問(wèn)題分析與解決 內(nèi)訓(xùn)

問(wèn)題分析與解決 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
問(wèn)題分析與解決 內(nèi)訓(xùn)
**章、解決問(wèn)題的價(jià)值與基本思維模式
1. 透視思維流程
2. 認(rèn)識(shí)全腦思維
3. 基本思維模式的種類
4. 面對(duì)復(fù)雜的管理情境
Ø案例分析-管理的難題
5. 思維vs.提問(wèn)技巧
6. 問(wèn)題分析與解決的4種科學(xué)流程
第二章、問(wèn)題的澄清與聚焦技術(shù)-狀況分析
1. 狀況分析流程
2. 拆解與理清狀況
3. 優(yōu)先級(jí)的思考
4. 判斷狀況
5. 團(tuán)隊(duì)與資源的分配
Ø視頻案例:非常24小時(shí)
第三章、分析解決問(wèn)題綜述
1. 問(wèn)題定義與結(jié)構(gòu)
2. 問(wèn)題的種類、層次
3. 陳述問(wèn)題:?jiǎn)栴}的確認(rèn)
4. 問(wèn)題的分解:?jiǎn)栴}分類、確定問(wèn)題的類型
5. 找出關(guān)鍵問(wèn)題:二八法則
6. 尋求問(wèn)題原因所采用的分析方法
7. 找出可能原因的方法
8. 測(cè)試可能原因的邏輯
9. 驗(yàn)證真因
10. 各種問(wèn)題解決手法的介紹與比較
11. 人員問(wèn)題的分析與處理
第四章:提供解決問(wèn)題的佳備選方案-決策制定
1. 決策定義、種類、層級(jí)
2. 快速?zèng)Q策模式
3. 快速?zèng)Q策模式的應(yīng)用
4. 標(biāo)準(zhǔn)決策模式
5. 選擇決策方案的方法
6. 創(chuàng)意與決策方案
7. 不確定因素下的決策制定
8. 團(tuán)隊(duì)決策制定與執(zhí)行
9. 決策行為風(fēng)格風(fēng)格與影響
10.決策制定的陷阱
第五章、分析解決問(wèn)題的主要方法
1.AIDOSE模型
2.直方圖
3.頭腦風(fēng)暴法
4.目標(biāo)績(jī)效法
5.結(jié)構(gòu)樹(shù)法
6.魚(yú)骨法
7.德?tīng)柗欠?/p>
8.SWOT分析法
9.波士頓矩陣
第六章、系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決的步驟
1.“8D”的運(yùn)用
2.確定問(wèn)題主題
3.分析問(wèn)題的現(xiàn)狀
4.分析問(wèn)題根本要因
5.對(duì)策的實(shí)施與追蹤
6.設(shè)定目標(biāo),擬定計(jì)劃
7.擬定解決問(wèn)題的對(duì)策
8.評(píng)估成果并標(biāo)準(zhǔn)化
9.后續(xù)改善計(jì)劃
第七章、提高解決問(wèn)題能力
1. 計(jì)劃組織和控制
2. 激勵(lì)、溝通和決策
3. 權(quán)力與影響
第八章、預(yù)防問(wèn)題發(fā)生的有效措施-計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)分析
1. 失效模式分析
2. 風(fēng)險(xiǎn)定義
3. 應(yīng)急與預(yù)防
4. 風(fēng)險(xiǎn)分析流程
5. 加強(qiáng)執(zhí)行的成功概率
6. 管理中的運(yùn)用
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團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通研習(xí)【課程簡(jiǎn)介】 本課程是一個(gè)打造溝通、互信、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程,學(xué)員將有機(jī)會(huì)從不同的層面和角度去洞察自己的心智模式,提升自我素質(zhì)。通過(guò)調(diào)動(dòng)學(xué)員積極的投入和參與,將為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造收獲和價(jià)值,例如:發(fā)掘團(tuán)隊(duì)的基本要素,了解如何在工作中產(chǎn)生和延續(xù)創(chuàng)造性張力,跨越思維障礙,縮短行為與目標(biāo)的差距。此外,學(xué)員有機(jī)會(huì)親身體驗(yàn)過(guò)去限制個(gè)人或企業(yè)發(fā)展的固有態(tài)
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《問(wèn)題分析與解決》 11.28
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