頂尖銷售團(tuán)隊(duì)的文化打造
頂尖銷售團(tuán)隊(duì)的文化打造詳細(xì)內(nèi)容
頂尖銷售團(tuán)隊(duì)的文化打造
前言:文化改變的五個階段
1、破冰期
2、調(diào)整期
3、實(shí)現(xiàn)期
4、鞏固期
5、保持期
**講:協(xié)作文化
一、定義協(xié)作
1、協(xié)作的兩個核心特征:
2、目的
3、指向性
二、協(xié)作的四種類型
1、培養(yǎng)協(xié)作關(guān)系
2、讓協(xié)作可見
3、前進(jìn)型協(xié)作
4、補(bǔ)救型協(xié)作
5、自組織型協(xié)作
練習(xí)1:不同協(xié)作類型的對比表
練習(xí)2:不同職能組之間分銷協(xié)作性信息表
第二講:敬業(yè)文化
一、關(guān)于敬業(yè)度的調(diào)研分析
二、敬業(yè)度的全球挑戰(zhàn)
三、敬業(yè)度的驅(qū)動因素
1、企業(yè)有效性概念模型
2、工作流程
3、學(xué)習(xí)與發(fā)展
4、文化
5、高層領(lǐng)導(dǎo)
6、溝通
7、組織結(jié)構(gòu)、角色和能力
8、認(rèn)知和獎勵
9、客戶關(guān)注
10、戰(zhàn)略
11、直接領(lǐng)導(dǎo)
四、團(tuán)隊(duì)敬業(yè)度的驅(qū)動因素排序
五、個人敬業(yè)度的驅(qū)動因素排序
六、提高員工敬業(yè)度的五個方法
1、提高工作場所的舒適度
2、提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會
3、讓敬業(yè)度成為領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的重要內(nèi)容
4、營造一種充滿敬業(yè)的氛圍
5、強(qiáng)調(diào)有效溝通
第三講:公平
一、公正和工作穩(wěn)定性
1、公平與工作穩(wěn)定性的調(diào)研數(shù)據(jù)
2、員工描述的裁員-導(dǎo)致的結(jié)果:人才流失
3、員工描述的裁員-導(dǎo)致的結(jié)果:裁員-兩極分化
4、員工描述的裁員-導(dǎo)致的結(jié)果:裁員-裁員-減少努力和績效
5、員工描述的裁員-導(dǎo)致的結(jié)果:裁員-產(chǎn)業(yè)沖突
二、員工眼中的金錢
1、物質(zhì)-滿足生活方式
2、公平-勞動所得
3、衡量個人成就
4、個人對組織的貢獻(xiàn)
三、老板眼中的金錢
1、吸引員工
2、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
3、激勵員工
4、避免員工沖突
四、薪酬的水平
1、員工對薪酬的七種態(tài)度
2、決定薪酬滿意度的九種因素
3、薪酬與績效之間的四種關(guān)系
五、有效的薪酬戰(zhàn)略
有效薪酬戰(zhàn)略的五個指導(dǎo)原則
1、薪酬應(yīng)該包括基本工資與可變工資
2、基本工資應(yīng)具有競爭力并且能跟上通貨膨脹
3、可變工資應(yīng)以團(tuán)隊(duì)而不是個人績效為基礎(chǔ)
4、可變工資應(yīng)以基本工資的一定比例來分配
5、 個人績效**“榮譽(yù)”加以獎賞
六、尊重之心
案例:員工的描述(不尊重員工的企業(yè)及員工的感受)
案例:員工的描述(尊重員工的企業(yè)及員工的感受)
1、尊重之心
2、羞辱性對待
3、冷漠對待
4、尊重對待的細(xì)節(jié)
案例分析:一頁紙的《員工手冊》
5、物質(zhì)工作環(huán)境
6、工作自主權(quán)
7、受限制的溝通
七、成就
1、公司自豪感的基本要素
1)財務(wù)績效的卓越性
2)工作效率的卓越性
3)產(chǎn)品特征的卓越性
4)道德品質(zhì)的卓越性
2、對待員工的倫理
1)進(jìn)行實(shí)踐:將語言變成行為
2)為什么陳述很難被實(shí)行的三個原因
3)為什么“使命”陳述產(chǎn)生的效果很小的三個原因
3、工作實(shí)現(xiàn)
1)官僚作風(fēng),總不消失的罪惡
2)有效的管理風(fēng)格
3)管理層級
4)自我管理團(tuán)隊(duì)的收益
5)反饋、賞識和獎勵
4、工作挑戰(zhàn)
案例分析:員工是如何看待工作的
1)如果有選擇,很少有人會自愿選擇失敗
2)推拉力
(1)優(yōu)秀的業(yè)績表現(xiàn)
(2)運(yùn)用有價值的技能
(3)做重要的工作
5、反饋、賞識和獎勵
調(diào)查數(shù)據(jù):員工得到了他們所需要的反饋嗎?
績效反饋的五項(xiàng)核心內(nèi)容
1)指引
2)評估
3)賞識
4)獎勵
5)指引
6、賞識員工的四種方法
1)薪酬
2)非正式賞識
3)榮譽(yù)
4)晉升
7、有地給予賞識的五個原則
1)賞識內(nèi)容要具體
2)親自給予賞識
3)及時
4)真誠
對團(tuán)隊(duì)和個人都應(yīng)當(dāng)給予賞識
八、同事情誼
1、團(tuán)隊(duì)合作
1)回顧過去
2)非合作型同事負(fù)面影響
3)好爭吵的工作團(tuán)隊(duì)是一種阻力
4)建立合作伙伴關(guān)系
(1)沖突管理
(2)合作伙伴關(guān)系的建立
5)有效合作討論的準(zhǔn)備程序
(1)目標(biāo)和準(zhǔn)備狀態(tài)的評估
(2)計劃
(3)溝通
(4)診斷
6)設(shè)立討論的基本原則
(1)經(jīng)營導(dǎo)向
(2)開放的氛圍
(3)建設(shè)性的氛圍
(4)后續(xù)工作的行動方向
(5)靈活的方法
案例:一個典型的討論會議程
九、整體團(tuán)隊(duì)文化的實(shí)施方案
1、合作關(guān)系
1)雙贏
2)基本信任
3)長期愿景
4)卓越
5)能力
6)共同制定決策
7)開放式溝通
8)互相影響
9)互相幫助
10)賞識
11)日常對待
12)財務(wù)分享
2、將合作關(guān)系理論變?yōu)楹献麝P(guān)系實(shí)踐
1)從高層開始
2)行動過程
3)四項(xiàng)指導(dǎo)實(shí)踐的原則
4)引進(jìn)合作關(guān)系時的實(shí)施步驟
王飛老師的其它課程
越專業(yè)·悅銷售--銷售過程分解訓(xùn)練【課程特色】1.它是一套按照軍事訓(xùn)練(分解動作)的方式進(jìn)行銷售技能訓(xùn)練的系統(tǒng)訓(xùn)練教程;2.它是一套從改變銷售人員對銷售工作認(rèn)知到與客戶組織建立健康的業(yè)務(wù)關(guān)系,從而超越競爭對手拿到訂單,提升銷售額的完整流程和工具。3.它提供的方法和工具都可以馬上使用,并提升銷售成交率。4.它需要銷售團(tuán)隊(duì)的最高統(tǒng)帥與銷售人員一起參與的訓(xùn)練課程。
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從銷售專才走向管理人才 01.01
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講:人才管理:卓越銷售組織的根基一、銷售人才戰(zhàn)略1、培養(yǎng)超級員工2、保持關(guān)鍵性人才的儲備3、合理的分配資源現(xiàn)場練習(xí):對團(tuán)隊(duì)人員資源分配比例的討論分享:小組分享成果點(diǎn)評:針對各組成果進(jìn)行點(diǎn)評總結(jié):得出佳比例二、銷售團(tuán)隊(duì)人才管理系統(tǒng)1、測評工具2、360評估在銷售團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用3、高績效組織常常使用的七個核心診斷工具4、監(jiān)控過程三、構(gòu)建卓越銷售組織的四個建議1、加
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