店面終端金牌銷售特訓(xùn)營
店面終端金牌銷售特訓(xùn)營詳細(xì)內(nèi)容
店面終端金牌銷售特訓(xùn)營
一、成就金牌導(dǎo)購的基石
1、金牌導(dǎo)購的信心基礎(chǔ)
1)相信企業(yè)之心——了解企業(yè)文化與歷史
2)相信產(chǎn)品之心——熟悉產(chǎn)品和行業(yè)知識
3)相信自己之心——做個好顧問
4)相信價值之心——塑造價值而不是價格
2、金牌導(dǎo)購應(yīng)有的從業(yè)心態(tài)
1)激發(fā)工作熱情——你為誰打工
2)職業(yè)還是事業(yè)—如何找到工作樂趣
3)全力以赴與持續(xù)的激情
教學(xué)影片《職業(yè)還是事業(yè)》
心態(tài)突破工具:影響圈與關(guān)注圈
4)我是我的選擇——陽光心態(tài)
3、金牌導(dǎo)購的職業(yè)素養(yǎng)
1)什么是職業(yè)素養(yǎng)
2)出色工作的定義
3)金牌導(dǎo)購必備的職業(yè)意識
責(zé)任意識、問題意識、改善意識、創(chuàng)新意識、
成本意識、服務(wù)意識、客戶意識、團(tuán)隊意識
教學(xué)影片:不可能的任務(wù)
4、有“禮”走遍天下——金牌導(dǎo)購商務(wù)禮儀
1)商務(wù)禮儀遵循的原則
源自尊重、敬畏規(guī)則、精彩呈現(xiàn)、區(qū)分場合
2)店面接待常用商務(wù)禮節(jié)
二、顧客心理與終端陳列
1、顧客心理的基本分析
1)需求與需要的區(qū)別
2)銷售心理分析的心理學(xué)基礎(chǔ)
3)顧客心理的認(rèn)知過程、情感過程、意志過程
4)顧客不同層次需要的分析
2、顧客購買類型與態(tài)度
1)顧客購買心理
求廉心理、求實心理、求新心理、求名心理、求美心理、求知心理、求特心理
2)七種顧客購買態(tài)度
自大型、冷漠型、挑剔型、膽怯型、暴燥型、貪婪型、狐疑型
3)八種顧客購買行為
習(xí)慣性、理智型、沖動型、情感型、從眾型、攀比型、炫耀型、方便型
演練:購買心理分析
3、產(chǎn)品優(yōu)勢分析
1)產(chǎn)品的功能
2)產(chǎn)品的特性
3)產(chǎn)品的收益
4)產(chǎn)品的證據(jù)
演練:賣點與買點——FABE提煉
4、競爭對手優(yōu)勢分析
1)SWOT分析
2)同競爭對手優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅分析
5、終端陳列管理
1)終端店面的CIS與5S
2)陳列如何提升顧客進(jìn)店率
3)陳列的整體規(guī)劃原則
安全性、方便性、整潔感、新鮮感、經(jīng)濟(jì)性、適時性、視覺性
4)陳列五要素——AIDMA要素
5)陳列的作業(yè)流程
三、金牌導(dǎo)購的溝通技巧
1、銷售前問自己的幾個問題
1)顧客購買該產(chǎn)品主要用來做什么?
2)顧客會有什么具體要求?
3)顧客可能會有多少預(yù)算?
4)有可能吸引顧客的3個買點是什么?
5)顧客可能出現(xiàn)的需要解決的問題是什么?
6)我們能解決這些問題嗎?
2、銷售的過程就是溝通的過程
1)溝通的本質(zhì)與目的
2)溝通模型
3)獲取真實意見的技巧
4)聆聽的技巧
演練:同理心溝通
3、吸引顧客的技巧
1)應(yīng)避免的三種危險開場方式
2)閃亮開場五項技法
3)說服顧客的四大技巧
邏輯折服、情感打動、詢問引導(dǎo)、增加信度
演練:開場白
4、讓顧客喜歡你——化解顧客心理障礙的技巧
1)常見的障礙點
2)洽談中有哪些僵局?
3)洽談中僵局的處理方法
4)處理客顧客異議——化解障礙的七大方法
四、金牌導(dǎo)購的顧問式銷售技巧
1、待機(jī)
1)正確的待機(jī)姿勢
2)待機(jī)位置
3)暫無顧客時可做的工作
4)不正確的待機(jī)行為
2、金牌導(dǎo)購的專業(yè)呈現(xiàn)
1)專業(yè)呈現(xiàn)與方案推薦
2)根據(jù)客戶需求有針對性地推薦
演練:產(chǎn)品推薦
3、引導(dǎo)和掌控客戶的技巧——SPIN提問模式
1)狀況詢問
2)問題詢問
3)暗示詢問
4)需要-滿足詢問
教學(xué)影片:王牌銷售員
演練:銷售SPIN話術(shù)提煉
4、臨門一腳的關(guān)鍵——締結(jié)成交
1)成交失敗的原因剖析
2)成交的基本戰(zhàn)術(shù)
3)不找借口找方法
4)促使客戶下決心的技法
教學(xué)影片:讓客戶說是
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生
課后作業(yè)
王哲光老師的其它課程
中層管理技能提升訓(xùn)練.. 11.09
中層管理技能提升訓(xùn)練主講:王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升,一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工、基層主管被提拔晉升為部門經(jīng)理或中層主管,他們的個人能力毋庸置疑,但同時又恰恰是他們的專業(yè)能力,成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙,專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同,企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個業(yè)務(wù)尖子,多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。原本沒有下級或只有一個層級
講師:王哲光詳情
向上管理藝術(shù) 11.09
向上管理藝術(shù)主講:王哲光課程背景上級作為我們重要的內(nèi)部客戶,如何處理同他們之間的關(guān)系是許多下級頭疼的問題,當(dāng)我們能夠發(fā)揮自己的影響力,并且能夠借助上級的資源達(dá)成目標(biāo)和完成任務(wù),需要有效與上級溝通的技巧。工作中最大的障礙就是溝通不暢,許多事故和錯誤的背后,大多不是技術(shù)和操作的原因,而是缺乏有效的溝通造成的問題。不是嗎?隨處可見的事實:你以為別人了解你的意思,但
講師:王哲光詳情
銷售管理. 11.09
銷售管理主講:王哲光課程背景管理大師杜拉克認(rèn)為除了營銷和創(chuàng)新,其他一切都是成本,在金融危機(jī)和全球化浪潮的沖擊下,如何幫助企業(yè)突破銷售困局,能否為企業(yè)贏得生存和發(fā)展必需的有利潤的訂單,絕對需要一支驍勇善戰(zhàn)的銷售精英團(tuán)隊。面對激烈競爭的市場,營銷管理者如果缺乏市場營銷管理技能方面的訓(xùn)練,他們就會心有余而力不足,造成工作效率低下,甚至成為工作中的障礙。企業(yè)就會出現(xiàn)
講師:王哲光詳情
企業(yè)經(jīng)營管理能力提升培訓(xùn)主講:王哲光課程背景企業(yè)的高管往往是由在原業(yè)務(wù)領(lǐng)域做出突出貢獻(xiàn)的管理者業(yè)提拔起來的,他們通常有著突出的業(yè)務(wù)能力,隨著公司發(fā)展而走上了管理崗位,甚至成為公司決策層,他們每天都要面對各種各樣的人際關(guān)系和工作中的各種問題,如果憑借直覺和經(jīng)驗進(jìn)行管理,缺乏經(jīng)營意識和管理技能方面的訓(xùn)練,他們就會使部門和下屬無法成長和發(fā)展,或是心有余而力不足,造
講師:王哲光詳情
領(lǐng)導(dǎo)力提升與降本增效 11.09
領(lǐng)導(dǎo)力提升與降本增效主講:王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升,一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的基層干部或骨干被提拔晉升為管理層,他們的個人能力毋庸置疑,但同時又恰恰是他們的專業(yè)能力,成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙,管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為有著本質(zhì)的不同,企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個業(yè)務(wù)尖子,多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)力大師、情境領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)始人保羅·赫塞博士
講師:王哲光詳情
高效溝通藝術(shù)(管理人員) 11.09
高效溝通藝術(shù)主講:王哲光課程背景工作中最大的障礙就是溝通不暢,許多事故和錯誤的背后,大多不是技術(shù)和操作的原因,而是缺乏有效的溝通造成的問題。不是嗎?隨處可見的事實:你以為別人了解你的意思,但結(jié)果聽到的是“我以為是這樣的,所以不是我的錯”;有的人講話大家都愛聽,有的人講話一開口就得罪人;在自己部門大家溝通還不錯,怎么一到要其他部門或同事配合就那么的難;我的報告
講師:王哲光詳情
從業(yè)務(wù)走向管理 11.09
從業(yè)務(wù)走向管理主講:王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升,一批業(yè)績突出、業(yè)務(wù)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的基層干部或骨干被提拔晉升為管理層,他們的個人能力毋庸置疑,但同時又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力,成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙,管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為有著本質(zhì)的不同,企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個業(yè)務(wù)尖子,多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。原本沒有下級或只有一個層級的下屬現(xiàn)在管的人更多
講師:王哲光詳情
《自我管理-三星定制》 10.31
自我管理主講:王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升,一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干被提拔晉升為中層,他們的個人能力毋庸置疑,但同時又恰恰是他們的專業(yè)能力,成為擔(dān)任卓越管理者的最大障礙,專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同,企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個業(yè)務(wù)尖子,多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。想成為卓越的管理者,做好自我管理是前提,管理者必須清楚自己的管理角
講師:王哲光詳情
《自我管理》 10.31
自我管理主講:王哲光課程背景做好自我管理是職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),職業(yè)人士在實際工作中必須盡快融入企業(yè)環(huán)境,進(jìn)入工作角色,適應(yīng)組織工作,擁有分析和解決問題的能力,扮演好自己的角色,以正確的方式高質(zhì)量地按時完成工作。如何縮短這一過程,使學(xué)員盡快轉(zhuǎn)化為企業(yè)需要的人才正是我們職業(yè)化培訓(xùn)所要解決的問題。身處職場的你,是否曾經(jīng)在下班回家的路上突然想起今天還有一項工作沒有完成?
講師:王哲光詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194