績效面談驅(qū)動力-績效面談與反饋 張國良

  培訓(xùn)講師:張國良

講師背景:
實戰(zhàn)型管理培訓(xùn)師張國良簡介.管理學(xué)碩士.實戰(zhàn)型人力資源專家.清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘講師.北京大學(xué)總裁班特聘講師.第八屆中國企業(yè)教育百強(qiáng)人力資源專業(yè)十佳培訓(xùn)師.PTT國際認(rèn)證高級講師.行動成功名師\名仕領(lǐng)袖學(xué)院核心講師.CQC(中國進(jìn) 詳細(xì)>>

張國良
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績效面談驅(qū)動力-績效面談與反饋 張國良詳細(xì)內(nèi)容

績效面談驅(qū)動力-績效面談與反饋 張國良

引言

培訓(xùn)與教育的區(qū)別

講述

——

績效面談面面觀

1、何謂績效面談

2、績效面談≠績效溝通

3、企業(yè)績效面談的現(xiàn)狀:

1) 現(xiàn)狀一:只做考核,不做反饋

u 案例:王經(jīng)理的績效管理

2) 現(xiàn)狀二:做過場,敷衍了事

u 案例二:劉經(jīng)理的績效面談

3) 現(xiàn)狀三:成立管理者獨角戲

u 案例三:牛經(jīng)理與小馬的績效面談

4) 現(xiàn)狀四:成了猜謎語的游戲

u 案例四:章經(jīng)理的“填表游戲”

講述

案例





1小時


效果不佳原因分析

1、績效面談效果不佳原因分析

1) 原因一:理念偏差

u 認(rèn)為績效考核等同于績效管理

2) 原因二:技能不足

u 知道如何做有效的績效面談

3) 原因三:機(jī)制缺乏

u 沒有制度保障

2、績效面談成功的本質(zhì)

1) 讓績效管理回歸本質(zhì)

u 案例:摩托羅拉公司的績效面談

2) 讓管理者體現(xiàn)效能

u 蓋洛普公司的“S”曲線

u Q12檢測您的管理能力

u 案例:松下公司的五力考核

3) 構(gòu)建企業(yè)和諧氛圍

u 韋爾奇的FORCE管理法則


講述

案例研討

演練





1.5小時





面談與反饋技巧

1、面談的本質(zhì):一切為了愛

2、績效面談的原則

1) 改進(jìn)而非打擊

2) 對事而非對人

3) 著眼未來而非糾纏過去

4) 及時糾偏而非自生自滅

3、面談方式選擇

u 一對一

u 一對多

4、面談流程

5、面談準(zhǔn)備

6、如何開場

7、不同類型員工面談策略

u 貢獻(xiàn)型

u 沖鋒型

u 安分型

u 墮落型

8、面談技巧:望聞問切

1) 望的技巧

u 望“三點”

u 望“反應(yīng)” 

2) 聞的技巧

u 學(xué)會聆聽

3) 問的技巧

u 學(xué)會啟發(fā)式提問

4) 切的技巧

u 問題分析的三步驟

u 找到問題的本質(zhì)

9、績效反饋技巧

u 反饋類型:積極性反饋和建設(shè)型反饋

u 案例:一次失敗的績效反饋

u 漢堡包反饋法則

u BEST反饋法則

u 演練:BEST反饋法則

u 惠普績效管理工具——員工GROW模型

講述

互動游戲


2.5小時

績效面談兩大驅(qū)動力

1、理念驅(qū)動

      ——驅(qū)動團(tuán)隊正確思想的建立

u 看板管理

u 案例:中集集團(tuán)的看板管理

u 高層宣導(dǎo)

u 案例:唐山三友集團(tuán)績效面談

u 工具:《績效看板》

2、機(jī)制驅(qū)動:

        ——驅(qū)動績效面談保障體系的建設(shè)

u 設(shè)置績效面談表格

u 工具:《績效面談表》

u 面談納入考核

講述

案例

演練

 



1小時


 

張國良老師的其它課程

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》課程大綱【課程背景】在復(fù)雜多變充滿競爭的市場環(huán)境中,單純地依靠技術(shù)因素,資金實力或政治優(yōu)勢都無法決定企業(yè)的成功,真正的成功必然有賴于領(lǐng)導(dǎo)者如何最大限度地開發(fā)和利用人力資源。然而人力資源相對其它資源更有其獨特性,既可能成為資產(chǎn),也可能成為負(fù)債。人力資源能否增值,關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者如何通過有效的領(lǐng)導(dǎo)方式,最大限度地提升下屬的績效和所屬的團(tuán)隊績效,從而真

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《責(zé)任是金》課程大綱課程背景:針對問題:¨?老板:怎樣提升員工的責(zé)任感?¨?員工:我怎樣做才能有責(zé)任感?你或許還會碰到以下問題:¨?“員工沒有責(zé)任感,執(zhí)行力太差……”¨?“金融海嘯、經(jīng)濟(jì)寒冬,我們究竟怎么過冬?為什么企業(yè)的競爭力這么差……”¨?“我說得已經(jīng)很清楚,他們還是不能按質(zhì)按量完成工作……”¨?“有些員工總是皮皮嗒嗒,做事總沒激情……”¨?“問題主要出

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《戰(zhàn)略性目標(biāo)管理》課程大綱課程背景:企業(yè)沒有目標(biāo)不能發(fā)展,部門沒有目標(biāo)不能前進(jìn),個人沒有目標(biāo)無法成功。每個企業(yè)、部門、個人每年都會有自己的目標(biāo)。然而為什么有的公司“一千個人,兩千條心”?為什么目標(biāo)變來變?nèi)??為什么計劃趕不上變化?為什么下屬們對目標(biāo)不滿?如何解決?目標(biāo)的關(guān)鍵在于完成,沒有完成的目標(biāo)規(guī)劃得再好也只是紙上談兵。目標(biāo)如何管理才能最大程度的達(dá)成呢?目標(biāo)

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《職業(yè)化塑造與管理者角色認(rèn)知》課程背景:往往企業(yè)關(guān)注員工的職業(yè)化水平,常常為員工的職業(yè)化不高苦惱,其實卻忽略管理者的職業(yè)化的修煉。殊不知,沒有職業(yè)化的管理者,就不會有職業(yè)化的員工。作為經(jīng)理人您既是公司管理的執(zhí)行者,又是部門管理的推動者,是企業(yè)營運(yùn)的關(guān)鍵所在,在公司管理中起著極為重要的作用。隨著企業(yè)的迅速發(fā)展,企業(yè)也從過去的人情化管理更多向現(xiàn)代化企業(yè)管理轉(zhuǎn)化,

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《卓越績效管理模式構(gòu)建》課程大綱課程目標(biāo):企業(yè)管理的根本就是追求績效!“績效管理”是企業(yè)管理的核心,可以為公司塑造高績效的企業(yè)文化、流程及高績效的團(tuán)隊和個人,從而為公司不斷創(chuàng)造高效的業(yè)績。不過在實施過程中卻也暴露出諸多問題,有的企業(yè)實施效果并不理想。這到底是什么原因?我們應(yīng)該如何解決這些問題?本課題重點回答下列問題:1、“績效管理”有無實施前提?如果有,是哪

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《薪酬設(shè)計與績效管理實戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程大綱課程背景:隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,企業(yè)現(xiàn)有的人力資源工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的人事管理階段,發(fā)展到了人力資本管理階段,企業(yè)必須要持續(xù)不斷的通過提高人力資本的收益率來提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。在眾多提高人力資本收益率的方法中,薪酬設(shè)計和績效管理是兩大最主要的利器。但是反觀企業(yè)現(xiàn)有的薪酬設(shè)計和績效管理體系現(xiàn)狀卻不盡人意。2013年經(jīng)國內(nèi)一家

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《一體化薪酬設(shè)計》課程大綱課程背景:衡量一個企業(yè)的成功與否,不是規(guī)模、不是資金、不是技術(shù)、不是老板的戰(zhàn)略正確,而是員工的薪酬和滿意度。這是美國最近2年管理學(xué)大師提出的觀點。為什么我們的員工沒有工作激情?為什么我們總是留不住人才?我們應(yīng)該付多少薪資才是合理?如何實現(xiàn)薪酬激勵效能最大化,使人力資本得到有效的發(fā)揮;如何建立對內(nèi)滿足員工,對外又有競爭力的薪酬體系,這

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《員工輔導(dǎo)技能訓(xùn)練》課程大綱【課程目標(biāo)】?認(rèn)識員工輔導(dǎo)?員工輔導(dǎo)的基本原則?員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的技巧?在崗輔導(dǎo)的技能提升【課程對象】?公司中基層管理人員【授課方式】?講述+案例+互動+演練【課時】?1-2天,每天6小時【課程大綱】輔導(dǎo)員的角色認(rèn)知1、輔導(dǎo)與員工成長2、案例:教練型領(lǐng)導(dǎo)3、討論:諸葛亮是不是一個好領(lǐng)導(dǎo)4、員工培養(yǎng)的三種形式?自我啟發(fā)?在崗輔導(dǎo)?脫產(chǎn)學(xué)

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《員工心理調(diào)控與壓力緩解》課程大綱課程背景:社會與企業(yè)在高速發(fā)展,競爭越來越激烈,現(xiàn)代社會壓力越來越大,員工的心理問題越來越多。如何轉(zhuǎn)化員工心理壓力,解決員工身心不適、身心疲倦、甚至及早發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的心理問題并預(yù)防極端的行為,創(chuàng)造一個積極工作與快樂工作的氛圍,這就是本課程的核心內(nèi)容。課程目標(biāo):1)幫助學(xué)員正確認(rèn)識壓力的形成與轉(zhuǎn)化2)幫助學(xué)員認(rèn)識外在環(huán)境、內(nèi)在特質(zhì)

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《青年員工職業(yè)素養(yǎng)綜合能力提升》課程大綱一、課程背景:企業(yè)需要有價值的人才,需要業(yè)績卓越的員工。平庸和卓越的區(qū)別就在于是否具備職業(yè)化的素養(yǎng)。在眾多企業(yè),由于員工的職業(yè)理念及管理水平難以跟上,導(dǎo)致許多企業(yè)的發(fā)展受到瓶頸制約,最大的瓶頸就是職業(yè)化。中國的高等院校每年都培養(yǎng)數(shù)百萬大學(xué)生但鮮有高校與時俱進(jìn)開設(shè)職業(yè)化教育課程,大學(xué)生在學(xué)校更多地學(xué)習(xí)本專業(yè)相關(guān)知識,但對

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