銷售溝通智慧 王延廣
銷售溝通智慧 王延廣詳細內(nèi)容
銷售溝通智慧 王延廣
課程內(nèi)容
1 讓客戶跟著你走的銷售關(guān)鍵對話模式:先跟后問再說;(和客戶關(guān)鍵對話的三步)
2 高效關(guān)鍵對話的六個步驟:請說;你是說——;還有呢?假如還有呢?你總的是說——;你愿意聽聽我的想法嗎?(聆聽客戶的技巧,植入全新的信念)
3 復(fù)述客戶語言的六種技巧:選擇性復(fù)述、總結(jié)性復(fù)述、原文復(fù)述、鎖定復(fù)述、成交復(fù)述、需求復(fù)述、情感復(fù)述;(“跟” 客戶的技巧、打開心扉)
4 有效發(fā)問的技巧:封閉式發(fā)問、開放式發(fā)問;搜集信息發(fā)問/指責性發(fā)問;啟發(fā)式發(fā)問、引導(dǎo)式發(fā)問;(挖掘、了解、引導(dǎo)、放大客戶的需求)
5 塑造價值說的技巧:痛苦銷售法的5個步驟,發(fā)現(xiàn)問題、制造問題、放大問題、解決問題、介紹產(chǎn)品;(給客戶制造痛苦的技巧)
6 塑造價值三大步驟,賣什么說什么重要、把壞處說透、把好處說夠;(給客戶塑造方案的價值)
7 成功銷售員的十大要素:自信、溝通、成交、學(xué)習(xí)、專業(yè)、服務(wù)、形象、目標、協(xié)作、執(zhí)行;(自身提升的10大要素)
8 銷售員自測評估,找到銷售中的瓶頸,清晰自我!(銷售員清晰自我)
9 狀態(tài)的建立:自信的技巧、建立對產(chǎn)品自信的技巧;(自信高于一切)
10 親和贏得信任的技巧;(在客戶眼中建立自信的技巧)
11 知己知彼的技巧:感知客戶的需求;(感知客戶的話中話、音外音)
12 肯定式對話:認可自我、認可客戶、認可團隊;(認可成交的技巧)
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