《高績效團隊的建設(shè)與管理》培訓提綱

**部分  了解高績效對企業(yè)的意義--幫助管理者堅定建設(shè)高績效團隊的意愿

1. 企業(yè)的一切目標的實現(xiàn)，都必須建立在高績效目標實現(xiàn)的基礎(chǔ)上

2. 管理的終極目的是實現(xiàn)企業(yè)高績效目標

3. 管理的水平體現(xiàn)在如何高效完成目標，而不是低效完成目標

4. 團隊與團伙的區(qū)別

5. 團隊與群體的區(qū)別

6. 優(yōu)秀團隊的六大特點

A、 共同的愿景

B、 充滿正能量的團隊氛圍

C、 優(yōu)勢互補的團隊成員組成

D、 不斷完善優(yōu)化的制度流程

E、 團隊成員良好的心態(tài)

F、 團隊成員高效的管理方法

第二部分  打造高績效團隊的心理學原理 

下圖為心理學的信念行為成果圖，它說明：成果取決于兩個方面：信念 行為

有了良好的心態(tài)信念和有效的行為方法，成果自然就好了。

所以，企業(yè)要想實現(xiàn)高績效，必須從兩個方面入手，一個是心態(tài)信念，一個是行為技能。

第三部分  高績效團隊，一定是具有良好心態(tài)的團隊

 一、正面積極—充滿正能量的團隊，才能實現(xiàn)高績效

1. 案例分析：員工A和員工B的區(qū)別

2. 積極之樹與消極之樹的不同果實

3. 不做環(huán)境的污染者

4. 做積極氛圍的創(chuàng)造者，讓企業(yè)因你而不同

5. 被動無奈 OR 操之在我

6. 視頻學習：約翰如何面對挫折，積極樂觀

二、主動負責—各負其責，各司其職的團隊才能實現(xiàn)高績效

1. 表現(xiàn)負責任 OR 真正負責任

2. 小組討論：一個員工出了問題，責任該怎么分配？

3. 功勞 & 苦勞

4. 案例學習：負責任就是令事情發(fā)生

三、愛崗敬業(yè)—熱愛才能投入，敬業(yè)才能付出，愛崗敬業(yè)的員工才能創(chuàng)造高績效

1. 忠誠是職場人的**要素，也是個人品牌的**要素

2. 職場上忠誠的幾種表現(xiàn)

3. 故事分享：凡事做到超出期望---一個割草工的故事

4. 經(jīng)典再現(xiàn)：不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞

5. 案例分析：全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴

四、合作共贏—企業(yè)的成功越來越依靠團隊作戰(zhàn)，而不是個人英雄

1. 游戲體驗：什么是真正的贏

2. 解讀“贏”的造字原理

3. 視頻欣賞：個人英雄與團隊精神

五、意愿方法—強烈的意愿，將帶來無限的方法，不斷的創(chuàng)新推動企業(yè)實現(xiàn)高績效

1. 意愿百分百，方法無窮大

2. 不為失敗找理由，只為成功找方法

3. 體驗游戲：A—B

六、信任欣賞—信任帶來責任，欣賞帶來努力，高績效團隊中團隊成員彼此信任欣賞 

1. 自信與信任他人的關(guān)系

2. 士為知己者死，信任帶來更大的責任

3. 優(yōu)勢互補的團隊，彼此欣賞，讓各自的潛能充分發(fā)揮，創(chuàng)造佳績

4. 現(xiàn)場體驗：感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人

第四部分 高績效團隊，一定要有高效的管理方法

一、系統(tǒng)思考能力---幫你學會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營

1. 作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)

2. 系統(tǒng)思考的三個方面

3. 系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路

4. 案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務(wù)，如何**系統(tǒng)思考做整體鋪排

二、目標計劃時間管理能力---幫你學會設(shè)定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法 

1. 計劃管理的PDCA管理循環(huán)

2. 目標管理SMART原則 

3. 計劃分解的5W2H方法

4. 管理工具--甘特圖的應(yīng)用

5. 高效時間管理的20個方法

案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

三、團隊建設(shè)與組織管理---讓你帶出優(yōu)勢互補、精干高效的團隊

1. 優(yōu)秀團隊的特征

2. 組織形成的五個條件

3. 組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

4. 部門組織設(shè)計和人員安排上，做到精干高效的實用方法

5. 團隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源大化 

6. 組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則

7. 授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象

8. 有效授權(quán)的七個層次

9. 游戲體驗：體驗式游戲，讓團隊體會共同目標、信任支持、優(yōu)勢互補和精干高效

四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

1. 培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位 

2. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點

3. 三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點：OJT(崗上培養(yǎng))   OffJT（集中培訓） SD（自我啟發(fā)）

4. 如何制定培育計劃

5. 崗上指導(dǎo)的五個步驟

6. 工作中教導(dǎo)的六個時機

7. 新員工培訓的六個要點

8. 案例分析：學員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

五、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標

1. 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析

2. 達成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)

3. 溝通中常見四大誤區(qū)

4. 溝通中應(yīng)掌握的十點人性 

5. 溝通中應(yīng)掌握的十點技巧

6. 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

7. 與上司溝通的五個要點

8. 與下屬溝通的五個要點

9. 跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。

10. 如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

11. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風格以達到溝通目的

12. 案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決 

13. 現(xiàn)場解決客戶實際工作中存在的溝通難題

六、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊

1. 激勵的原理：刺激—需求—行動

2. 激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論 

3. 激勵中的常見誤區(qū)

4. 不同層次員工的不同需求

5. 工作中激勵的六種方式

6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

七、執(zhí)行與控制---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標的實現(xiàn)。

1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

3. 如何從行為習慣上提高執(zhí)行力

4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

6. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸

注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與客戶做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

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