一線班組長(zhǎng)管理效能與執(zhí)行力提升培訓(xùn)大系

《一線班組長(zhǎng)的職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)化精神提升》

課時(shí)：2天

研究表明： 產(chǎn)品成本的50% - 80%是在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生，90%的問題源于班組現(xiàn)場(chǎng)管理，因此現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低直接影響著管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，企業(yè)的班組長(zhǎng)不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要較高的管理與溝通藝術(shù)。
      要成為優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須正視這一點(diǎn)： 班組長(zhǎng)是不可或缺的人力資源，優(yōu)秀的班組建設(shè)是世界級(jí)工廠提升管理效率的重要部分！  

課程目錄

**部分：一線班組長(zhǎng)的職業(yè)化心態(tài)力--職業(yè)人的精神食糧
**，陽(yáng)光心態(tài)--每個(gè)人都有選擇快樂的權(quán)利
第二，共贏心態(tài)--個(gè)人完不成的事業(yè)，團(tuán)隊(duì)可以完成
第三，空杯心態(tài)--只有把水倒出來，才能裝更多的水
第四，老板心態(tài)--把老板的錢當(dāng)成自己的錢，把老板的事當(dāng)成自己的事
 第五，感恩心態(tài)--對(duì)別人時(shí)懷感激，對(duì)周圍的一切時(shí)懷感激

第二部分：一線班組長(zhǎng)的職業(yè)化人際力--職業(yè)人的事業(yè)之基
**，人際關(guān)系的黃金法則和白金法則
第二，情感賬戶--每個(gè)人心靈中都有個(gè)情感銀行賬戶
第三，煉就同理心--相互關(guān)懷、理解，才能融洽
第四，人際關(guān)系的六種模式
第五，溝通不良的弊病

第三部分：一線班組長(zhǎng)的職業(yè)化執(zhí)行力--職業(yè)人的立身之本
**，承諾底線--說到就要做到
第二，走出任務(wù)的陷阱--任務(wù)是工作的假象
第三，堅(jiān)守結(jié)果底線--沒有了結(jié)果，執(zhí)行將是空談
第四，結(jié)果價(jià)值判斷--有價(jià)值，才是結(jié)果
第五，客戶價(jià)值--團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行信仰 

第四部分：一線班組長(zhǎng)的職業(yè)化時(shí)控力--職業(yè)人的第二生命
**，時(shí)間對(duì)每個(gè)人都一樣的公平
第二，有效個(gè)人管理的四個(gè)步驟 

第五部分：一線班組長(zhǎng)的職業(yè)化團(tuán)結(jié)力--職業(yè)人的發(fā)展之道
**，人生“三成”
 第二，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
 第三，團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
 第四，高效團(tuán)隊(duì)的特征

第六部分：一線班組長(zhǎng)的職業(yè)化創(chuàng)新力--職業(yè)人的進(jìn)化動(dòng)力
**，創(chuàng)新力締造核心競(jìng)爭(zhēng)力
第二，影響創(chuàng)新力的幾大障礙
第三，學(xué)習(xí)力造就創(chuàng)新力

《一線班組長(zhǎng)的管理溝通與領(lǐng)導(dǎo)技能提升 》 

課時(shí)：2天

**講：高效溝通技巧是班組長(zhǎng)的的必備技能

溝通的重要性： 溝通的定義：溝通的種類： 

溝通障礙：

1、溝通的目的性不明確，沒有正確闡述信息；

2、給人以錯(cuò)誤印象；

3、沒有選擇合適的渠道；

4、接受信息的障礙：判斷、偏見、情緒。

溝通的四大秘訣：真誠(chéng)、自信、贊美他人、善待他人。

第二講：高效溝通的步驟

步驟一 ：事前準(zhǔn)備

步驟二 ：確認(rèn)需求

步驟三 ：闡述觀點(diǎn)

步驟四：處理異議

步驟五 ：達(dá)成協(xié)議 

步驟六：共同實(shí)施

第三講：人際風(fēng)格與溝通

分析型、支配型、和藹型、表達(dá)型人際溝通風(fēng)格與技巧

第四講：一線班組長(zhǎng)與不同性格的員工溝通的技巧

與活潑型一起快樂表現(xiàn)出對(duì)他們個(gè)人有興趣；

與完美型一起統(tǒng)籌做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分；

與力量型一起行動(dòng)講究效率和積極務(wù)實(shí)；

與和平型一起輕松使自己成為一個(gè)熱心真誠(chéng)的人。

第五講：一線班組長(zhǎng)的內(nèi)部管理溝通技巧

一、管理溝通類型：向上溝通、向下溝通、部門間溝通

二、與下屬管理溝通的類型：扶持型、指導(dǎo)型、委托型、命令型

三、管理溝通藝術(shù)：向上溝通有膽(識(shí))；向下溝通有心(情)；水平溝通有肺(腑)。

《一線班組長(zhǎng)的時(shí)間與目標(biāo)管理技巧提升》   

課時(shí)：2天

**單元：一線班組長(zhǎng)的工作為何如此忙亂？

ü 忙、盲、茫

ü 效能與績(jī)效的關(guān)系

第二單元： 一線班組長(zhǎng)的個(gè)人時(shí)間管理的分析

ü 時(shí)間管理的理論發(fā)展

ü 第四代時(shí)間管理理論

ü 管理你自己的時(shí)間

ü 分析時(shí)間的支配

ü 時(shí)間管理的障礙

第三單元：時(shí)間管理的原則

ü 20/80原則

ü 目標(biāo)ABC原則

ü 排出優(yōu)先次序

ü 制定計(jì)劃

ü 養(yǎng)成習(xí)慣

ü 有效的時(shí)間管理的五步驟

第四單元：一線班組長(zhǎng)高效能時(shí)間管理的技術(shù)與方法

ü **章： 一線班組長(zhǎng)的必須學(xué)會(huì)時(shí)間管理

ü 第二章：對(duì)你的時(shí)間管理現(xiàn)狀作出評(píng)估

ü 第三章：對(duì)時(shí)間進(jìn)行計(jì)劃

ü 第四章：分清銷售任務(wù)的輕重緩急

ü 第五章：20種時(shí)間管理的方法與技巧

ü 第六章： 制定自我目標(biāo)的關(guān)鍵問題

《一線班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理與執(zhí)行力技巧提升》

課時(shí)：2天

**講：6S管理
1、6S簡(jiǎn)介
2、6S實(shí)施重點(diǎn)與技巧
3、6S工具
4、6S實(shí)施的步驟和推行組織
案例：《現(xiàn)場(chǎng)（照片）分析》

第二講：精益生產(chǎn)
1、精益思維和思想
2、8大浪費(fèi)
3、看板管理
4、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)
5、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
練習(xí)：《作業(yè)組合票》     《浪費(fèi)查找》
案例：《現(xiàn)場(chǎng)錄象分析》（視情況）

第三講：現(xiàn)場(chǎng)改善
1、現(xiàn)場(chǎng)改善的思路
2、現(xiàn)場(chǎng)改善的任務(wù)
3、現(xiàn)場(chǎng)改善的基本原則和意識(shí)
4、現(xiàn)場(chǎng)改善的方法（提案改善法、3U MEMO法）
5、現(xiàn)場(chǎng)改善實(shí)施技巧

第四講：TQP全面質(zhì)量管理
1、全面質(zhì)量管理概論
2、全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵
3、班組質(zhì)量管理的重點(diǎn)
4、全面質(zhì)量管理的基本方法
5、質(zhì)量管理小組（QCC）活動(dòng)
練習(xí)：《系統(tǒng)圖》、《親和圖》、《關(guān)聯(lián)圖》、《因果圖》、《柏拉圖》等

第五講：TPM全面設(shè)備管理
1、TPM概論
2、設(shè)備效率改善
3、故障零化
4、自主保全的推進(jìn)方法
5、個(gè)別改善的推進(jìn)方法
6、設(shè)計(jì)、保全、運(yùn)行的協(xié)調(diào)機(jī)制
7、質(zhì)量保全
8、事物部門效率化
9、安全衛(wèi)生環(huán)境活性化
練習(xí)：《TPM推進(jìn)計(jì)劃》等10幾個(gè)練習(xí)

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