幸福協(xié)作秘籍 ——高效跨部門協(xié)作工作坊

  培訓(xùn)講師：李剛

講師背景：
東北人才網(wǎng)首席培訓(xùn)師《從心靈到行為》培訓(xùn)理論創(chuàng)始人第四屆金鼎獎/菲利普·科特勒獎杰出培訓(xùn)經(jīng)理人IPM國際職業(yè)經(jīng)理人SYB專家培訓(xùn)師潛能拓展與團(tuán)隊(duì)教練零售業(yè)經(jīng)營管理訓(xùn)練師澳洲埃迪斯．科文大學(xué)MBA,工商管理碩士中國化妝品行業(yè)終端營銷培訓(xùn)師十年 詳細(xì)>>

李剛
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幸福協(xié)作秘籍 ——高效跨部門協(xié)作工作坊詳細(xì)內(nèi)容

幸福協(xié)作秘籍 ——高效跨部門協(xié)作工作坊

單元一：幸福協(xié)作的反思

在這一單元，學(xué)員將了解到：

Ø 何謂協(xié)作

Ø 協(xié)作的力量

Ø 跨部門協(xié)作的典型行為

n 攻擊型

n 退縮型

n 積極型

Ø 阻礙幸福協(xié)作的七宗罪

n 文化不佳

n 目標(biāo)不明

n 職責(zé)不清

n 機(jī)制不全

n 主管不為

n 心態(tài)不好

n 技巧不當(dāng)

影片和案例：1942的啟示

愚蠢的銀行


單元二：幸福協(xié)作從改變自己開始

在這一單元，學(xué)員將了解到：

Ø 幸福協(xié)作的三大衡量標(biāo)準(zhǔn)

n 自主性

n 思考性

n 奉獻(xiàn)性

Ø 幸福協(xié)作提升的五大要素

n 文化

n 目標(biāo)

n 領(lǐng)導(dǎo)

n 溝通

n 流程

影片和案例：勇敢的心

必勝客的協(xié)作


單元三：幸福協(xié)作的文化要素

在這一單元，學(xué)員將了解到：

Ø 文化——是幸福協(xié)作的首要因素

Ø 協(xié)作文化就是形成文化共識

Ø 幸福協(xié)作中需要形成的兩大文化共識

n 協(xié)作思維共識

n 協(xié)作心態(tài)共識

Ø 幸福協(xié)作的思維共識

n 角色思維——我在協(xié)作中的角色是什么？

u 角色思維的運(yùn)作規(guī)則

u 做什么人比做什么事更重要

n 換位思維——我對他人的理解是正確的嗎？

u 別人和你不一樣，并不代表他一定是錯的

u 協(xié)作中換位思維的六大要點(diǎn)

n 反省思維——我在協(xié)作中還要改變什么？

u 角色思維是反省的前提

u 學(xué)會照鏡子而不是打手電

Ø 幸福協(xié)作的心態(tài)共識

n 積極心態(tài)

u 積極心態(tài)是一種主動的選擇

u 協(xié)作中保持積極心態(tài)四步法

n 利他心態(tài)

u 利他心態(tài)是幸福協(xié)作的保證

u 協(xié)作中保持利他心態(tài)四步法

n 平和心態(tài)

u 平和心態(tài)是幸福協(xié)作的底線

u 協(xié)作中保持平和心態(tài)四步法

案例討論：項(xiàng)目風(fēng)波


單元四：幸福協(xié)作的目標(biāo)要素

在這一單元，學(xué)員將了解到：

Ø 共同目標(biāo)的認(rèn)知對于協(xié)作的重要性

Ø 協(xié)作目標(biāo)的黃金圓環(huán)

Ø 協(xié)作中目標(biāo)的分類

n 終極目標(biāo)

n 關(guān)鍵目標(biāo)

n 邊際目標(biāo)

Ø 協(xié)作目標(biāo)的管理要點(diǎn)

n 在協(xié)作中始終明確組織的終極是什么，并不斷的強(qiáng)調(diào)。

n 在協(xié)作的目標(biāo)分解中，部門的各個目標(biāo)與組織的終極目標(biāo)同心。

n 在績效指標(biāo)設(shè)計中，應(yīng)該設(shè)計一些協(xié)作的指標(biāo)，以促進(jìn)部門間的協(xié)作。

n 各部門在協(xié)調(diào)中，應(yīng)主動回顧組織終極目標(biāo)，以避免糾結(jié)于小利益。

Ø 協(xié)作目標(biāo)工具——目標(biāo)清晰表

案例討論：招聘失敗案例


單元五：幸福協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)要素

在這一單元，學(xué)員將了解到：

Ø 領(lǐng)導(dǎo)是幸福協(xié)作的**責(zé)任人

Ø 高層領(lǐng)導(dǎo)在協(xié)作中的三大責(zé)任

n 描繪愿景

n 組織再造

n 打造文化

Ø 部門領(lǐng)導(dǎo)在協(xié)作中的七大行為要素

n 站在高一層的職位思考整體問題；

n 不斷闡明組織大目標(biāo)，容忍為了組織目標(biāo)而暫時的吃虧；

n 身體力行，身先士卒，主動溝通協(xié)作，敢于負(fù)責(zé)；

n 確保與下屬之間的信息是完全流通和準(zhǔn)確的；

n 主動跟進(jìn)協(xié)作中的問題，盡早發(fā)現(xiàn)問題、盡早預(yù)防問題；

n 梳理內(nèi)部流程，減少對外接口，提高協(xié)作效率；

n 定期反思協(xié)作問題，提高部門協(xié)作質(zhì)量。


單元六：幸福協(xié)作的溝通要素

在這一單元，學(xué)員將了解到：

Ø 協(xié)作溝通中的三大障礙

n 環(huán)境上

n 語義上

n 心理上

Ø 協(xié)作溝通的基礎(chǔ)——有效傾聽

n 錯誤傾聽的狀態(tài)

n 傾聽的層次

n 同理傾聽的方法

Ø 協(xié)作溝通的四大步驟

n 注意

n 了解

n 接受

n 行動

經(jīng)典協(xié)作游戲：通天塔5.0版



單元七：幸福協(xié)作的流程要素

在這一單元，學(xué)員將了解到：

Ø 完善的協(xié)作流程的三大特征

n 可行

n 可靠

n 高效

Ø 必須警惕的五大錯誤協(xié)作流程

n 孤立的

n 范圍狹窄的

n 與其他業(yè)務(wù)流程步驟脫節(jié)的

n 容易失去控制的

n 容易迅速演變?yōu)榫o急事故的

Ø 協(xié)作流程改善的四大要點(diǎn)

n 信息傳遞及時

n 輸出質(zhì)量承諾

n 發(fā)揮資源價值

n 找到流程缺陷

Ø 協(xié)作流程改善的四大方法

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：結(jié)合實(shí)際工作，制定可行的協(xié)作行動計劃

 

李剛老師的其它課程

課程大綱：　　一、績效管理的新理念　　項(xiàng)目化工作任務(wù)與流程化工作任務(wù)的不同　　如何區(qū)別管理兩種不同狀態(tài)的工作崗位？　　二、有效率的組織結(jié)構(gòu)　　如何讓您的企業(yè)做大做強(qiáng)？　　如何讓您的企業(yè)活的長久？　　案例解析：改良組織結(jié)構(gòu)促進(jìn)您的企業(yè)的進(jìn)化　　三、績效目標(biāo)的管理　　績效目標(biāo)分解的基本原則　　區(qū)分項(xiàng)目化目標(biāo)與流程化目標(biāo)能解決哪些管理中的疑難雜癥？　　項(xiàng)目化績效目

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課程大綱：　　一、薪酬制度的基本理念　　項(xiàng)目化薪酬與流程化薪酬　　激勵性薪酬體系的建立　　變革：薪酬制度支撐企業(yè)戰(zhàn)略　　中國企業(yè)常用戰(zhàn)略淺析　　薪酬制度的基礎(chǔ)：工作分析　　編寫工作說明書的誤區(qū)　　二、用流程化薪酬支撐企業(yè)戰(zhàn)略　　以“崗位價值”“薪酬晉級定級標(biāo)準(zhǔn)”和“績效水平”為基礎(chǔ)的流程化薪酬制度　　寬帶薪酬　　排序法、配對比較法、分類法、計點(diǎn)法　　報酬要素

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課程大綱：　　一、項(xiàng)目化與流程化的基本理念　　太極生兩儀：項(xiàng)目化與流程化　　職業(yè)生涯成功之道：區(qū)分項(xiàng)目化崗位和流程化崗位上的為人處事之道　　成功管理者如何做：項(xiàng)目化管理和流程化管理　　企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)與“管理的項(xiàng)目化和流程化”　　二、企業(yè)的“進(jìn)化”與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計　　項(xiàng)目化管理與流程化管理的循環(huán)往復(fù)　　流程化管理讓您的企業(yè)做大做強(qiáng)　　項(xiàng)目化管理讓您的企業(yè)成為百年老

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課程大綱：　　一、從人力資源規(guī)劃開始　　人力資源規(guī)與人力資源管理體系　　人力資源需求預(yù)測技術(shù)　　進(jìn)行外部人力資源供給預(yù)測時需考慮的幾個問題　　內(nèi)部供給預(yù)測：崗位晉升通道　　各級員工別應(yīng)接受的管理培訓(xùn)　　勞動力轉(zhuǎn)移矩陣　　案例分析　　為什么崗位做規(guī)劃　　人力資源規(guī)劃與新木桶原理　　人力資源規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃　　二、從人力資源規(guī)劃到人力資源招募　　做好招聘計劃　

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　　一、項(xiàng)目化與流程化的基本理念　　太極生兩儀：項(xiàng)目化與流程化　　職業(yè)生涯成功之道：區(qū)分項(xiàng)目化崗位和流程化崗位上的為人處事之道　　成功管理者如何做：項(xiàng)目化管理和流程化管理　　企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)與“管理的項(xiàng)目化和流程化”　　二、企業(yè)的“進(jìn)化”與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計　　項(xiàng)目化管理與流程化管理的循環(huán)往復(fù)　　流程化管理讓您的企業(yè)做大做強(qiáng)　　項(xiàng)目化管理讓您的企業(yè)成為百年老店　　企業(yè)

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激勵性薪酬體系設(shè)計培訓(xùn)對象：企業(yè)高層管理人員、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理培訓(xùn)收益：薪酬是企業(yè)員工為關(guān)注的核心問題之一，薪酬體系的完善與否對企業(yè)整體業(yè)績以及人才的選用育留有著直接的影響。目前多數(shù)中小企業(yè)的薪酬管理不盡如人意，部分企業(yè)甚至還以“工齡”、“行政級別”或者“老板拍腦袋”為薪酬制定的基礎(chǔ)，未能真正建立起以“崗位價值”“薪酬定級晉級標(biāo)準(zhǔn)”和“員工績效”為

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篇:價值觀篇　　一、“讓使命驅(qū)動成功”　　1.你的人生使命是什么你在為誰工作　　2.使命感:驅(qū)動高效工作的砝碼　　3.培養(yǎng)使命感需解決的四大問題　　4.如何激發(fā)每位員工的內(nèi)在使命感　　5.唯有具有使命感的企業(yè)，才能獲得偉大的成功?！　?.【案例故事分享】:新東方的故事/不得不說的奧運(yùn)會上的那些人和那些事比爾.蓋茨為什么還在工作　　二、價值觀訓(xùn)練主題之“做企業(yè)

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一、績效與薪酬管理的基本理念為什么一個美國人的產(chǎn)值相當(dāng)于12.6個中國人？管理中的創(chuàng)新性與模仿性傳統(tǒng)人力資源管理理論的缺陷“人治”與“法制”的循環(huán)沙盤演練：成功管理者如何做二、工作分析與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計崗位說明書的編寫原則從細(xì)胞層面剖析企業(yè)是如何進(jìn)化的您的企業(yè)如何做大做強(qiáng)您的企業(yè)如何成為百年老店案例分析沙盤演練：改良組織結(jié)構(gòu)促進(jìn)企業(yè)進(jìn)化三、績效目標(biāo)的分解、量化與

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跨越職場巔峰   01.01

單元一：今天的職場怎么了？在這一單元，學(xué)員將了解到：Oslash;競爭的時代影響著職場幸福Oslash;職場人不幸福的原因Oslash;職場達(dá)人象限Oslash;職場修煉金字塔n金字塔四大層次u身人（水平）u剩人（品德）u勝人（品質(zhì)）u圣人（品牌）n金字塔三大修煉途徑u職場思維的修煉u職場心態(tài)的修煉u職場行為的修煉Oslash;卓越是習(xí)慣改變的結(jié)果Oslas

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單元一：教練式績效管理的基礎(chǔ)在這一單元，學(xué)員將了解到：Oslash;什么是績效管理n績效管理的本質(zhì)n績效管理的目的n績效管理的形式Oslash;為什么需要績效管理n組織需要n經(jīng)理需要n個人需要Oslash;為什么傳統(tǒng)的績效管理有遺憾Oslash;績效管理的三大誤區(qū)Oslash;績效管理的四大步驟Oslash;教練式績效管理的實(shí)質(zhì)Oslash;教練式績效管理的

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