團(tuán)隊(duì)建設(shè)與綜合管理

  培訓(xùn)講師:陳元方

講師背景:
陳元方老師簡介國家注冊(cè)管理咨詢師聚州國際高級(jí)咨詢師企業(yè)業(yè)績系統(tǒng)打造專家企業(yè)營銷系統(tǒng)終身推動(dòng)者中國“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人營銷系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問鴻睿文化傳播有限公司董事長曾用一年時(shí)間協(xié)助美樂樂家居連鎖集團(tuán)從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級(jí)顧 詳細(xì)>>

陳元方
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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與綜合管理

**章、什么是團(tuán)隊(duì)

1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) (1 1=?)

2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

3、團(tuán)隊(duì)行為曲線

 → 討論:請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間大的區(qū)別是什么?


第二章、如何才能建設(shè)高績效的團(tuán)隊(duì)

1、明確的目標(biāo)  (目標(biāo)從哪里來?企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一?)

 → 短期目標(biāo):工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)層面

 → 中期目標(biāo):職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃

 → 長期目標(biāo):企業(yè)文化、價(jià)值觀念等精神層面

2、相互信任     (信任的基礎(chǔ)是什么?如何建立?)

3、關(guān)心、幫助每個(gè)人(從哪些方面著手才是有效的?)

4、溝通良好     (如何才能有效的溝通?)

5、分工與授權(quán)   (在具體工作中如何操作?)

6、合理的激勵(lì)   (沒有足夠的條件怎么辦?)

7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么辦?)

8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛?)

 → 案例分析、討論:企業(yè)文化對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的作用是什么?

 → 案例分析、討論:如何建設(shè)與企業(yè)團(tuán)隊(duì)想適應(yīng)的企業(yè)文化?


第三章:杰出工作表現(xiàn)的五個(gè)必須:心態(tài),目標(biāo),夢(mèng)想,技巧,習(xí)慣

一、店面工作員工的十個(gè)成功心態(tài)

  1.做工作要有強(qiáng)烈的企圖心 — 成功的欲望 

  2. 做工作不要總是為了錢 — 有理想 

  3. 守株待兔落伍了 — 勤奮 

  4. 急功近利和全力以赴的區(qū)別 — 激情 

  5. 世界上沒有拿不下的事 — 自信 

 6. 服從的樂趣 — 高效執(zhí)行 

 7. 堅(jiān)持不一定成功,但放棄一定失敗 — 執(zhí)著 

 8. 助人就是助己 — 團(tuán)結(jié) 

 9. 今天的努力,明天的結(jié)果 — 有目標(biāo) 

 10. 凡事的發(fā)生及出現(xiàn)的人必有助于我 — 感恩

 

第四章、店面工作人員核心能力提升

一、店面工作人員職業(yè)能力的基本要求

  1. 了解企業(yè)目標(biāo)和核心價(jià)值觀

  2. 遵循企業(yè)統(tǒng)一形象和管理規(guī)范

  3. 了解行業(yè)發(fā)展和專業(yè)知識(shí)

  4. 掌握熟練的產(chǎn)品知識(shí)和信息

  5. 了解競爭對(duì)手情況,確信自身產(chǎn)品和服務(wù)的競爭優(yōu)勢。

  6. 遵守工作職責(zé)和工作制度。

  7.了解顧客的消費(fèi)特征和購買心理

  8. 靈活運(yùn)用專業(yè)的店面銷售技巧

  9. 了解產(chǎn)品陳列和店面布置技巧

 

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