企業(yè)文化建設(shè)和團隊管理 內(nèi)訓
 

【課程內(nèi)容】

1. 什么是企業(yè)文化

①　大部分企業(yè)員工的日常行為構(gòu)成了這個企業(yè)的文化

②　企業(yè)的價值觀是企業(yè)文化的基石

③　企業(yè)文化的目的是提高績效

1. 什么是好的企業(yè)文化

①　客戶為中心

②　以結(jié)果為導向

③　追求卓越

④　團隊精神

⑤　不斷創(chuàng)新

⑥　高績效

⑦　讓對手從心里佩服

1. 如何理解企業(yè)文化

①　文化是什么?

②　管理從心開始-打造績效的企業(yè)文化

③　企業(yè)管理6S模型

④　企業(yè)目標

⑤　營銷

⑥　創(chuàng)新

⑦　人力資源

⑧　財務(wù)資源

⑨　生產(chǎn)力

⑩　利潤

11　社會責任

1. 惠普之道-企業(yè)文化案例分享

①　惠普之道這個企業(yè)文化是對惠普成功管理經(jīng)驗的提煉和總結(jié).

②　惠普之道是惠普員工日常行為的基本準則.

③　惠普之道體現(xiàn)在惠普的機制、組織、流程之中，并能夠得到后者的強力支撐。

④　企業(yè)文化建設(shè)是一項重要的長期投資。從公司的經(jīng)營發(fā)展來看，其回報也是巨大了。         哈佛大學教授科特的一項調(diào)查表明：企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用。

⑤　如何構(gòu)建高績效的文化

⑥　依靠利潤進行發(fā)展

⑦　致力于創(chuàng)新   

⑧　傾聽顧客的意見

⑨　對人的信任

⑩　組織的擴展

11　組織的管理

1. 高績效團隊的八大特征與解剖

①　高績效團隊的特征

②　團隊的要素（演練：組建團隊）

③　高績效團隊特征：共同的愿景與目標、共享的領(lǐng)導、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學習

④　案例分析：唐僧師徒團隊

⑤　團隊中常見的五種角色，個人在團隊中經(jīng)常擔當?shù)慕巧珳y試，角色如何適應(yīng)團隊

⑥　案例分析------團隊整合：如何發(fā)現(xiàn)團隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合

⑦　互補型團隊的特征

⑧　團隊發(fā)展的五個階段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期

⑨　視頻：觀看團隊錄像并研討（30分鐘）

1. 團隊管理者的個人與團隊角色認知

①　管理者的角色認知與轉(zhuǎn)換

②　獨立貢獻者與管理者的角色區(qū)別：勞心與勞力、管事與管人、獨立貢獻與團隊貢獻、孤獨與表現(xiàn)、效率與效能、專業(yè)技能與管理素養(yǎng)

③　管理的四大要素與杠桿

④　管理者的素質(zhì)模型與技能模型

⑤　什么是領(lǐng)導？領(lǐng)導與管理的區(qū)別是什么？

⑥　不同管理層所需要的相關(guān)管理技能與角色認知

⑦　案例分析I：管理者是管人還是管事？

⑧　管理者憑什么得以升職？

1. 樹立團隊的愿景,以愿景與目標來領(lǐng)導

①　建立團隊的共同愿景與共享愿景

②　優(yōu)秀的愿景模型：樹立團隊的愿景與使命

③　練習：團隊愿景與使命分析

④　勛章與鮮花管理

⑤　建立團隊的共同目標

⑥　共同目標的要素：SMART-AS

⑦　目標制定與下達（目標的愿景化、目標的共享化、目標的承諾化）

⑧　案例研討：部屬認為你的目標下達的不合理或不公平怎么辦？

⑨　模擬演練：團隊上中下互動演練（30分鐘）

1. 樹立團隊文化與規(guī)則，以原則與規(guī)則來領(lǐng)導

①　團隊規(guī)則的建立

②　團隊高效工作程序的建立（明確職責、職位說明書、SOP、團隊文化）

③　團隊潛規(guī)則的塑造

④　樹立高效的管理團隊文化：團隊文化與企業(yè)文化

⑤　從標準化、規(guī)范化、制度化到彈性執(zhí)行，再到柔性化、人性化

⑥　以原則與規(guī)則來領(lǐng)導，加強團隊的執(zhí)行力

⑦　管理者的執(zhí)行力：狼性原則

⑧　管理者犯的執(zhí)行錯誤（追求完美、言行不一、依賴明星員工）

⑨　有效利用檢查與控制原則（定期、不定期、**線檢查、走動管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測量什么）

⑩　給予部屬自己做決定的權(quán)力

11　案例研討

12　案例研討：如何增進團隊的凝聚力與士氣？

1. 團隊輔導與授權(quán)，讓下屬成長與挑擔子

①　任務(wù)分配（目標分解、有效分工、任務(wù)下達、先說先死、責任明晰、貫徹執(zhí)行力、細節(jié)跟進）

②　案例研討：對一個部屬在任務(wù)分配的時候需要注意哪些基本原則？

③　授權(quán)：責任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯誤、不要追求完美

④　輔導與培育下屬（輔導結(jié)構(gòu)、培育下屬的結(jié)構(gòu)與方法、OJT方法、主動性的培養(yǎng)、創(chuàng)建學習型的組織）

1. 充分溝通，建立相互信任的氛圍

①　雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點：世界上永遠都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議）

②　有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人喜歡聽的方式去說；外圓內(nèi)方，持經(jīng)達權(quán)；中性語言；緩沖處理；

③　情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通

④　贊美與批評的方法

⑤　向下溝通：基本原則、方法

⑥　向上溝通：11項基本原則；如何管理你的上司，如何推動你的上司？

⑦　平行溝通：與周邊部門溝通的基本原則與方法、如何推動周邊部門做事、說服的基本策略與方法

⑧　團隊信任建立的基本原則與方法

⑨　溝通的修煉：自我心像、打破舒適區(qū)、人際關(guān)系拓展的方法、四心二意的基礎(chǔ)

⑩　重點案例研討：如何塑造一個精明強干的中層管理者形象？

1. 團隊沖突的有效解決

①　沖突的起因、癥狀與種類

②　沖突的識別與解決

③　不同類型的沖突的解決之道

④　如何處理團隊中的沖突：案例演練

⑤　在沖突中有效決策的實戰(zhàn)藝術(shù)

⑥　錄像觀摩研討：CZ錄像

1. 團隊用人激勵藝術(shù)與組織氛圍營造

①　用好人是大的激勵：管理的白金法則

②　識人、選人、用人的原則與方法

③　視頻觀摩與研討：如何運用領(lǐng)導力激勵自己的團隊？

④　非物質(zhì)激勵方法在團隊管理中的應(yīng)用

⑤　人員離職的征兆管理與留住有價值的

13.總結(jié)

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