非人力的資源經(jīng)理人力資源管理

  培訓(xùn)講師：張國良

講師背景：
實戰(zhàn)型管理培訓(xùn)師張國良簡介.管理學(xué)碩士.實戰(zhàn)型人力資源專家.清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘講師.北京大學(xué)總裁班特聘講師.第八屆中國企業(yè)教育百強人力資源專業(yè)十佳培訓(xùn)師.PTT國際認證高級講師.行動成功名師\名仕領(lǐng)袖學(xué)院核心講師.CQC（中國進 詳細>>

張國良
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非人力的資源經(jīng)理人力資源管理詳細內(nèi)容

非人力的資源經(jīng)理人力資源管理







 


 


 


 


 


 


 


 


 


 

1、企業(yè)的成功=戰(zhàn)略×組織能力


 

2、組織能力建立的兩大標(biāo)識


 

3、組織能力模型


 

4、如何構(gòu)建企業(yè)的組織能力


 

5、企業(yè)管理就是人力資源的管理


 

6、企業(yè)案例：拉面館老板的煩惱


 

7、人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營關(guān)系


 

8、案例：雍正皇帝的治國之策


 

9、人力資源管理的演變


 

10、人事、人力資源、人力資本之區(qū)別


 

11、案例：從三國看企業(yè)人力資源管理


 

12、人力資源管理的新老三樣


 

13、從科學(xué)管理到人本管理


 

14、討論：我們到底如何管理——耙子的故事


 



 

 

1、人力資源管理體系十大組成模塊


 

2、人力資源管理的3P模型


 

3、人力資源管理四大機制


 

4、人力資源發(fā)展的四大趨勢


 

ü 趨勢一：信息技術(shù)的全面滲透


 

ü 趨勢二：人力管理專業(yè)化


 

ü 趨勢三：人力管理中作業(yè)性職能外包分立


 

ü 趨勢四：人力資源管理內(nèi)部直線化


 

5、現(xiàn)代人力資源管理的三駕馬車


 

ü HRBP—人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴；


 

ü HRSSC—人力資源共享中心


 

ü HRS—人力資源講師中心


 

6、人力資源管理的誤區(qū)


 

7、企業(yè)、員工、部門經(jīng)理、HR部門的關(guān)系


 

8、小組討論：本公司人力資源管理廣度與深度


 

 

1、了解人力資源部的功能與角色


 

2、清晰直線經(jīng)理與人力資源部經(jīng)理的職責(zé)分工


 

3、人力資源管理中奇怪的
  “136現(xiàn)象”


 

4、人力資源部勿當(dāng)“保姆”和“奶媽”


 

5、清楚公司對人力資源的要求


 

6、蓋洛普公司的“S"曲線


 

7、哈佛案例：誰的錯


 

8、熟悉人力資源現(xiàn)行的制度和流程


 

9、小組討論：員工離職到底誰負主要責(zé)任？


 

 

**節(jié)：方向比速度更重要-人力資源規(guī)劃


 

1、中長期計劃與年度預(yù)算


 

2、組織設(shè)計與職位設(shè)計


 

3、組織設(shè)計的原則


 

4、案例：從三灣改編看組織設(shè)計


 

5、組織定崗定編


 

6、職位分析與職位說明書編寫


 

7、人力資源規(guī)劃流程


 

8、人力資源盤點：質(zhì)與量


 

9、人力資源規(guī)劃方法


 

10、小組討論：人力資源規(guī)劃分析


 



 



 

 

第二節(jié)：選擇比努力更重要—招聘管理與人才甄選


 

1、直線經(jīng)理在招聘中的錯誤理念


 

2、案例：捕鼠科長的招聘


 

3、直線經(jīng)理與人力資源部在招聘中的職責(zé)分工


 

4、招聘的方法論：人崗匹配


 

5、案例：該選擇誰


 

6、直線經(jīng)理的面試準(zhǔn)備


 

7、直線經(jīng)理面試功力：望聞問切


 

ü 望的技巧：觀察要點


 

ü 聞的技巧：STAR面試原則


 

ü 問的技巧：行為面試技巧


 

ü 切的技巧：面試評價與分析


 

8、面試的常見誤區(qū)


 

9、面試結(jié)束后如何向面試者傳達信息


 

 

第三節(jié)：結(jié)果比能力更重要—目標(biāo)管理與績效考核


 

1、案例：這個車隊怎么管


 

2、錯誤的績效理念


 

3、績效考核不等于績效管理


 

4、案例：芝加哥公牛隊如何考核羅德曼


 

5、績效管理的方法論


 

6、PDCA管理循環(huán)與績效管理


 

7、績效考核的內(nèi)容


 

ü KPI指標(biāo)是什么


 

ü GS指標(biāo)是什么


 

8、目標(biāo)與職責(zé)、目的、標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別


 

9、KPI指標(biāo)和GS指標(biāo)的設(shè)定


 

10、后勤部門如何量化考核指標(biāo)


 

11、目標(biāo)設(shè)定與分解方法


 

12、績效考核表如何填寫


 

13、績效結(jié)果如何評定


 

14、績效面談的流程與方法


 

15、案例：一次失敗的績效面談


 

 

第四節(jié)：貢獻比資歷更重要——激勵性薪酬設(shè)計


 

1、案例討論：薪酬還是心愁


 

2、薪酬的基本理論


 

ü ERG成長理論


 

ü 赫茨伯格的雙因子理論


 

ü 亞當(dāng)斯公平理論


 

3、3P薪酬模式


 

4、未來企業(yè)薪酬的發(fā)展趨勢


 

5、薪酬的設(shè)計的基本流程


 

6、寬帶薪酬是如何設(shè)計出來的


 

7、如何進行薪酬談判


 

8、如何給員工進行加薪


 

9、薪酬調(diào)整與薪酬支付藝術(shù)


 

10、案例：員工鬧著加薪怎么辦


 

11、薪酬溝通技巧


 

12、非貨幣薪酬激勵方式


 

 

第五節(jié)：獎勵比懲罰更重要


 

1、什么是員工激勵


 

2、案例：討論如何分橘子


 

3、有需求才有激勵


 

4、員工激勵的機理分析


 

ü 馬斯洛需求理論


 

ü 人性論


 

ü 期望理論


 

ü 強化理論


 

5、員工激勵的基本原則


 

6、四種成本低有效的方式


 

7、如何給員工送禮有效


 

9、四種不同類型的員工如何激勵


 

ü 指揮型


 

ü 關(guān)系型


 

ü 智力型


 

ü 工兵型


 

10、常見的激勵誤區(qū)


 

11、小組討論：如何表揚和批評下屬


 

 

第六節(jié)：技能比知識更重要-員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)


 

1、討論：員工績效不好，是罰款還是培訓(xùn)？


 

2、互動游戲：挑戰(zhàn)自己


 

3、企業(yè)之道就是培養(yǎng)人才


 

4、直線經(jīng)理首先做教練


 

5、視頻案例：教練


 

6、培養(yǎng)員工的三種形式


 

ü SD-自我啟發(fā)


 

ü OFFJT-脫崗學(xué)習(xí)


 

ü OJT-在職輔導(dǎo)


 

7、診斷：你熟悉OJT嗎


 

8、OJT輔導(dǎo)的三大理念


 

9、OJT輔導(dǎo)的時機


 

10、小組討論：四種時機下如何對員工進行輔導(dǎo)


 

ü 員工向請示時


 

ü 員工向你匯報時


 

ü 在開會時


 

ü 出現(xiàn)問題時


 

11、員工輔導(dǎo)的方法


 

12、員工輔導(dǎo)的技巧


 

ü 發(fā)問


 

ü 聆聽


 

ü 反饋


 

 

第七節(jié)：關(guān)懷比指責(zé)更有效—員工關(guān)系管理


 

1、討論：錢激勵員工是萬能的嗎？


 

2、直線經(jīng)理的權(quán)利來源


 

3、直線經(jīng)理的“五清楚、六必訪、七必談”


 

4、案例：IBM彈性工作制


 

5、案例：玫琳凱的員工成長計劃


 

6、案例：惠普的黃絲帶計劃


 

7、員工管理的“心理契約”理論


 

8、Q12測試你的管理情商


 

9、案例：海底撈你學(xué)不會


 

10、員工關(guān)懷清單


 

 

張國良老師的其它課程

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》課程大綱【課程背景】在復(fù)雜多變充滿競爭的市場環(huán)境中，單純地依靠技術(shù)因素，資金實力或政治優(yōu)勢都無法決定企業(yè)的成功，真正的成功必然有賴于領(lǐng)導(dǎo)者如何最大限度地開發(fā)和利用人力資源。然而人力資源相對其它資源更有其獨特性，既可能成為資產(chǎn)，也可能成為負債。人力資源能否增值，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者如何通過有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，最大限度地提升下屬的績效和所屬的團隊績效，從而真

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《責(zé)任是金》課程大綱課程背景：針對問題:¨?老板：怎樣提升員工的責(zé)任感？¨?員工：我怎樣做才能有責(zé)任感？你或許還會碰到以下問題：¨?“員工沒有責(zé)任感，執(zhí)行力太差……”¨?“金融海嘯、經(jīng)濟寒冬，我們究竟怎么過冬？為什么企業(yè)的競爭力這么差……”¨?“我說得已經(jīng)很清楚，他們還是不能按質(zhì)按量完成工作……”¨?“有些員工總是皮皮嗒嗒，做事總沒激情……”¨?“問題主要出

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《戰(zhàn)略性目標(biāo)管理》課程大綱課程背景：企業(yè)沒有目標(biāo)不能發(fā)展，部門沒有目標(biāo)不能前進，個人沒有目標(biāo)無法成功。每個企業(yè)、部門、個人每年都會有自己的目標(biāo)。然而為什么有的公司“一千個人，兩千條心”？為什么目標(biāo)變來變?nèi)?？為什么計劃趕不上變化？為什么下屬們對目標(biāo)不滿？如何解決？目標(biāo)的關(guān)鍵在于完成，沒有完成的目標(biāo)規(guī)劃得再好也只是紙上談兵。目標(biāo)如何管理才能最大程度的達成呢？目標(biāo)

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《職業(yè)化塑造與管理者角色認知》課程背景：往往企業(yè)關(guān)注員工的職業(yè)化水平，常常為員工的職業(yè)化不高苦惱，其實卻忽略管理者的職業(yè)化的修煉。殊不知，沒有職業(yè)化的管理者，就不會有職業(yè)化的員工。作為經(jīng)理人您既是公司管理的執(zhí)行者，又是部門管理的推動者，是企業(yè)營運的關(guān)鍵所在，在公司管理中起著極為重要的作用。隨著企業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)也從過去的人情化管理更多向現(xiàn)代化企業(yè)管理轉(zhuǎn)化，

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《卓越績效管理模式構(gòu)建》課程大綱課程目標(biāo)：企業(yè)管理的根本就是追求績效！“績效管理”是企業(yè)管理的核心，可以為公司塑造高績效的企業(yè)文化、流程及高績效的團隊和個人，從而為公司不斷創(chuàng)造高效的業(yè)績。不過在實施過程中卻也暴露出諸多問題，有的企業(yè)實施效果并不理想。這到底是什么原因？我們應(yīng)該如何解決這些問題？本課題重點回答下列問題：1、“績效管理”有無實施前提？如果有，是哪

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《薪酬設(shè)計與績效管理實戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程大綱課程背景：隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，企業(yè)現(xiàn)有的人力資源工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的人事管理階段，發(fā)展到了人力資本管理階段，企業(yè)必須要持續(xù)不斷的通過提高人力資本的收益率來提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。在眾多提高人力資本收益率的方法中，薪酬設(shè)計和績效管理是兩大最主要的利器。但是反觀企業(yè)現(xiàn)有的薪酬設(shè)計和績效管理體系現(xiàn)狀卻不盡人意。2013年經(jīng)國內(nèi)一家

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《一體化薪酬設(shè)計》課程大綱課程背景：衡量一個企業(yè)的成功與否，不是規(guī)模、不是資金、不是技術(shù)、不是老板的戰(zhàn)略正確，而是員工的薪酬和滿意度。這是美國最近2年管理學(xué)大師提出的觀點。為什么我們的員工沒有工作激情？為什么我們總是留不住人才？我們應(yīng)該付多少薪資才是合理？如何實現(xiàn)薪酬激勵效能最大化，使人力資本得到有效的發(fā)揮；如何建立對內(nèi)滿足員工，對外又有競爭力的薪酬體系，這

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《員工輔導(dǎo)技能訓(xùn)練》課程大綱【課程目標(biāo)】?認識員工輔導(dǎo)?員工輔導(dǎo)的基本原則?員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的技巧?在崗輔導(dǎo)的技能提升【課程對象】?公司中基層管理人員【授課方式】?講述+案例+互動+演練【課時】?1-2天，每天6小時【課程大綱】輔導(dǎo)員的角色認知1、輔導(dǎo)與員工成長2、案例：教練型領(lǐng)導(dǎo)3、討論：諸葛亮是不是一個好領(lǐng)導(dǎo)4、員工培養(yǎng)的三種形式?自我啟發(fā)?在崗輔導(dǎo)?脫產(chǎn)學(xué)

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《員工心理調(diào)控與壓力緩解》課程大綱課程背景：社會與企業(yè)在高速發(fā)展，競爭越來越激烈，現(xiàn)代社會壓力越來越大，員工的心理問題越來越多。如何轉(zhuǎn)化員工心理壓力，解決員工身心不適、身心疲倦、甚至及早發(fā)現(xiàn)嚴重的心理問題并預(yù)防極端的行為，創(chuàng)造一個積極工作與快樂工作的氛圍，這就是本課程的核心內(nèi)容。課程目標(biāo)：1）幫助學(xué)員正確認識壓力的形成與轉(zhuǎn)化2）幫助學(xué)員認識外在環(huán)境、內(nèi)在特質(zhì)

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《青年員工職業(yè)素養(yǎng)綜合能力提升》課程大綱一、課程背景：企業(yè)需要有價值的人才，需要業(yè)績卓越的員工。平庸和卓越的區(qū)別就在于是否具備職業(yè)化的素養(yǎng)。在眾多企業(yè)，由于員工的職業(yè)理念及管理水平難以跟上，導(dǎo)致許多企業(yè)的發(fā)展受到瓶頸制約，最大的瓶頸就是職業(yè)化。中國的高等院校每年都培養(yǎng)數(shù)百萬大學(xué)生但鮮有高校與時俱進開設(shè)職業(yè)化教育課程，大學(xué)生在學(xué)校更多地學(xué)習(xí)本專業(yè)相關(guān)知識，但對

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