汽車行業(yè)深度營(yíng)銷及客戶關(guān)系管理

  培訓(xùn)講師:凌潔冰

講師背景:
凌潔冰中國(guó)金牌培訓(xùn)講師前沿講座特約專家2010年度中州十大名師中國(guó)名人演說家協(xié)會(huì)高級(jí)講師北京大學(xué)、清華大學(xué)特邀專家【培訓(xùn)特色】凌老師具有多年的職業(yè)培訓(xùn)生涯和理論研發(fā)能力,積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)課程針對(duì)企業(yè)實(shí)際問題而設(shè)計(jì),善于培養(yǎng)學(xué)員的實(shí) 詳細(xì)>>

凌潔冰
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汽車行業(yè)深度營(yíng)銷及客戶關(guān)系管理詳細(xì)內(nèi)容

汽車行業(yè)深度營(yíng)銷及客戶關(guān)系管理


**篇:銷售接洽實(shí)務(wù)——一網(wǎng)打盡


一、 找出系鈴之人,一網(wǎng)打盡成交


1、   做職業(yè)選手,拴住大客戶


2、   運(yùn)用四維成交法,認(rèn)清四大影響力人物


3、   用心體會(huì),找出打開成交之門的關(guān)鍵鑰匙


二、 摸清客戶底牌,教練幫助成交


1、   置身于陌生環(huán)境,唯一行動(dòng)就是尋找指路人


2、   洞悉人性規(guī)律,讓教練樂意幫助你


三、 防范銷售雷區(qū),謹(jǐn)慎才能成交


1、   不知道銷售雷區(qū)的危險(xiǎn),則可能全盤皆輸


2、   銷售中的雷區(qū)以及出現(xiàn)的原因


3、   認(rèn)清雷區(qū),端正態(tài)度,借力排雷


四、 學(xué)會(huì)人情練達(dá),關(guān)系決定成交


1、   銷售是一門人情練達(dá)的藝術(shù)


2、   讓客戶嘗到甜點(diǎn),他們就會(huì)吃正餐


3、   產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差不多,必須在關(guān)系上下功夫


第二篇:銷售談判實(shí)務(wù)——一劍封喉


一、 切忌自言自語,對(duì)話才能成交


1、   銷售不是說話,而是對(duì)話


2、   如何將句號(hào)變成問號(hào)


二、 鎖定拒絕原因,反問引導(dǎo)成交


1、   銷售不怕拒絕,怕的是不懂拒絕的原因


2、   用理解加反問的方式回應(yīng)客戶的拒絕


3、   問話提綱助你一劍封喉


三、 打開溝通之窗,談判控制成交


1、   約哈里窗口,打開心房、照亮心墻


2、   談判中的控制策略


3、   談判中的注意事項(xiàng)


第三篇:終端銷售實(shí)戰(zhàn)——妙語連珠


1、   如何近距離接觸客戶,激發(fā)客戶的購車欲


2、   如何向客戶介紹汽車才更具說服力


3、   如何用汽車的試乘、試駕來栓牢客戶的心


4、   如何面對(duì)客戶對(duì)汽車的異議


5、   如何促進(jìn)汽車的成交,讓客戶滿意買單


6、   成交只是**步,如何做好售后服務(wù)


第四篇:溝通無所不需——高效為王


1、     工作從溝通開始


2、     為什么溝而不通?


3、     高效溝通的基本步驟


4、     人際風(fēng)格溝通技巧


5、     高效溝通從改善自己開始


6、     如何處理內(nèi)部的溝通問題


7、     構(gòu)建信任團(tuán)隊(duì)


第五篇:執(zhí)行就是要結(jié)果——執(zhí)著到底


1、     執(zhí)行力來自承擔(dān)責(zé)任


2、     執(zhí)行力來自主動(dòng)自發(fā)


3、     執(zhí)行力來自做事到位


4、     執(zhí)行力來自沒有借口


5、     
執(zhí)行力來自團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)


6、     
執(zhí)行力來自陽光心態(tài)


課程回顧與總結(jié)


 

凌潔冰老師的其它課程

銷售團(tuán)隊(duì)管理技能培訓(xùn)——打造鐵血銷售團(tuán)隊(duì)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:銷售團(tuán)隊(duì)管理者課程背景與收益:競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理是企業(yè)的重中之重,會(huì)帶兵的將軍才是好將軍,好將軍就一定要激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力,銷售團(tuán)隊(duì)才能具備血性發(fā)揮戰(zhàn)斗力。課程就如何培養(yǎng)血性、如何組建鐵血銷售團(tuán)隊(duì)、鐵血銷售團(tuán)隊(duì)如何分工協(xié)作、如何管理鐵血銷售團(tuán)隊(duì)等問題,用案例、情景模擬、

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壓力與情緒管理技能培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)全員課程背景:有效管理壓力,激發(fā)自身活力,提升工作績(jī)效,是一個(gè)全新的挑戰(zhàn),21世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì),員工必須面對(duì)越來越快的工作節(jié)奏,承受越來越大的壓力,工作變得單調(diào)枯燥,容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問題。當(dāng)員工出現(xiàn)相關(guān)癥狀時(shí),我們可以判斷他們面臨極大的壓力讓其失去活力。因此,重視壓力管理,已

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預(yù)防與降低員工流失率培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:中高層管理人員課程收益:減少流失損失、降低員工流失率、規(guī)避流失風(fēng)險(xiǎn)課程大綱:第一部分員工流失現(xiàn)狀及其規(guī)律一、現(xiàn)狀及其分析1、一般來講,員工流失的特點(diǎn)2、員工的流失給企業(yè)發(fā)展帶來的影響3、設(shè)法控制和挽留員工辭職的出發(fā)點(diǎn)二、流失規(guī)律的剖析1、按照員工與企業(yè)之間的隸屬關(guān)系來劃分,流失的類別及其特點(diǎn)2、員工流失

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員工危機(jī)意識(shí)與驅(qū)動(dòng)力培訓(xùn)——成功從優(yōu)秀員工做起主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:企業(yè)員工?課程收益:課程以員工如何建立危機(jī)意識(shí)、積極態(tài)度、自我提升為核心,從危機(jī)認(rèn)知建立、著眼未來、做公司的主人翁、責(zé)任與敬業(yè)、行動(dòng)落實(shí)、正能量傳遞六個(gè)方面深入闡述解析如何成為優(yōu)秀員工!授課形式:案例分析、情景模擬、角色扮演、自我評(píng)測(cè)、小組討論、第一節(jié):優(yōu)秀員工必備危機(jī)意識(shí)——八大

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中層執(zhí)行力提升培訓(xùn)主講:凌老師課時(shí):1-2天受眾:管理人員,骨干員工課程背景:在任何企業(yè)里,那些具有協(xié)作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)凝聚力,目標(biāo)堅(jiān)定,對(duì)內(nèi)外部客戶熱愛、對(duì)工作盡職、徹底執(zhí)行的骨干幾乎都能得到好的回報(bào),上級(jí)的信任、職位的晉升,績(jī)效的提升都是遲早的事情,個(gè)人也會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值和自我的成功。但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上,而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞

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高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:管理人員課程背景:在任何企業(yè)里,那些具有協(xié)作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)凝聚力,目標(biāo)堅(jiān)定,對(duì)內(nèi)外部客戶熱愛、對(duì)工作盡職、熱愛學(xué)習(xí)的管理者幾乎都能得到好的回報(bào),上級(jí)的信任、職位的晉升,績(jī)效的提升都是遲早的事情,個(gè)人也會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值和自我的成功。但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上,而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞領(lǐng)導(dǎo)

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管理心理學(xué)培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾對(duì)象:企業(yè)管理人員課程背景:時(shí)代需要英雄,但更需要優(yōu)秀的管理者。只有優(yōu)秀的管理者,才能造就勤勉,誠(chéng)信,團(tuán)結(jié),高效,自律的員工隊(duì)伍,使一個(gè)組織,一個(gè)企業(yè),一個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)課程收益:課程收益:加強(qiáng)對(duì)個(gè)性和人性的認(rèn)識(shí),理解人的關(guān)鍵心理活動(dòng)規(guī)律加深理解人心管理和人性管理,做到知人善任、合理使用人才掌握人心

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管理者高效溝通技能提升培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):2天課程受眾:中高層管理人員課程意義:☆對(duì)一個(gè)組織而言,管理者無疑是關(guān)乎系統(tǒng)單位興衰的主導(dǎo)力量。對(duì)管理者而言,職業(yè)溝通能力不僅關(guān)乎個(gè)人的發(fā)展,也決定著你在系統(tǒng)組織中的價(jià)值。你能否貫徹上司意圖?能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)?能否帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?能否激發(fā)下屬的潛能?在這些關(guān)鍵能力上,你表現(xiàn)如何?事實(shí)上,在多數(shù)管理者身上,都

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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