職業(yè)素養(yǎng) 龐靜
職業(yè)素養(yǎng) 龐靜詳細內(nèi)容
職業(yè)素養(yǎng) 龐靜
**部分:職業(yè)化理念
職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型
案例:
一.人才的真義
1.人才評價標準:一是能力,二是態(tài)度
2.人才坐標系:人才,人財,人材,人裁
3.四類人才的待遇
企業(yè)家名言:
二.一流職業(yè)理念的特點
<一>擁有良好的心態(tài)和信念
1.陽光心態(tài):積極心態(tài)的案例分析
2.如何培養(yǎng)積極的心態(tài)?
3.敬業(yè)的實質(zhì)—投入并快樂在工作
4.案例故事
5.不是要我做,而是我要做
案例
<二>做事先做人
1.做一個勇于承擔責任的人
2.案例:60分與100分
3.團隊精神
4.善于學習
5.了解組織與他人需要
6.寓言故事:謙虛
7.寓言案例
<三>目標導向,認真負責
目的意識和問題意識
案例分析
<四>情緒管理,高情商能更好成功
1.職業(yè)人的情商是成功的決定性因素
2.案例分析
3.寓言故事
4.應當克服的痼癖與習慣
案例分析
<五>注重潛能開發(fā)
1.職業(yè)理念和潛能開發(fā)
2.自我潛能開發(fā)的四個方面
3.案例、寓言分析
本章總結(jié):什么是杰出職業(yè)化理念
第二部分:目標管理
一.以科學的方式進行工作
PDCA法
二.員工的自我目標管理
1.設定目標的原則
目標的SMART原則
2.確定目標的行動計劃
1.5W1H原則
2.制定目標工作單的步驟
3.范例:行動計劃-目標工作單
練習:目標工作單制定練習
3.實踐目標,解決問題
案例:電路板的質(zhì)量為什么不合格?
4.目標執(zhí)行的反饋方法
范例:目標追蹤單
范例:目標執(zhí)行困難報告單
范例:目標修正單
練習:選定一個虛擬目標,利用上述三個表單中的一個進行練
第三部分:溝通協(xié)作
案例分析:
寓言故事:
市場經(jīng)濟下的客戶意識:
一.掌握有效溝通的原理和技能
1.遵從有效溝通的六特性
1)雙向性
溝通游戲:閉眼撕紙(**回合)
2)明確性
案例分析
3)注重實質(zhì)、避免個性
案例分析
4)積極聆聽
聆聽的技巧
5)善于提問,不要質(zhì)問
6)非語言溝通
非語言溝通的方式
例子:
2.對有效溝通的深入認識
何為溝通?如何有效溝通?
溝通游戲:
二. 怎樣與上級溝通?
引子案例:
1.與上司溝通的原則
2.與上司溝通的技巧
三.怎樣與平級溝通?
1.堅持原則,維護權(quán)利
2.積極地提出要求
3.積極地拒絕
4.積極地表明不同意見
四.團隊協(xié)作
引子案例:
員工協(xié)作執(zhí)行的境界
中國員工差距在哪里?
鏡子哲學— 分析
第四部分:時間效率
引子:工作成功的模型公式
現(xiàn)場測試:
一.時間管理的原因
1.時間計算練習
2.時間利用問題
3.時間的獨特性
案例分析
二.時間管理的原則
1.效率與效果
2.80/20法則
3.工作價值矩陣
三.時間管理的具體實用方法和技巧
第五部分:創(chuàng)造性思維
引子案例:索尼發(fā)明隨身聽
一.提高員工創(chuàng)新思維的能力
1.系統(tǒng)思維
創(chuàng)意=A B
案例分析
二.創(chuàng)造性思維是對傳統(tǒng)思維的突破
案例分析
游戲演練:創(chuàng)新思維游戲
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