銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)提升—《好員工的十項修煉》
銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)提升—《好員工的十項修煉》詳細內(nèi)容
銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)提升—《好員工的十項修煉》
銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)提升—《好員工的十項修煉》
【課程背景 】
《好員工的十項修煉》是王建軍老師歷經(jīng)五年時間實踐和研發(fā)的課程，于2005年3月正式推出，本課程一經(jīng)推出便被浙江大學(xué)總裁研修班、浙江金融高級人才培訓(xùn)中心，工商銀行，建設(shè)銀行，中國農(nóng)業(yè)銀行，中信銀行，華夏銀行等單位采購，受到企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)的高度認可；同時在美國花旗、中國網(wǎng)通等單位學(xué)員中也贏得一致好評。
【課程對象】 銀行新進員工
【授課方式】
理論+體驗（互動式授課）
【本次課程最大的收獲】
l 換位思考、理解領(lǐng)導(dǎo)
l 加大執(zhí)行、減少抱怨
l 不找借口、注重實效
l 自動自發(fā)、做到最好
l ……
l 讓員工真正成為企業(yè)所希望的模樣！
【課程提綱】
引言：好員工必須改變的首要觀念：
——為誰工作？
（從明代《三言二拍》的歷史輪回，到如今企業(yè)大多數(shù)企業(yè)人窮其一生，不能得到企業(yè)信賴和賞識的現(xiàn)狀分析，引申出好干部最需要改變的首要觀念）
1所有工作的目的都是有沖突的；
2所有工作目的又都是沒有沖突的；
3要樹立“所有工作目的都是沒有沖突”的理念；
4改變工作觀念的突破口：
① 沒有人在給別人打工
② 每個人都為自己打拼
③ 企業(yè)給我們提供平臺
好員工的第一大修煉：老板心態(tài)
——工作心態(tài)的極致：從埃本埃麥耳要塞之戰(zhàn)看西特勒練兵
1樹立“為自己工作”的“老板心態(tài)”
2擁有站在老板高度看問題的全局觀
3建立“高一個以上層級思考”的模式
4無論你是老板還是員工，都象老板一樣看問題
好員工的第二大修煉：“毫無怨言”的受命法則
上司傳喚時應(yīng)做到的三個基本點
1. 被上司傳喚時，首先應(yīng)大聲回答：“是！”或“有”“沒有問題”等等，不要表現(xiàn)出一副厭煩的樣子，并隨身攜帶筆紙作重要記錄（表情認真）。
2. 下屬接受命令時，只有一句話，那就是：“無論如何先接受命令再說”。
3. 要完整地聽完命令，并對可疑之處，提出核實。執(zhí)行時，要與上司取得共識。若遇特殊情況，可報告上司請求幫忙解決。
4. 領(lǐng)會命令精神的三個注意事項 （撕紙）
好員工的第三大修煉：目標明確
目標變行動的準則：充分準備每一天
確定自己究竟想要什么
將自己的目標寫下來
為目標設(shè)定一個最后的期限
將實現(xiàn)目標要做的所有事情列出來
整理這份清單，使之成為一份可實施的計劃
根據(jù)計劃立即采取行動
每天做一些能夠接近目標的事情
好員工的第四大修煉：“不講道理”
１當出現(xiàn)激動情緒時（３７個釘）
２當彼此觀念不同時（西安事變）
３當你被他人冤枉時（古代官員）
要做的事：
１承認錯誤，哪怕是被冤枉的．
２探討尋找解決與彌補的辦法．
3.在非正式場合進行適當解釋．
好員工的第五大修煉：標準意識
好員工擁有嚴謹?shù)?ldquo;標準意識”！
標準意識＝細節(jié)意識＝執(zhí)行力
＝細致的規(guī)范＋嚴格的執(zhí)行！
好員工的第六大修煉：高效溝通
1、企業(yè)最大的成本是什么？看不見的成本是大量的溝通。
2、什么原因，讓我們成本高？封閉文化讓我們付出沉重代價。
一個團隊不能有效地溝通，就不能很好地協(xié)作，上面所有的指令便不能很好的執(zhí)行。
實際上，溝通是一件非常難的事 ，如何進行有效溝通呢？
在團隊里，要進行有效溝通，必須明確目標。對于團隊領(lǐng)導(dǎo)來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決辦法。在目標管理中，團隊領(lǐng)導(dǎo)和團隊成員討論目標、計劃、對象、問題和解決方案。由于整個團隊都著眼于完成目標，這就使溝通有了一個共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對方。
好員工的第七大修煉：自動自發(fā)
——職責(zé)范圍內(nèi)的主動性：從優(yōu)秀到卓越的必經(jīng)之路
自動自發(fā)的三個維度：
1主動行動，做到最好
從“穆罕默德的移山大法”到“會買番薯的經(jīng)理”
2主動匯報，請求指示
從某總經(jīng)理升遷背后看“主動匯報”的重大功效
3主動應(yīng)變，維護形象
“詛咒”的輪回／車間里的閃爍燈／加班的徐總
要點：不要只做老板吩咐你做的事
好員工的第八大修煉：“絕對”服從
——從封建倫理看執(zhí)行文化：領(lǐng)導(dǎo)永遠沒有錯！
1重視上司的威信：絕對服從！尤其在外！
2天下無不是的父母：君臣父子的企業(yè)解讀
3領(lǐng)導(dǎo)真錯了怎么辦：樂百事面對董事長撞墻的應(yīng)對
好員工的第九大修煉：值得信賴
——明了員工在領(lǐng)導(dǎo)眼中最重要的三項素質(zhì)
1一級人才最重要的三項素質(zhì)分析
2值得信賴的人應(yīng)該怎么做
3如何讓自己從沙子到珍珠
好員工的第十項修煉：團隊致勝
——幫助別人就是幫助自己：主動鍛造良好的團隊關(guān)系！
1珍愛貴人：建立和諧關(guān)系網(wǎng)
2團隊成員的辦公室文化
3打破部門意識：學(xué)會為團隊“付出”與“犧牲”
總結(jié)語：思考——第二十七天池塘荷葉長了多少？
王建軍老師的其它課程
沙漠掘金 03.20
沙漠掘金課程簡介該課程興起于西方，通常以體驗和情景模擬演練的方式把生活中、工作中種種問題，諸如組織形態(tài)、人性問題通過游戲折射出來，參與者通過選擇、決策、行動導(dǎo)致的結(jié)果，引發(fā)思索，從而自覺引導(dǎo)自身行為的改變。本培訓(xùn)課程是引進國外專業(yè)經(jīng)歷式學(xué)習(xí)，讓學(xué)員深入啟發(fā)學(xué)習(xí)。除了需要課堂小隊協(xié)作競爭外，還要學(xué)員全身心地投入和參與，更需要有專業(yè)的資深講師，引導(dǎo)學(xué)員進入更深層
講師：王建軍詳情
責(zé)任大于能力 03.20
責(zé)任大于能力【課程說明】能力強不如責(zé)任心強。責(zé)任心產(chǎn)生能力，責(zé)任心產(chǎn)生績效。責(zé)任心是個人卓越、走向成功的先決條件。只有敢于承擔責(zé)任、盡最大的努力履行責(zé)任，才會有資格接收更重要的責(zé)任、任命與使命本培訓(xùn)的目的絕不僅僅是激發(fā)參與者的責(zé)任感，而是引導(dǎo)他們?nèi)绾尾拍鼙M職盡責(zé)，如何通過盡職盡責(zé)提升個人的價值，如何不斷地走向成功。【本培訓(xùn)經(jīng)典】任務(wù)與責(zé)任本質(zhì)不同，完成了任務(wù)
講師：王建軍詳情
好員工的五項修煉 03.20
《好員工的五項修煉》【本次課程的收獲】?換位思考、理解領(lǐng)導(dǎo)?加大執(zhí)行、減少抱怨?不找借口、注重實效?自動自發(fā)、做到最好?讓員工真正成為企業(yè)所希望的模樣！【課程提綱】引言：好員工必須改變的首要觀念：——為誰工作？（從明代《三言二拍》的歷史輪回，到如今企業(yè)大多數(shù)企業(yè)人窮其一生，不能得到企業(yè)信賴和賞識的現(xiàn)狀分析，引申出好干部最需要改變的首要觀念）1所有工作的目的都
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好員工的五項修煉1 03.20
《好員工的五項修煉》【本次課程的收獲】?換位思考、理解領(lǐng)導(dǎo)?加大執(zhí)行、減少抱怨?不找借口、注重實效?自動自發(fā)、做到最好?讓員工真正成為企業(yè)所希望的模樣！【課程提綱】引言：好員工必須改變的首要觀念：——為誰工作？（從明代《三言二拍》的歷史輪回，到如今企業(yè)大多數(shù)企業(yè)人窮其一生，不能得到企業(yè)信賴和賞識的現(xiàn)狀分析，引申出好干部最需要改變的首要觀念）1所有工作的目的都
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塑造陽光心態(tài) 03.20
《塑造陽光心態(tài)》【培訓(xùn)目標】一、改變員工對待問題、處理問題的態(tài)度，增強執(zhí)行力；二、培養(yǎng)員工樂觀向上的心態(tài)，建立良好的人際關(guān)系，提高員工生活和工作質(zhì)量；三、了解職業(yè)壓力的來源，幫助員工緩解工作壓力；四、改變對周圍人和事物的看法，抱著欣賞、包容和理解的態(tài)度；五、保持感恩之心回饋公司，提高公司業(yè)績。和公司、客戶一起共贏。六、提升自我價值及競爭力，使自己更積極主動，
講師：王建軍詳情
超越極限-職業(yè)化五項修煉 1天 03.20
《超越極限-職業(yè)化五項修煉》【本次課程的收獲】?換位思考、理解領(lǐng)導(dǎo)?加大執(zhí)行、減少抱怨?不找借口、注重實效?自動自發(fā)、做到最好?……?讓員工真正成為企業(yè)所希望的模樣！【課程提綱】引言：好員工必須改變的首要觀念：——為誰工作？（從明代《三言二拍》的歷史輪回，到如今企業(yè)大多數(shù)企業(yè)人窮其一生，不能得到企業(yè)信賴和賞識的現(xiàn)狀分析，引申出好干部最需要改變的首要觀念）1所
講師：王建軍詳情
超越極限-職業(yè)化五項修煉 03.20
《超越極限-職業(yè)化五項修煉》課程介紹：不知道你的員工在想些什么，雖然你希望能夠和他們彼此了解；不知道應(yīng)該怎么做才能使他們?nèi)σ愿暗耐度牍ぷ?；不知道真正的動力究竟是來自外在的還是內(nèi)在的刺激；不知道什么樣的教育才是有效和容易產(chǎn)生共鳴的；……儲備干部、經(jīng)理需要建立起人們的共識。因此理所應(yīng)當要承擔起教育和輔導(dǎo)的責(zé)任。輔導(dǎo)更偏重于技能的塑造，而教育則瞄準了人們的內(nèi)心。
講師：王建軍詳情
客戶經(jīng)理實戰(zhàn)課程《MAZE》(市場迷宮)課程對象：銷售人員課程形式：以體驗參與項目為主課程時間：1天前言：一個合格的客戶經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？(1)愿意對運營績效負責(zé)；(2)能夠在發(fā)展市場營銷技巧以及在鼓勵他人去完善新的方法等方面比別人看得更遠；(3)能夠努力做到對事情有預(yù)見性；(4)善于向他人表達其觀點和看法；(5)具備根據(jù)本職工作進行廣泛而深入思考的能力
講師：王建軍詳情
高績效團隊建設(shè)與管理 03.20
高績效團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)對象中高層管理者培訓(xùn)方式本課程采用講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析-練習(xí)等學(xué)習(xí)方法進行授課。培訓(xùn)目標?對自我以及對他人的清晰認識、處理關(guān)系的恰當手段、突破管理瓶頸的有效思路、面對困境不餒的信念、看待解決問題的有效視角。掌握認識自己和洞察別人內(nèi)心需求的獨特視角和實用方法，提高說服能力、增強領(lǐng)導(dǎo)力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，敏銳洞察心理、發(fā)展
講師：王建軍詳情
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