《解決問題-問題分析與解決機制》

  培訓(xùn)講師：何理

講師背景：
企業(yè)的影子CEO何理十余載駐點輔導(dǎo)扎扎實實眾企業(yè)培訓(xùn)落地厚積薄發(fā)講師資歷中歐國際工商學(xué)院MBA三期，中歐校友影子CEO研究會發(fā)起人；美國NASDAQ上市IT公司營銷專家；大型商業(yè)機構(gòu)首席運營官；擔(dān)任多項社會職務(wù)，諸如上海高校外聘專家、上海市 詳細(xì)>>

何理
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《解決問題-問題分析與解決機制》詳細(xì)內(nèi)容

《解決問題-問題分析與解決機制》

**部分、管理者工作困擾之根源

一、 理解上司的真正意圖

*任務(wù)的誤導(dǎo)

*被動執(zhí)行的結(jié)果

二、 上司在授權(quán)中的關(guān)鍵點

*授權(quán)中常見的誤區(qū)

*理解關(guān)鍵執(zhí)行的技巧


第二部分、管理者與上司溝通的信心基礎(chǔ)-達(dá)成高度共識

一、 崗位股份制模型

*為什么以前總是被動聽話效率不高

*換位思考：上司痛點在哪？

二、 有效組織執(zhí)行方法 

*為什么是常常是低效的組織者

*“三爹原則”的應(yīng)用

三、 像富人一樣思維-讓職能部門支持

*什么是“富人思維”模式

*工作表現(xiàn)行為：做個合格的服務(wù)左右手


第三部分、問題解決與決策機制

一、 放大目標(biāo)                           

*特點：明確、視覺化

*引導(dǎo)：定目標(biāo)之刻骨銘心的理由

*實現(xiàn)目標(biāo)的產(chǎn)出源與障礙點分析

二、 目標(biāo)制定法                            

*常規(guī)目標(biāo)的制定

*超常規(guī)突破目標(biāo)的制定（業(yè)績突破）

三、 目標(biāo)分解工作法                            

*人生的四碗飯-工作的輕重緩急

*80/20法則應(yīng)用

*魚骨圖

四、 任務(wù)管理的4要素法                        

*學(xué)一點項目管理的實用方法

*案例分析：我為什么沒時間？

五、 任務(wù)管理的杠桿工具

*問題提出的緣由

*問題管理的4因素法

*1 5效率優(yōu)先工具

*激勵因素運用

*直線經(jīng)理選用育留的方法

 

何理老師的其它課程

部分、基本功1--了解自己的工作角色一、GAME：老板角色vs員工角色（每個人去考慮他人的需求是本分）分組扮演角色角色理解的深刻含義二、確立自我創(chuàng)業(yè)的心境（結(jié)論：公司當(dāng)前就是我好的創(chuàng)業(yè)平臺）我到底要在這里做多久？如何獲得工作的主動權(quán)？三、‘客戶’的需求是什么？（結(jié)論：做個受歡迎的工作者）身邊的都是“客戶”創(chuàng)造對方滿意的感覺第二部分、基本功2—服務(wù)對象與換位思

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章、呈現(xiàn)與總結(jié)邏輯--目標(biāo)實現(xiàn)的方法與工具一、工作計劃與檢核表法1.目標(biāo)分解的有效性檢驗2.設(shè)定目標(biāo)分解的有效把控點3.分解到合適的優(yōu)化程度【案例與互動】任務(wù)管理不復(fù)雜二、目標(biāo)執(zhí)行的各工作要素1.計劃任務(wù)管理的4要素2.6點優(yōu)先工作制運用3.計劃落實考核的實施依據(jù)【案例與互動】8020法則的有效運用每個人都看得懂的落實指標(biāo)第二部分、呈現(xiàn)問題點分析--目標(biāo)實現(xiàn)

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部分、“客戶服務(wù)”前提--服務(wù)角色定位解決困惑：我為什么能持續(xù)留在公司為客戶提供超值的服務(wù)？一、GAME：老板角色vs員工角色（結(jié)論：每個人去考慮他人的需求是本分）分組扮演角色角色理解的深刻含義二、確立自我創(chuàng)業(yè)的心境（結(jié)論：公司當(dāng)前就是我好的創(chuàng)業(yè)平臺）我到底要在這里做多久？如何獲得工作的主動權(quán)？三、‘客戶’的需求是什么？（結(jié)論：做個受歡迎的工作者）身邊的都是

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序言7個習(xí)慣的學(xué)習(xí)與運用1.向高性能人士學(xué)習(xí)什么：關(guān)于稻盛和夫和京瓷2.如何將7個習(xí)慣運用于工作中3.7個習(xí)慣在MasterPlan任務(wù)管理中的實際運用4.7個習(xí)慣運用后的考核章習(xí)慣1：積極主動1、人類四項獨特的天賦2、團隊成員之間消極被動行為的危害3、面對工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的回應(yīng)方式；4、解決問題的步在于改變我們的習(xí)慣，改變我們的影響途徑

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部分、職業(yè)機會的無奈一、如何看待基本職業(yè)機會a)選擇的無奈b)選擇后的快速定位c)進入工作角色二、創(chuàng)業(yè)心態(tài)的工作表現(xiàn)a)跳槽的誤區(qū)：“平跳”的危害性b)為什么要“高跳”：爭取工作的主動權(quán)第二部分、選擇自己的職業(yè)機會一、經(jīng)營環(huán)境--讓上司同事看到自己a)讓別人看到自己的意義b)音：學(xué)習(xí)“笑臉”的好辦法-同理心c)容：做個職業(yè)化的員工d)笑：如何對待“份外事”e

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模塊一：卓越的職業(yè)心態(tài)—銷售自己q回答“我在為誰工作嗎？”的根本問題；q以創(chuàng)業(yè)心態(tài)服務(wù)客戶；q對自己的SWOT分析，找到適合的客戶服務(wù)方式。模塊二：卓越客戶關(guān)系管理q回答“為什么對方不和我成交？”的根本問題；q清醒處理客戶環(huán)境中上下左右關(guān)系；q三分鐘讀懂對方。模塊三：五星級客戶服務(wù)技巧q用同理心的交流方式，1分鐘即可獲得對方認(rèn)同；q商務(wù)禮儀的有效運用；q商談

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章、職責(zé)設(shè)定的方法與工具一、工作計劃與檢核表法1.目標(biāo)分解的有效性檢驗2.設(shè)定目標(biāo)分解的有效把控點3.分解到合適的優(yōu)化程度【案例與互動】任務(wù)管理不復(fù)雜二、職能執(zhí)行的各工作要素1.計劃任務(wù)管理的4要素2.6點優(yōu)先工作制運用3.計劃落實考核的實施依據(jù)【案例與互動】8020法則的有效運用每個人都看得懂的落實指標(biāo)第二部分、職能任務(wù)設(shè)定的過程管理一、部門目標(biāo)帶動部屬目

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章、目標(biāo)設(shè)定的方法與工具一、工作計劃與檢核表法1.目標(biāo)分解的有效性檢驗2.設(shè)定目標(biāo)分解的有效把控點3.分解到合適的優(yōu)化程度【案例與互動】任務(wù)管理不復(fù)雜二、目標(biāo)執(zhí)行的各工作要素1.計劃任務(wù)管理的4要素2.6點優(yōu)先工作制運用3.計劃落實考核的實施依據(jù)【案例與互動】8020法則的有效運用每個人都看得懂的落實指標(biāo)第二部分、目標(biāo)設(shè)定過程的人員管理一、部門目標(biāo)帶動部屬目

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部分、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定與分解的方法工具一、工作計劃與檢核表法（稻盛和夫法）1.目標(biāo)分解的有效性檢驗2.設(shè)定目標(biāo)分解的有效把控點3.分解到合適的優(yōu)化程度4.工具運用：7S、五力模型、價值鏈、PEST【案例與互動】任務(wù)管理不復(fù)雜二、戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行的各工作要素1.計劃任務(wù)管理的4要素2.6點優(yōu)先工作制運用3.計劃落實考核的實施依據(jù)【案例與互動】8020法則的有效運用每個

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1.了解領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)，建立領(lǐng)導(dǎo)意識；2.了解管理職務(wù)的重點，提升管理及領(lǐng)導(dǎo)才能；3.掌握面對自身管理的弱點及偏差，并運用所學(xué)進行改善；4.認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)行為并調(diào)正領(lǐng)導(dǎo)實踐中的問題；5.建立引導(dǎo)行動的價值觀，明確企業(yè)執(zhí)行力體系的主要內(nèi)涵；6.完善管理及領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，發(fā)揮管理及領(lǐng)導(dǎo)績效；7.提高有效的領(lǐng)導(dǎo)力以及激勵和鼓舞下屬的能力；8.培養(yǎng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識與能力，

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