卓越總裁管理心理學 內(nèi)訓

  培訓講師:肖陽

講師背景:
肖陽老師-----營銷策略與管理專家主要背景★清華大學、北京大學、上海交大、浙江大學等高??妥淌凇锉贝罂v橫集團高級合伙人★中國市場學會營銷專家委員會顧問★國內(nèi)多家學會、協(xié)會營銷專項顧問★弱勢管理理論創(chuàng)始人★現(xiàn)代中國式營銷的發(fā)起者與奠基人之 詳細>>

肖陽
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卓越總裁管理心理學 內(nèi)訓詳細內(nèi)容

卓越總裁管理心理學 內(nèi)訓

 

序言:心理學的概念、歷史及流派

上篇:營銷心理學的管理應用

掌握終端顧客心理特征及應對方式

偏執(zhí)型人格

癔癥型人格

強迫型人格

回避型人格

分裂型人格

依賴型人格

攻擊型人格

自戀型人格

掌握大客戶心理特征及應對方式

握手的九種誤區(qū)

會談的八項注意

客戶的三類表情----面部表情、語言表情、肢體表情

人類左右腦的差異

中國消費者的典型心理特點分析

有限心智導致朝秦暮楚

有限理性導致君子可欺

有限精力導致無所適從

有限經(jīng)驗導致從眾效應

中國企業(yè)品牌定位的九種方法

FABE品牌解讀法

心理學三大經(jīng)典試驗---托蘭斯肯彎曲幻覺、梯形幻覺、圓形幻覺

一線實戰(zhàn)秘籍----顧客滿意“120期望法則”

※中篇:團隊心理學的管理應用

團隊管理者權力的來源與構成

資源權

獎罰權

信息權

專業(yè)權

人格權

中國式管理的經(jīng)典原理------弱勢管理的四項基本原則

相對指標與絕對指標的關系

實戰(zhàn)案例解讀:

法家風格與儒家風格的關系

實戰(zhàn)案例解讀:

過程考核與結果考核的關系

實戰(zhàn)案例解讀:

獨裁指揮與民主指揮的關系

實戰(zhàn)案例解讀:

團隊管理博弈的三種類型

零和博弈 

負和博弈

正和博弈

團隊管理博弈的五種形態(tài)

長工論

上帝論

情人論

夫妻論

互相忠誠理論

※下篇:組織心理學的管理應用        

組織戰(zhàn)略的三種來源

企業(yè)愿景來源 

企業(yè)基因來源

企業(yè)趨勢來源

《孫子兵法謀攻篇》揭示的戰(zhàn)略內(nèi)涵    

組織戰(zhàn)略設計的五個核心

戰(zhàn)略目標

戰(zhàn)略判斷

戰(zhàn)略設計

戰(zhàn)略分析

戰(zhàn)略執(zhí)行

組織管理的六大經(jīng)典原理

馬斯洛的需求層次理論

赫茲伯格的雙因素理論 

亞當斯的公平理論

凱利的歸因理論

斯金納的強化理論

弗魯姆的期望理論

實戰(zhàn)案例解讀

組織執(zhí)行力的五種來源

命令清晰

資源匹配

能力適合

激勵有效

素質(zhì)提高

組織激勵的八種方式與心理學應用

目標激勵

信任激勵

職務激勵

情感激勵

知識激勵

行為激勵

關懷激勵

榮譽激勵


 


 


 

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課程大綱:模塊要點一、如何對員工入職進行有效管理當前法律規(guī)定有哪些用工方式?各類用工方式有哪些利弊?從用工管理的角度考慮,面試過程應如何操作,并應留存哪些材料?“背景調(diào)查”應如何操作?從用工風險防控角度來看,企業(yè)應背景調(diào)查了解應聘者的哪些信息?如何確定合理的招聘流程,以防止患病或其他有問題的員工入職?向應聘者發(fā)送Offer應有哪些注意事項?發(fā)放offer的實

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  ※部分總論篇  為什么要開會?-----會議目的  會議不足引發(fā)的管理問題  會議過度引發(fā)的管理問題  會議的成本與收益  開什么樣的會?——會議類型  匯報會  總結會  探討會  布置會  培訓會  動員會  誰參與會議?——會議人員  會議主持人選定  會議參與人員選定  會議配合人員選定  ※第二部分會前篇  會議要素  內(nèi)容如何確定?  人員如

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  ※總論:《孫子兵法》與中國成長型企業(yè)的取勝之道  ※中國式管理經(jīng)典理論之一:弱勢管理-----管理下級  管理者權力的三種來源  ◇由繼承而產(chǎn)生的權力  ◇由選舉而產(chǎn)生的權力  ◇由任命而產(chǎn)生的權力  管理者權力的五種構成  ◇資源權  ◇獎罰權  ◇信息權  ◇專業(yè)權  ◇人格權  弱勢管理下級的四項基本原則  ◇相對指標與絕對指標的關系  ◇實戰(zhàn)案例

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  ◇偏執(zhí)型人格  ◇癔癥型人格  ◇強迫型人格  ◇回避型人格  ◇分裂型人格  ◇依賴型人格  ◇攻擊型人格  ◇自戀型人格  掌握大客戶心理特征及應對方式  ◇握手的九種誤區(qū)  ◇會談的八項注意  ◇客戶的三類表情----面部表情、語言表情、肢體表情  ◇人類左右腦的差異  中國消費者的典型心理特點分析  ◇有限心智導致朝秦暮楚  ◇有限理性導致君子可

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  ※部分:品牌篇  品牌的三種維度  ◇品質(zhì)決定品牌深度  ◇品格決定品牌高度  ◇品味決定品牌廣度  中國消費者的四大心理特征  ◇有限心智,導致朝秦暮楚  ◇有限理性,導致先入為主  ◇有限精力,導致無所適從  ◇有限經(jīng)驗,導致從眾效應  中國式品牌定位的五個步驟  ◇品牌調(diào)研  ◇行業(yè)判斷  ◇概念區(qū)隔  ◇定位支持  ◇傳播執(zhí)行  ※第二部分:渠道

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  部分團隊的建設原則  團隊建設的原則  ◇共同愿景  ◇堅強核心  ◇能力互補  ◇各司其職  ◇生涯規(guī)劃  ◇一線案例解讀:團隊建設與扼殺副手現(xiàn)象  團隊建設的方法  ◇內(nèi)部培養(yǎng)  ◇外部引進  ◇合作交換  團隊建設的風格  ◇儒家模式  ◇法家模式  ◇道家模式  ◇墨家模式  ◇釋家模式  第二部分團隊的管理原則  責、權、利之間的關系  ◇權利

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  ※序言:何為中國式營銷?  中國式營銷的本質(zhì)與內(nèi)涵  ◇西方經(jīng)典營銷理論的流派  ◇中國現(xiàn)代營銷理論的形成  中國式營銷七大關鍵點  ◇軒轅劍-----品牌定位  ◇倚天劍-----渠道拓展  ◇干將劍-----廣告公關  ◇莫邪劍-----促銷促通  ◇太阿劍-----客戶關系  ◇魚腸劍-----終端直銷  ◇龍淵劍-----營銷績效  ※部分:品牌

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  ※序言:開始之前的小測試  ※部分:戰(zhàn)略篇  經(jīng)營戰(zhàn)略的三種模式  ◇企業(yè)愿景戰(zhàn)略  ◇企業(yè)基因戰(zhàn)略  ◇企業(yè)趨勢戰(zhàn)略  中西方經(jīng)營戰(zhàn)略的差異  ◇企業(yè)家學派  ◇企業(yè)行為學派  ◇企業(yè)資源配置學派  ◇孫子兵法謀攻篇-----孫子五勝的戰(zhàn)略內(nèi)涵  企業(yè)戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略規(guī)劃  ◇戰(zhàn)略目標  ◇戰(zhàn)略判斷  ◇戰(zhàn)略設計  ◇戰(zhàn)略執(zhí)行  ※第二部分:計劃篇  經(jīng)

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  從失敗的營銷會議講起——營銷總監(jiān)能力六要素  ※部分:戰(zhàn)前篇  調(diào)研——“知彼知己,勝乃不殆;知天知地,勝乃可全?!薄  笠痪€案例解讀:8年懸案——代理商到底掙到了多少錢  ◇調(diào)研目的  ◇調(diào)研原則  ◇調(diào)研方法  計劃——“多算勝少算,以此觀之,勝負見矣”  ◇一線案例解讀:“空降兵”團隊的困惑——誰吃了我的奶酪  ◇目標設定  ◇目標分解  ◇對內(nèi)—

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  部分:“未知生,焉知死”——渠道形式與本質(zhì)  渠道公理:渠道本質(zhì)——委托代理理論與比較優(yōu)勢理論  渠道定理:渠道設計的四項基本原則  一線案例解讀:渠道建設白手起家夢想的破滅  渠道推理:產(chǎn)品定價與渠道分級的關系  一線案例解讀:渠道改革緣何變?yōu)槠髽I(yè)引刀自宮?  渠道推理:代理商的八大平臺價值  渠道戰(zhàn)略的制訂:反木桶理論、雙木桶理論和強者弱勢理論  ※

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