酒店行政辦公區(qū)域卓越6S現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：宋德標(biāo)

講師背景：
宋德標(biāo)老師簡(jiǎn)介著名酒店運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)派專家中國(guó)酒店管理協(xié)會(huì)指導(dǎo)專家多家酒店戰(zhàn)略顧問(wèn)\董事長(zhǎng)助理500強(qiáng)、100強(qiáng)、華譽(yù)獎(jiǎng)前100名講師之一國(guó)際注冊(cè)飯店高級(jí)執(zhí)業(yè)經(jīng)理人清華大學(xué)酒店管理總裁班客座教授中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特聘專家最佳東方旗下先之酒 詳細(xì)>>

宋德標(biāo)
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酒店行政辦公區(qū)域卓越6S現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

酒店行政辦公區(qū)域卓越6S現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)訓(xùn)

**講   6T管理法的誕生與宗旨

一、什么是6T管理法

1、天天處理

2、天天整合

3、天天清掃

4、天天規(guī)范

5、天天檢查

6、天天改進(jìn)

二、6T管理法運(yùn)作原理

1、提高效率

2、降低成本

3、工作的自覺(jué)性

4、提升環(huán)境的整潔度

5、提高員工素質(zhì)

6、領(lǐng)導(dǎo)者的堅(jiān)持力

7、細(xì)節(jié)決定成敗

8、辦公區(qū)域的管理圖片介紹

 

第二講    6S現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)辦公室篇

一、6S的起源

二、6S的發(fā)展

三、6S的方針

四、辦公室的6S的管理要求

（一）辦公區(qū)門廳、通道、地面、門窗、墻壁、天花板等管理規(guī)定

（二）辦公室各類物品擺放的規(guī)定

（三）辦公室物品的定位規(guī)定

（四）文件架內(nèi)物品的定置

（五）辦公室管理規(guī)范

 

第三講   辦公公共部位的管理要求

(一）會(huì)議室

（二）衛(wèi)生間

（三）垃圾點(diǎn)

（四）用電安全

（五）張貼和看板的要求

（六）6S管理宣傳標(biāo)語(yǔ)

（七）會(huì)議室區(qū)域各類標(biāo)識(shí)

（八）消防及滅火器點(diǎn)檢表 （例）

 

第四講  OA(辦公自動(dòng)化)設(shè)備管理

一、清理不要物；

二、“公私區(qū)分”

三、柜架管理

四、資料物品歸位

五.電腦文件6S

A、電腦文件分類 （例）

B、企業(yè)JIT文件分類實(shí)例

六、空白表單管理及案例練習(xí)

七、桌面狀態(tài)

八、桌底狀態(tài)

九、抽屜狀態(tài)

十、物品定位(隱形定位法)

十一、線束整理

十二、開(kāi)關(guān)標(biāo)識(shí)

十三、空調(diào)狀態(tài)

十四、張貼管理

十五、看板管理

十六、消耗品管理

十七、垃圾分類(環(huán)境管理)

 

第五講  企業(yè)推行6S與6T管理成功的關(guān)鍵

一、6S的根本目的是提高人的素質(zhì)

二、6S之間的關(guān)系

1、整理的含義

2、整頓的含義

3、清掃的含義

4、清潔的含義

5、素養(yǎng)的含義

三、高級(jí)管理者辦公室6S要點(diǎn)

1、常整理：

2、常整頓

3、常清掃：

4、常清潔

5、常素養(yǎng)

6、確保安全

四、資產(chǎn)管理

1、辦公室所有辦公用品，

2、張貼6S管理標(biāo)簽，

3、責(zé)任到人

4、6S管理標(biāo)簽格式

5、需要列管的資產(chǎn)內(nèi)容

五、文檔管理

1、文件柜內(nèi)的所有文檔，分類管理；

2、統(tǒng)一制定文件標(biāo)簽，整齊統(tǒng)一

3、業(yè)務(wù)手冊(cè)標(biāo)簽格式

4、其它文件標(biāo)簽格式

5、各類報(bào)表存檔封面格式

6、需存檔的報(bào)表明細(xì)

7、行政用品庫(kù)房管理

五、6S常用工具

1、紅牌作戰(zhàn) 

    2、攝影作戰(zhàn)

   3、檢查表

 

宋德標(biāo)老師的其它課程

《酒店、餐飲4D現(xiàn)場(chǎng)管理與成本管控提升》主講：宋德標(biāo)課程概述酒店、餐飲企業(yè)運(yùn)營(yíng)4D是用來(lái)創(chuàng)造和維護(hù)良好工作環(huán)境的一種有效技術(shù)，酒店、餐飲企業(yè)4D現(xiàn)場(chǎng)安全管理--將現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題及食品安全問(wèn)題降到最低，所謂“4D管理”，是指在管理中要實(shí)現(xiàn)“四個(gè)到位”，即整理到位、責(zé)任到位、執(zhí)行到位、培訓(xùn)到位。而這種新型的酒店各部門的管理。課程收益4D：它是創(chuàng)造和維護(hù)良好工作環(huán)境

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《酒店、餐飲運(yùn)營(yíng)核心與競(jìng)爭(zhēng)力提升》主講：宋德標(biāo)課程目標(biāo)我國(guó)整體酒店、餐飲市場(chǎng)發(fā)展的總趨勢(shì)相左，酒店餐飲業(yè)近年來(lái)卻逐年下降。從酒店內(nèi)部看，餐飲勞動(dòng)力成本的比重大，獲利能力無(wú)法與客房相比；從外部來(lái)看，酒店餐飲的體制、機(jī)制更是無(wú)法與社會(huì)餐館相比；從酒店集團(tuán)近年的實(shí)踐來(lái)看，除了高星級(jí)酒店必須以餐飲為配套的必備條件外，低星級(jí)酒店的餐飲方面確在逐步萎縮，有的改變其功能、

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《對(duì)客溝通與五心服務(wù)技能鍛造提升》主講：宋德標(biāo)課程背景通過(guò)對(duì)客溝通創(chuàng)新管理與服務(wù)滿足不同需求層次的賓客，并通過(guò)一種專業(yè)化、人性化的方式為客戶提供周到放心的酒店服務(wù)。堅(jiān)持“對(duì)客溝通管理”與“五心服務(wù)”的核心理念而形成的一種企業(yè)氣質(zhì)。倡導(dǎo)賓客滿意、酒店發(fā)展、員工成長(zhǎng)三者的和諧統(tǒng)一，并致力于為賓客營(yíng)造一個(gè)身心歸屬的空間，為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)、提高賓客生活品質(zhì)作出卓越的貢

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《房務(wù)、餐飲服務(wù)意識(shí)與操作技能提升》主講：宋德標(biāo)課程背景酒店產(chǎn)品的人員服務(wù)與質(zhì)量包括三個(gè)部分：一是設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量；二是食品、商品的質(zhì)量；三是服務(wù)人員提供的接待與問(wèn)題處理的質(zhì)量。而服務(wù)質(zhì)量可分為服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能等三個(gè)方面。酒店員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量難以提升，各方面的原因很多，但最根本的就是文化因素。提升員工的服務(wù)規(guī)范意識(shí)，并做好對(duì)賓客的服務(wù)工作，

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《高效服務(wù)技能與優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)提升》主講：宋德標(biāo)課程背景酒店產(chǎn)品的人員服務(wù)與質(zhì)量包括三個(gè)部分：一是設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量；二是食品、商品的質(zhì)量；三是服務(wù)人員提供的接待與問(wèn)題處理的質(zhì)量。而服務(wù)質(zhì)量可分為服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能等三個(gè)方面。酒店員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量難以提升，各方面的原因很多，但最根本的就是文化因素。提升員工的服務(wù)規(guī)范意識(shí)，并做好對(duì)賓客的服務(wù)工作，不

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《管理者問(wèn)題分析與工作方法提升》主講：宋德標(biāo)課程背景實(shí)際上，企業(yè)現(xiàn)有的高層、中層與青年業(yè)務(wù)骨干所磨煉出的解決問(wèn)題的技巧，青應(yīng)該可以成為更多企業(yè)發(fā)展中的“秘密工具”。在職業(yè)生涯中遇到過(guò)這樣那樣的困難，正是借助了高層、中層與青年業(yè)務(wù)骨干崗位磨煉出的問(wèn)題解決技巧或工作法，才成功地跨越了各個(gè)難關(guān)。高層、中層與青年業(yè)務(wù)骨干能夠自己尋找解決問(wèn)題的答案，而不是僅僅停留在邏

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《婚宴酒店運(yùn)營(yíng)管理與營(yíng)銷策略》主講：宋德標(biāo)課程目標(biāo)解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位婚宴酒店經(jīng)營(yíng)管理者角色，學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、培養(yǎng)、激勵(lì)下屬、授權(quán)工作。有效提升管理效率，組建高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員發(fā)揮最高的積極性、熱情、工作表現(xiàn)。課程收獲1、陳述婚宴酒店管理者的角色定位及所需管理技能2、運(yùn)用團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、管理及激勵(lì)的有效方式方法3、

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《婚宴營(yíng)銷策略與團(tuán)隊(duì)凝聚力成就卓越》主講：宋德標(biāo)課程目標(biāo)解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位婚宴酒店經(jīng)營(yíng)管理者角色，學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、培養(yǎng)、激勵(lì)下屬、授權(quán)工作。有效提升管理效率，組建高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員發(fā)揮最高的積極性、熱情、工作表現(xiàn)。課程收獲1、陳述婚宴酒店管理者的角色定位及所需管理技能2、運(yùn)用團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、管理及激勵(lì)的有效方式方

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《目標(biāo)計(jì)劃與執(zhí)行力成就卓越酒店人》主講：宋德標(biāo)課程概述對(duì)工作就酒店中、基層管理者而言，目標(biāo)計(jì)劃對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理酒店經(jīng)營(yíng)管理的問(wèn)題的基礎(chǔ)，也是管理部門基礎(chǔ)的管理與執(zhí)行的問(wèn)題。中、基層管理者是企業(yè)管理體系中的中堅(jiān)力量，是企業(yè)決策意圖的最終實(shí)現(xiàn)者。中、基層管理者的工作效果直接關(guān)系到，企業(yè)是否能夠正常運(yùn)營(yíng)和落實(shí)管理指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。課程收益通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將掌握有效的中層

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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