優(yōu)秀店長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)訓(xùn)練營(yíng)

  培訓(xùn)講師:王同

講師背景:
王同銷售渠道與終端零售領(lǐng)域的職業(yè)講師中國(guó)人民大學(xué)02屆MBA;清華大學(xué)、上海交大等高校特約講師;中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師,并連續(xù)三年獲“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”稱號(hào);76年生,常住上海;王同老師受過系統(tǒng)的營(yíng)銷理論教育,具有深厚營(yíng)銷咨詢背景,理論與實(shí)戰(zhàn)兼 詳細(xì)>>

王同
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優(yōu)秀店長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)訓(xùn)練營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容

優(yōu)秀店長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)訓(xùn)練營(yíng)
優(yōu)秀店長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)訓(xùn)練營(yíng)
(主 講:王同

 培訓(xùn)目標(biāo):
 明確作為管理者的店長(zhǎng)角色
 提升門店運(yùn)營(yíng)管理能力,如人員管理、貨品管理、銷售管理等
 培訓(xùn)對(duì)象:運(yùn)作專賣店渠道•區(qū)域經(jīng)理、店長(zhǎng)
 培訓(xùn)方式:講授、故事、游戲、案例分析、小組研討、情景演練等互動(dòng)啟發(fā)式教學(xué)
 培訓(xùn)時(shí)間:8標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)
 課程大綱:
分組、熱身活動(dòng)
一、店長(zhǎng)的定義與角色
1. 盈利是我的最終目標(biāo)和最大責(zé)任
2. 我要關(guān)心的-1、2、3、4、5!

二、什么是管理?
1. 透過他人完成工作
2. 共同達(dá)致公司目標(biāo)
3. 有效運(yùn)用各種資源(人、財(cái)、物、時(shí)間、空間等)
4. 管理性工作和實(shí)務(wù)性工作的區(qū)別

三、店鋪營(yíng)運(yùn)管理-人員管理
1. 做個(gè)有權(quán)威的店長(zhǎng)——權(quán)力不是老板給的,而是店長(zhǎng)自己爭(zhēng)取的
2. 打造一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)(目標(biāo)、溝通、執(zhí)行、氛圍)
3. 如何與店員溝通
4. 如何有效激勵(lì)店員
5. 如何進(jìn)行店鋪現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)
6. 跟進(jìn)同事表現(xiàn)
7. 日常行政管理
8. 招聘與面試

四、店鋪營(yíng)運(yùn)管理-貨品管理
1. 分析店鋪銷售(數(shù)字敏感度)
2. 保持店鋪健康庫(kù)存量
3. 加速貨品的周轉(zhuǎn)
4. 倉(cāng)庫(kù)管理
5. 失貨控制
6. 盤點(diǎn)

五、店鋪營(yíng)運(yùn)管理-貨場(chǎng)管理
1. 貨場(chǎng)六要素——聲光色人貨場(chǎng)
2. 為什么要有“氣氛”?!
3. “造勢(shì)”小竅門-捧人場(chǎng)?。。?

六、店鋪營(yíng)運(yùn)管理-服務(wù)管理
1. 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值——優(yōu)質(zhì)服務(wù),由我做起
2. 服務(wù)管理包括什么
3. 顧客服務(wù)流程評(píng)說

七、店鋪營(yíng)運(yùn)管理-銷售管理
1. 銷售目標(biāo)的設(shè)定和分解
2. 銷售報(bào)表的運(yùn)用
3. 生意分析
4. 如何利用店鋪淡場(chǎng)激活賣場(chǎng)
5. 店長(zhǎng)應(yīng)掌握的店鋪業(yè)績(jī)提升實(shí)戰(zhàn)方法
6. 提高門店贏利能力的控制點(diǎn)

八、店鋪營(yíng)運(yùn)管理-財(cái)務(wù)管理
1. 進(jìn)行營(yíng)業(yè)結(jié)算,核實(shí)收款員的所有票據(jù)和現(xiàn)金
2. 嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度和現(xiàn)金保管規(guī)范
3. 嚴(yán)謹(jǐn)監(jiān)察,防止出現(xiàn)舞弊

九、店鋪營(yíng)運(yùn)管理-信息管理
1. 銷售狀況、新品分析
2. 顧客、同行
3. 推廣活動(dòng)的分析反饋
4. 建立店鋪文件管理檔案

 市場(chǎng)營(yíng)銷

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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