《工作計劃與時間管理》

  培訓(xùn)講師：高瑾

講師背景：
高瑾老師銀行服務(wù)營銷專家10年銀行培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗國家理財規(guī)劃師中國銀行業(yè)協(xié)會星級網(wǎng)點評審專家曾獲金牌理財規(guī)劃師第一名現(xiàn)任：某農(nóng)商銀行客服中心高級經(jīng)理歷任：某農(nóng)商銀行柜員、理財經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師、總行客服中心經(jīng)理擅長領(lǐng)域：銀行廳堂營銷、服務(wù)標準、投訴 詳細>>

高瑾
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《工作計劃與時間管理》詳細內(nèi)容

《工作計劃與時間管理》

**單元“我”的時間價值是多少？

1 測測你的時間安排是否合理。

  1、游戲環(huán)節(jié)

2、思考環(huán)節(jié)

3、講師點評環(huán)節(jié)

1 展示各位自己的時間價值

1 您是否有效的利用好了你的時間

1、自己為何老是忙呢？

2、自我時間統(tǒng)計

3、尋找自己有價值的時間段

4、為自己找一個很有價值的事情

1 你的時間價值是否和薪資匹配

1 你的日工資是怎么來的

  1、日結(jié)果才是你的日工資

2、不懂的做結(jié)果的人，是沒有辦法提升自己的

3、如何讓老板給你加薪

第二單元  時間是什么

1 什么是時間

  1、時間管理概論

2、時間的四大特征

3、時間的基本特性

1 什么是時間管理

1 時間管理的誤區(qū)

  1、誤區(qū)一：缺少工作計劃

2、誤區(qū)二：組織工作不當

3、誤區(qū)三：時間控制不夠

4、誤區(qū)四、整理整頓不足

5、誤區(qū)五、進去意識不強

1 時間黑洞

  1、何為時間黑洞

2、時間黑洞尋找的方法

3、時間黑洞的危害性

4、時間黑洞的特性

1 規(guī)避你的時間黑洞

  1、利用工具找自己的時間黑洞

2、規(guī)避自己的時間黑洞的有效方式

3、使自己從忙中解脫出來


第三單元  時間管理的重要性

1 時間規(guī)劃練習環(huán)節(jié)

1 時間規(guī)劃的問題

1 時間管理的重要性

1 做好時間管理

第四單元  做自己時間管理的主人

1 時間管理系統(tǒng)

  1、明確你的價值觀

2、確定你的目標

3、對你的目標按優(yōu)先級排序

4、明確你的結(jié)果-

5、對任務(wù)按優(yōu)先級排序

1 四象限坐標圖

1 投資你的第二象限

  1、積極主動

2、通盤考慮

3、按照順序做事

4、提前做好準備工作

1 突發(fā)事件處理

1 猴子的管理

1 縮短計劃外時間

1 培養(yǎng)說“不”的能力

1 規(guī)避拖延

1 做好個人5S管理

  1、辦公室5S基礎(chǔ)

2、如何做好自我5S管理

3、5S推動自我習慣改變

第五單元  時間管理的技巧和工具

1 改變你的想法

1 尋找時間管理的黑洞，規(guī)避

1 遵循20比80定律

1 尋找高效時間段

  1、高效時間段的概論

2、高效時間段的尋找

3、充分利用自己的高效時間段

4、現(xiàn)場進行模擬

1 撰寫工作日志

1 “甘特圖”在工作中的運用

1 周，月，季，年度計劃的書寫

1 一些建議

第六單元  做好自己一年的整體規(guī)劃

1 一年之計在于春，做好自己的全年規(guī)劃

1 年度規(guī)劃的書寫

1 做好自己職業(yè)規(guī)劃




 

高瑾老師的其它課程

走進客戶管理與精準營銷的3.0時代課程背景：近年來，多數(shù)網(wǎng)點表示網(wǎng)點貴賓客戶數(shù)蹭蹭蹭地上漲，VIP室也“人滿為患”。網(wǎng)點的銀行客戶結(jié)構(gòu)也由“金字塔”式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向“菱形”式結(jié)構(gòu)。很多銀行都開始了分戶管理，然而落實效果卻不盡如意，如：1、分兒不管；2、管而不精，3、認識偏差等，如何系統(tǒng)有效的客戶分層，制定高效管戶流程，穩(wěn)定網(wǎng)點現(xiàn)有的目標客戶，進一步新增網(wǎng)點貴賓客戶

 講師：高瑾詳情

網(wǎng)點經(jīng)理綜合能力提升課程背景：當前，銀行間的同業(yè)市場競爭日趨激烈，各營業(yè)網(wǎng)點零售業(yè)績的差異會很大，其中比較大一部分來源于競爭的核心人員，也就是網(wǎng)點經(jīng)理，長上至總行的方針政策，下至支行的任務(wù)指標，方方面面的工作任務(wù)，都需要由網(wǎng)點經(jīng)理來組織實施并貫徹落實、推動。他是戰(zhàn)斗在一線的指揮員、教練員與管理員，帶隊管理的能力如何，直接關(guān)系到區(qū)域網(wǎng)點的經(jīng)營業(yè)績，關(guān)系到銀行產(chǎn)

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讓投訴歸零——客戶投訴處理技巧課程背景：近年來，客戶的服務(wù)期望越來越高，造成了客戶滿意度的下降，同時社會信息化，媒體使每個客戶都成為了強大的信息源，一個不滿意，影響上千，甚至過萬，這都為銀行服務(wù)造成了壓力，那么服務(wù)人員應(yīng)該如何面對客戶投訴？如何建立良好心態(tài)？如果提升服務(wù)技巧呢？每個服務(wù)階段都有不同的服務(wù)技巧，我們不能僅僅局限與標準化的服務(wù)動作，傳統(tǒng)的服務(wù)禮儀

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廳堂客戶識別與服務(wù)營銷技巧課程背景：隨著銀行廳堂服務(wù)的升級，銀行服務(wù)已由標準化服務(wù)聯(lián)動營銷的營銷，再由聯(lián)動營銷到客戶精準營銷，外拓營銷．沙龍營銷，營銷成本不斷上升，但是隨著外拓營銷熱度的減弱，越來越多的銀行在思考，客戶在哪里？如何找尋目標客戶，如何提高網(wǎng)點的產(chǎn)能？廳堂的客戶營銷是以大堂經(jīng)理為中心的管理模式，堅持以客戶為中心，圍繞客戶需求，堅持聯(lián)動營銷，交叉營

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理財經(jīng)理——產(chǎn)品營銷技巧與客戶關(guān)系維護課程背景：一間網(wǎng)點，零售業(yè)績的差異會很大，其中比較大一部分來源于競爭的核心人員，也就是理財經(jīng)理的能力，本課程針對理財經(jīng)理營銷管理，業(yè)績增長，團隊管理等問題提出針對性策略，尤其是著重解決：理財經(jīng)理現(xiàn)狀如下：情景1：跟某位客戶聊了2-3個小時的天，但是回顧起來好像沒有什么真正有用的內(nèi)容，這樣的聊天被理財經(jīng)理稱為“建立情感”或

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做最好的理財經(jīng)理——理財經(jīng)理服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范課程背景：銀行服務(wù)是一種無形的商品，客戶在與員工“一面之交”，就可以感受到員工的素養(yǎng)，進而可以想象到這家銀行的整體素質(zhì)和形象從而決定是否在這家銀行長期辦理業(yè)務(wù)，一張笑臉，一句問候，一個細微的動作，皆可成為客戶永恒的記憶。如果打造一支思想積極、素質(zhì)高、形象佳的隊伍呢？一個優(yōu)秀的員工至少具備五項核心素質(zhì)：一是陽光的服

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做最好的柜員——柜員服務(wù)禮儀與規(guī)范課程背景：孔子曰：質(zhì)勝文則野,文勝質(zhì)則史,文質(zhì)彬彬,然后君子，在孔子看來，一個優(yōu)秀的人，要具備良好的道德品行，同時也要通過“衣冠禮儀”這種外部表象傳達與內(nèi)部相一致的信息，才能是優(yōu)秀的人，因此，無論身在職場還是日常生活中，“不修邊幅”并不是什么優(yōu)秀品德。如果打造一支思想積極、素質(zhì)高、形象佳的柜員隊伍呢？一個優(yōu)秀的柜員至少具備五

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大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與規(guī)范課程背景：銀行服務(wù)是一種無形的商品，客戶在與大堂經(jīng)理“一面之交”，就可以感受到大堂經(jīng)理的素養(yǎng)，進而可以想象到這家銀行的整體素質(zhì)和形象從而決定是否在這家銀行長期辦理業(yè)務(wù)，一張笑臉，一句問候，一個細微的動作，皆可成為客戶永恒的記憶。如果打造一支思想積極、素質(zhì)高、形象佳的大堂經(jīng)理隊伍呢？一個優(yōu)秀的大堂經(jīng)理至少具備五項核心素質(zhì)，一是陽光的服務(wù)心

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柜員——柜面主動營銷服務(wù)技巧提升課程背景：隨著銀行廳堂服務(wù)的升級，銀行服務(wù)已由標準化服務(wù)聯(lián)動營銷的營銷，再由聯(lián)動營銷到客戶精準營銷，外拓營銷．沙龍營銷，營銷成本不斷上升，但是隨著外拓營銷熱度的減弱，越來越多的銀行在思考，客戶在哪里？如何找尋目標客戶，如何提高網(wǎng)點的產(chǎn)能？廳堂的客戶營銷是銀行大堂為中心的管理模式，堅持以客戶為中心，圍繞客戶需求，堅持聯(lián)動營銷，交

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一、時間管理的概念和誤區(qū)1.時間管理的概念2.時間的四項獨特性（1）供給毫無彈性（2）無法蓄積（3）無法取代（4）無法失而復(fù)得二、時間管理的誤區(qū)1.誤區(qū)一工作缺乏計劃2.誤區(qū)二組織工作不當3.誤區(qū)三時間控制不夠4.誤區(qū)四整理整頓不足5.誤區(qū)五進取意識不強不良的時間管理行為時間管理的基本準則1、明確目標2、有計劃、有組織地進行工作3、分清工作的輕重緩急4、合理

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