經(jīng)理人高效溝通技巧

  培訓(xùn)講師:許文

講師背景:
許文目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行三維體系創(chuàng)始人360度溝通心智模型創(chuàng)立者清華大學(xué)簽約講師中海地產(chǎn)(香港)世界500強(qiáng)CEO助理兼HRD中國(guó)建筑工程總公司世界500強(qiáng)項(xiàng)目總經(jīng)理陽光金屬結(jié)構(gòu)制造廠(中日合資)CEO董事長(zhǎng)上海大眾汽車特聘長(zhǎng)年顧問、恒大地產(chǎn)特聘長(zhǎng) 詳細(xì)>>

許文
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經(jīng)理人高效溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容

經(jīng)理人高效溝通技巧

**講:有效溝通意義

1. 意義傳遞

2. 被正確理解

3. 溝通的目的

4. 溝通的基礎(chǔ)

5. 溝通方式區(qū)別

6. 溝通管理方格圖

第二講:如何才能有效溝通

1. 誠(chéng)信寬容溝通心態(tài)

2. 培養(yǎng)有效傾聽技能

3. 雙向互應(yīng)交流響應(yīng)

4. 語言體態(tài)有效配合

5. 因人而異進(jìn)行溝通

第三講:職場(chǎng)溝通忌諱

1. 切勿總是炫耀長(zhǎng)處

2. 引導(dǎo)對(duì)方的行動(dòng)

3. 別下命令,改用“確認(rèn)”

4. 切勿加以援手,多加鼓勵(lì)

第四講、溝通交流中的情緒控制

1. 控制自己的情緒

2. 影響他人的情緒

3. 控制情緒的工具有效應(yīng)用

第五講、與上司溝通

1. 請(qǐng)示匯報(bào)

2. 游說說話

3. 與上司關(guān)系的處理    

4. 上司相處禁忌

5. 與上司溝通的二大方法

6. 與上司溝通的四大技巧

第六講、與下屬溝通

1. 分配任務(wù)

2. 績(jī)效激勵(lì)

3. 處理抱怨

4. 增進(jìn)感情

5. 與下屬溝通的三大方法

6. 與下屬溝通的七大技巧

第七講、與平級(jí)溝通

1. 展示自己

2. 贏得信任

3. 獲得支持

4. 與平級(jí)溝通的三大方法

5. 與平級(jí)溝通的四大技巧


 

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《陽光心態(tài)修煉和素質(zhì)提升》第一部份:職業(yè)心態(tài)修煉1、心態(tài)不正2、打工思想3、為誰工作,主觀上講是為自己4、消極心態(tài)5、歸罪于外第二部分:如何提升職業(yè)素養(yǎng)1、職業(yè)素養(yǎng)的定義2、如為職業(yè)化3、對(duì)工作盡心盡力5、強(qiáng)化時(shí)間意識(shí)6、善用時(shí)間第三部份:高效能的時(shí)間管理?識(shí)別時(shí)間管理矩陣的四個(gè)象限?針對(duì)工作目標(biāo),須確認(rèn)優(yōu)先級(jí)?以目標(biāo)和原則為導(dǎo)向的工作方式?科學(xué)進(jìn)行時(shí)間管理

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