關(guān)鍵對(duì)話

  培訓(xùn)講師：王杰明

講師背景：
王杰明老師1.18年跨國(guó)公司銷售及營(yíng)銷領(lǐng)域工作經(jīng)歷，逾十年豐富的跨國(guó)公司高層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；2.先后于索尼、菲利普莫里斯（萬(wàn)寶路）、可口可樂(lè)中國(guó)等多家500強(qiáng)跨國(guó)公司擔(dān)任營(yíng)銷經(jīng)理，華南區(qū)域經(jīng)理，全國(guó)營(yíng)銷總監(jiān)等重要職位，均取得優(yōu)異的成就，遠(yuǎn)超同 詳細(xì)>>

王杰明
    課程咨詢電話：

關(guān)鍵對(duì)話詳細(xì)內(nèi)容

關(guān)鍵對(duì)話

關(guān)鍵對(duì)話

如何高效能溝通，營(yíng)造無(wú)往不利的事業(yè)和人生

課程背景

《關(guān)鍵對(duì)話》一書(shū)由美國(guó)四位頂級(jí)的企業(yè)管理及咨詢顧問(wèn)合著，該書(shū)一經(jīng)問(wèn)世便高居《紐約時(shí)報(bào)》、《商業(yè)周刊》暢銷書(shū)排行榜首位！《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》作者史提芬-柯維作序?qū)懙溃哼@本書(shū)讓我們把注意力成功地轉(zhuǎn)向了那些人生中極其關(guān)鍵的時(shí)刻，即決定我們的工作、生活、人際關(guān)系和世界觀的重要對(duì)話。這本書(shū)無(wú)愧于當(dāng)代思想領(lǐng)導(dǎo)研究領(lǐng)域的一個(gè)偉大貢獻(xiàn)。本課程是老師在此書(shū)理論基礎(chǔ)上，結(jié)合了自己多年的工作實(shí)踐經(jīng)歷，開(kāi)發(fā)出的精益課程。


你一定遇到過(guò)下列情形：

年終評(píng)估時(shí)，你認(rèn)為自己對(duì)公司貢獻(xiàn)不小，向上司提出加薪或升職要求，但上司對(duì)你的要求是王顧左右而言他。在公司會(huì)議中，你辛苦做出來(lái)的方案被其他同事當(dāng)場(chǎng)刁難。你嚴(yán)厲批評(píng)了一位失職的下屬，換來(lái)的是下屬到處哭冤。在家里，與父母在孩子教育問(wèn)題上發(fā)生激烈的爭(zhēng)執(zhí)；你的另一半與你就工作與家庭時(shí)間分配爭(zhēng)吵，冷戰(zhàn)一觸即發(fā)。

當(dāng)遇到以上情況時(shí)，你是淡定應(yīng)對(duì)，還是怒發(fā)沖冠，嚴(yán)詞以對(duì)？事實(shí)上，大部分人都在面對(duì)這些會(huì)給工作和生活帶來(lái)重要影響的“關(guān)鍵對(duì)話”時(shí)，要么是不知所措，要么是措辭強(qiáng)硬。結(jié)果自然是不歡而散，雙方都心生芥蒂。

那么，這種關(guān)鍵對(duì)話問(wèn)題如何解決呢？**學(xué)習(xí)本精益課程，你將獲得各種四兩撥千斤的溝通技巧，讓工作及生活中的各種難題迎刃而解！成就無(wú)往不利的事業(yè)及健康快樂(lè)的人生！


本課程的特色？

**：小班精品課程，學(xué)員與講師高度互動(dòng)；

第二：真實(shí)案例研討與實(shí)戰(zhàn)演練的完美結(jié)合。

該課程采用理論講解 案例分析 交流實(shí)踐方式，以眾多企業(yè)學(xué)員的實(shí)際情況為背景，設(shè)計(jì)相應(yīng)的案例場(chǎng)景和研討方案。本課程講師結(jié)合多年在眾多大型企業(yè)內(nèi)豐富的咨詢和管理經(jīng)驗(yàn)，以行動(dòng)學(xué)習(xí)的模式與學(xué)員分享如何靈活運(yùn)用溝通技巧，高效處理重要和復(fù)雜的關(guān)鍵對(duì)話，為工作及生活帶來(lái)巨大變化！



課程對(duì)象：

企業(yè)各級(jí)人員；尤其適合銷售、營(yíng)銷、人事、行政等需要高頻率溝通的人員學(xué)習(xí)

課程時(shí)間：精益課程，將1天課程核心內(nèi)容巧妙設(shè)計(jì)為半天 （3小時(shí)）

學(xué)習(xí)模式：理論講解 視頻案例分析 演練


課程大綱

**單元  關(guān)鍵對(duì)話概述

第二單元  關(guān)鍵對(duì)話的5連環(huán)技巧

1.    注意觀察

1)    對(duì)話內(nèi)容和對(duì)話氣氛

2)    安全問(wèn)題

3)    沉默或暴力應(yīng)對(duì)狀態(tài)


2.    保證安全

1)    暫停對(duì)話

2)    判斷安全因素

3)    在必要時(shí)向?qū)Ψ降狼?/p>

4)    利用對(duì)比法消除對(duì)方的誤解

5)     提出共同目的


3.    控制想法

1)    關(guān)注你的行為表現(xiàn)

2)    確定行為背后的感受

3)    分析感受背后的想法

4)    尋找想法背后的事實(shí)

5)    注意似是而非的“小聰明”式想法

6)    改變主觀臆斷


4.    陳述觀點(diǎn)

1)    分享事實(shí)經(jīng)過(guò)

2)    說(shuō)出你的想法

3)    征詢對(duì)方觀點(diǎn)

4)    做出試探表述

5)    鼓勵(lì)做出嘗試


5.    采取行動(dòng)

明確執(zhí)行細(xì)節(jié)

個(gè)人溝通應(yīng)對(duì)方式測(cè)試及視頻案例分析


第三單元 溝通技巧應(yīng)用及演練

 

王杰明老師的其它課程

章現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)第二章企業(yè)為何要進(jìn)行市場(chǎng)的資源整合第三章跨界營(yíng)銷的定義1、什么是跨界營(yíng)銷2、跨界營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和收益3.跨界營(yíng)銷的運(yùn)作流程營(yíng)銷目的構(gòu)建-〉跨界標(biāo)的甄選-〉前期接觸-〉雙邊對(duì)接-〉項(xiàng)目計(jì)劃–〉項(xiàng)目執(zhí)行及監(jiān)控–〉項(xiàng)目回顧案例分析第四章跨界營(yíng)銷目的構(gòu)建1、跨界營(yíng)銷要達(dá)到的目的2、跨界營(yíng)銷需要的資源與成本預(yù)算案例研討第五章跨界標(biāo)的甄選1、哪

 講師：王杰明詳情

單元：品類管理概述第二單元：品類定義第三單元：品類角色定位3.1目標(biāo)品類3.2常規(guī)品類3.3場(chǎng)合性/季節(jié)性品類3.4便利性品類第四單元：品類管理評(píng)估4.1大中小品類及品牌評(píng)估4.2貨架空間/品種/價(jià)格/促銷/競(jìng)爭(zhēng)者評(píng)估第五單元：品類業(yè)績(jī)衡量5.1消費(fèi)者/市場(chǎng)份額5.2銷售額/利潤(rùn)/庫(kù)存第六單元：品類策略6.1提高客流量策略6.2提高交易量策略6.3提升利潤(rùn)策

 講師：王杰明詳情

章現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)第二章項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用第三章?tīng)I(yíng)銷項(xiàng)目管理1、什么是營(yíng)銷項(xiàng)目管理？2、營(yíng)銷項(xiàng)目管理流程（SPECC）項(xiàng)目啟動(dòng)-》項(xiàng)目計(jì)劃-》項(xiàng)目執(zhí)行-》項(xiàng)目控制-》項(xiàng)目收尾案例分析與演練：營(yíng)銷項(xiàng)目管理的流程分析第四章?tīng)I(yíng)銷項(xiàng)目目標(biāo)分解1、目標(biāo)分解的重要性2、營(yíng)銷項(xiàng)目的目標(biāo)分解3、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）案例研討與練習(xí)：營(yíng)銷項(xiàng)目目標(biāo)分解第五章

 講師：王杰明詳情

品類管理   01.01

單元：品類管理概述第二單元：品類定義第三單元：品類角色定3.1目標(biāo)品類3.2常規(guī)品類3.3場(chǎng)合性/季節(jié)性品類3.4便利性品類第四單元：品類管理評(píng)估4.1大中小品類及品牌評(píng)估4.2貨架空間/品種/價(jià)格/促銷/競(jìng)爭(zhēng)者評(píng)估第五單元：品類業(yè)績(jī)衡量5.1消費(fèi)者/市場(chǎng)份額5.2銷售額/利潤(rùn)/庫(kù)存第六單元：品類策略6.1提高客流量策略6.2提高交易量策略6.3提升利潤(rùn)策略

 講師：王杰明詳情

【天上午】一、基本概念1、項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念2、項(xiàng)目的定義3、項(xiàng)目管理定義（1）討論：哪些是項(xiàng)目，哪些不是項(xiàng)目4、項(xiàng)目管理成功的因素5、項(xiàng)目管理流程及生命周期二、項(xiàng)目啟動(dòng)1、了解高層管理人員的職責(zé)2、項(xiàng)目選擇3、項(xiàng)目干系人4、成功項(xiàng)目經(jīng)理必備的特點(diǎn)5、項(xiàng)目目標(biāo)6、分析項(xiàng)目需求7、目標(biāo)分解8、項(xiàng)目章程實(shí)際演練及實(shí)戰(zhàn)案例分析【天下午】三、項(xiàng)目計(jì)劃1、計(jì)劃/實(shí)施比

 講師：王杰明詳情

跨界營(yíng)銷   01.01

單元跨界營(yíng)銷之開(kāi)啟篇章現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)第二章企業(yè)為何要實(shí)施跨界營(yíng)銷第三章跨界營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)第二單元跨界營(yíng)銷之謀略篇第四章跨界營(yíng)銷的五大策略1、產(chǎn)品方面2、渠道方面3、營(yíng)銷傳播4、產(chǎn)品研發(fā)5、文化地域案例分析及研討第五章跨界營(yíng)銷的六種模式1、產(chǎn)品跨界2、技術(shù)跨界3、渠道跨界4、傳播跨界5、文化跨界6、理念跨界案例分析及研討第六章跨界營(yíng)銷的七個(gè)原則1、資源

 講師：王杰明詳情

高效管理者的八個(gè)錦囊課程背景市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,作為企業(yè)中堅(jiān)的你，是否既要完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)，又要輔導(dǎo)激勵(lì)下屬接受挑戰(zhàn)不斷前行，還要與各部門(mén)做好溝通協(xié)調(diào)以獲得協(xié)助與支持？你的電子郵箱中是否排滿大量待處理的郵件？你的手機(jī)是否處于24小時(shí)待命的狀態(tài)？你是否覺(jué)得你的工作容不得你有片刻放松，任何的放松隨后都會(huì)被更多的工作報(bào)復(fù)？與此同時(shí)，社會(huì)變化飛快，新科技、新思維、新

 講師：王杰明詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有