狼性管理—打造高績效團(tuán)隊執(zhí)行力
狼性管理—打造高績效團(tuán)隊執(zhí)行力詳細(xì)內(nèi)容
狼性管理—打造高績效團(tuán)隊執(zhí)行力
**講:商業(yè)人格-----執(zhí)行的團(tuán)隊,內(nèi)心的強(qiáng)大
一、人格與商業(yè)
為什么不行動?要看別人怎么做。為什么心情煩燥?因為熱衷于內(nèi)部比較。
為什么不做結(jié)果?因為心中沒有原則。為什么不負(fù)責(zé)任?因為企望別人承擔(dān)。
這就是商業(yè)人格的缺失,沒有商業(yè)人格,就沒有職業(yè)化的根本,就沒有執(zhí)行的團(tuán)隊。
二、商業(yè)人格 二個要素:靠原則去做事、靠結(jié)果做交換。
二個標(biāo)準(zhǔn): 成年人邏輯/社會人心態(tài).
三、商業(yè)文明啟蒙
第二講:結(jié)果與任務(wù)-----請給我結(jié)果
我們認(rèn)為是在做結(jié)果,實際上是在完成任務(wù)。結(jié)果與任務(wù)完全不同。
一、結(jié)果意味著什么?
1.商業(yè)交換
公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺
2.企業(yè)生死
企業(yè)依靠結(jié)果生存。
3.不同人生。
人生是一個一個結(jié)果積累的過程。
二、什么是任務(wù),什么是結(jié)果?
結(jié)果“三要素”:有時間、有價值、可考核。
三、如何做結(jié)果?
1、重點(diǎn)法;2 、分解法;3、遞進(jìn)法。
四、結(jié)果思維訓(xùn)練法
1、結(jié)果外包法;2、底線結(jié)果法。
第三講:客戶價值-----執(zhí)行的動力與方向
客戶好像每天都在與我們在一起,實際上我們根本不懂客戶。
一、什么是客戶?
我們的衣食父母、是越用越多的資源、是我們的商業(yè)回報。
二、什么是客戶價值?
滿足客戶價值需求;超越客戶既定的期望。
企業(yè)生存的底線,執(zhí)行的動力和方向。
1. 關(guān)系或形象
2. 客戶解決方案
三、怎么做客戶價值?
(一)原則
1、高價值 2、低成本 3、可體驗 4、能持續(xù)
四、客戶價值的修煉
1.你的客戶是誰?
2.上周為這些客戶做了哪些工作?
3.這些工作的結(jié)果是什么?
4.本周準(zhǔn)備做什么事感動客戶?
五、內(nèi)部客戶價值
只有內(nèi)部客戶價值,才會有真正意義上的外部客戶價值。
1,對上級和平級:
給提前量,給依據(jù),給方案,給選擇題
2,對下級:
激勵,給成長機(jī)會,給原則,給方法。
第四講:執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)-----什么樣的人是執(zhí)行人才?
**是信守承諾 第二是結(jié)果導(dǎo)向
第三是永不言敗
第五講: 執(zhí)行的四十八字真經(jīng)——執(zhí)行訓(xùn)練的要領(lǐng)
一、執(zhí)行的八字方針:認(rèn)真**、聰明第二
二、執(zhí)行的十六字原則:結(jié)果提前、自我退后/鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)
三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略:
決心**、成敗第二/速度**、完美第二/結(jié)果**、理由第二
第六講:狼性4R運(yùn)營管理體系——建立不依靠任何能人的制度體系
一、更適合中國:
是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國,是運(yùn)營模式,是制度執(zhí)行力,是落實戰(zhàn)略的執(zhí)行制度,狼性**4R思想與模式,更加適合中國企業(yè)實際情況,并在上千家企業(yè)得到效果。
二、制度執(zhí)行要點(diǎn):
R1:凡事必有結(jié)果;
?R2:有結(jié)果就必須落實到“我”;
?R3:對“我”不相信就必須檢查;
?R4:有檢查就必有獎罰
三、制度執(zhí)行流程
R1:結(jié)果定義清楚:心中有結(jié)果,執(zhí)行有效果!
1、結(jié)果定義清楚:有時候,不是團(tuán)隊執(zhí)行不力,而是事先沒有講清楚預(yù)期結(jié)果.
2、不相信“拍胸脯式”的保證:
3、上級下達(dá)各項目標(biāo),下級提出行動
4、措施,沒有措施的承諾千萬不要相信。
R2:一對一責(zé)任:千金重?fù)?dān)眾人挑,人人頭上有指標(biāo)!
1、承諾一對一。執(zhí)行,不能說“我們”,而要說“我”,否則多人承諾等于沒人后承擔(dān)后果。
2、承諾帶獎罰,沒有獎罰標(biāo)準(zhǔn),承諾等于沒有說。
R3:不相信任何人:你越相信誰,就越要檢查誰!
1、為什么美好的愿望,往往都是沉重的打擊.
2、人們不會做你希望的,人們只會做你檢查的.
3、對事不對人,我們要的是結(jié)果和改進(jìn).
R4:好報才有好人:立馬獎罰才有真正的執(zhí)行力。
1、業(yè)績考核解決公平,即時獎勵卻能帶來執(zhí)行。
2、好結(jié)果就獎,沒有結(jié)果或壞結(jié)果就罰,獎罰兩回事,獎罰不相抵。
四、4R運(yùn)營制度化
(1)COO制度;(2)質(zhì)詢會制度。
五、狼性執(zhí)行超級實用工具:YCYA制度
Y:Yes,接到任務(wù)指令后,明確做出承諾
C:Check,檢查,檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查
Y:第二個Yes,任務(wù)完成后,要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況
A:Award,獎懲,根據(jù)檢查結(jié)果,即時獎懲,“獎懲不過夜”
第七講:高層執(zhí)行力——迫使員工進(jìn)化
一、狼性總經(jīng)理的四大戰(zhàn)略底線
1、生死之理:靠什么來指導(dǎo)我們的思想?
2、存活之理:靠什么來指導(dǎo)我們的業(yè)務(wù)安排?
3、致勝之理:靠什么獲得比較競爭優(yōu)勢?
4、持續(xù)之理:靠什么獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢?
二、狼性總經(jīng)理四大領(lǐng)導(dǎo)原則
1、自知之明:你的草原在哪里?
2、順?biāo)兄郏簳r勢造英雄,還是英雄造時勢?
3、血濃于水:個人利益與團(tuán)隊利益,你選擇哪個?
4、知己知彼:我們靠什么變得強(qiáng)大?
三、狼性總經(jīng)理的三大角色定位
角色1:文化**推動:什么才能凝聚人心?
角色2:建立執(zhí)行機(jī)制:什么才能復(fù)制強(qiáng)大的團(tuán)隊?
角色3: 做大客戶的朋友:你的戰(zhàn)略從何而來?
第八講:中層執(zhí)行力----中層決定成敗
一、中層執(zhí)行四要點(diǎn)
1、戰(zhàn)略執(zhí)行:是做大氣層,還是做放大鏡?
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊:是當(dāng)司機(jī),還是當(dāng)乘客?
3、追求業(yè)績:中層經(jīng)理永遠(yuǎn)只有一個目標(biāo)——賺錢!
4、超越期望:永爭**,沒有好,只有更好!
二、中層執(zhí)行方法(兩講三做)
1、講清結(jié)果;2、講清后果;3、做檢查;4、做獎罰;5、做機(jī)制
位
角色1:文化**推動:什么才能凝聚人心?
角色2:建立執(zhí)行機(jī)制:什么才能復(fù)制強(qiáng)大的團(tuán)隊?
角色3: 做大客戶的朋友:你的戰(zhàn)略從何而來?
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