高級(jí)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)全案
高級(jí)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)全案詳細(xì)內(nèi)容
高級(jí)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)全案
1、課程安排總框架
次數(shù) | 課程題目 | 課程主要內(nèi)容 | 天數(shù) | 時(shí)間 | 主講 | 備注 | |
課程實(shí)施方向 | **次 | 企業(yè)培訓(xùn)師工作運(yùn)營(yíng)全案 | 一、企業(yè)培訓(xùn)師的角色定位 二、企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)做流程 三、企業(yè)培訓(xùn)體系文化的建設(shè) 四、企業(yè)培訓(xùn)師授課技能提升 | 2 | 李老師 | ||
第二次 | 培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范與演講技巧 | 上篇:培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范 下篇:專業(yè)演講技巧 | 2 | 李老師 | |||
第三次 | 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)指南 | 上篇:課程設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ) 中篇:課程設(shè)計(jì)的操作流程 下篇:課程設(shè)計(jì)的技巧提升 | 2 | 李老師 | |||
第四次 | 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)方法詳解與演練 | 上篇:課堂教學(xué)方法“十八練” 下篇:常用培訓(xùn)方法“三十六計(jì)” | 2 | 李老師 | |||
第五次 | 培訓(xùn)需求調(diào)查與評(píng)估技術(shù) | 上篇:培訓(xùn)需求調(diào)查技術(shù) 中篇:培訓(xùn)評(píng)估技術(shù) 下篇:實(shí)用表格與案例工具 | 2 | 李老師 | |||
第六次 | 體驗(yàn)式培訓(xùn)的理論與實(shí)際操作 | 上篇:體驗(yàn)式培訓(xùn)的理論基礎(chǔ) 中篇體驗(yàn)是個(gè)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)原則與理念 下篇:10大類50種體驗(yàn)式培訓(xùn)操作簡(jiǎn)介 | 2 | 李老師 | |||
合計(jì) | 共六次 | 12天 |
2、課程大綱
**次課程大綱
課程題目 | 天數(shù) | 一級(jí)大綱 | 二級(jí)大綱 | 備注 | |
企業(yè)培訓(xùn)師工作運(yùn)營(yíng)全案 | **天 | **篇 | 企業(yè)培訓(xùn)師的角色定位 | 1、企業(yè)培訓(xùn)師的一個(gè)<使命> 2、企業(yè)培訓(xùn)師的二個(gè)<任務(wù)> 3、企業(yè)培訓(xùn)師的三個(gè)<階段> 4、企業(yè)培訓(xùn)師的四種<類型> 5、企業(yè)培訓(xùn)師的五種<技巧> 6、企業(yè)培訓(xùn)師的六種<角色> 7、企業(yè)培訓(xùn)師的七種<條件> 8、企業(yè)培訓(xùn)師的八種<素質(zhì)> | |
第二篇 | 企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)做流程 | 1、確定培訓(xùn)需求 2、制定培訓(xùn)計(jì)劃 3、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 4、選定培訓(xùn)方法 5、準(zhǔn)備培訓(xùn)條件 6、實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容 7、評(píng)估培訓(xùn)效果 8、追蹤管理實(shí)施 | |||
第二天 | 第三篇 | 企業(yè)培訓(xùn)體系文化的建設(shè) | 1、導(dǎo)如現(xiàn)代的培訓(xùn)理念 2、避免常見的培訓(xùn)誤區(qū) 3、打造高效的培訓(xùn)組織 4、制定合理的培訓(xùn)制度 5、建立先進(jìn)的培訓(xùn)體系 6、拓展豐富的培訓(xùn)資源 7、建立優(yōu)秀的培訓(xùn)文化 8、落實(shí)培訓(xùn)的管理工作 | ||
第四篇 | 企業(yè)培訓(xùn)師授課技能提升 | 1、八類游戲 2、八類故事 3、八類笑話 4、八類幽默 5、八首詩(shī)詞 6、八章典故 7、八句格言 8、八段音樂 |
第二次課程大綱
課程題目 | 天數(shù) | 一級(jí)大綱 | 二級(jí)大綱 | 備注 | |
培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范與演講技巧 | **天 | 上篇 | 培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范 | 1、培訓(xùn)師的職業(yè)理捻 2、培訓(xùn)師的專業(yè)形象 3、培訓(xùn)師魅力聲音訓(xùn)練 4、完美聲音八大原則 | |
第二天 | 下篇 | 專業(yè)演講技巧 | 1、演講簡(jiǎn)介 2、演講恐懼 3、演講準(zhǔn)備 4、演講組織 5、演講現(xiàn)場(chǎng) 6、知識(shí)性演講和說(shuō)服性演講技巧 7、特殊場(chǎng)合的演講 |
第三次課程大綱
課程題目 | 天數(shù) | 一級(jí)大綱 | 二級(jí)大綱 | 備注 | |
現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)指南 | **天 第二天 | 上篇 | 課程設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ) | 1、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的“中心” 2、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的“基點(diǎn)” 3、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的“理論” | |
中篇 | 課程設(shè)計(jì)的操作流程 | 1、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的四個(gè)“模塊” 2、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的五條“譜線” 3、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的八步“流程” | |||
下篇 | 課程設(shè)計(jì)的技巧提升 | 1、 游戲在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的運(yùn)用技巧 2、 故事在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的運(yùn)用技巧 3、 案例在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的運(yùn)用技巧 |
第四次課程大綱
課程題目 | 天數(shù) | 一級(jí)大綱 | 二級(jí)大綱 | 備注 | |
現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)方法詳解與演練 | **天 | 上篇 | 課堂教學(xué)方法“十八練” | 1.敏感性訓(xùn)練方法 2、正反訓(xùn)練方法3、討債式訓(xùn)練方法4、 情景式訓(xùn)練方法5、角色演練方法6、頭腦風(fēng)暴法7、想象力訓(xùn)練8、思考帽訓(xùn)練方法9、協(xié)作式訓(xùn)練方法10、講師式訓(xùn)練方法11、辯論式訓(xùn)練方法12、競(jìng)賽式訓(xùn)練方法13.開放式訓(xùn)練方法14、魚缸式訓(xùn)練方法15、親驗(yàn)式訓(xùn)練方法16.新聞發(fā)布式方法17、實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練方法18、協(xié)同式訓(xùn)練方法 | |
第二天 | 下篇 | 常用培訓(xùn)方法“三十六計(jì)” | 1、直接傳授法2、競(jìng)賽與評(píng)比法3、授權(quán)下級(jí)法4、職務(wù)代理法5、崗位輪換法6、分級(jí)選拔法7、開會(huì)8、自助培訓(xùn)9、讀書學(xué)習(xí)會(huì)10、協(xié)作學(xué)習(xí)法11、E-learning12、管理顧問法13、敏感性訓(xùn)練14、企業(yè)教練法15、課堂講授16、多媒體教學(xué)17、暗示教學(xué)法18、情景化教學(xué)法19、拋錨式教學(xué)法20、模擬經(jīng)營(yíng)法21、實(shí)戰(zhàn)模擬法22、沙盤模擬法23、參觀訪問24、游戲24、游戲26、野外拓展27、演示法28、測(cè)試法29、假想構(gòu)成法30、研討法31、頭腦風(fēng)暴法32、六帽思考法33、辯論法34、角色扮演法35、演練36、案例分析法 |
第五次課程大綱
課程題目 | 天數(shù) | 一級(jí)大綱 | 二級(jí)大綱 | 備注 | |
培訓(xùn)需求調(diào)查與評(píng)估技術(shù) | **天 | 上篇 | 培訓(xùn)需求調(diào)查技術(shù) | 1、培訓(xùn)需求及其影響因素 2、現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)需求分析 3、培訓(xùn)需求分析的方法與技術(shù) 4、需求分析報(bào)告的撰寫技巧 | |
中篇 | 培訓(xùn)評(píng)估技術(shù) | 1、培訓(xùn)評(píng)估與需求調(diào)查的關(guān)系 2、培訓(xùn)評(píng)估的目的 3、培訓(xùn)評(píng)估的5個(gè)層面 4、培訓(xùn)評(píng)估的流程,方法與技術(shù) 5、評(píng)估報(bào)告的撰寫技巧 | |||
下篇 | 實(shí)用表格與案例工具 | 1、培訓(xùn)需求調(diào)查的表格與案例研討 2、培訓(xùn)評(píng)估的表格工具與案例研討 | |||
第二天 | 企業(yè)培訓(xùn)體系與文化建設(shè) | 1、現(xiàn)代培訓(xùn)理念與常識(shí) 2、建立企業(yè)培訓(xùn)的體系 3、完善企業(yè)培訓(xùn)的制度 4、企業(yè)培訓(xùn)文化概述 5、知名企業(yè)的培訓(xùn)體系 6、實(shí)用規(guī)章制度與表格管理系統(tǒng) |
第六次課程大綱
課程題目 | 天數(shù) | 一級(jí)大綱 | 二級(jí)大綱 | 備注 | |
體驗(yàn)式培訓(xùn)的理論與實(shí)際操作 | **天 | 上篇 | 體驗(yàn)式培訓(xùn)的理論基礎(chǔ) | 1、 心理學(xué)基礎(chǔ)與體驗(yàn)式培訓(xùn) 2、 管理學(xué)基礎(chǔ)與體驗(yàn)式培訓(xùn) 3、 體驗(yàn)式培訓(xùn)的特點(diǎn)分析 | |
中篇 | 體驗(yàn)式培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)原則與理念 | 1、體驗(yàn)式課程設(shè)計(jì)的原則 2、體驗(yàn)式課程設(shè)計(jì)的三大理論 3、體驗(yàn)式課程設(shè)計(jì)的五個(gè)層面 | |||
第二天 | 下篇:10大類50種體驗(yàn)式培訓(xùn)操作簡(jiǎn)介 | 1 、體驗(yàn)式課程的10大分類 2、 每一類課程的典型課程分析 3、各類課程的操作要點(diǎn) |
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《卓越的銷售演講技巧》【課程目標(biāo)】演說(shuō)表達(dá)技能是營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)干部最重要的能力,其表達(dá)能力,不僅是個(gè)人能力問題,而且是教導(dǎo)能力問題。因此,西方人把口才、美元、電腦稱為立足世界的三大戰(zhàn)略武器,口才獨(dú)占三大利器之首。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn),由于缺乏專業(yè)訓(xùn)練,在營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力中,公眾表達(dá)能力是最差的一項(xiàng)能力,許多有思想,有政績(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者,在公眾表達(dá)時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能展示他們的才華
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《卓越的客戶服務(wù)與管理》課程大綱課程目標(biāo):客戶服務(wù)于管理是為企業(yè)提供全方位的管理視角;賦予企業(yè)更完善的企業(yè)利益相關(guān)者戶(客戶、員工、相關(guān)政府部門和供應(yīng)商等)交流的能力,借助先進(jìn)的以內(nèi)部客戶為中心的管理思想,整合企業(yè)的資源、并在企業(yè)的內(nèi)部實(shí)現(xiàn)內(nèi)部客戶信息和資源的共享建立統(tǒng)一的內(nèi)客戶服務(wù)中心,真正實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù),達(dá)到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的服務(wù)流程,就需要將銷售、服
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