帶動部屬完成目標(biāo)：京瓷方法 影子CEO=有效結(jié)果   01.01

部分、基本功1--了解自己的工作角色一、GAME：老板角色vs員工角色（每個人去考慮他人的需求是本分）分組扮演角色角色理解的深刻含義二、確立自我創(chuàng)業(yè)的心境（結(jié)論：公司當(dāng)前就是我好的創(chuàng)業(yè)平臺）我到底要在這里做多久？如何獲得工作的主動權(quán)？三、‘客戶’的需求是什么？（結(jié)論：做個受歡迎的工作者）身邊的都是“客戶”創(chuàng)造對方滿意的感覺第二部分、基本功2—服務(wù)對象與換位思

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工作總結(jié)與呈現(xiàn)   01.01

章、呈現(xiàn)與總結(jié)邏輯--目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法與工具一、工作計(jì)劃與檢核表法1.目標(biāo)分解的有效性檢驗(yàn)2.設(shè)定目標(biāo)分解的有效把控點(diǎn)3.分解到合適的優(yōu)化程度【案例與互動】任務(wù)管理不復(fù)雜二、目標(biāo)執(zhí)行的各工作要素1.計(jì)劃任務(wù)管理的4要素2.6點(diǎn)優(yōu)先工作制運(yùn)用3.計(jì)劃落實(shí)考核的實(shí)施依據(jù)【案例與互動】8020法則的有效運(yùn)用每個人都看得懂的落實(shí)指標(biāo)第二部分、呈現(xiàn)問題點(diǎn)分析--目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

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商談得天下--關(guān)鍵客戶及大客戶顧問式營銷   01.01

部分、“客戶服務(wù)”前提--服務(wù)角色定位解決困惑：我為什么能持續(xù)留在公司為客戶提供超值的服務(wù)？一、GAME：老板角色vs員工角色（結(jié)論：每個人去考慮他人的需求是本分）分組扮演角色角色理解的深刻含義二、確立自我創(chuàng)業(yè)的心境（結(jié)論：公司當(dāng)前就是我好的創(chuàng)業(yè)平臺）我到底要在這里做多久？如何獲得工作的主動權(quán)？三、‘客戶’的需求是什么？（結(jié)論：做個受歡迎的工作者）身邊的都是

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高效能人士的7個習(xí)慣及工作應(yīng)用   01.01

序言7個習(xí)慣的學(xué)習(xí)與運(yùn)用1.向高性能人士學(xué)習(xí)什么：關(guān)于稻盛和夫和京瓷2.如何將7個習(xí)慣運(yùn)用于工作中3.7個習(xí)慣在MasterPlan任務(wù)管理中的實(shí)際運(yùn)用4.7個習(xí)慣運(yùn)用后的考核章習(xí)慣1：積極主動1、人類四項(xiàng)獨(dú)特的天賦2、團(tuán)隊(duì)成員之間消極被動行為的危害3、面對工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的回應(yīng)方式；4、解決問題的步在于改變我們的習(xí)慣，改變我們的影響途徑

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職業(yè)規(guī)劃與人生設(shè)計(jì)   01.01

部分、職業(yè)機(jī)會的無奈一、如何看待基本職業(yè)機(jī)會a)選擇的無奈b)選擇后的快速定位c)進(jìn)入工作角色二、創(chuàng)業(yè)心態(tài)的工作表現(xiàn)a)跳槽的誤區(qū)：“平跳”的危害性b)為什么要“高跳”：爭取工作的主動權(quán)第二部分、選擇自己的職業(yè)機(jī)會一、經(jīng)營環(huán)境--讓上司同事看到自己a)讓別人看到自己的意義b)音：學(xué)習(xí)“笑臉”的好辦法-同理心c)容：做個職業(yè)化的員工d)笑：如何對待“份外事”e

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職業(yè)化素養(yǎng)-賣產(chǎn)品不如賣自己   01.01

模塊一：卓越的職業(yè)心態(tài)—銷售自己q回答“我在為誰工作嗎？”的根本問題；q以創(chuàng)業(yè)心態(tài)服務(wù)客戶；q對自己的SWOT分析，找到適合的客戶服務(wù)方式。模塊二：卓越客戶關(guān)系管理q回答“為什么對方不和我成交？”的根本問題；q清醒處理客戶環(huán)境中上下左右關(guān)系；q三分鐘讀懂對方。模塊三：五星級客戶服務(wù)技巧q用同理心的交流方式，1分鐘即可獲得對方認(rèn)同；q商務(wù)禮儀的有效運(yùn)用；q商談

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崗位職責(zé)與職能認(rèn)知   01.01

章、職責(zé)設(shè)定的方法與工具一、工作計(jì)劃與檢核表法1.目標(biāo)分解的有效性檢驗(yàn)2.設(shè)定目標(biāo)分解的有效把控點(diǎn)3.分解到合適的優(yōu)化程度【案例與互動】任務(wù)管理不復(fù)雜二、職能執(zhí)行的各工作要素1.計(jì)劃任務(wù)管理的4要素2.6點(diǎn)優(yōu)先工作制運(yùn)用3.計(jì)劃落實(shí)考核的實(shí)施依據(jù)【案例與互動】8020法則的有效運(yùn)用每個人都看得懂的落實(shí)指標(biāo)第二部分、職能任務(wù)設(shè)定的過程管理一、部門目標(biāo)帶動部屬目

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階段性目標(biāo)達(dá)成評估方法與員工去留管理   01.01

章、目標(biāo)設(shè)定的方法與工具一、工作計(jì)劃與檢核表法1.目標(biāo)分解的有效性檢驗(yàn)2.設(shè)定目標(biāo)分解的有效把控點(diǎn)3.分解到合適的優(yōu)化程度【案例與互動】任務(wù)管理不復(fù)雜二、目標(biāo)執(zhí)行的各工作要素1.計(jì)劃任務(wù)管理的4要素2.6點(diǎn)優(yōu)先工作制運(yùn)用3.計(jì)劃落實(shí)考核的實(shí)施依據(jù)【案例與互動】8020法則的有效運(yùn)用每個人都看得懂的落實(shí)指標(biāo)第二部分、目標(biāo)設(shè)定過程的人員管理一、部門目標(biāo)帶動部屬目

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年度戰(zhàn)略目標(biāo)的分析制定與計(jì)劃分解   01.01

部分、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定與分解的方法工具一、工作計(jì)劃與檢核表法（稻盛和夫法）1.目標(biāo)分解的有效性檢驗(yàn)2.設(shè)定目標(biāo)分解的有效把控點(diǎn)3.分解到合適的優(yōu)化程度4.工具運(yùn)用：7S、五力模型、價(jià)值鏈、PEST【案例與互動】任務(wù)管理不復(fù)雜二、戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行的各工作要素1.計(jì)劃任務(wù)管理的4要素2.6點(diǎn)優(yōu)先工作制運(yùn)用3.計(jì)劃落實(shí)考核的實(shí)施依據(jù)【案例與互動】8020法則的有效運(yùn)用每個

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中高層領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練   01.01

1.了解領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)，建立領(lǐng)導(dǎo)意識；2.了解管理職務(wù)的重點(diǎn)，提升管理及領(lǐng)導(dǎo)才能；3.掌握面對自身管理的弱點(diǎn)及偏差，并運(yùn)用所學(xué)進(jìn)行改善；4.認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)行為并調(diào)正領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中的問題；5.建立引導(dǎo)行動的價(jià)值觀，明確企業(yè)執(zhí)行力體系的主要內(nèi)涵；6.完善管理及領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，發(fā)揮管理及領(lǐng)導(dǎo)績效；7.提高有效的領(lǐng)導(dǎo)力以及激勵和鼓舞下屬的能力；8.培養(yǎng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識與能力，

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