《質量意識與個人質量標準》

  培訓講師：王延臣

講師背景：
王延臣知名生產管理培訓師北京大學特聘講師全國專業(yè)人才管理委員會講師、中國管理科學研究院講師、咨詢師中國質量認證中心咨詢授課講師聚成、中華培訓網、中企網特約講師、咨詢師現(xiàn)擔任：北京大學總裁班講師全國專業(yè)人才培訓中心主任中國管理科學研究院講師、 詳細>>

王延臣
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《質量意識與個人質量標準》詳細內容

《質量意識與個人質量標準》

一、質量意識

1．質量意識小測驗

2．當火警響起時

3．“不差”的陷阱

4．質量具有的和不具有的特征

5．為什么要關注質量

6．推行質量工程的20個理由

7．質量的挑戰(zhàn)

二、個人質量標準

1．關注你的個人質量標準

2．準備建立個人質量標準

3．我的個人質量標準

4．這是個人質量嗎？由你來判斷！

5．Q-MATCH

6．Q-MATCH測驗

7．質量和期望

8．質量的P-A-S選項

9．個人標準衡量表

10．什么使我們妥協(xié)？

三、質量中的三個C

1．承諾

2．能力

3．交流

四、你們組織的目標

1．你在公司使命中的位置

2．建立質量標準

五、PS：完美標準

1．PS（完美標準）

2．把PS引入工作中：“JUST DO IT！”

3．衡量質量表現(xiàn)的七步計劃

4．行為導向的質量計劃

六、質量中的“怎樣”的問題

1．怎樣定義和解決質量問題

2．怎樣確保顧客滿意

3．怎樣評價結果

4．怎樣回報高質量的表現(xiàn)

5．怎樣建立高質量群體

6．怎樣提供質量訓練

7．怎樣評估質量的成本

8．怎樣建立你的質量計劃

9．怎樣支持你的質量計劃

10．怎樣進行高質量的工作

七、談談預防

1．預防的原理

2．樣防止出現(xiàn)錯誤

3．事前預聯(lián)與事后糾正的對比

 

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