中層管理技能提升訓練（MTP BSC）

  培訓講師：王雷軍

講師背景：
銀行資深管理講師--王雷軍【講師背景】企業(yè)管理和金融學雙碩士國家注冊高級企業(yè)培訓師國家高級人力資源管理師國家人力資源高級經(jīng)濟師國家認證二級心理咨詢師美國（ACI)注冊國際高級職業(yè)培訓師近20年的HR從業(yè)經(jīng)歷，10多年大型企業(yè)集團中高層管理工 詳細>>

王雷軍
    課程咨詢電話：

中層管理技能提升訓練（MTP BSC）詳細內容

中層管理技能提升訓練（MTP BSC）

**篇：管理者的自我認知

一、管理的真正內涵

二、管理者現(xiàn)狀調查與分析

三、管理者的基本職責

    目標與計劃

    溝通與激勵

    考核與評估

    輔導與提升

四、管理者的任務矩陣

    管理自己

    管理團隊

    管理工作

    管理戰(zhàn)略

五、管理者領導與管理風格

六、管理者性格認知與解析

第二篇：管理者的角色認知與定位

一、管理者在企業(yè)中的位置

    承上啟下

    承前啟后

    承點起面

二、作為下屬的管理者角色認知

 1、案例分析：管理者角色錯位的表現(xiàn)

 民意代表

 同情者

 位置錯位

 我只代表個人意見

 2、管理者的角色定位

    職務代理人

    執(zhí)行者

    問題解決者

 3、如何做好上司的輔助者

三、作為同級的管理者角色認知

 1、案例分析：管理者角色錯位的表現(xiàn)

 2、管理者的角色定位 

 3、內部客戶的原則與要點

 4、如何做好同級的協(xié)調者 

四、作為上司的管理者角色認知

 1、案例分析：管理者的角色錯位表現(xiàn)

 2、管理者的六種角色定位

 3、如何做好下屬的教練

五、管理者的角色轉變

第三篇：目標設置與計劃實施

一、目標管理實施的基礎

    明確的企業(yè)目標

    清晰的部門和崗位職責

    順暢的工作流程

    完善的員工激勵政策

    勝任的素質與能力

二、部門目標的來源

    公司目標的分解

    崗位職責中提取

    工作任務目標化

    滿足內外部客戶的需求

    討論：目標與職責、任務的區(qū)別

三、如何設定部門目標

    目標設定的SMART原則

四、如何確保目標的分解與執(zhí)行

    下屬為什么抗拒你的目標分解

    案例：經(jīng)理的苦惱，員工為什么制定的目標普遍偏低呢？ 

          針對員工的情況，中層經(jīng)理又該如何應對呢？

    情境訓練：如何向下屬布置任務

五、如何讓下屬積極接受目標分解的六個要點

第四篇：員工輔導技術與運用

一、員工輔導的障礙在哪里

二、員工輔導的PRM模型運用

三、員工輔導的佳時機

四、如何識別員工的發(fā)展階段

五、不同類型員工的輔導方法

針對不同性格下屬的輔導方法

針對不同發(fā)展階段下屬的輔導方法

針對不同意愿與能力下屬的輔導方法

情境訓練： 

    對于下屬的不同想法，你如何處理？ 

    對于下屬工作中的粗心大意，你如何處理？

    對于下屬工作中的拖延，你如何處理？

    對于下屬工作中的推卸責任，你如何處理？

六、員工輔導的工具與流程

     OJT模式和GROW教練模式

第五篇：員工激勵技術與運用

一、激勵原理的運用

二、激勵的核心問題

三、激勵方法如何產(chǎn)生效果

1、視頻：激勵的力量

2、探尋激勵之源——員工您到底需要什么

3、常見的激勵誤區(qū)——五大誤區(qū)阻礙激勵成效

4、有效激勵的原則——公平原則/清晰原則/及時原則/剛性原則

5、有效激勵的方法——激勵菜譜

案例分析：如何用好目標激勵、授權激勵、競爭激勵、參與激勵、情感激勵等

四、有效激勵藝術——激起團隊成員心中的浪花

如何激勵不同的下屬：

1、不同表現(xiàn)員工的激勵方法

2、不同階段員工的激勵方法

3、不同性格員工的激勵方法

第六篇：管理者的高效溝通技巧

一、溝通的目的是什么？

二、溝通中的障礙

    案例分析：

三、高效溝通的技巧

    積極傾聽的技巧

    有效表達的技巧

    及時反饋的技巧

三、不同性格人員的溝通技巧

四、不同層級人員的溝通技巧

1、如何與上級溝通

討論互動：為什么上級不懂我

情境模擬：如何接受工作任務

情境模擬：如何向上匯報工作

要點總結：與上級溝通的技巧

2、如何與下屬溝通

    情境模擬：如何對待犯錯的下屬

    在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓下屬更好發(fā)揮特長

    要點總結：與下屬溝通的技巧

3、如何平行溝通

與同級溝通的方法

四、跨部門溝通的技巧

 1、分享：跨部門溝通三原則

面子**，道理第二

永遠不要嫌麻煩

主動——跨部門溝通的**要義

2、有效溝通的原則：信任、平等、互利

3、溝通與協(xié)作的五大思維

第七篇：平衡計分卡的運用

一、平衡計分卡（BSC）認知

1、平衡計分卡概念解析

2、平衡計分卡的四大維度核心內涵

3、平衡計分卡在績效管理流程中的位置

4、平衡計分卡方法的重要“平衡”

5、平衡計分卡四維度的關系與導向

二、平衡計分卡體系構建

1、運用平衡計分卡的基本要求

2、如何看待平衡計分卡與KPI

3、案例研討：平衡計分卡指標數(shù)量及其分類

4、平衡計分卡體系的構成

5、平衡計分卡戰(zhàn)略地圖

三、平衡計分卡的實戰(zhàn)技術

1、企業(yè)如何設定財務類指標

-案例研討：企業(yè)常用財務類指標及其定義

2、企業(yè)如何設定客戶類指標

-案例研討：企業(yè)常用客戶類指標舉例

3、企業(yè)如何設定內部運營類指標

-案例研討：企業(yè)常用內部運營類指標舉例

4、企業(yè)如何設定學習與發(fā)展類指標

-案例研討：企業(yè)常用學習與發(fā)展類指標舉例

四、部門平衡計分卡績效計劃的形成

1、如何進行強相關分析定位

2、如何形成分解性KPI指標

3、如何形成延展性KPI指標

4、如何設置KO指標及行為指標

5、如何設定KO指標及行為指標的績效標準

課程回顧與總結

 

王雷軍老師的其它課程

績效改進魔方——基于績效改進的問題分析與解決一、課程背景績效改進是指確認工作績效的不足和差距，查明產(chǎn)生的真實原因，制定并選擇有針對性的改進方案和策略，并將改進計劃落實到位，從而不斷提高組織競爭優(yōu)勢的過程。即采取一系列行動措施提高員工能力和改進員工工作績效。我們的課程將通過理性思維的工具使您：1.學會國際通用的商務思維邏輯，強化您的理性思維技巧；2.幫您找出績

 講師：王雷軍詳情

《問題分析與解決》主講：王雷軍——用理性的思考實現(xiàn)感性的夢想一、課程介紹此課程英文名為《TheLeader′sEdge》,又名《問題分析與解決》或《問題分析和決策制定》，是全球最大培訓公司之一——美國ALAMO公司授權課程！據(jù)統(tǒng)計，"世界500強"企業(yè)中已有500多萬經(jīng)理人掌握了這一思維工具。身為企業(yè)領導或職業(yè)經(jīng)理的您，是否渴望擁有全球通

 講師：王雷軍詳情

非人管理   07.31

情景教練高爾夫非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（版權人/主講：王雷軍）一、課程背景如何將管理理論知識融入到學員實際工作場景中？如何將學員所學知識落地化來鞏固課堂學習效果？如何激發(fā)學員的學習興趣，提升課堂教學的效果？如何激發(fā)學員的系統(tǒng)思維，提升解決問題的效果？歡迎大家進入《情景教練高爾夫》課程?！肚榫敖叹毟郀柗颉氛n程關注組織背景、文化、場域等因素對組織績效的影響，

 講師：王雷軍詳情

領越領導力   07.31

《領越?領導力》卓越領導者的五項行為主講：王雷軍【課程介紹】領越?領導力最早產(chǎn)生于1983年，源自于詹姆斯·庫澤斯和巴里?波斯納的研究項目。他們想要了解當人們“處于最佳狀態(tài)”下時會如何表現(xiàn)。然而前提條件是，要想了解這些最佳的行為表現(xiàn)并不一定要采訪那些卓越組織中的明星人物。在研究中，他們的假設是從普通民眾的卓越行為表現(xiàn)也能夠找到成功的模式。詹姆斯·庫澤斯：湯姆

 講師：王雷軍詳情

《4D領導力》（主講：王雷軍）【課程背景】《4D領導力》，又稱《4D卓越團隊建設》，是查理?佩勒林博士經(jīng)過十幾年的潛心研究的“打造卓越團隊和卓越領導力”的系統(tǒng)。查理?佩勒林博士是天文物理科學家，美國航天局的三號人物，曾因成功推動哈勃望遠鏡等重大太空任務獲得NASA“結出服務獎章”，退休后赴科羅拉多大學商學院教授“領導學”。哈勃事件促使他深入探討社會背景對團隊

 講師：王雷軍詳情

教練領導力   07.31

《教練式領導力》（主講：王雷軍）【課程背景】在今天這個人才時代，什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團隊成員的最大優(yōu)勢？教練是當今人才和領導力開發(fā)領域的新領域。教練型領導通過改善自我覺察和溝通方式，幫助自己和團隊成員發(fā)掘和實現(xiàn)自身存在價值、創(chuàng)造成功的過程。教練型領導的核心是：相信每一個人內在的潛力和創(chuàng)造力，運用激發(fā)人心的溝通方式，為自己和團隊賦能，通過激發(fā)團隊多種資

 講師：王雷軍詳情

情商領導力   07.31

《情商領導力》（主講：王雷軍）【課程背景】《情商領導力》又稱《GenosI情感智能》，是澳大利亞領導力發(fā)展中心（LeadershipPsychologyAustralia）的情商修煉課程。本課程界定了人們認識、了解、適應和管理自身情感和他人情感的有效性。課程面向職場人士的自我情商修煉，通過六項技能來引導學員有效處理自己和他人的情感問題，同時改善學員在職場中的

 講師：王雷軍詳情

從技術走向管理——新晉管理干部管理技能提升訓練（主講：王雷軍）【課程背景】我們處在VUCA時代，市場競爭日益激烈、復雜多變，我們需要新的視野，我們需要跟上時代的變化，企業(yè)需要不斷地變革創(chuàng)新，以實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路，這就對企業(yè)管理干部提出了更高的要求。而目前的現(xiàn)狀是，企業(yè)大多數(shù)企業(yè)管理干部，因為其在基層從事的專業(yè)或技術工作比較出色、業(yè)績比較突出而被企業(yè)領導提

 講師：王雷軍詳情

新晉管理干部管理技能提升（主講：王雷軍）【課程背景】我們處在VUCA時代，市場競爭日益激烈、復雜多變，我們需要新的視野，我們需要跟上時代的變化，企業(yè)需要不斷地變革創(chuàng)新，以實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路，這就對企業(yè)管理干部提出了更高的要求。而目前的現(xiàn)狀是，企業(yè)大多數(shù)企業(yè)管理干部，因為其在基層從事的專業(yè)或技術工作比較出色、業(yè)績比較突出而被企業(yè)領導提拔到管理崗位上來。而他

 講師：王雷軍詳情

賦能型領導力提升（主講：王雷軍）【課程背景】在今天這個人才時代，什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團隊成員的最大優(yōu)勢？賦能是當今人才和領導力開發(fā)領域的新領域。賦能型領導通過改善自我覺察和溝通方式，幫助自己和團隊成員發(fā)掘和實現(xiàn)自身存在價值、創(chuàng)造成功的過程。賦能型領導的核心是：相信每一個人內在的潛力和創(chuàng)造力，運用激發(fā)人心的溝通方式，為自己和團隊賦能，通過激發(fā)團隊多種資

 講師：王雷軍詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有