學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)沖突的原因和類型,掌握沖突的基本處理方式,熟練使用沖突處理技巧,在情景模擬中實(shí)際演練沖突的處理方法
4.1團(tuán)隊(duì)沖突的原因
信息不對(duì)稱
資源的有限性
個(gè)體的差異
4.2團(tuán)隊(duì)沖突的類型
4.3團(tuán)隊(duì)沖突處理方式
撤退/回避,緩解/包容
妥協(xié),強(qiáng)迫,合作,解決問(wèn)題
4.4團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧
4.5情景模擬:團(tuán)隊(duì)成員關(guān)于技術(shù)方案的沖突
單元五團(tuán)隊(duì)雙贏談判
本單元目的/收益:幫助學(xué)員了解雙贏談判的原理,學(xué)習(xí)哈佛式談判的基本原則,并**模擬演練掌握雙贏談判的實(shí)戰(zhàn)技巧
5.1情景案例:部門負(fù)責(zé)人與客戶經(jīng)理談判實(shí)例
5.2什么是雙贏談判?
5.3哈佛式雙贏談判的四個(gè)基本原則
把人和事分開
著眼與利益而非立場(chǎng)
為共同利益創(chuàng)造可選標(biāo)準(zhǔn)
堅(jiān)持使用客觀標(biāo)準(zhǔn)
5.4研討:談判中出現(xiàn)的問(wèn)題
公平與“原則”,人際關(guān)系
策略,實(shí)力
5.5雙贏談判的核心思想
5.6情景模擬:項(xiàng)目資源獲取談判模擬演練
單元六實(shí)際工作困難
本單元目的/收益:學(xué)員匿名寫下自己的在項(xiàng)目管理實(shí)際工作中的問(wèn)題和困難,小組進(jìn)行研討,講師做出點(diǎn)評(píng)
6.1學(xué)員實(shí)際工作問(wèn)題和困難研討
6.2講師對(duì)問(wèn)題和困難進(jìn)行點(diǎn)評(píng)
單元七回顧與總結(jié)
本單元目的/收益:回顧課程的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)和內(nèi)容,要求學(xué)員總結(jié)學(xué)習(xí)要點(diǎn)并制定自己的課后行動(dòng)計(jì)劃
7.1講師回顧課程內(nèi)容
7.2學(xué)員總結(jié)課后行動(dòng)計(jì)劃
7.3講師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)
7.4優(yōu)秀小組頒獎(jiǎng)
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PMP考試課程大綱 07.01
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成功的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】項(xiàng)目管理的目的就是在規(guī)定時(shí)間和有限資源內(nèi)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。合格的項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)不可或缺的核心人才,現(xiàn)代項(xiàng)目管理已經(jīng)成為企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)所必需掌握的技能。在項(xiàng)目管理實(shí)踐中,如何規(guī)劃合理的項(xiàng)目目標(biāo)?如何識(shí)別和分析項(xiàng)目中的干系人?如何識(shí)別和管理項(xiàng)目的需求和范圍?如何對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行合理的分解?如何制定可執(zhí)行的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃?如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)
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天:項(xiàng)目集成管理、范圍管理、時(shí)間管理單元一、項(xiàng)目集成管理1.項(xiàng)目管理的宏觀視角◎集成管理基本概念◎滾動(dòng)式循序漸進(jìn)◎領(lǐng)域間互動(dòng)關(guān)系◎時(shí)空的兩維優(yōu)化◎以運(yùn)營(yíng)模式為導(dǎo)向2.項(xiàng)目啟動(dòng)與決策立項(xiàng)◎如何決策立項(xiàng)◎項(xiàng)目決策與計(jì)劃◎目標(biāo)優(yōu)化矩陣表◎協(xié)調(diào)干系人利益◎優(yōu)劣分析四個(gè)象限◎雙指標(biāo)兩維評(píng)估法◎程序化的決策模型◎六頂帽子轉(zhuǎn)換思維3.項(xiàng)目管理計(jì)劃的銜接◎計(jì)劃之間的結(jié)構(gòu)圖◎
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部分項(xiàng)目經(jīng)理角色認(rèn)知篇(上)Oslash;項(xiàng)目部管理的概念Oslash;項(xiàng)目經(jīng)理的地位和使命Oslash;項(xiàng)目經(jīng)理的具體職責(zé)Oslash;項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求Oslash;從員工到項(xiàng)目經(jīng)理管理角色的轉(zhuǎn)變Oslash;從技術(shù)型人才到管理型人才Oslash;案例分享第二部分項(xiàng)目經(jīng)理角色認(rèn)知篇(中)Oslash;確定轉(zhuǎn)變的類型,從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。Osla
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