經(jīng)理人的職業(yè)化塑造與提升 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:周潮

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經(jīng)理人的職業(yè)化塑造與提升 內(nèi)訓(xùn)

 

一、經(jīng)理人的管理素養(yǎng)和角色定位

職業(yè)經(jīng)理的核心價值

職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力

作為經(jīng)營者替身的“四項(xiàng)準(zhǔn)則”

作為上司的職業(yè)經(jīng)理的五種角色定位

經(jīng)理人對組織的認(rèn)識組織的基本內(nèi)涵

不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)

職能分解與目標(biāo)體系

崗位職責(zé)制定的基本原則要求

參考模板:崗位說明書


 

二、經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的三大核心要素

共同的目標(biāo)

明確的角色分工

融洽的溝通關(guān)系

好團(tuán)隊(duì)的七個特征

對團(tuán)隊(duì)的四種誤解

團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段

團(tuán)隊(duì)老化的五個突破

處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式

團(tuán)隊(duì)角色的分析與應(yīng)用

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)

現(xiàn)場演練團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲

三、經(jīng)理人的工作管理

1、目標(biāo)與績效管理

傳統(tǒng)考核與績效管理的異同點(diǎn)及流程分析

經(jīng)理在績效管理中的角色和作用

如何為下屬設(shè)定目標(biāo)績效

好目標(biāo)的五大特征(SMART原則)

設(shè)定目標(biāo)的七個步驟

如何消除不恰當(dāng)?shù)脑u分

績效面談的步驟及常見誤區(qū)

視頻案例分享績效面談的技能和方法

來自下屬的阻力

阻力一:盡量壓低工作目標(biāo),討價還價

阻力二:對工作目標(biāo)無所謂

阻力三:習(xí)慣于接受命令和指示

阻力四:個人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門目標(biāo)發(fā)生沖突

如何化解來自下屬的阻力

制定計(jì)劃的步驟與方法

演練:克服計(jì)劃的難點(diǎn)—如何做工作分解


 


 

2、分析問題解決問題

什么是問題?

解決問題的8個步驟

如何定義問題

如何進(jìn)行問題原因分析

從發(fā)現(xiàn)問題到預(yù)防問題的工作模型

工具介紹:發(fā)現(xiàn)問題分析問題的工具和方法


 

3、工作管理之執(zhí)行控制

中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況?

◆如何在管理中把握人性與XY理論

◆當(dāng)前企業(yè)人的職業(yè)化意識

◆中國企業(yè)管理機(jī)制與人的不適應(yīng)

執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具

◆規(guī)則先行--流程推行法

◆交接備忘–記錄表單法

◆突破瓶頸–聚焦控制法

◆掌控過程–稽核控制法

◆績效考核--數(shù)據(jù)流動法

◆化繁為簡–分解控制法

◆暴露真相–案例分析法


 

4、工作管理之高效工作方法

經(jīng)理人的時間管理

時間分析:我的時間用的有效嗎?

時間管理的四個象限

經(jīng)理人的時間管理策略

識別你的輕重緩急

如何掌握你的PDCA時間分配

經(jīng)理人的時間管理技巧

經(jīng)理人要培養(yǎng)哪些好的時間管理習(xí)慣?

經(jīng)理人的工作方法

分解控制法

環(huán)境條理法

工作授權(quán)法

民主集中法

項(xiàng)目管理

瓶頸控制法

書面?zhèn)鬟f法


 

四、經(jīng)理人的員工管理

1、如何培訓(xùn)發(fā)展員工

員工為什么業(yè)績不好:知識、技能和態(tài)度

如何正確認(rèn)識部屬培育與教導(dǎo)的重要意義?

主管培育下屬的六個思想障礙

主管要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能

如何提高下屬的工作意愿

主管培養(yǎng)下屬的方法和技巧

如何成為員工的職業(yè)導(dǎo)師

員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則和方法實(shí)務(wù)操作


 

員工管理與激勵技巧

人才識別與使用

識別人的才干--為什么有些人輕松達(dá)到卓越,而有些人卻還在苦苦掙扎?

如何理解知識,技能和才干?

如何用人之長,避人之短?

如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化組合?

討論:管理者應(yīng)不應(yīng)該尋找和培植自己的親信?

員工管理

如何公正對待下屬?

如何對待下屬的牢騷埋怨?

如何管理不同類型的員工?

如何真心關(guān)心你的下屬?

用氛圍和環(huán)境管理下屬

如何對付部門內(nèi)的幫派?

如何破解“法不責(zé)眾”?

討論:

如何管理刺頭員工?

如何管理老油條?

如何管理推脫責(zé)任借口多的員工?

員工激勵

馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示?

雙因素理論對員工激勵有什么啟示?

期望理論對員工激勵有什么啟示?

強(qiáng)化理論對員工激勵有什么啟示?

激勵員工的8大方法

如何激發(fā)員工的主動性、積極性、責(zé)任心

留人技巧分析

頭腦風(fēng)暴:如何有效激勵(非物質(zhì)化的激勵手段)

有效授權(quán)

授權(quán)的概念及存在的誤區(qū)

經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)及授權(quán)的四種類型

授權(quán)的五個級別

如何做到適度的授權(quán)-如何約定

現(xiàn)場演練:如何有效授權(quán)


 

五、經(jīng)理人的有效溝通技巧

游戲:你真的會溝通嗎?

如何認(rèn)識溝通在管理中的重要意義?

如何認(rèn)識文字,聲音,肢體語言對溝通效果的影響?

基本的溝通技巧表達(dá),傾聽,反饋,贊美,認(rèn)同

對上溝通

對上溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)?

對上溝通應(yīng)掌握哪些方法?

研討:

如何贏得上司的欣賞?

如何糾正上司的錯誤?

如何對待上司的“刁難”?

如何看待“不如自己”的上司?

平行溝通

平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)?

平行溝通應(yīng)掌握哪些原則?

對下溝通

對下溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)?

對下溝通應(yīng)掌握哪些原則?

命令,關(guān)心,批評,分歧處理的方法

情景模擬

溝通風(fēng)格

為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴,雞同鴨講的情況?

老虎型,熊貓型,貓頭鷹型,孔雀型人格類型各有什么不同特點(diǎn)?

如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通?

如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通?

如何識別人的不同人格類型?


 

六、經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析

根據(jù)能力和意愿劃分的下屬發(fā)展四階段

員工發(fā)展的不同階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

對不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

做教練式經(jīng)理人的六大要點(diǎn)

教練式經(jīng)理需要注意的兩個問題

現(xiàn)場經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試


 

七、學(xué)員分享與討論


 


 

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