《打破瓶頸--提升領(lǐng)導(dǎo)力讓組織執(zhí)行流暢》
《打破瓶頸--提升領(lǐng)導(dǎo)力讓組織執(zhí)行流暢》詳細(xì)內(nèi)容
《打破瓶頸--提升領(lǐng)導(dǎo)力讓組織執(zhí)行流暢》
**部分 影響力中心--領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源
影響力四要素概要：品德、能力、知識(shí)、感情；
1) 品德在職場(chǎng)中的體現(xiàn)：尊重與職業(yè)化；
2) 能力在管理中的體現(xiàn)：任務(wù)與問(wèn)題解決機(jī)制；
3) 知識(shí)在團(tuán)隊(duì)中的體現(xiàn)：專業(yè)即知名；
4) 感情（情緒）對(duì)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)：優(yōu)秀的二把手
第二部分 情境領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)--了解自我與團(tuán)隊(duì)組織
【情境1】當(dāng)下屬說(shuō)“我不會(huì)”時(shí)，想一想，這里面的問(wèn)題是什么？
【情境2】當(dāng)下屬凡事請(qǐng)示你時(shí)，想一想，這里面的問(wèn)題是什么？
【情境3】上司的工作準(zhǔn)備度對(duì)下屬的工作準(zhǔn)備度的影響
一、個(gè)人影響力中心建立的基礎(chǔ)
1) 領(lǐng)導(dǎo)自我：挖掘自我價(jià)值觀和信念
2) 互動(dòng)：我為誰(shuí)工作？
二、建立有效的組織信任關(guān)系
1) 顯性團(tuán)隊(duì)組織與隱性團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)
2) 建立信任的前提
3) “品德”在組織中的有效體現(xiàn)
4) “感情（情緒）”對(duì)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
三、影響力模型
1) 團(tuán)隊(duì)需求和自我需求之間的共贏
2) 組織中的“無(wú)形”資源
3) 基于影響力模型上的“能力”和”知識(shí)“運(yùn)用：樹(shù)立知名與解決問(wèn)題
第三部分、組織管理的情境領(lǐng)導(dǎo)力
【課堂練習(xí)】在員工愿意承擔(dān)工作的情況下，員工需要的是對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和理解。
此時(shí)，主管應(yīng)更多的工作行為，還是更多的關(guān)系行為？
一、理解“他們”的世界
1) 了解多元化組織環(huán)境，理解并接納
2) 獲取他人不同需求
3) 調(diào)動(dòng)不同人的積極性
二、重要的情境領(lǐng)導(dǎo)者“項(xiàng)目”
1) 影響上司發(fā)揮其教練作用
2) 影響下屬發(fā)揮其積極主動(dòng)精神
3) 影響跨部門同事獲得支持配合
4) 影響外部合作伙伴實(shí)現(xiàn)雙贏
第四部分、工作任務(wù)管理中常用的情境領(lǐng)導(dǎo)力的五大杠桿
一、保持“積極因素”的杠桿--杜絕“不可能”
二、保持“參與因素”的杠桿--項(xiàng)目中的激勵(lì)性頭腦風(fēng)暴
v 影響力中心“社會(huì)認(rèn)同”在激勵(lì)性運(yùn)用
三、保持“承諾因素”的杠桿--快樂(lè)激勵(lì)機(jī)制與績(jī)效溝通
v 影響力中心”承諾與一致性“的工作運(yùn)用
四、保持“教練因素”的杠桿--授權(quán)管理法
v 影響力中心”互惠“原則的工作運(yùn)用
五、保持“效率優(yōu)先”杠桿--項(xiàng)目管理4因素與六點(diǎn)工作制
1) 影響力中心“喜好”與“應(yīng)該”的制約
2) 影響力中心“知名性”的建立
3) 影響力中心“稀缺性”人才的管理
第五部分、情境領(lǐng)導(dǎo)力的落實(shí)--稻盛和夫的問(wèn)題解決機(jī)制
一、放大目標(biāo)
1) 特點(diǎn)：明確、視覺(jué)化
2) 引導(dǎo)：定目標(biāo)之刻骨銘心的理由
3) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的產(chǎn)出源與障礙點(diǎn)分析
二、目標(biāo)制定法
1) 常規(guī)目標(biāo)的制定
2) 超常規(guī)突破目標(biāo)的制定（業(yè)績(jī)突破）
三、任務(wù)管理的4要素法應(yīng)用
1) 項(xiàng)目管理的實(shí)用方法
2) 案例分析：我為什么沒(méi)時(shí)間？
四、1 5工作法：高效的任務(wù)時(shí)間管理
1) 復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化
簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做
何理老師的其它課程
部分、基本功1--了解自己的工作角色一、GAME：老板角色vs員工角色（每個(gè)人去考慮他人的需求是本分）分組扮演角色角色理解的深刻含義二、確立自我創(chuàng)業(yè)的心境（結(jié)論：公司當(dāng)前就是我好的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)）我到底要在這里做多久？如何獲得工作的主動(dòng)權(quán)？三、‘客戶’的需求是什么？（結(jié)論：做個(gè)受歡迎的工作者）身邊的都是“客戶”創(chuàng)造對(duì)方滿意的感覺(jué)第二部分、基本功2—服務(wù)對(duì)象與換位思
講師：何理詳情
工作總結(jié)與呈現(xiàn) 01.01
章、呈現(xiàn)與總結(jié)邏輯--目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法與工具一、工作計(jì)劃與檢核表法1.目標(biāo)分解的有效性檢驗(yàn)2.設(shè)定目標(biāo)分解的有效把控點(diǎn)3.分解到合適的優(yōu)化程度【案例與互動(dòng)】任務(wù)管理不復(fù)雜二、目標(biāo)執(zhí)行的各工作要素1.計(jì)劃任務(wù)管理的4要素2.6點(diǎn)優(yōu)先工作制運(yùn)用3.計(jì)劃落實(shí)考核的實(shí)施依據(jù)【案例與互動(dòng)】8020法則的有效運(yùn)用每個(gè)人都看得懂的落實(shí)指標(biāo)第二部分、呈現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)分析--目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
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部分、“客戶服務(wù)”前提--服務(wù)角色定位解決困惑：我為什么能持續(xù)留在公司為客戶提供超值的服務(wù)？一、GAME：老板角色vs員工角色（結(jié)論：每個(gè)人去考慮他人的需求是本分）分組扮演角色角色理解的深刻含義二、確立自我創(chuàng)業(yè)的心境（結(jié)論：公司當(dāng)前就是我好的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)）我到底要在這里做多久？如何獲得工作的主動(dòng)權(quán)？三、‘客戶’的需求是什么？（結(jié)論：做個(gè)受歡迎的工作者）身邊的都是
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序言7個(gè)習(xí)慣的學(xué)習(xí)與運(yùn)用1.向高性能人士學(xué)習(xí)什么：關(guān)于稻盛和夫和京瓷2.如何將7個(gè)習(xí)慣運(yùn)用于工作中3.7個(gè)習(xí)慣在MasterPlan任務(wù)管理中的實(shí)際運(yùn)用4.7個(gè)習(xí)慣運(yùn)用后的考核章習(xí)慣1：積極主動(dòng)1、人類四項(xiàng)獨(dú)特的天賦2、團(tuán)隊(duì)成員之間消極被動(dòng)行為的危害3、面對(duì)工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的回應(yīng)方式；4、解決問(wèn)題的步在于改變我們的習(xí)慣，改變我們的影響途徑
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部分、職業(yè)機(jī)會(huì)的無(wú)奈一、如何看待基本職業(yè)機(jī)會(huì)a)選擇的無(wú)奈b)選擇后的快速定位c)進(jìn)入工作角色二、創(chuàng)業(yè)心態(tài)的工作表現(xiàn)a)跳槽的誤區(qū)：“平跳”的危害性b)為什么要“高跳”：爭(zhēng)取工作的主動(dòng)權(quán)第二部分、選擇自己的職業(yè)機(jī)會(huì)一、經(jīng)營(yíng)環(huán)境--讓上司同事看到自己a)讓別人看到自己的意義b)音：學(xué)習(xí)“笑臉”的好辦法-同理心c)容：做個(gè)職業(yè)化的員工d)笑：如何對(duì)待“份外事”e
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模塊一：卓越的職業(yè)心態(tài)—銷售自己q回答“我在為誰(shuí)工作嗎？”的根本問(wèn)題；q以創(chuàng)業(yè)心態(tài)服務(wù)客戶；q對(duì)自己的SWOT分析，找到適合的客戶服務(wù)方式。模塊二：卓越客戶關(guān)系管理q回答“為什么對(duì)方不和我成交？”的根本問(wèn)題；q清醒處理客戶環(huán)境中上下左右關(guān)系；q三分鐘讀懂對(duì)方。模塊三：五星級(jí)客戶服務(wù)技巧q用同理心的交流方式，1分鐘即可獲得對(duì)方認(rèn)同；q商務(wù)禮儀的有效運(yùn)用；q商談
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崗位職責(zé)與職能認(rèn)知 01.01
章、職責(zé)設(shè)定的方法與工具一、工作計(jì)劃與檢核表法1.目標(biāo)分解的有效性檢驗(yàn)2.設(shè)定目標(biāo)分解的有效把控點(diǎn)3.分解到合適的優(yōu)化程度【案例與互動(dòng)】任務(wù)管理不復(fù)雜二、職能執(zhí)行的各工作要素1.計(jì)劃任務(wù)管理的4要素2.6點(diǎn)優(yōu)先工作制運(yùn)用3.計(jì)劃落實(shí)考核的實(shí)施依據(jù)【案例與互動(dòng)】8020法則的有效運(yùn)用每個(gè)人都看得懂的落實(shí)指標(biāo)第二部分、職能任務(wù)設(shè)定的過(guò)程管理一、部門目標(biāo)帶動(dòng)部屬目
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章、目標(biāo)設(shè)定的方法與工具一、工作計(jì)劃與檢核表法1.目標(biāo)分解的有效性檢驗(yàn)2.設(shè)定目標(biāo)分解的有效把控點(diǎn)3.分解到合適的優(yōu)化程度【案例與互動(dòng)】任務(wù)管理不復(fù)雜二、目標(biāo)執(zhí)行的各工作要素1.計(jì)劃任務(wù)管理的4要素2.6點(diǎn)優(yōu)先工作制運(yùn)用3.計(jì)劃落實(shí)考核的實(shí)施依據(jù)【案例與互動(dòng)】8020法則的有效運(yùn)用每個(gè)人都看得懂的落實(shí)指標(biāo)第二部分、目標(biāo)設(shè)定過(guò)程的人員管理一、部門目標(biāo)帶動(dòng)部屬目
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部分、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定與分解的方法工具一、工作計(jì)劃與檢核表法（稻盛和夫法）1.目標(biāo)分解的有效性檢驗(yàn)2.設(shè)定目標(biāo)分解的有效把控點(diǎn)3.分解到合適的優(yōu)化程度4.工具運(yùn)用：7S、五力模型、價(jià)值鏈、PEST【案例與互動(dòng)】任務(wù)管理不復(fù)雜二、戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行的各工作要素1.計(jì)劃任務(wù)管理的4要素2.6點(diǎn)優(yōu)先工作制運(yùn)用3.計(jì)劃落實(shí)考核的實(shí)施依據(jù)【案例與互動(dòng)】8020法則的有效運(yùn)用每個(gè)
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1.了解領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)，建立領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)；2.了解管理職務(wù)的重點(diǎn)，提升管理及領(lǐng)導(dǎo)才能；3.掌握面對(duì)自身管理的弱點(diǎn)及偏差，并運(yùn)用所學(xué)進(jìn)行改善；4.認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)行為并調(diào)正領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中的問(wèn)題；5.建立引導(dǎo)行動(dòng)的價(jià)值觀，明確企業(yè)執(zhí)行力體系的主要內(nèi)涵；6.完善管理及領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，發(fā)揮管理及領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效；7.提高有效的領(lǐng)導(dǎo)力以及激勵(lì)和鼓舞下屬的能力；8.培養(yǎng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)與能力，
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