新員工培訓(xùn)
新員工培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
新員工培訓(xùn)
一、開篇---新員工關(guān)鍵期的追趕性成長(zhǎng)
與新員工、網(wǎng)友、營(yíng)銷人員的交流
新員工朋友的困惑和苦惱
職場(chǎng)規(guī)律 人1/3 生命要面臨平均8次職業(yè)危機(jī)
是危機(jī)也是成功的階梯
職場(chǎng)新人的“3年之癢”
新員工加入企業(yè)后的四個(gè)心理階段
一名草根員工三十年走過(guò)的路
職場(chǎng)人背后的3駕馬車
二、企業(yè)認(rèn)知篇---認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè)
企業(yè)要選擇賽場(chǎng)上合適的人
企業(yè)要留用有好成績(jī)的人
器重想辦法給老板創(chuàng)造財(cái)富的人
辭掉不值得付薪水的人
沒(méi)有人是公司離不開的
三、入職篇----新入職,初涉職場(chǎng)不簡(jiǎn)單
別太拿自己當(dāng)回事
讓自己靜下來(lái)
告別游戲機(jī)
暫停發(fā)短信
失落在發(fā)生之前
所有依賴自己
四、習(xí)慣篇----要工作,建立九個(gè)好習(xí)慣
為職業(yè)著裝、不為喜歡著裝
每天早到十分鐘
開工從清潔開始
崗位從學(xué)徒開始
見(jiàn)面從微笑開始
說(shuō)話從贊美開始
做人從低調(diào)開始
自我從我們開始
習(xí)慣從日志開始
五、適用篇------適用期,先做適者再做強(qiáng)
適用期考察的五個(gè)原則
適用期要做到的四件事
簡(jiǎn)單做成不簡(jiǎn)單
小事當(dāng)成大事做
瑣碎當(dāng)作整體做
適用當(dāng)成重用做
適用期掌握做合格員工的6種技巧
六、溝通篇------好員工,人際關(guān)系多機(jī)遇
我不得不面對(duì)的“溝”
我不得不跨越的“坎”
“溝”產(chǎn)生的3大原因
發(fā)現(xiàn)我的“溝通”缺陷
提高我的人際“溝通”能力
同事關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
家庭關(guān)系
工作職場(chǎng)上常見(jiàn)的溝通形式
有效溝通的程序重點(diǎn)、如何提升溝通效果
有效的溝通技巧(贊美、同理、傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、響應(yīng))
溝通時(shí)情緒的處理
溝通技巧實(shí)踐與演練
郭楚凡老師的其它課程
有效制定年度營(yíng)銷計(jì)劃 01.01
單元:年度營(yíng)銷計(jì)劃的重要性1.案例:王先生的公司為什么迅速衰落?2.年度營(yíng)銷計(jì)劃的重要性分析3.目前年度營(yíng)銷計(jì)劃常見(jiàn)的問(wèn)題4.年度營(yíng)銷計(jì)劃與公司計(jì)劃體系的關(guān)系5.職業(yè)經(jīng)理人的計(jì)劃能力6.點(diǎn)評(píng):北方公司、南方公司、化妝品公司規(guī)劃第二單元:營(yíng)銷計(jì)劃所需相關(guān)理論和資料1制定計(jì)劃的原則2ADP量化銷售模型3整合品牌評(píng)估模型4項(xiàng)目管理5消費(fèi)行為理論6市場(chǎng)研究方法論7企
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目標(biāo)管理與績(jī)效考核 01.01
一、職責(zé)分清,達(dá)到共贏1.為什么員工的表現(xiàn)不盡如人意?2.蓋洛普“S”路徑3.績(jī)效管理怎樣為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4.HR與直線經(jīng)理的角色分工5.有效降低部門間內(nèi)耗—案例分享二、做正確的事-績(jī)效考核戰(zhàn)略1.怎樣避免考核中的“茫盲忙”2.不茫然:績(jī)效考核與企業(yè)愿景如何結(jié)合3.不盲目:找到員工績(jī)效不高的原因4.不瞎忙:抓住績(jī)效考核中的“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”三、正確地做
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【課程內(nèi)容】一、什么是優(yōu)質(zhì)的大客戶服務(wù)#61656;1、什么是大客戶?#61656;2、大客戶的標(biāo)準(zhǔn)#61656;3、20/80法則與大客戶#61656;4、大客戶的標(biāo)準(zhǔn)#61656;5、大客戶服務(wù)的意義#61656;6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)志#61656;7、客戶區(qū)隔的策略#61656;8、大客戶經(jīng)理的自我認(rèn)知9、我們的現(xiàn)狀是怎樣的?#61618;10、如何為自己
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課程價(jià)值】 本課程將幫助您和您的企業(yè): ——降低“灰色營(yíng)銷”依賴,掌握大客戶營(yíng)銷的核心競(jìng)爭(zhēng)力——標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目化; ——掌握營(yíng)銷過(guò)程中的階段分解及項(xiàng)目化管控方法、工具; ——提升大單營(yíng)銷中的過(guò)程管理和控制客戶能力; ——掌握項(xiàng)目階段中所需銷售技能,全面提升營(yíng)銷能力; ——幫助企業(yè)搭建項(xiàng)目化營(yíng)銷意識(shí),形成核心競(jìng)爭(zhēng)力?! 具m合對(duì)象】 ◆重點(diǎn)客戶經(jīng)理
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一、領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能 問(wèn)題一:根據(jù)你的職業(yè)生涯,你認(rèn)為怎樣才是一位好的領(lǐng)導(dǎo) 思考、提問(wèn)、分組討論,發(fā)言 講解:★調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性★制訂戰(zhàn)略規(guī)劃 ★提出關(guān)鍵的問(wèn)題和建立關(guān)系網(wǎng)★發(fā)表有影響力的談話 ★激勵(lì)和識(shí)別創(chuàng)新思想★選拔優(yōu)秀的人才 ★征求意見(jiàn)和咨詢★培養(yǎng)優(yōu)秀人才 ★決策★發(fā)現(xiàn)和研究問(wèn)題 ★通曉組織方式的選擇★調(diào)解矛盾 ★促進(jìn)組織機(jī)
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一、摸清底細(xì) 1.設(shè)想 2.弄清情況 2.1項(xiàng)目界定七要素 3.留出時(shí)間來(lái)思考 4.探求信息 4.1展開型探求和閉合型探求 4.2展開型探求的用處 4.3閉合型探求的用處 5.探求金字塔 5.1探求金字塔的結(jié)構(gòu) 5.2探求金字塔的意義 5.3閉合型探求的用處 練習(xí)2:確認(rèn)暑期雅思英語(yǔ)培訓(xùn)班 二、謀求別人的幫助 練習(xí)3:搭建您
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1、什么是項(xiàng)目? 1.1項(xiàng)目定義 1.2項(xiàng)目管理定義 1.3項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 1.4項(xiàng)目管理常見(jiàn)問(wèn)題分析 2、什么是項(xiàng)目管理? 2.1項(xiàng)目管理的9大內(nèi)容 2.2項(xiàng)目管理的5大過(guò)程 參考模板:《項(xiàng)目管理手冊(cè)》 項(xiàng)目啟動(dòng)階段工具與模板 1、立項(xiàng)申請(qǐng) 1.1制定項(xiàng)目章程 1.2制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書 1.3任命項(xiàng)目經(jīng)理
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項(xiàng)目管理事情做漂亮 01.01
1.設(shè)想 2.弄清情況 2.1項(xiàng)目界定七要素 3.留出時(shí)間來(lái)思考 4.探求信息 4.1展開型探求和閉合型探求 4.2展開型探求的用處 4.3閉合型探求的用處 5.探求金字塔 5.1探求金字塔的結(jié)構(gòu) 5.2探求金字塔的意義 5.3閉合型探求的用處 練習(xí)2:確認(rèn)暑期雅思英語(yǔ)培訓(xùn)班 二、謀求別人的幫助 練習(xí)3:搭建您的工作團(tuán)隊(duì)(分工
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一:正確理解人力資源管理系統(tǒng) 1、如何理解人力資源管理 2、人力資源戰(zhàn)略的組成部分 (1)人才定位 (2)關(guān)鍵的人力資源戰(zhàn)略選擇 (3)人力資源管理流程 (4)案例:某公司人力資源管理戰(zhàn)略 3、人力資源管理的各功能模塊 4、人力資源管理者和直線經(jīng)理的角色 5、人力資源部如何在企業(yè)有效地開展工作 二:工作分析與工作說(shuō)明書制作 1、研討
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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 郭楚凡 01.01
一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征(框架篇)分享:華為公司的人力資源管理1.戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內(nèi)容2.人力資源管理的核心原理與理論源流3.人力資源包括的基本框架4.人本管理:人力資源與人力資本二、管理者在人力資源管理中的角色定位(定位篇)案例:人力資源部李經(jīng)理的苦惱1.所有管理者都需參與人力資源管理2.人力資源管理意識(shí)3.案例分析:骨干員工的表現(xiàn)受誰(shuí)的影
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