做好兵頭將尾——基層主管技能提升培訓

  培訓講師：江磊

講師背景：
管理溝通能力提升專家：江磊【專家簡介】：《A+支行長-場景化核心管理能力沙盤全攻略》版權課程研發(fā)專家《A+管理者--場景化核心管理能力沙盤攻略》版權課程研發(fā)專家《管理對對碰——管理情景案例實戰(zhàn)訓練》公開課連續(xù)五年授課導師農總行管理溝通課題多 詳細>>

江磊
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做好兵頭將尾——基層主管技能提升培訓詳細內容

做好兵頭將尾——基層主管技能提升培訓
 

l   基層所扮演的角色

u  態(tài)度——可靠

u  業(yè)績——長物

u  行為——規(guī)矩

l   基層如何做得好？

u  重視自己

u  合理表現

u  做整體貢獻

l   基層主管應發(fā)揮的主要功能及價值

u  指派任務

u  指導激勵

u  過程管理

u  掌握情報 

l   不要做這樣的主管——五種典型問題基層主管

u  生產技術型

u  盲目執(zhí)行型

u  大撒把型

u  勞動模范型

u  哥們義氣型

l   基層主管溝通技巧訓練

u  溝通的基本思路

u  向下溝通情景案例

v  如何「面對固執(zhí)己見，“死鴨子嘴硬”的下屬」？

v  如何「執(zhí)行一項不受團隊歡迎的政策」？

v  如何「兼顧工作中的“情、理、法”」？

v  如何「激勵團隊以正面心態(tài)應付變化及挑戰(zhàn)」？

v  如何「委派任務才能提高下屬的主觀能動性」？

v  如何「輔導向你請教的下屬」？

u  平行溝通情景案例

v  如何「化解對方的本位主義以尋求支持配合」？

v  如何「反饋對方的錯誤并防止問題再次發(fā)生」？

v  如何「與對方進行協(xié)商以建立更有效的協(xié)作模式」？

u  向上溝通情景案例

v  如何「在遇到困難時獲得上級的支持」？

v  如何「面對與上司思路上的沖突」？

v  如何「向上級提出合理化建議」？

l   基層主管的激勵和輔導工作

u  基層主管激勵工作特點

v  事小意義大

v  直接迅速見效快

v  激勵處處有

u  基層主管激勵工作難點和解決思路

v  沒錢

v  沒權

v  沒心思

u  基層主管自我激勵體修煉的“天龍八部”

u  綜合案例研討：如何激勵已經具有“無所謂”心態(tài)的團隊？

u  輔導下屬工作五步法

v  說明

v  示范

v  練習

v  跟蹤

v  認可

 

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