團隊溝通與人際沖突管理

  培訓(xùn)講師:胡新橋

講師背景:
胡新橋老師中國新銳管理培訓(xùn)專家電子科技大學(xué)(成都)MBA/DBA清華大學(xué)黨政領(lǐng)導(dǎo)班領(lǐng)導(dǎo)力特聘教授華中科技大學(xué)EDP中心特聘教授武漢理工大學(xué)無錫EMBA班特聘教授湖南大學(xué)法學(xué)院公務(wù)員培訓(xùn)中心特聘教授浙江大學(xué)求是研究院特聘教授2005年至200 詳細(xì)>>

胡新橋
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團隊溝通與人際沖突管理詳細(xì)內(nèi)容

團隊溝通與人際沖突管理

一、高品質(zhì)有溝通格言

1. 高品質(zhì)的溝通視頻分析

2. 認(rèn)識氣質(zhì)與性格分析

3. 職業(yè)經(jīng)理人的角色定位

二、溝通與管理溝通

1. 溝通的技術(shù):八要素

2. 溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則;

3. 溝通渠道及相關(guān)問題;

4. 溝通的障礙及克服技巧;

三、有效的人際溝通

1. 溝通需要技巧

2. 人際溝通的特點、作用和原則;

3. 人際溝通的障礙及相應(yīng)對策;

4. 人際溝通的技巧;

四、組織溝通

1. 上下級溝通、平級之間的溝通;

2. 有效的組織溝通;

3. 組織外部溝通;

4. 組織內(nèi)部溝通;

五、非語言溝通

1. 非語言的重要性

2. 非語言溝通;

3. 身體語言溝通;

4. 環(huán)境語言溝通;

六、傾聽技巧

1. 傾聽別人的心聲

2. 傾聽的認(rèn)識與培養(yǎng);

3. 傾聽的障礙及克服;

七、團隊人際沖突管理

1. 對沖突的誤解

2. 沖突的真諦

3. 避免引起沖突的按鈕

4. 3個解決沖突時應(yīng)該自問的問題

5. 5種處理沖突的方式

6. 跨部門合作

7. 達成協(xié)議的佳方案


 


 

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中國式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)注:本課程華科、武大、武漢理工EMBA班多次演繹【課程背景】結(jié)合中國本土文化特質(zhì),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須和文化相結(jié)合,結(jié)合中國人、中國域的特點,把領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與之結(jié)合,才能收到實效。當(dāng)然,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理是有區(qū)別,同時二者交錯性地實施于工作中,讓企業(yè)基業(yè)長青是管理的科學(xué)化落地的結(jié)果,同時是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的完美綻放結(jié)果。本課程以宏觀與微觀相結(jié)合地方式去演繹。【

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中國式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一單元、中國式管理及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概述1、中國人的管理行為特性2、中國人的工作原則3、你就是你想成為的那個領(lǐng)導(dǎo)4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的重要特質(zhì)5、成為成功領(lǐng)導(dǎo)者必須的手段第二單元、什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)深刻涵義2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的異同3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)可以學(xué)習(xí)不能模仿4、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的自我感悟5、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的幽默感自我培養(yǎng)第三單元、領(lǐng)導(dǎo)者的溝通真諦1、高品質(zhì)

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領(lǐng)導(dǎo)的卓越執(zhí)行力【課程大綱】  第一單元:高品質(zhì)有溝通格言  高品質(zhì)的溝通視頻分析  認(rèn)識氣質(zhì)與性格分析  領(lǐng)導(dǎo)干部的角色定位  第二單元溝通與管理溝通  溝通的技術(shù):八要素  溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則;  溝通渠道及相關(guān)問題;  溝通的障礙及克服技巧;  第三單元:公務(wù)員有效的人際溝通  溝通需要技巧  人際溝通的特點、作用和原則;  人際溝通的障

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【課程大綱】  第一單元:高品質(zhì)有溝通格言  高品質(zhì)的溝通視頻分析  認(rèn)識氣質(zhì)與性格分析  領(lǐng)導(dǎo)干部的角色定位  第二單元溝通與管理溝通  溝通的技術(shù):八要素  溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則;  溝通渠道及相關(guān)問題;  溝通的障礙及克服技巧;  第三單元:公務(wù)員有效的人際溝通  溝通需要技巧  人際溝通的特點、作用和原則;  人際溝通的障礙及相應(yīng)對策; 

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