員工輔導(dǎo)技能訓(xùn)練 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:張國良

講師背景:
實戰(zhàn)型管理培訓(xùn)師張國良簡介.管理學(xué)碩士.實戰(zhàn)型人力資源專家.清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘講師.北京大學(xué)總裁班特聘講師.第八屆中國企業(yè)教育百強人力資源專業(yè)十佳培訓(xùn)師.PTT國際認證高級講師.行動成功名師\名仕領(lǐng)袖學(xué)院核心講師.CQC(中國進 詳細>>

張國良
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員工輔導(dǎo)技能訓(xùn)練 內(nèi)訓(xùn)詳細內(nèi)容

員工輔導(dǎo)技能訓(xùn)練 內(nèi)訓(xùn)

 

輔導(dǎo)員的角色認知

1、輔導(dǎo)與員工成長

2、案例:教練型領(lǐng)導(dǎo)

3、討論:諸葛亮是不是一個好領(lǐng)導(dǎo)

4、員工培養(yǎng)的三種形式

自我啟發(fā)

在崗輔導(dǎo)

脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

5、蓋洛普公司的“S”曲線

6、老師、教練與師傅的區(qū)別

7、輔導(dǎo)員的角色認知

8、員工輔導(dǎo)技能測試

員工輔導(dǎo)的基本原則

1、原則一:贊美

贊賞員工的要點

2、原則二:傾聽

聽的五種層次

有效傾聽的步驟

互動:你會聽嗎?

演練傾聽技巧

3、原則三:回應(yīng)

三種回應(yīng)的方式

4、原則四:詢問

詢問的好處

詢問采用的語言

兩種問題方式的特點

演練:詢問技巧

原則五:分享

6、原則六:支持

員工輔導(dǎo)的步驟

步驟一:評估與溝通

識別的您的員工

情景演練:四才管理法

不同類型員工輔導(dǎo)重點

員工輔導(dǎo)的動態(tài)和靜態(tài)需求

步驟二:制定輔導(dǎo)目標

輔導(dǎo)目標的SMART原則

互動游戲:新諾亞方舟

步驟三:識別“輔導(dǎo)”時機

員工輔導(dǎo)的時機

不適宜員工輔導(dǎo)的情形

四種不同時機如何輔導(dǎo)下屬

下屬請示時

下屬匯報時

開會時

發(fā)生問題時

步驟四:協(xié)訂發(fā)展目標/計劃

步驟五:實施輔導(dǎo)

檢查工作日志

陪同拜訪

二次早會

一對一輔導(dǎo)

步驟六:評估效益

觀察行為

制定評估工作表現(xiàn)系統(tǒng)

分析工作表現(xiàn)報告

提供反饋

員工輔導(dǎo)技巧

員工輔導(dǎo)的“山本五十六法”

員工輔導(dǎo)BEST原則

員工績效面談步驟

員工績效面談的注意事項

案例分析:面談輔導(dǎo)的問題在哪里?

其他幾種有效的輔導(dǎo)方式

案例討論:猴子管理法

員工輔導(dǎo)實戰(zhàn)案例研討


 


 


 

張國良老師的其它課程

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》課程大綱【課程背景】在復(fù)雜多變充滿競爭的市場環(huán)境中,單純地依靠技術(shù)因素,資金實力或政治優(yōu)勢都無法決定企業(yè)的成功,真正的成功必然有賴于領(lǐng)導(dǎo)者如何最大限度地開發(fā)和利用人力資源。然而人力資源相對其它資源更有其獨特性,既可能成為資產(chǎn),也可能成為負債。人力資源能否增值,關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者如何通過有效的領(lǐng)導(dǎo)方式,最大限度地提升下屬的績效和所屬的團隊績效,從而真

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《責(zé)任是金》課程大綱課程背景:針對問題:¨?老板:怎樣提升員工的責(zé)任感?¨?員工:我怎樣做才能有責(zé)任感?你或許還會碰到以下問題:¨?“員工沒有責(zé)任感,執(zhí)行力太差……”¨?“金融海嘯、經(jīng)濟寒冬,我們究竟怎么過冬?為什么企業(yè)的競爭力這么差……”¨?“我說得已經(jīng)很清楚,他們還是不能按質(zhì)按量完成工作……”¨?“有些員工總是皮皮嗒嗒,做事總沒激情……”¨?“問題主要出

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《戰(zhàn)略性目標管理》課程大綱課程背景:企業(yè)沒有目標不能發(fā)展,部門沒有目標不能前進,個人沒有目標無法成功。每個企業(yè)、部門、個人每年都會有自己的目標。然而為什么有的公司“一千個人,兩千條心”?為什么目標變來變?nèi)ィ繛槭裁从媱澸s不上變化?為什么下屬們對目標不滿?如何解決?目標的關(guān)鍵在于完成,沒有完成的目標規(guī)劃得再好也只是紙上談兵。目標如何管理才能最大程度的達成呢?目標

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《職業(yè)化塑造與管理者角色認知》課程背景:往往企業(yè)關(guān)注員工的職業(yè)化水平,常常為員工的職業(yè)化不高苦惱,其實卻忽略管理者的職業(yè)化的修煉。殊不知,沒有職業(yè)化的管理者,就不會有職業(yè)化的員工。作為經(jīng)理人您既是公司管理的執(zhí)行者,又是部門管理的推動者,是企業(yè)營運的關(guān)鍵所在,在公司管理中起著極為重要的作用。隨著企業(yè)的迅速發(fā)展,企業(yè)也從過去的人情化管理更多向現(xiàn)代化企業(yè)管理轉(zhuǎn)化,

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《卓越績效管理模式構(gòu)建》課程大綱課程目標:企業(yè)管理的根本就是追求績效!“績效管理”是企業(yè)管理的核心,可以為公司塑造高績效的企業(yè)文化、流程及高績效的團隊和個人,從而為公司不斷創(chuàng)造高效的業(yè)績。不過在實施過程中卻也暴露出諸多問題,有的企業(yè)實施效果并不理想。這到底是什么原因?我們應(yīng)該如何解決這些問題?本課題重點回答下列問題:1、“績效管理”有無實施前提?如果有,是哪

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《薪酬設(shè)計與績效管理實戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程大綱課程背景:隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,企業(yè)現(xiàn)有的人力資源工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的人事管理階段,發(fā)展到了人力資本管理階段,企業(yè)必須要持續(xù)不斷的通過提高人力資本的收益率來提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。在眾多提高人力資本收益率的方法中,薪酬設(shè)計和績效管理是兩大最主要的利器。但是反觀企業(yè)現(xiàn)有的薪酬設(shè)計和績效管理體系現(xiàn)狀卻不盡人意。2013年經(jīng)國內(nèi)一家

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《一體化薪酬設(shè)計》課程大綱課程背景:衡量一個企業(yè)的成功與否,不是規(guī)模、不是資金、不是技術(shù)、不是老板的戰(zhàn)略正確,而是員工的薪酬和滿意度。這是美國最近2年管理學(xué)大師提出的觀點。為什么我們的員工沒有工作激情?為什么我們總是留不住人才?我們應(yīng)該付多少薪資才是合理?如何實現(xiàn)薪酬激勵效能最大化,使人力資本得到有效的發(fā)揮;如何建立對內(nèi)滿足員工,對外又有競爭力的薪酬體系,這

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《員工輔導(dǎo)技能訓(xùn)練》課程大綱【課程目標】?認識員工輔導(dǎo)?員工輔導(dǎo)的基本原則?員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的技巧?在崗輔導(dǎo)的技能提升【課程對象】?公司中基層管理人員【授課方式】?講述+案例+互動+演練【課時】?1-2天,每天6小時【課程大綱】輔導(dǎo)員的角色認知1、輔導(dǎo)與員工成長2、案例:教練型領(lǐng)導(dǎo)3、討論:諸葛亮是不是一個好領(lǐng)導(dǎo)4、員工培養(yǎng)的三種形式?自我啟發(fā)?在崗輔導(dǎo)?脫產(chǎn)學(xué)

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《員工心理調(diào)控與壓力緩解》課程大綱課程背景:社會與企業(yè)在高速發(fā)展,競爭越來越激烈,現(xiàn)代社會壓力越來越大,員工的心理問題越來越多。如何轉(zhuǎn)化員工心理壓力,解決員工身心不適、身心疲倦、甚至及早發(fā)現(xiàn)嚴重的心理問題并預(yù)防極端的行為,創(chuàng)造一個積極工作與快樂工作的氛圍,這就是本課程的核心內(nèi)容。課程目標:1)幫助學(xué)員正確認識壓力的形成與轉(zhuǎn)化2)幫助學(xué)員認識外在環(huán)境、內(nèi)在特質(zhì)

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《青年員工職業(yè)素養(yǎng)綜合能力提升》課程大綱一、課程背景:企業(yè)需要有價值的人才,需要業(yè)績卓越的員工。平庸和卓越的區(qū)別就在于是否具備職業(yè)化的素養(yǎng)。在眾多企業(yè),由于員工的職業(yè)理念及管理水平難以跟上,導(dǎo)致許多企業(yè)的發(fā)展受到瓶頸制約,最大的瓶頸就是職業(yè)化。中國的高等院校每年都培養(yǎng)數(shù)百萬大學(xué)生但鮮有高校與時俱進開設(shè)職業(yè)化教育課程,大學(xué)生在學(xué)校更多地學(xué)習(xí)本專業(yè)相關(guān)知識,但對

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