銀行公私聯(lián)動營銷技能內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:李峰

講師背景:
李峰老師中國營銷學(xué)會理事香港紫荊花國際商學(xué)院MBA企業(yè)培訓(xùn)師、實戰(zhàn)專家企業(yè)員工心態(tài)訓(xùn)練師銷售流程訓(xùn)練師多家公司經(jīng)營顧問深圳盛企聯(lián)合學(xué)習(xí)機構(gòu)高級講師成都艾鼎斯咨詢高級講師聚成集團高級講師企業(yè)黃埔訓(xùn)練基地高級講師行為銷售研究中心首席講師管理實踐 詳細(xì)>>

李峰
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銀行公私聯(lián)動營銷技能內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

銀行公私聯(lián)動營銷技能內(nèi)訓(xùn)
 

【課程大綱:】

一、聯(lián)動營銷角色定位

1.  虛擬營銷團隊的組建與任務(wù)點布置。

2. 金牌公私聯(lián)動營銷人員四大關(guān)鍵點。

3. 金牌公私聯(lián)動營銷人員晉級四臺階。

4. 銀行公私聯(lián)動價值營銷四大基本點。

5. 銀行公私聯(lián)動營銷流程與步驟分析

6. 金牌銀行營銷經(jīng)理人所面臨的挑戰(zhàn)。

案例分析:營銷人員五項能力修煉

二、構(gòu)建聯(lián)動終端影響

1.  良好的營銷溝通是成交的根本保證

2.  專業(yè)的形象能產(chǎn)生專業(yè)的營銷效果

3.  高效率客戶溝通的三大基本功解析

4.  識別并高效把握客戶四大性格特點

5.  調(diào)節(jié)銀行客戶經(jīng)理心態(tài)的五大步驟

6.  掌握增近客戶關(guān)系的六大狀態(tài)同步

情景模擬:A企業(yè)的聯(lián)動營銷會談

三、挖掘聯(lián)動客戶需求

1.  客戶需求的把握是營銷成功的關(guān)鍵。

2. 銀行客戶參與購買的心路歷程分析。

3. 識別隱含需求與明確需求之間關(guān)系。

4. 找到并剝離出客戶內(nèi)心的真實需求。

5. 抓住識別需求的四大策略核心工具。

6.  客戶需求變化動態(tài)把握與策略應(yīng)對

銀行案例:銀行營銷人王小姐擔(dān)憂。

四、 影響客戶決策流程

1.  流程梳理是聯(lián)動營銷能否成功關(guān)鍵。

2. 銀行對公客戶招標(biāo)公平還是不公平。

3. 銀行對公客戶銷售的三種客戶關(guān)系。

4. 打開銀行對公客戶營銷致命黑箱子。

5. 掌控銀行對公客戶策略營銷七工具。

6. 找出影響對公客戶營銷七大關(guān)鍵人。

銀行案例:銀行客戶經(jīng)理張楠困惑。

五、選擇聯(lián)動營銷戰(zhàn)術(shù)

1.  銀行聯(lián)動客戶解決方案的戰(zhàn)術(shù)分析。

2. 如何認(rèn)識銀行客戶營銷中的價格戰(zhàn)。

3. 附加價值與使用價值的有效之組合。

4. 積極應(yīng)對價格戰(zhàn)的六大基本之策略。

5. 贏得客戶競爭優(yōu)勢十六大基本戰(zhàn)術(shù)。

案例分析:一場雷雨過后深入思考。

六、聯(lián)動營銷成交維護(hù)

1. 客戶出現(xiàn)異議無疑是一種成交機會。

2. 高效客戶異議處理的六大基本步驟。

3.  掌握客戶成交中五大核心策略法則

4.  應(yīng)用期望值管理法來處理客戶投訴。

5. 從兩家地毯公司服務(wù)銀行服務(wù)意識。

案例分析:管理銀行客戶的期望值。

 

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一、店長心態(tài)與自我管理1、店長職責(zé)界定2、角色轉(zhuǎn)換與店長心態(tài)調(diào)整3、店長必備的八項素養(yǎng)4、店長工作分配與時間管理二、店長人際溝通技巧1、與下屬溝通技巧2、與上級溝通技巧3、與顧客溝通技巧三、店面陳列技巧1、商品陳列的基本原則2、商品陳列創(chuàng)新3、有效完善商品陳列四、顧客購買心理分析與銷售技巧1、常見顧客需求類型2、十二種顧客類型應(yīng)對訓(xùn)練五、顧客服務(wù)與顧客滿意管

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